超越預(yù)算
目錄
1.什么是超越預(yù)算
超越預(yù)算模型由Fraser和Hope提出的。
超越預(yù)算模型并不是對傳統(tǒng)預(yù)算管理的修補或改進,其目的是提供一個新的管理模型來滿足企業(yè)經(jīng)理們決策的需要,用來支持經(jīng)營管理中目標設(shè)定、激勵機制、行動計劃、資源配置、組織協(xié)調(diào)以及控制等等需要。
超越預(yù)算鼓勵企業(yè)放棄原有的傳統(tǒng)預(yù)算管理模式,不再使用預(yù)算作為企業(yè)管理的工具,而使用其他的一些工具或原則的集合來管理企業(yè)。其認為在這個過程中可以使企業(yè)抓住兩個巨大的機會來進行改進——一第一個機會是企業(yè)可以建立適應(yīng)性流程,從而使經(jīng)理關(guān)注持續(xù)的價值創(chuàng)造;第二個機會則是徹底的分權(quán)化,將權(quán)力從中央轉(zhuǎn)移到經(jīng)營人員,給經(jīng)營人員以充分的授權(quán)以發(fā)揮其能力,從而使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)造一個表現(xiàn)優(yōu)異的組織。企業(yè)在這兩次變革中將得到眾多利益(如下圖)。
完成超越預(yù)算的第一階段——建立適應(yīng)性流程并不以完全實現(xiàn)第二階段——分權(quán)化為基礎(chǔ),建立適應(yīng)性流程的過程可以在組織不進行完全分權(quán)的情況下達到;而第二階段分權(quán)化則必須在適應(yīng)性流程完全建立的基礎(chǔ)上。
2.超越預(yù)算模型的起源(歷史)
大多數(shù)企業(yè)長期以來一直在圍繞著預(yù)算轉(zhuǎn),這種方法早該被拋棄了。如此提議可能聽起來很瘋狂,但是,在這場從層層級級的中心化組織向權(quán)力下放的網(wǎng)絡(luò)化組織轉(zhuǎn)變的長期戰(zhàn)斗中,這個提議才是第一步,許多其他管理模塊也有待變革。 傳統(tǒng)上,企業(yè)將大量資金投在了質(zhì)量管理、IT網(wǎng)絡(luò)、流程重組,以及包括經(jīng)濟增值、平衡計分表、責(zé)任會計制在內(nèi)的一系列管理工具上, 但是,卻導(dǎo)致了企業(yè)創(chuàng)新受阻,各種創(chuàng)新理念無法變?yōu)楝F(xiàn)實,因為在企業(yè)內(nèi)部,預(yù)算以及由預(yù)算決定了的命令、控制文化占據(jù)著主導(dǎo)地位。
因此,對企業(yè)來說,適應(yīng)性較強、主動下放權(quán)力的超越預(yù)算(Beyond Budgeting)是一個更佳的選擇, 足可以替代傳統(tǒng)的預(yù)算模型。 事實上,對傳統(tǒng)預(yù)算的批評聲音一直以來不絕于耳,并不新鮮, 真正新鮮的內(nèi)容應(yīng)該是——重新定義一套完整的指導(dǎo)原則,幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立一個值得信賴的、適應(yīng)性強的并且具有商業(yè)道德的管理模型。
為了應(yīng)對傳統(tǒng)預(yù)算法難以解決的各種問題、引發(fā)的不滿,以及在實踐中的挫折感,超越預(yù)算圓桌會議(BBRT)于1998創(chuàng)立。 針對傳統(tǒng)預(yù)算法,BBRT成功回答了以下三個問題:
1. 有沒有其他的選擇? - 有。
2. 有沒有更好的管理模型? - 有。
3. 如何去實施? - BBRT關(guān)注和研究的重點。
3.超越預(yù)算模型的范例(應(yīng)用)
任何規(guī)模、任何行業(yè)的組織都能夠運用超越預(yù)算模型。 超越預(yù)算的成功范例有:
- Ahlsell(瑞典建材批發(fā)商)和ISS(丹麥國際設(shè)備服務(wù)集團)。
- 世界銀行。
- 以及非盈利性組織, 如Sightsavers International(英國慈善機構(gòu))。
4.超越預(yù)算模型的步驟(原則)
超越預(yù)算不是一個流程, 而是一項基于兩套不同原則的管理工具。
超越預(yù)算—靈敏管理的原則
- 一、程序原則
1. 目標——設(shè)定旨在持續(xù)改進的目標,而不是固定的年度目標。
2. 報酬——報酬建立衡量企業(yè)成功的相對業(yè)績的基礎(chǔ)上,而不是建立在滿足固定的目標值的基礎(chǔ)上。
3. 計劃——使計劃成為一個持續(xù)的綜合的過程,而不是一個年度事件。
4. 控制——以相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績指標和業(yè)績趨勢為基礎(chǔ)進行控制,而不是以與計劃的差異為基礎(chǔ)。
5. 資源——資源在需要時要可獲得,而不是通過預(yù)算來配置。
6. 協(xié)調(diào)——要協(xié)調(diào)公司間的相互作用,而不是通過年度計劃循環(huán)。
- 二、領(lǐng)導(dǎo)層原則
1. 客戶——使每一個人都要關(guān)注如何提高客戶效用,而不是僅僅為達到內(nèi)部目標值。
2. 責(zé)任——創(chuàng)造一個團隊網(wǎng)絡(luò)對結(jié)果負責(zé),而不是中央負責(zé)。
3. 業(yè)績——冠軍的成功要表現(xiàn)在市場上獲勝,而不是達到內(nèi)部目標。
4. 執(zhí)行自由度——給團隊充分自由和能力去執(zhí)行,而不僅僅是要求去計劃相符。
5. 治理——基于明確的價值觀和組織邊界之上,而不是基于詳細的規(guī)則和預(yù)算 。
6. 信息——支持信息的公開和共享,對“需要知道”信息的人不加以限制。
這些原則的實際執(zhí)行有效地導(dǎo)致了責(zé)任從企業(yè)中心到個體業(yè)務(wù)單位的轉(zhuǎn)移。目的是鼓勵各業(yè)務(wù)單位能夠做出各自的決策,這樣雇員并不因犯錯誤而躊躇不前,而可以找到解決方案。
5.適應(yīng)性管理流程的六項原則
1. 以績效最大化為目標。
2. 評估和表彰基于相對進步程度,并與事后進行。
3. 制定覆蓋面廣、持續(xù)不斷的行動計劃。
4. 按需配給資源。
5. 基于消費者需求導(dǎo)向的流行趨勢,采取跨公司合作行動。
6. 通過有效管理和一系列的相對指標,對績效進行控制。
6.權(quán)力下放導(dǎo)向的六項原則
1. 提供一個原則明確、界限清晰的管理架構(gòu)。
2. 基于相對成功的概念,營造追求高效業(yè)績的工作氛圍。
3. 只要不違背管理原則和組織目標,給予部門或員工獨立決斷的自由。
4. 賦予一線部門創(chuàng)造價值的責(zé)任感。
5. 培養(yǎng)員工對消費者的責(zé)任感。
6. 支持開放的、道德的信息系統(tǒng),在組織內(nèi)部傳遞“同一個真相”。
7.超越預(yù)算的實施機制[1]
- 超越預(yù)算被認為是信息化時代企業(yè)管理的重要方法,它的成功取決于以下六個方面
(1)有足夠數(shù)量的高素質(zhì)人才;
(2)具有企業(yè)成長與改善所必須的、富有創(chuàng)新能力的戰(zhàn)略;
(3)高效的決策機制;
(4)顧客服務(wù)的及時性和靈活性;
(5)能夠正確估計自身存在的威脅和機會;
(6)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足顧客需求。
- 為此,企業(yè)組織應(yīng)當做好以下幾方面的配套措施
(1)盡可能壓縮企業(yè)的管理層級;
(2)實施決策權(quán)限和責(zé)任的委托;
(3)創(chuàng)造企業(yè)新業(yè)務(wù)概念(新構(gòu)想)的動力;
(4)靈活應(yīng)用企業(yè)的競爭優(yōu)勢
(5)確保和維持最佳顧客;
(6)通過完善服務(wù)和降低成本來滿足顧客需求;
(7)倡導(dǎo)管理者從所有者的視角去思考問題;
(8)持續(xù)地為股東創(chuàng)造價值;
(9)及時應(yīng)對不斷增加的不確定性,培養(yǎng)勇于承擔風(fēng)險的企業(yè)文化氛圍;
(10)具有完成目標的堅強信念;
(11)制定明確的業(yè)績責(zé)任的說明制度;
(12)不斷追求企業(yè)利益。
8.超越預(yù)算模型的優(yōu)勢(優(yōu)點)
- 快速反應(yīng)。
由于去除了管理流程中的各項復(fù)雜因素,運用超越預(yù)算模型的公司,運作更加快捷、簡單。如果在原則、價值、界限明確的前提下,給予管理人員一定程度快速反應(yīng)、自主決定的權(quán)力,這一優(yōu)點將更為明顯。靈活性的組織網(wǎng)絡(luò)亦非常重要,在這樣的環(huán)境里,管理人員能夠及時重新配置流程,快速回應(yīng)顧客需求。但是,對快速反應(yīng)的組織來說,最重要的還是要有一個開放的、持續(xù)的、適應(yīng)性強的戰(zhàn)略流程,要能確保組織快速應(yīng)對剛剛萌芽的威脅或機會,而不是受制于僵化過時的方案計劃。 就此而言,企業(yè)要做有規(guī)律的滾動預(yù)測,并確保順利獲取需要的資源。通過這些做法,將徹底粉碎那些折磨大企業(yè)的官僚作風(fēng)。
通過運用超越預(yù)算模型,在公司內(nèi)部,員工們自覺營造出一種開放的、自省的環(huán)境, 這種工作氛圍建立了員工之間的互信,對于知識分享和經(jīng)驗交流非常有益。這種分享知識的文化氛圍同時得益于, 去除了基于預(yù)算分配、部門績效的論功行賞制度。 為了實現(xiàn)組織的宏偉目標,知識分享的氛圍是非常重要的。在這種氛圍下,公司甚至能夠和供應(yīng)商、承包商分享知識、經(jīng)驗,而根據(jù)傳統(tǒng)觀點,他們可都是公司的潛在敵手。 (比較: Coopetition[合作競爭])
- 成本低廉。
整個業(yè)務(wù)流程變得極為簡單,管理人員在考慮質(zhì)量和成本改進時,只要考慮“供應(yīng)商-消費者”這一相對簡單的關(guān)系鏈。并且由于拔除了預(yù)算顧慮,管理人員受到鼓舞,敢于挑戰(zhàn)固定成本,尋求可持續(xù)的成本降低之法。 運用超越預(yù)算模型的公司,不僅僅把生產(chǎn)與顧客需求緊密相連,還將產(chǎn)品、流程、項目以及組織結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略統(tǒng)一了起來。這時,運營經(jīng)理也開始向耗用的生產(chǎn)資源發(fā)起挑戰(zhàn),而不再把無所顧忌地耗用資源當作自己應(yīng)有的“權(quán)力”。 “這能夠為我們的顧客增加價值嗎?” —— 僅從這樣一個簡單問題出發(fā), 就足以保證把不必要的工作與消耗排除掉。
- 顧客忠誠。
運用超越預(yù)算模型的公司視顧客價值為戰(zhàn)略中心, 流程設(shè)計以滿足顧客需求為導(dǎo)向。 在經(jīng)營過程中,對顧客的請求做出快速回應(yīng)是非常重要的,因此,一線人員必須有權(quán)做出快速決定。 “正確的、恰當?shù)摹鳖櫩瓦€必須是“有利可圖的”顧客,所以在投入了各項成本、顧客需求得到滿足之后,及時衡量盈虧情況非常重要。
9.超越預(yù)算模型的局限(缺點)
在一定時期內(nèi),很難說由于某一管理方法的變革(即便其后能夠看到明顯收益)直接導(dǎo)致了可衡量的利潤提高。 比較保險的是,看什么沒有發(fā)生。例如,20世紀90年代的大并購使股東獲利的說法就很可疑。但是,在去中心化的發(fā)展過程中,許多公司的領(lǐng)導(dǎo)人就堅信,正是這種組織變革帶來了他們的績效轉(zhuǎn)變。
10.超越預(yù)算存在的問題[1]
1.沒有充分重視預(yù)算管理的會計屬性。
2.沒有考慮預(yù)算管理的事前估算特性。
3.沒有對收益計劃與預(yù)算管理的關(guān)系做出明確的說明。
4.沒有分析造成傳統(tǒng)預(yù)算管理“期間僵化”的動因。
5.沒有認識到預(yù)算概念的發(fā)展性。
6.沒有認識到預(yù)算編制的整體效果。
11.超越預(yù)算模型的假設(shè)(情況)
超越預(yù)算模型要求去中心化的管理方法, 與傳統(tǒng)層級制和中心化領(lǐng)導(dǎo)不同, 超越預(yù)算將決策權(quán)力、績效責(zé)任下放給了一線管理人員,營造出一種自我管理的工作環(huán)境、自我負責(zé)的文化氛圍。 因此,員工主動性更強,生產(chǎn)效率更高,顧客服務(wù)更好。
上述兩項特征即便單獨發(fā)揮作用,都能夠產(chǎn)生巨大的效益, 如果將它們?nèi)诤显谝黄?,更將實現(xiàn)一種強有力的領(lǐng)導(dǎo)觀,而這一領(lǐng)導(dǎo)觀在今天的實踐中恰是非常虛弱的。
由于超越預(yù)算模型和諧統(tǒng)一了各項要素,它能帶來顯著的且持久的成功。 這一成功背后的四大驅(qū)動力就是:創(chuàng)新戰(zhàn)略、低廉的成本、忠誠且有利可圖的顧客,以及具有商業(yè)道德的報告模式。但是,只有當一線人員擁有機會、知識以及權(quán)力傳遞它們,這些驅(qū)動力才能夠發(fā)揮效力。運用超越預(yù)算模型的公司最終將成為可靠的、適應(yīng)性強的和具有商業(yè)道德的公司,并在同行中處在佼佼者的位置。