文化網(wǎng)絡(luò)是指組織內(nèi)部非正式的信息溝通與傳播的手段，它是組織文化的載體。

第一，對消息作藝術(shù)加工。因此，所傳播的消息往往故事化，變得生動形象，情趣盎然。

第二，對消息含義的解釋，往往與正式渠道的解釋不同，能從更深的本質(zhì)層次去說明問題。

第三，文化網(wǎng)絡(luò)傳遞消息的整個過程，沒有文件、錄音磁帶之類的參與．而是依靠人的口頭表達。因此每個人都在本企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)中扮演一定的角色，但這個角色不是由誰任命的，也不能印在名片上，而是隱蔽地自發(fā)地形成的。

重要的角色有七大類：

1．講故事者

他們形成于地位高、信息量大、但不起領(lǐng)導(dǎo)作用的高級管理崗位上。他們有想像力、洞察力和對細(xì)節(jié)的辨別能力。因為他們什么都不干．但又知道得很多．所以能根據(jù)自己對公司里所發(fā)生的事情的感覺，編成故事向別人講述。

2．牧師

他們形成于頂層以下第三到第五管理層，在正式組織系統(tǒng)中擔(dān)任一些下面沒有職員、上面無須經(jīng)常向副總裁報告工作的職位，如“經(jīng)濟研究部主任”、“人事處行政助理”之類。他們在企業(yè)呆的時間很長，對企業(yè)內(nèi)每件事、每個人了如指掌，是企業(yè)歷史的活百科全書。職工犯難時愿意去找他們，他們也有時問聆聽職工的坦誠談話。他們總是通過講述本企業(yè)的歷史故事，來為當(dāng)前的行動尋找依據(jù)。

3．耳語者

他們往往形成于一個不太引人注目的崗位上，但具備兩種關(guān)鍵技能：一是根據(jù)極少的線索，能快速和準(zhǔn)確地領(lǐng)會上司的意圖，從而能通過耳語左右公司的決策。他們的個性是對老板極度忠誠。二是立足于現(xiàn)在努力工作，能在整個企業(yè)內(nèi)建立廣泛的支持關(guān)系，從而能通過耳語使消息在整個網(wǎng)絡(luò)傳播。

4．閑聊者

他們可以形成于任何一個崗位，也不與當(dāng)權(quán)者接近。他們的能力．是善于在飯桌上或休息喝咖啡時與一大群人閑聊，從而把消息傳到公司的各個階層。人們?nèi)萑躺踔料矚g閑聊者．僅僅是為了消遣，并不指望所得到的消息一定是正確的。

5．秘書處職員

這也許是唯一以正式組織中的身份介入文化網(wǎng)絡(luò)的人。他們了解公司的真正面貌，很清楚公司中正在進行的事情、誰和誰正在鬧別扭等等。他們往往是不愿介入糾紛而又能公正評價事情的人，但他們能通過閑話網(wǎng)絡(luò)傳播公司的功績。

6．間諜

這里所說的“間諜”。不是那種混入會議室刺探情報的人，而是指那些從來不說任何人壞話．不以任何方式來改變公司氣氛而影響他人工作的人。他們能把各方面的意見都聽進去，并原原本本地向高級管理人員敘述，因而高級管理人員把他們當(dāng)作“間諜”來使用。顯然，公司里的新來者最容易成為這種“間諜”。

7．非正式團體成員

他們?yōu)榱颂岣咦约涸?a href="/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87" title="組織">組織中的地位，常常藝術(shù)性地在眾人面前講述本團體內(nèi)其他人的優(yōu)秀事跡。文化網(wǎng)絡(luò)是傳播消息的非正式渠道，管理者不應(yīng)該避免牽連進去，而是必須靈活地掌握它，充分認(rèn)識到它的重要性。強文化企業(yè)成功地通過開發(fā)文化網(wǎng)絡(luò)。加強了管理者與職工的聯(lián)系，培育了一大批向組織各階層揭露事態(tài)的人，形象地灌輸了企業(yè)的價值觀，鞏固了組織的基本信念，提高了英雄的象征性價值，擴大了人際交流，增強了友誼和內(nèi)部凝聚力。

一類是由企業(yè)的廣播、電視、報刊、畫冊、廣告、文件、會議、材料、信息、簡報、企業(yè)政研會、文體協(xié)會、新聞通訊網(wǎng)絡(luò)、計算機局域網(wǎng)等企業(yè)組織直接控制的媒介手段組成；

另一類是由企業(yè)文化體育活動、演講比賽、游藝活動、聯(lián)歡會、茶話會、團拜會、員工生日、壽辰、婚禮慶典以及圖書館、俱樂部、體育館、游藝廳等企業(yè)不易控制的軟性傳播手段組成。

文化網(wǎng)絡(luò)廣泛存在于組織之中，在組織中起到了上下左右、內(nèi)外交錯的渠道作用。文化網(wǎng)絡(luò)對組織心理與行為的影響是不可低估的。在強烈的組織文化中，文化網(wǎng)絡(luò)承載著信念和價值觀，并為各層次各部門以及全體職工所共享。在企業(yè)文化的創(chuàng)建和維系的過程中，文化網(wǎng)絡(luò)有利于全體員工形成價值觀念的共識和行為方式的趨同，有助于新員工完成社會化的過程。在組織并購的過程中，暢達的文化網(wǎng)絡(luò)將有助于消除并購各方的誤解、敵意和抵觸情緒，促進并購的順利實施以及并購后的整合，形成正的協(xié)同效應(yīng)。