所謂消費環(huán)境是指消費者在生存和發(fā)展過程中面臨的、對消費者有一定影響的、外在的、客觀的因素。

消費的自然環(huán)境

　　自然環(huán)境是地球的表面層，如水、光、熱、巖石、土壤等等，它是地理地貌、水文氣候、野生生物、水資源、礦產(chǎn)資源等的總稱。自從有了人，它們就成為人類消費的環(huán)境。有人把自然環(huán)境也叫作生態(tài)環(huán)境，我們認(rèn)為這是不妥當(dāng)?shù)?。因為生態(tài)環(huán)境是指生物主體（人類作為生物主體的一種，也包括在內(nèi)）的生存環(huán)境，這一生存環(huán)境包括整個自然環(huán)境和社會環(huán)境的各個因素及其相互關(guān)系。因此，自然環(huán)境是生態(tài)環(huán)境的一個組成部分，而不是其全部內(nèi)容，二者是不能相互等同的。

　　1．自然環(huán)境對消費的影響

　　（1）自然環(huán)境對滿足人們的生態(tài)需要具有極端重要性；

　　人們的消費需要體系中包括生態(tài)需要。生態(tài)需要反映人與自然的關(guān)系，不僅是最基本、最重要的生存需要，也是很重要的享受需要和發(fā)展需要，自然環(huán)境對滿足人們的這種生態(tài)需要、提高消費質(zhì)量具有極端重要性。大自然是人類消費資料的主要來源。

　　消費的自然環(huán)境對消費的影響主要表現(xiàn)為：

　?、僮匀环A賦決定著對消費對象的偏好；

　?、谧匀毁Y源對生產(chǎn)力的作用，決定著對消費對象的供給水平和加工程度；

　?、圩匀画h(huán)境保護(hù)的程度決定消費對象的可持續(xù)提供；

　?、茏匀画h(huán)境好壞決定著消費的質(zhì)量高低。自然環(huán)境受到污染，將危及消費品的質(zhì)量和消費者的身體健康。

　　（2）自然環(huán)境惡化嚴(yán)重影響和制約著消費質(zhì)量的提高。

　　自然環(huán)境日益惡化的主要表現(xiàn)是：

　?、偕置娣e不斷縮小，采伐量大大超過生長量。據(jù)統(tǒng)計，亞洲森林資源面積每年減少470萬公頃，非洲森林資源每年砍伐370萬公頃，巴拿馬熱帶森林覆蓋率已從40年代的65%降到今天的20%。目前，全世界平均每分鐘有40公頃森林被砍或被火災(zāi)燒毀，每年有1700萬公頃森林從地球上消失。

　?、陔S之而來的是土地沙漠化，水土流失嚴(yán)重。目前，全球1/3的陸地面積已成為沙漠或正在沙漠化。我國水土流失面積達(dá)150萬平方公里，占全國土地總面積的16%，草原總面積的14.4%發(fā)生退化和沙化，沙漠化土地已占全國土面積的13.3%。黃河年輸沙量16億噸；長江每年帶入東海的泥沙也在5億噸以上。

　?、圩匀粸?zāi)害頻率加快，受害、成災(zāi)面積不斷擴(kuò)大。這方面的例子不勝枚舉。世界聞名的“八大公害”事件姑且不說，只看近年來出現(xiàn)的一些情況。當(dāng)綠樹覆蓋喜馬拉雅山脈時，孟加拉國每隔50年才有一次嚴(yán)重水災(zāi)，而現(xiàn)在每隔4年就要遭受一次大水災(zāi)。我國近年來也水災(zāi)頻頻，北方地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)揚(yáng)沙及沙塵暴天氣。

　　④水污染、噪聲污染和空氣污染不斷加劇。全世界每年的污水排放量在5000億立方米以上，造成河川、湖泊、海洋約6億立方米的水體污染。世界上有25%的人缺少清潔飲用水。我國73%的河段和50%以上的城市飲用水水源、19%的淡水資源受到污染，噪聲污染日益嚴(yán)重。我國大中城市主要交通干道噪聲均大大超過法定標(biāo)準(zhǔn)，其中多數(shù)交通干線噪聲通過60分貝時間達(dá)12小時。有的城區(qū)1天中噪聲超過標(biāo)準(zhǔn)時間竟達(dá)21小時。全球大氣中一氧化碳、二氧化碳、硫和氮的氧化物、飄塵的含量正在增加，每年有害氣體排放量達(dá)50億噸之多，大氣圈臭氧層明顯變薄，出現(xiàn)臭氧空洞。酸雨范圍不斷擴(kuò)大，歐洲、北美和我國已成為世界三大酸雨區(qū)。

　?、輾夂蜃兣＝陙?，全球每年有100億噸二氧化碳無情地向大氣中排放，使地表氣溫上升，氣候變暖。據(jù)統(tǒng)計，過去130年中最熱的10個年份都出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代和90年代。20世紀(jì)90年代連續(xù)出現(xiàn)8個暖冬。

自然環(huán)境日益惡化，導(dǎo)致消費質(zhì)量下降，嚴(yán)重威脅人的生存和發(fā)展。大氣臭氧層耗損導(dǎo)致皮膚癌增加；森林減少造成水土流失，洪澇災(zāi)害頻發(fā)，給人類生命和財產(chǎn)帶來巨大損失；水作為生命之源，被污染后嚴(yán)重危害人體健康；氣候變暖使不少疾病在蔓延和復(fù)發(fā)；噪聲和空氣污染使人類健康受到嚴(yán)重?fù)p害；等等。因此，積極培育一個良好的自然環(huán)境，促進(jìn)生態(tài)平衡，提高消費環(huán)境的質(zhì)量，是當(dāng)代消費者一項極為重要的任務(wù)。

　　2．立足可持續(xù)發(fā)展，保護(hù)和培育優(yōu)美的自然環(huán)境

　　（1）必須強(qiáng)化全民環(huán)保意識。要充分認(rèn)識環(huán)境保護(hù)是關(guān)系人類生存與發(fā)展的重大問題。這就要加強(qiáng)環(huán)保的宣傳教育，增強(qiáng)人們自覺保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識，采取切實有效措施，要把生態(tài)環(huán)境教育的內(nèi)容落實到教育體系和教育計劃之中，變成全民的具體行動。

　?。?）加強(qiáng)微觀規(guī)制和宏觀調(diào)控，治理已污染的環(huán)境。要采取堅決有力的措施，包括行政手段和法律手段，治理、保護(hù)環(huán)境，維持生態(tài)平衡。堅決落實“預(yù)防為主”、“污染者負(fù)擔(dān)”、“強(qiáng)化環(huán)境管理”等基本政策。堅決落實早已制定的《中國環(huán)境保護(hù)行動計劃》、《跨世紀(jì)綠色工程規(guī)劃》等，使行動計劃變?yōu)榍О偃f人的具體行動。

　　（3）要加強(qiáng)綠化，培育綠色的消費環(huán)境。要廣泛開展植樹造林，綠化大地，提高森林覆蓋率，從源頭上保持良好的空氣、水、土，這對于維持生態(tài)平衡、提高環(huán)境質(zhì)量，是一項基礎(chǔ)工程。一般來說，城市人均綠地面積需要20平方米左右，其中公共綠地10—14平方米。世界許多大中城市都從多方面保護(hù)和培育綠色環(huán)境，新加坡等城市還成為了世界著名的花園城市。近年來，我國許多城市的改造和擴(kuò)建都重視公共綠地建設(shè)。廣大的農(nóng)村也要建設(shè)成為一個綠樹成蔭、綠意盎然的消費環(huán)境，使人們能夠享受大自然的豐厚賜予，提高消費質(zhì)量。

　?。?）必須大力發(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)，開拓生態(tài)消費品。要大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)工業(yè)和其他生態(tài)產(chǎn)業(yè)，形成生態(tài)化產(chǎn)業(yè)體系，開發(fā)生態(tài)消費品。企業(yè)要掌握綠色產(chǎn)品的技術(shù)、安全、衛(wèi)生、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的規(guī)定及變化，將環(huán)境與資源費用計入成本，使環(huán)境和資源成本內(nèi)在化，實行“清潔生產(chǎn)”。這樣才能提高綠色產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，保護(hù)和培育優(yōu)美的自然環(huán)境。

消費的社會環(huán)境

　　消費的社會環(huán)境是指消費者在消費時，面臨的各種社會因素。任何人的消費，都無法脫離社會。馬克思說：“活動和享受，無論就其內(nèi)容或就其存在方式來說,都是社會的,是社會的活動和社會的享受。自然界的人的本質(zhì)只有對社會的人說來才是存在的；……”[1]消費者生存和發(fā)展離不開各種社會關(guān)系，這些社會關(guān)系構(gòu)成了消費者的各種集體。每一個消費者在消費時，其實都處于不同的集體或團(tuán)體之中。

　　從廣義上來說，消費的社會環(huán)境中還包括消費的文化環(huán)境和消費的制度環(huán)境。

　　1．社會環(huán)境對消費的影響

　　（1）消費的大社會環(huán)境，不僅對人的生存和發(fā)展有很大作用，而且對兩個文明建設(shè)有重要的影響。

人與人之間的社會關(guān)系、社會風(fēng)氣、秩序、社會治安等都直接與消費活動相關(guān)。社會風(fēng)氣好、社會秩序好、人人有道德、有文化、有紀(jì)律、講文明禮貌，就會大大提高消費質(zhì)量。如果社會風(fēng)氣不好，犯罪率高，人們就會沒有安全感、舒適感，就不能開展正常的消費活動。

　?。?）消費的文化環(huán)境對消費欲望的產(chǎn)生、消費行為的實施具有重要影響。

　　不同社會文化環(huán)境對消費的影響表現(xiàn)在：

　　①宗教信仰。一旦形成就易被后人沿襲繼承，形成一種模式，影響人們的消費需求和消費行為。

　?、趦r值觀念。生活在不同社會文化環(huán)境中的人有不同的價值觀念③消費習(xí)俗。

　　③消費習(xí)俗作為人們歷代傳遞下來的一種消費方式、消費習(xí)慣，對消費具有重要引導(dǎo)作用。健康的消費習(xí)俗，有利于正確、主動地引導(dǎo)健康的消費，表達(dá)人們美好的心靈、良好的祝愿、奮發(fā)向上的情感。而庸俗的消費習(xí)俗要進(jìn)行糾正，使之能健康地發(fā)揮引導(dǎo)消費的作用。

　?、艿赖乱?guī)范。不同的道德規(guī)范決定人們不同的交往行為，決定不同的家庭模式和消費方式。

　　（3）制度環(huán)境的存在對消費起了重要制約和引導(dǎo)作用。

　?、俳?jīng)濟(jì)制度促進(jìn)或制約著消費。我國傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制是一種壓抑消費，注重積累的制度。而社會主義市場經(jīng)濟(jì)新體制是一種促進(jìn)消費，注重通過消費需求滿足來實現(xiàn)人的全面發(fā)展的制度。

　?、谡闻c法律制度為消費提供安全的環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)體制、政治體制改革的逐步深入，法律制度的健全和完善在于維護(hù)社會穩(wěn)定、社會主義經(jīng)濟(jì)秩序（包括市場秩序），規(guī)范企業(yè)運(yùn)行，保護(hù)企業(yè)競爭，打擊假冒偽劣，保障消費者權(quán)益和社會的長遠(yuǎn)利益，都起到促進(jìn)消費的作用。

　?、蹏业姆结?、政策對消費壓抑或鼓勵。我國正積極改革原計劃經(jīng)濟(jì)體制下抑制消費的政策，變?yōu)楣膭钕M政策。國家還對精神文化消費、綠色消費、旅游消費、假日消費、教育消費等，提供相應(yīng)的配套政策，促進(jìn)消費的發(fā)展。

　　2．立足經(jīng)濟(jì)文化一體化，培育良好的社會環(huán)境

　?。?）要用高層次的文化意識端正人們的價值導(dǎo)向，培養(yǎng)優(yōu)良的社會機(jī)體，樹立良好的社會風(fēng)尚。為了從文化的表層深入到深層文化的建設(shè)中去，從根本上解決價值觀、解決價值導(dǎo)向的問題，

　　（2）加強(qiáng)法制建設(shè)，凈化社會環(huán)境；

　　市場具有比較強(qiáng)烈的自發(fā)性，人們也容易出現(xiàn)一些非理性行為。舊社會遺留下來的腐朽思想仍有相當(dāng)影響，資本主義腐朽思想常會乘機(jī)而入。消費世界化，國外的消費品和消費文化產(chǎn)品不斷涌入，西方的消費傾向、消費風(fēng)氣也不斷引進(jìn)，在泥沙俱下、良莠混雜的情況下，人們更容易出現(xiàn)一些非理性行為，容易出現(xiàn)一些非理性消費，有的甚至走入誤區(qū)。這就要加強(qiáng)法制建設(shè)，凈化市場，包括精神文化市場。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。要建立良好的社會環(huán)境，必須加強(qiáng)法制建設(shè)。要建立健全有關(guān)的法律、法規(guī)和制度，依法加強(qiáng)對社會生活各個方面的管理，制裁和打擊危害社會的不法行為，改善社會環(huán)境，提高社會的文明程度和人們消費的文明程度。

　?。?）引導(dǎo)人們不斷提高消費中的文化含量，不斷優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)；

　　要引導(dǎo)人們充分認(rèn)識文化消費的重大作用，自覺地優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)，提高高層次的精神文化消費的比重，不斷提高消費中的文化含量。當(dāng)代科學(xué)技術(shù)、文化、藝術(shù)迅猛發(fā)展，并大量地滲透于消費領(lǐng)域，將使人們的消費發(fā)生巨大的變化，不斷提高消費層次和質(zhì)量。消費中的科技含量、文化含量提高了，就有利于促進(jìn)社會文明、社會進(jìn)步，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　?。?）加強(qiáng)社會公共設(shè)施建設(shè)和基層社會組織建設(shè)。

　　要繼續(xù)加強(qiáng)城市和農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高它們的文化含量和文化品位。在城市建設(shè)中，要配套搞好公共文化設(shè)施。大中城市應(yīng)重點建設(shè)好圖書館、博物館，有條件的還應(yīng)建設(shè)科技館。縣、鄉(xiāng)應(yīng)主要建設(shè)綜合性的文化館、文化站。對中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)的文化事業(yè)，要采取有效措施增加投入。

任何消費活動，都必須具備三個基本要素，即：消費主體（消費者）、消費客體（消費品和勞務(wù)）和消費環(huán)境。任何人（消費主體）的消費，都是在一定的消費環(huán)境中對消費客體進(jìn)行消費的過程。消費質(zhì)量就是反映三者的結(jié)合中所產(chǎn)生的消費的質(zhì)的規(guī)定性，反映消費者需要的滿足程度。它反映消費主體的質(zhì)量、消費客體的質(zhì)量和消費環(huán)境的質(zhì)量。三者質(zhì)量高，結(jié)合得較好，消費質(zhì)量就較高；否則，消費質(zhì)量就較低。