贈(zèng)品是指以較低的代價(jià)或免費(fèi)向顧客提供某一物品，以刺激顧客購買某一特定品牌商品。一種是包裝內(nèi)附贈(zèng)品，將贈(zèng)品附在包裝內(nèi)。美國魁克麥片公司在它的“健爾·拉森”牌狗食的包裝內(nèi)放入了價(jià)值500萬美元的金幣和銀幣。

贈(zèng)品通常有以下三種：

(1)廠商的特制品。如印有本企業(yè)標(biāo)志、名稱的T恤衫、影集、紀(jì)念品等。此類贈(zèng)品能表現(xiàn)出企業(yè)特色，起到廣告的宣傳作用。

(2)同銷售商品相關(guān)的物品。如麥?zhǔn)峡Х荣?zèng)送精制小勺，兒童食品贈(zèng)送兒童玩具，銷售膠卷、贈(zèng)送相冊(cè)等等。根據(jù)調(diào)查，這種與原商品有關(guān)的贈(zèng)品由于能夠給顧客帶來方便或?yàn)?a href="/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81" title="產(chǎn)品">產(chǎn)品消費(fèi)助興，因此很受顧客歡迎。

(3)同銷售商品品無關(guān)的物品。如銷售家具贈(zèng)送臺(tái)燈；銷售剃須刀贈(zèng)送太陽鏡；等等。

附送贈(zèng)品如果選擇不當(dāng)，對(duì)營業(yè)推廣有較深的殺傷力。當(dāng)贈(zèng)品的吸引力不夠，品質(zhì)欠佳時(shí)，反而會(huì)使本欲購買該商品的顧客打退堂鼓，所以說，一個(gè)差勁的贈(zèng)品，甚至?xí)恋K顧客的購買行為。

過度濫用贈(zèng)品活動(dòng)，會(huì)減損商品本身的形象。因?yàn)槿艚?jīng)常舉辦附贈(zèng)品促銷活動(dòng)，會(huì)誤導(dǎo)顧客，該產(chǎn)品只會(huì)送東西，而忽略了產(chǎn)品本身的特性及優(yōu)點(diǎn)。

活動(dòng)前的贈(zèng)品測(cè)試，是贈(zèng)品選擇的重要決定因素。有一些基本原則，適用于選擇各類贈(zèng)品時(shí)參考，特列舉如下：

(1)易于了解。不需說明即一目了然，贈(zèng)品是什么，值多少錢，必須讓顧客一看便知。因?yàn)樵?a href="/wiki/%E9%9B%B6%E5%94%AE%E4%BC%81%E4%B8%9A" title="零售企業(yè)">零售企業(yè)，并沒有多余的時(shí)間來推薦贈(zèng)品。

(2)具有購買吸引力。經(jīng)挑選過的贈(zèng)品，必須能立即吸引顧客的購買欲望，才是好贈(zèng)品。倩碧洗發(fā)精就曾以黃金墜子作為包裝內(nèi)贈(zèng)品，洗發(fā)精是藍(lán)色透明的，放于瓶內(nèi)的黃金墜子與之形成鮮明對(duì)比，清晰可見。

(3)盡可能挑有品牌的贈(zèng)品。一個(gè)沒有品牌的贈(zèng)品，當(dāng)然比知名度高的遜色得多，既難以估算其價(jià)值，更不易吸引顧客。

(4)盡可能選擇與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的贈(zèng)品。雖然80％以上的包裝內(nèi)、包裝上，包裝外贈(zèng)品，都與產(chǎn)品本身難以搭配，但如果能夠匹配，效果必然更佳，如咖啡送奶精、洗衣機(jī)送洗衣粉等。(5)緊密結(jié)合促銷主題。贈(zèng)品的選擇應(yīng)與促銷活動(dòng)的贈(zèng)送目的緊密聯(lián)結(jié)，否則南轅北轍，互不相干，當(dāng)然效果會(huì)差。

(6)贈(zèng)品要力求突出。一個(gè)普通、毫不起眼、低價(jià)位的贈(zèng)品，街上到處有售，怎能吸引顧客的興趣?此外，最好不要挑零售企業(yè)正在銷售的商品當(dāng)贈(zèng)品。如果所選的贈(zèng)品相當(dāng)平凡，如杯子、碗、化妝包等，最好在贈(zèng)品上印上貴公司品牌、商標(biāo)或飾以標(biāo)志圖案，以突顯贈(zèng)品的獨(dú)特性，如此，則可化平庸為神奇，創(chuàng)造無限的魅力。

贈(zèng)品的發(fā)放形式，一般有包裝贈(zèng)送、賣場(chǎng)贈(zèng)送及郵寄贈(zèng)送。

(1)包裝贈(zèng)送

將贈(zèng)品直接隨所銷售的商品贈(zèng)送，讓顧客在購物時(shí)當(dāng)即獲得回報(bào)，這種贈(zèng)送形式稱為包裝贈(zèng)送，又稱包裝促銷。包裝贈(zèng)送又可分為兩種具體方式：

①包裝內(nèi)贈(zèng)送。顧名思義，就是將贈(zèng)品放在商品的包裝內(nèi)，當(dāng)顧客購買該商品時(shí)，就會(huì)獲得贈(zèng)送的獎(jiǎng)品。這是一種很普遍的贈(zèng)送方式，實(shí)踐中成功的例子不勝枚舉。

②包裝上贈(zèng)送。這種方式即將贈(zèng)品附在商品上或商品包裝上。操作時(shí)可用橡皮筋將贈(zèng)品與商品綁在一起，或用透明成型包裝。包裝贈(zèng)送與其他贈(zèng)品分配形式相比，具有以下明顯好處：●促銷活動(dòng)之前即可預(yù)知贈(zèng)品數(shù)量，能控制促銷成本。

●贈(zèng)品隨產(chǎn)品直接傳達(dá)給顧客，不需要其他程序，所以，不會(huì)給零售企業(yè)增添麻煩。

●贈(zèng)品附于包裝隨貨搬運(yùn)，不需要增加運(yùn)費(fèi)。

●顧客購買商品時(shí)即能順利得到贈(zèng)品，贈(zèng)品的到達(dá)率高，并且簡便及時(shí)，所以，深受顧客歡迎。

(2)附加贈(zèng)送

①改變包裝或容器。這種形式主要是采用一個(gè)較大的容器裝人較原來更多的產(chǎn)品，但售價(jià)卻不變甚至更低。比如，原來300克的罐裝蜂蜜售價(jià)15元，而促銷期間400克的罐裝蜂蜜售價(jià)亦為15元，等于免費(fèi)贈(zèng)送100克蜂蜜。這種形式的好處是借助附加贈(zèng)送，可以向顧客介紹新容量的包裝。以新包裝方式進(jìn)行的附加贈(zèng)送，包裝上都要明顯標(biāo)明“送xX”或“Xx免費(fèi)”，以便于顧客接受促銷信息。

②不改變包裝。附加贈(zèng)送的另一類形式是采用原來的包裝，在原有包裝的基礎(chǔ)上，實(shí)行各種組合。例如：

●買一大包裝產(chǎn)品，送一小包裝產(chǎn)品。

●買一種品種的產(chǎn)品，送另一同品牌同類但不同品種的產(chǎn)品。如吉百利巧克力，在大連商場(chǎng)搞買一送一，其中就有買一塊葡萄干果仁牛奶巧克力(45克)，送一塊鮮牛奶巧克力(30克)的方式。

●對(duì)一種產(chǎn)品實(shí)行買一送一，或買若干送若干，如某品牌的芒果汁在促銷期間實(shí)行“買二送一”。

(3)郵寄贈(zèng)品

郵寄贈(zèng)品是通過郵寄對(duì)顧客提供免費(fèi)贈(zèng)品或禮物的方法，特點(diǎn)是顧客要把已購產(chǎn)品可作為憑證的信物(如購買發(fā)票，包裝上小標(biāo)志等)寄回公司，公司再免費(fèi)郵寄贈(zèng)品。

免費(fèi)郵寄贈(zèng)品和其他贈(zèng)品不一樣，因?yàn)槠涮攸c(diǎn)在于接受贈(zèng)品延后而不能使顧客立刻得到報(bào)償，特別是在要求顧客出示更多的購買憑證時(shí)，報(bào)償時(shí)間更為延后。雖然免費(fèi)郵寄贈(zèng)品有這些缺點(diǎn)，但在產(chǎn)品之間差異甚少，或沒有差異，又存在相互競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，此種技術(shù)很有效果。由于此種贈(zèng)品一定要購貨然后寄發(fā)，因此在許多情況下，此種贈(zèng)品能印制受贈(zèng)者的姓名，或以某種更具吸引力的方式完成。

為了達(dá)成更好的效果，大多數(shù)免費(fèi)的寄贈(zèng)品一定要經(jīng)過媒體廣告加以推廣，以喚起顧客更多的注意。郵寄的贈(zèng)品在大多數(shù)情況下要與所推廣的產(chǎn)品密切配合，將贈(zèng)品作為對(duì)品牌的提醒物。因而，許多免費(fèi)郵寄贈(zèng)品都印有制造廠商的名稱，品牌或商標(biāo)名稱等。