固定信息也叫定額查詢信息，這類信息是指具有相對的穩(wěn)定性，在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復使用，而不發(fā)生根本性的變化的信息。固定信息是企業(yè)一切計劃和組織工作的重要依據(jù)。

根據(jù)信息的處理過程，固定信息可分為初始固定信息和二次固定信息。初始固定信息在企業(yè)中通?？煞譃槎~信息、價格信息、計劃合同信息、查詢信息、表冊信息、常用的統(tǒng)計信息等六個方面。

• 定額信息通常反映在企業(yè)的設(shè)計和工藝文件中。設(shè)計文件中包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、零部件的裝配關(guān)系和采用的數(shù)量。工藝文件一般包括基本材料、輔助材料、工具、專用工裝的消耗定額和工序、零件、組件的勞動定額。除此以外，在企業(yè)中還有用于確定設(shè)備工作條件、設(shè)備磨損程度，工作班次、倉庫儲備量、在制品儲備量等定額和標準。全部定額和標準根據(jù)用途可分成消耗定額、規(guī)范定額和效果標準。消耗定額是單位產(chǎn)品或某項工作的各種資源的最大允許消耗量爭規(guī)范定額是用于確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動各溺；節(jié)的工作程序或制度。效果標準用于評定勞動手段、勞動對象和勞動力本身的利用水平。根據(jù)這些標準可以評價企業(yè)和它的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)活動的經(jīng)濟效果。定額信息的組成取決于生產(chǎn)類型、產(chǎn)品工藝過程的復雜程度。

• 價格信息包括原料，基本材料、輔助材料、外購半成品、低值易耗品的銷售、計劃和核算價格，產(chǎn)品與對外勞務(wù)的批發(fā)和計劃價格，工藝協(xié)作價格。組織這類信息文件的原始報表是物資價格表、定價表、工資等級表，產(chǎn)品和基本部件的計劃成本。

• 計劃合同信息通常是一些金額和數(shù)量的指標，它們分別反映在計劃文件或企業(yè)與供方、企業(yè)與用戶所簽定的合同之中。這些指標規(guī)定了企業(yè)和它的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)大綱、總產(chǎn)值和商品產(chǎn)值、車間和全廠費用預(yù)算，物質(zhì)的采購量，成品的發(fā)運量等等。

• 查詢信息是經(jīng)常查用的信息。利用這類信息可以查明任何一個統(tǒng)計或計劃項目的詳細特征，能夠確定各個統(tǒng)計單位、報告格式和統(tǒng)計科目之間的聯(lián)系。

• 表冊信息是記載在相應(yīng)表冊中的各種系數(shù)值或已計算成的結(jié)果。這里包括間接費用和損失系數(shù)、稅率，工資率等。

• 常用的統(tǒng)計信息是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一些組成部分或某些資源的實際狀況，而且是長期不變的。這類信息有企業(yè)的固定資產(chǎn)和人員編制的統(tǒng)計等。

固定信息必須實行集中管理。只有在集中化的條件下，才能保證它們的完整性、相互聯(lián)系性和統(tǒng)一性，才能克服信息的重復現(xiàn)象，才有可能簡化信息更改的程序。

固定信息管理就是要動態(tài)地建立健全各項標準，實行標準化管理，及時進行標準升級。

1、標準及其體系標準是對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定

它以科學、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機構(gòu)批準，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據(jù)。標準化是在經(jīng)濟、技術(shù)、科學和管理等社會實踐中，對重復性的事物和概念，通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。標準體系是一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。企業(yè)的技術(shù)標準、工作標準、管理標準應(yīng)當是成體系690中國造紙企業(yè)管理與晨鳴現(xiàn)代管理模式的，每類標準的內(nèi)部各項具體標準之間以及三大類標準互相之間是配套的，互相銜接，互相依存，互相補充，互為條件，形成一個有機的整體。如果殘缺不全，往往會影響整個標準體系的功能。例如，沒有責任制標準，其他標準的落實就要受影響。

2、標準的建立與管理標準化管理的首要環(huán)節(jié)是標準的編寫

編寫標準分為四個環(huán)節(jié)，即制定方案，成立編篡小組，搜集資料，分步編寫。標準分為技術(shù)標準、管理標準和工作標準三類。技術(shù)標準是將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的技術(shù)要求、技術(shù)指標和技術(shù)方法作統(tǒng)一規(guī)定的標準，這是標準化的核心。管理標準是對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)的管理事項所做的統(tǒng)一規(guī)定，它是為了達到技術(shù)標準中對某一對象所作的要求而規(guī)定的實現(xiàn)措施，是以人群為對象的；工作標準是部門、崗位和人從事工作的行為標準，是將技術(shù)標準和管理標準落實到部門和人的標準。這樣，只要抓住了工作標準的落實，就間接地保證了管理標準和技術(shù)標準的實現(xiàn)，三種標準互相滲透，但又互相區(qū)別。技術(shù)標準對象是物，管理標準對象是物與人，工作標準的對象是人或崗。管理標準是技術(shù)標準與工作標準的中介。在三種標準編寫程序上，不是同時編寫，而是先寫技術(shù)標準，技術(shù)標準中又先寫產(chǎn)品標準：產(chǎn)品有若干參數(shù)標準，而這些參數(shù)又受人、機、料、環(huán)境和方法五種因素影響，對五種因素要進行管理，因此技術(shù)標準編好之后，圍繞技術(shù)標準的要求和規(guī)定，對管理組織、管理程序、管理事項及職責作統(tǒng)一規(guī)定，即成為管理標準，這樣技術(shù)標準就體現(xiàn)于管理標準，使管理標準對技術(shù)標準起到保證作用。而管理又靠工作來保證。因此，最后編寫工作標準。工作標準的編寫貫穿了考核意識，使之量化、簡化，采用表格形式以利于考核。從而達到了用經(jīng)濟手段管理標準，把標準納人經(jīng)濟責任制考核中。在編寫標準內(nèi)容的程序上，先寫物的標準，再寫事的標準，最后寫人的標準；先寫局部標準，再寫整體標準；先縱向?qū)訉由钊司帉?，再橫向環(huán)環(huán)相扣編寫；從定量標準到定性標準，逐步展開。

圖1 標準制定程序

標準制定程序在編寫標準的分工程序上，技術(shù)標準和管理標準的編寫分工程序是上下結(jié)合。標準化管理員根據(jù)國家或國際有關(guān)標準及企業(yè)現(xiàn)有資料，結(jié)合本廠實際，提出標準初稿。對于專業(yè)性較強的標準，交到職能科室征求意見，然后再召集有關(guān)人員進行座談討論，最后由企管科負責整理，審查定稿。工作標準的制定采取自下而上，由車間、科室根據(jù)本部門的崗位設(shè)置工作內(nèi)容和要求，提出標準初稿，交標準管理人員進行文字整理和預(yù)審，然后拿到基層單位去征求意見，最后由企管科將意見進行匯總和處理，審查定稿。

3、標準的擴展與調(diào)整標準本身是擴展的，比如從消耗定額標準擴展到采購計劃標準，庫存定額標準等一種標準繁延出另一種標準，幾種標準結(jié)合成新的標準，這樣原始酌標準從縱向和橫向擴展出一系列的標準，形成固定信息體系。固定信息是相對的，并不是一成不變的，只是由于它變化的時間相對于流動信息來說比較慢，才稱其為固定信息。固定信息實際上總是處于變動狀態(tài)，推動固定信息變化的因素主要是科學技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。例如，工人熟練程度提高，勞動定額就要調(diào)整；工藝技術(shù)進步了，原材料消耗定額也會調(diào)整。所以固定信息管理要堅持動態(tài)的觀念。