企業(yè)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，它決定了企業(yè)內(nèi)部的相互關(guān)系、信息溝通的形式、企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)以及企業(yè)運(yùn)行的工作流程。

• 1.傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式

電子商務(wù)改變交易成本的水平和性質(zhì)。不僅如此。還改變了企業(yè)結(jié)構(gòu)形式。

設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行組織職能的基礎(chǔ)工作。在企業(yè)內(nèi)部首先要建立各種管理職務(wù)或相應(yīng)的部門。各個(gè)部門具有各自的權(quán)力指向。各種管理職務(wù)和部門在組織結(jié)構(gòu)中具有不同的地位。同時(shí)它們之間也存在著相互關(guān)系。優(yōu)良的組織機(jī)構(gòu)是管理工作有效開(kāi)展的基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)正式組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)結(jié)合具體情況而靈活運(yùn)用。一般而言。常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型有直線制、職能制、直線一職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。如表1～表5所示。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。應(yīng)當(dāng)采用什么樣的組織職能形式。要依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)決定。

• 2.電子商務(wù)條件下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式

面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化。金字塔結(jié)構(gòu)是制造業(yè)時(shí)代企業(yè)代表性的組織形式。網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的虛擬組織是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的代表性組織。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下。不同的企業(yè)根據(jù)共同的目標(biāo)建立經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。以協(xié)調(diào)它們的戰(zhàn)略．資源和技術(shù)組合。這種網(wǎng)絡(luò)型的組織特別適合于信息密集的高技術(shù)行業(yè)。以信息溝通為核心的扁平式組織對(duì)市場(chǎng)的快速反映。動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)工作流程轉(zhuǎn)移迅速。

電子商務(wù)組織是一種虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織。虛擬企業(yè)組織是指一群人在共同目標(biāo)的指引下。為完成共同任務(wù)而產(chǎn)生互動(dòng)聯(lián)系。如圖1所示。這一點(diǎn)與其他的企業(yè)組織并沒(méi)有什么不同。所不同的是虛擬組織用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系?？缭綍r(shí)空組織共事。

虛擬企業(yè)組織模型多媒體關(guān)系虛擬企業(yè)組織有三個(gè)重要要素。它們是虛擬企業(yè)成功的精髓。這三要素為：人．目標(biāo)和連接。“人”是組織的基本存在要素。由具備若干自主權(quán)的獨(dú)立成員組成；“目標(biāo)”是凝聚組織的向心力。是在成員間達(dá)成的共識(shí)；而“連接”則是渠道。是成員以完成目標(biāo)為目的。在成員間彼此互動(dòng)的關(guān)系?！斑B接”將“人”與“目標(biāo)”交合成一個(gè)縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)。

虛擬組織是由人．目標(biāo)．連接組成的。圖1表述了三要素之間是如何互動(dòng)工作的。在“人”的要素中。還具有領(lǐng)導(dǎo)和層級(jí)的概念。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織中制訂目標(biāo)和任務(wù)的計(jì)劃者。為了更好地貫穿領(lǐng)導(dǎo)的意圖以便達(dá)成目標(biāo)。還需要在組織內(nèi)部分層。“連接”體現(xiàn)了組織中的互動(dòng)和關(guān)系。互動(dòng)是人與目標(biāo)之間的關(guān)系。組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)采取各種各樣的行動(dòng)。在行動(dòng)中。人．目標(biāo)及外界環(huán)境就會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)?；?dòng)可以從每項(xiàng)行動(dòng)的過(guò)程及人與人的關(guān)聯(lián)中表現(xiàn)出來(lái)。關(guān)系是成員中用來(lái)顯示個(gè)別工作及流程之間的聯(lián)系。

在傳統(tǒng)企業(yè)中有時(shí)也會(huì)有虛擬小組織的出現(xiàn)。在這個(gè)小組織中。各成員間打破了傳統(tǒng)模式的固定角色。例如。人們住在不同的地點(diǎn)又來(lái)自不同組織。需克服不同語(yǔ)言．不同文化和習(xí)俗背景帶來(lái)的困難進(jìn)行溝通。這種小組織的工作模型如表6所描述。

虛擬小組織的成員是因?yàn)槟硞€(gè)目標(biāo)而組織到一起。從確定目標(biāo)．實(shí)施到成果有一個(gè)流程。在圖2中。使命目標(biāo)是團(tuán)體任務(wù)和成果的方向；目標(biāo)是分解后的任務(wù)及成果發(fā)展方向；任務(wù)是為完成目標(biāo)所必需的工作；而成果。就是量化或非量化的指標(biāo)。用以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)成。

總的來(lái)說(shuō)。虛擬組織可分為結(jié)構(gòu)虛擬型和功能(資源)虛擬型。前者是指企業(yè)表現(xiàn)形式虛擬化。即呈現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)形象。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和運(yùn)用使這種結(jié)構(gòu)虛擬型企業(yè)層出不窮。網(wǎng)上銷售公司．旅游公司．網(wǎng)上學(xué)校等就是最好的例證。后者是功能．資源虛擬化了的企業(yè)。在顧客眼里和實(shí)體企業(yè)區(qū)別不大。只是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在不同。這類虛擬企業(yè)只保留其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)營(yíng)中并不完整執(zhí)行各項(xiàng)功能。而是借助外界力量來(lái)完成。電子商務(wù)組織更多地表現(xiàn)為前一種虛擬組織。但實(shí)際應(yīng)用中第二種虛擬組織也很多見(jiàn)。電子商務(wù)可以使這種主要依賴信息共享的網(wǎng)絡(luò)更容易建設(shè)和維護(hù)。

電子商務(wù)的另一作用是改進(jìn)現(xiàn)有的市場(chǎng)并創(chuàng)造全新的市場(chǎng)。不管一個(gè)特定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)是如何自我組織的(市場(chǎng)型．等級(jí)制型或網(wǎng)絡(luò)型)。都要了解分解業(yè)務(wù)流程的方法。并評(píng)價(jià)電子商務(wù)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)流程是否適用。