企業(yè)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，它決定了企業(yè)內(nèi)部的相互關(guān)系、信息溝通的形式、企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)以及企業(yè)運行的工作流程。

• 1.傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式

電子商務(wù)改變交易成本的水平和性質(zhì)。不僅如此。還改變了企業(yè)結(jié)構(gòu)形式。

設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行組織職能的基礎(chǔ)工作。在企業(yè)內(nèi)部首先要建立各種管理職務(wù)或相應(yīng)的部門。各個部門具有各自的權(quán)力指向。各種管理職務(wù)和部門在組織結(jié)構(gòu)中具有不同的地位。同時它們之間也存在著相互關(guān)系。優(yōu)良的組織機構(gòu)是管理工作有效開展的基礎(chǔ)。在設(shè)計正式組織結(jié)構(gòu)時應(yīng)結(jié)合具體情況而靈活運用。一般而言。常見的組織結(jié)構(gòu)類型有直線制、職能制、直線一職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。如表1～表5所示。

在企業(yè)經(jīng)營活動中。應(yīng)當采用什么樣的組織職能形式。要依據(jù)企業(yè)自身的特點、市場環(huán)境的特點來決定。

• 2.電子商務(wù)條件下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式

面對經(jīng)濟環(huán)境的巨大變化。金字塔結(jié)構(gòu)是制造業(yè)時代企業(yè)代表性的組織形式。網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的虛擬組織是新經(jīng)濟時代的代表性組織。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)下。不同的企業(yè)根據(jù)共同的目標建立經(jīng)濟聯(lián)系。以協(xié)調(diào)它們的戰(zhàn)略．資源和技術(shù)組合。這種網(wǎng)絡(luò)型的組織特別適合于信息密集的高技術(shù)行業(yè)。以信息溝通為核心的扁平式組織對市場的快速反映。動態(tài)團隊工作流程轉(zhuǎn)移迅速。

電子商務(wù)組織是一種虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織。虛擬企業(yè)組織是指一群人在共同目標的指引下。為完成共同任務(wù)而產(chǎn)生互動聯(lián)系。如圖1所示。這一點與其他的企業(yè)組織并沒有什么不同。所不同的是虛擬組織用網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)系?？缭綍r空組織共事。

虛擬企業(yè)組織模型多媒體關(guān)系虛擬企業(yè)組織有三個重要要素。它們是虛擬企業(yè)成功的精髓。這三要素為：人．目標和連接。“人”是組織的基本存在要素。由具備若干自主權(quán)的獨立成員組成；“目標”是凝聚組織的向心力。是在成員間達成的共識；而“連接”則是渠道。是成員以完成目標為目的。在成員間彼此互動的關(guān)系?！斑B接”將“人”與“目標”交合成一個縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)。

虛擬組織是由人．目標．連接組成的。圖1表述了三要素之間是如何互動工作的。在“人”的要素中。還具有領(lǐng)導(dǎo)和層級的概念。領(lǐng)導(dǎo)是一個組織中制訂目標和任務(wù)的計劃者。為了更好地貫穿領(lǐng)導(dǎo)的意圖以便達成目標。還需要在組織內(nèi)部分層。“連接”體現(xiàn)了組織中的互動和關(guān)系。互動是人與目標之間的關(guān)系。組織為實現(xiàn)目標會采取各種各樣的行動。在行動中。人．目標及外界環(huán)境就會產(chǎn)生互動。互動可以從每項行動的過程及人與人的關(guān)聯(lián)中表現(xiàn)出來。關(guān)系是成員中用來顯示個別工作及流程之間的聯(lián)系。

在傳統(tǒng)企業(yè)中有時也會有虛擬小組織的出現(xiàn)。在這個小組織中。各成員間打破了傳統(tǒng)模式的固定角色。例如。人們住在不同的地點又來自不同組織。需克服不同語言．不同文化和習(xí)俗背景帶來的困難進行溝通。這種小組織的工作模型如表6所描述。

虛擬小組織的成員是因為某個目標而組織到一起。從確定目標．實施到成果有一個流程。在圖2中。使命目標是團體任務(wù)和成果的方向；目標是分解后的任務(wù)及成果發(fā)展方向；任務(wù)是為完成目標所必需的工作；而成果。就是量化或非量化的指標。用以檢驗?zāi)繕耸欠襁_成。

總的來說。虛擬組織可分為結(jié)構(gòu)虛擬型和功能(資源)虛擬型。前者是指企業(yè)表現(xiàn)形式虛擬化。即呈現(xiàn)在顧客面前的是一個形象。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和運用使這種結(jié)構(gòu)虛擬型企業(yè)層出不窮。網(wǎng)上銷售公司．旅游公司．網(wǎng)上學(xué)校等就是最好的例證。后者是功能．資源虛擬化了的企業(yè)。在顧客眼里和實體企業(yè)區(qū)別不大。只是在企業(yè)經(jīng)營中存在不同。這類虛擬企業(yè)只保留其核心競爭力。在經(jīng)營中并不完整執(zhí)行各項功能。而是借助外界力量來完成。電子商務(wù)組織更多地表現(xiàn)為前一種虛擬組織。但實際應(yīng)用中第二種虛擬組織也很多見。電子商務(wù)可以使這種主要依賴信息共享的網(wǎng)絡(luò)更容易建設(shè)和維護。

電子商務(wù)的另一作用是改進現(xiàn)有的市場并創(chuàng)造全新的市場。不管一個特定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)是如何自我組織的(市場型．等級制型或網(wǎng)絡(luò)型)。都要了解分解業(yè)務(wù)流程的方法。并評價電子商務(wù)對每個業(yè)務(wù)流程是否適用。