文化網(wǎng)絡(luò)是指組織內(nèi)部非正式的信息溝通與傳播的手段，它是組織文化的載體。

第一，對(duì)消息作藝術(shù)加工。因此，所傳播的消息往往故事化，變得生動(dòng)形象，情趣盎然。

第二，對(duì)消息含義的解釋，往往與正式渠道的解釋不同，能從更深的本質(zhì)層次去說(shuō)明問(wèn)題。

第三，文化網(wǎng)絡(luò)傳遞消息的整個(gè)過(guò)程，沒(méi)有文件、錄音磁帶之類的參與．而是依靠人的口頭表達(dá)。因此每個(gè)人都在本企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)中扮演一定的角色，但這個(gè)角色不是由誰(shuí)任命的，也不能印在名片上，而是隱蔽地自發(fā)地形成的。

重要的角色有七大類：

1．講故事者

他們形成于地位高、信息量大、但不起領(lǐng)導(dǎo)作用的高級(jí)管理崗位上。他們有想像力、洞察力和對(duì)細(xì)節(jié)的辨別能力。因?yàn)樗麄兪裁炊疾桓桑种赖煤芏啵阅芨鶕?jù)自己對(duì)公司里所發(fā)生的事情的感覺(jué)，編成故事向別人講述。

2．牧師

他們形成于頂層以下第三到第五管理層，在正式組織系統(tǒng)中擔(dān)任一些下面沒(méi)有職員、上面無(wú)須經(jīng)常向副總裁報(bào)告工作的職位，如“經(jīng)濟(jì)研究部主任”、“人事處行政助理”之類。他們?cè)谄髽I(yè)呆的時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)每件事、每個(gè)人了如指掌，是企業(yè)歷史的活百科全書。職工犯難時(shí)愿意去找他們，他們也有時(shí)問(wèn)聆聽職工的坦誠(chéng)談話。他們總是通過(guò)講述本企業(yè)的歷史故事，來(lái)為當(dāng)前的行動(dòng)尋找依據(jù)。

3．耳語(yǔ)者

他們往往形成于一個(gè)不太引人注目的崗位上，但具備兩種關(guān)鍵技能：一是根據(jù)極少的線索，能快速和準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)上司的意圖，從而能通過(guò)耳語(yǔ)左右公司的決策。他們的個(gè)性是對(duì)老板極度忠誠(chéng)。二是立足于現(xiàn)在努力工作，能在整個(gè)企業(yè)內(nèi)建立廣泛的支持關(guān)系，從而能通過(guò)耳語(yǔ)使消息在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播。

4．閑聊者

他們可以形成于任何一個(gè)崗位，也不與當(dāng)權(quán)者接近。他們的能力．是善于在飯桌上或休息喝咖啡時(shí)與一大群人閑聊，從而把消息傳到公司的各個(gè)階層。人們?nèi)萑躺踔料矚g閑聊者．僅僅是為了消遣，并不指望所得到的消息一定是正確的。

5．秘書處職員

這也許是唯一以正式組織中的身份介入文化網(wǎng)絡(luò)的人。他們了解公司的真正面貌，很清楚公司中正在進(jìn)行的事情、誰(shuí)和誰(shuí)正在鬧別扭等等。他們往往是不愿介入糾紛而又能公正評(píng)價(jià)事情的人，但他們能通過(guò)閑話網(wǎng)絡(luò)傳播公司的功績(jī)。

6．間諜

這里所說(shuō)的“間諜”。不是那種混入會(huì)議室刺探情報(bào)的人，而是指那些從來(lái)不說(shuō)任何人壞話．不以任何方式來(lái)改變公司氣氛而影響他人工作的人。他們能把各方面的意見(jiàn)都聽進(jìn)去，并原原本本地向高級(jí)管理人員敘述，因而高級(jí)管理人員把他們當(dāng)作“間諜”來(lái)使用。顯然，公司里的新來(lái)者最容易成為這種“間諜”。

7．非正式團(tuán)體成員

他們?yōu)榱颂岣咦约涸?a href="/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87" title="組織">組織中的地位，常常藝術(shù)性地在眾人面前講述本團(tuán)體內(nèi)其他人的優(yōu)秀事跡。文化網(wǎng)絡(luò)是傳播消息的非正式渠道，管理者不應(yīng)該避免牽連進(jìn)去，而是必須靈活地掌握它，充分認(rèn)識(shí)到它的重要性。強(qiáng)文化企業(yè)成功地通過(guò)開發(fā)文化網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)了管理者與職工的聯(lián)系，培育了一大批向組織各階層揭露事態(tài)的人，形象地灌輸了企業(yè)的價(jià)值觀，鞏固了組織的基本信念，提高了英雄的象征性價(jià)值，擴(kuò)大了人際交流，增強(qiáng)了友誼和內(nèi)部凝聚力。

一類是由企業(yè)的廣播、電視、報(bào)刊、畫冊(cè)、廣告、文件、會(huì)議、材料、信息、簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)政研會(huì)、文體協(xié)會(huì)、新聞通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)等企業(yè)組織直接控制的媒介手段組成；

另一類是由企業(yè)文化體育活動(dòng)、演講比賽、游藝活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、員工生日、壽辰、婚禮慶典以及圖書館、俱樂(lè)部、體育館、游藝廳等企業(yè)不易控制的軟性傳播手段組成。

文化網(wǎng)絡(luò)廣泛存在于組織之中，在組織中起到了上下左右、內(nèi)外交錯(cuò)的渠道作用。文化網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織心理與行為的影響是不可低估的。在強(qiáng)烈的組織文化中，文化網(wǎng)絡(luò)承載著信念和價(jià)值觀，并為各層次各部門以及全體職工所共享。在企業(yè)文化的創(chuàng)建和維系的過(guò)程中，文化網(wǎng)絡(luò)有利于全體員工形成價(jià)值觀念的共識(shí)和行為方式的趨同，有助于新員工完成社會(huì)化的過(guò)程。在組織并購(gòu)的過(guò)程中，暢達(dá)的文化網(wǎng)絡(luò)將有助于消除并購(gòu)各方的誤解、敵意和抵觸情緒，促進(jìn)并購(gòu)的順利實(shí)施以及并購(gòu)后的整合，形成正的協(xié)同效應(yīng)。