人事一詞有廣義和狹義之分：

廣義的“人事”是指在社會(huì)勞動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，人與人、人與事，人與組織之間的相互關(guān)系。狹義的“人事”是指用人以治事，力求人與事的協(xié)調(diào)。

人事管理是指從事社會(huì)勞動(dòng)的人和有關(guān)的事的相互關(guān)系為對(duì)象，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等，謀求人與事以及共事人之間的相互適應(yīng)，為實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮人的潛能、把事情做得更好這一目標(biāo)所進(jìn)行的管理活動(dòng)。

廣義的人事管理：指對(duì)社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中全部人與事以及共事的人與人之間關(guān)系的管理。狹義的人事管理：指對(duì)一部分特定的人與事、共事的人與人之間關(guān)系的管理。

人事管理的特征

（1）人事管理是對(duì)社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中人與事之間的相互關(guān)系進(jìn)行管理。人事管理是謀求社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中人與事相互適應(yīng)，做到得其人、人盡其才。離開(kāi)了人與事的關(guān)系，把人與事各自起來(lái)說(shuō)，說(shuō)人事管理就是管理人和管理事是不正確的。

（2）人事管理是通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等進(jìn)行的。

（3）人事管理并不是讓人消極地、被動(dòng)地適應(yīng)事的需要。

人事考核是人事管理的一種手段。概念有廣義和狹義之分,狹義的人事考核是指對(duì)被考核者的工作態(tài)度和工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核,做出評(píng)價(jià)。廣義的人事考核包括上述內(nèi)容外,還包含對(duì)被考核者的“潛在能力”、 “性格”、“適應(yīng)性”等素質(zhì)加以評(píng)價(jià)。

人事考核通常是由三種考核項(xiàng)目組合而成的，包括成績(jī)考核(業(yè)績(jī)考核)、態(tài)度考核和能力考核。

所謂人事代理，是指用人單位或職工，委托國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)國(guó)家人事法規(guī)政策，在尊重單位用人自主權(quán)和個(gè)人擇業(yè)自主權(quán)的條件下，為其代辦有關(guān)人事業(yè)務(wù)。人事代理的核心是實(shí)現(xiàn)人事關(guān)系管理與人員使用的分離，變“單位人”為“社會(huì)人”，以促進(jìn)人員的合理流動(dòng)。

人事政策是一個(gè)組織人事管理基本觀念的集中體現(xiàn)，是作為一切人事管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想。人事政策的制定受多種因素的影響和制約，例如國(guó)內(nèi)政治、國(guó)家有關(guān)政策法今、企業(yè)技術(shù)構(gòu)成的特征和層次、員工結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)特征、領(lǐng)導(dǎo)的管理觀念、管理基礎(chǔ)以及文化傳統(tǒng)和企業(yè)的歷史延革等。

人事政策主要包括：直接能力人事政策和間接能力人事政策。

廣義地說(shuō)，人事?tīng)?zhēng)議是指國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)的工作人員與所在單位因錄用聘用、聘用或聘任合同、職務(wù)任免、福利待遇、工資調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)處分、辭職辭退等人事管理事項(xiàng)所引發(fā)，人事管理行為侵害相對(duì)人（工作人員）權(quán)益所引起的爭(zhēng)議和糾紛。也就是說(shuō)，人事?tīng)?zhēng)議主體的范圍較廣，只要是人事行政管理的相對(duì)人均屬于人事?tīng)?zhēng)議的主體。同樣人事管理行為也非常寬泛，是能夠引起人事?tīng)?zhēng)議，即能引起人事?tīng)?zhēng)議的囊括全部人事管理事項(xiàng)與管理行為，包括具體行為與抽象行為。

目前處理人事?tīng)?zhēng)議的方式有：

1、人事?tīng)?zhēng)議仲裁：

人事?tīng)?zhēng)議仲裁制度設(shè)立在90年代由國(guó)家人事部作出，但那時(shí)的人事仲裁是在人事行政機(jī)關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要以人事政策文件為依據(jù)而進(jìn)行的，對(duì)人事行政機(jī)關(guān)與其領(lǐng)導(dǎo)下的仲裁機(jī)構(gòu)所作出的處理或裁決均不能提起訴訟，其完全是“人事行政”活動(dòng)。在人事仲裁制度上以及實(shí)體和程序上均沒(méi)有相應(yīng)的法律規(guī)范可依，故人事?tīng)?zhēng)議仲裁自始就不具有任何法律意義。當(dāng)時(shí)的人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作也就基本呈“無(wú)案可裁”的狀態(tài)。

2、人事?tīng)?zhēng)議糾紛的訴訟：

對(duì)于人事?tīng)?zhēng)議糾紛訴訟，司法解釋設(shè)立成了完全與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁一樣的程序模式。這里所說(shuō)的“一樣的模式”是指在適用程序法上的相同：（1）、前置：即必須先經(jīng)過(guò)仲裁，人民法院方予以受理；（2）、受案范圍：必須符合法律及相關(guān)規(guī)范、司法解釋規(guī)定下、限制下的各類爭(zhēng)議，否則即使人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)作出的何種仲裁裁決，人民法院不予受理；（3）、審理機(jī)構(gòu)：審理人事?tīng)?zhēng)議糾紛案件由人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的審判庭承辦。

3、人事?tīng)?zhēng)議的調(diào)解：

這里所說(shuō)的調(diào)解，不討論仲裁機(jī)構(gòu)在辦理人事申訴過(guò)程中所進(jìn)行的調(diào)解，也不討論人民法院依據(jù)民事訴訟法在審理案件過(guò)程中的調(diào)解，而專指對(duì)于人事?tīng)?zhēng)議處理的政府行政主管機(jī)關(guān)的調(diào)解、機(jī)關(guān)事業(yè)單位調(diào)解組織的調(diào)解以及民間調(diào)解。