效用是指消費者從一件產(chǎn)品中得到的好處或用處。

企業(yè)重視物流的目的就是希望能以最低的成本將產(chǎn)品送達(dá)到用戶手中。事實上，企業(yè)物流的作用不僅如此，企業(yè)物流更為核心的作用還表現(xiàn)在通過幾種經(jīng)濟效用來增加產(chǎn)品或服務(wù)的價值。這幾種經(jīng)濟效用分別為地點效用、時間效用、形態(tài)效用及占用效用。

形態(tài)效用是指通過生產(chǎn)、制造或組裝過程對商品的增值。物流也可以創(chuàng)造形態(tài)價值。

流通加工是物流領(lǐng)域常用的手段，現(xiàn)代物流的一個重要現(xiàn)代特點就是根據(jù)自己的優(yōu)勢從事一定的補充性的加工活動。這種加工活動不是創(chuàng)造商品主要實體，形成商品主要功能和使用價值，而是帶有完善、補充，增加性質(zhì)的加工活動，這種活動必然會形成勞動對象的附加價值，也同時創(chuàng)造形態(tài)效用。

例如，不同的原料按照技術(shù)要求組合成為產(chǎn)品，這就產(chǎn)生了形態(tài)效用。計算機制造商將硬盤、主板、光驅(qū)、顯示器、鍵盤等零部件組裝在一起制成計算機。這種組裝過程使產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生了變化，并且這種變化對產(chǎn)品增加了價值，也就產(chǎn)生了產(chǎn)品的形態(tài)效用。

比如，惠普公司打印機原先采用生產(chǎn)本地化，銷售全球化的生產(chǎn)組織策略，各地分銷中心不得不保有大量庫存，以應(yīng)對市場需求的波動性，結(jié)果造成大量占用流動資金。采用延遲戰(zhàn)略后，惠普公司在溫哥華生產(chǎn)通用打印機，運輸到歐洲和亞洲后，再由當(dāng)?shù)胤咒N中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當(dāng)?shù)卣Z言寫成的說明書，完成整機包裝后再由當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E7%BB%8F%E9%94%80%E5%95%86" title="經(jīng)銷商">經(jīng)銷商送到消費者手中。通過供應(yīng)鏈管理，惠普公司實現(xiàn)了降低打印機庫存量的目標(biāo)，提高了客戶服務(wù)水平。