公共促銷(xiāo)并不是推銷(xiāo)某個(gè)具體的產(chǎn)品，而是利用公共關(guān)系，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、政策措施等傳遞給社會(huì)公眾，使公眾對(duì)企業(yè)有充分了解；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，對(duì)外密切企業(yè)與公眾的關(guān)系，擴(kuò)大企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)和諧、親善、友好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，從而間接地促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

1、內(nèi)部刊物。這是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的主要內(nèi)容。企業(yè)各種信息載體，是管理者和員工的輿論陣地，是溝通信息，凝聚人心的重要工具，如海爾集團(tuán)的《海爾人》就起到了這樣的作用。

2、發(fā)布新聞。由公關(guān)人員將企業(yè)的重大活動(dòng)、重要的政策以及各種新奇、創(chuàng)新的思路編寫(xiě)成新聞稿，借助媒體或其他宣傳手段傳播出去，幫助企業(yè)樹(shù)立形象。

3、舉辦記者招待會(huì)。邀請(qǐng)新聞?dòng)浾?，發(fā)布企業(yè)信息。通過(guò)記者的筆傳播企業(yè)重要的政策和產(chǎn)品信息，傳播廣，信譽(yù)好，可引起公眾的注意。

4、設(shè)計(jì)公眾活動(dòng)。通過(guò)各類(lèi)捐助、贊助活動(dòng)，努力展示企業(yè)關(guān)愛(ài)社會(huì)的責(zé)任感，樹(shù)立企業(yè)美好的形象。

5、企業(yè)慶典活動(dòng)。營(yíng)造熱烈、祥和的氣氛，顯現(xiàn)企業(yè)蒸蒸日上的風(fēng)貌，以樹(shù)立公眾對(duì)企業(yè)的信心和偏愛(ài)。

6、制造新聞事件。制造新聞事件能起到轟動(dòng)的效應(yīng)，常常引起社會(huì)公眾的強(qiáng)烈反響，如海爾張瑞敏剛?cè)胫骱枙r(shí)的“砸冰箱”事件，至今人們談及，還記憶猶新。

7、散發(fā)宣傳材料。公關(guān)部門(mén)要為企業(yè)設(shè)計(jì)精美的宣傳冊(cè)或畫(huà)片、資料等，這些資料在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向相關(guān)公眾發(fā)放，可以增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和了解，從而擴(kuò)大企業(yè)的影響

1、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)。制定公關(guān)促銷(xiāo)方案，首先要明確公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的整體目標(biāo)相一致，并盡可能具體，同時(shí)要分清主次輕重。

2、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象。在本次促銷(xiāo)活動(dòng)中，確定公共關(guān)系的對(duì)象，即本次公關(guān)活動(dòng)中所針對(duì)的目標(biāo)公眾。

3、公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目。即采用生命方式來(lái)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如舉行記者招待會(huì)，組織企業(yè)紀(jì)念活動(dòng)和慶祝活動(dòng)，參加社會(huì)公益活動(dòng)等。

4、公關(guān)活動(dòng)預(yù)算。在制定活動(dòng)方案時(shí)，還要考慮公共關(guān)系活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算，使其活動(dòng)效果能夠取得最大化。

公關(guān)的主要職能是信息采集、傳播溝通、咨詢(xún)建議、協(xié)調(diào)引導(dǎo)，作為一個(gè)完整的工作過(guò)程，應(yīng)該包括以下四個(gè)銜接的步驟：

1．市場(chǎng)調(diào)查研究。市場(chǎng)調(diào)查研究是作好公關(guān)工作的基礎(chǔ)。企業(yè)公關(guān)工作要作到有的放矢，應(yīng)先了解與企業(yè)實(shí)施的政策有關(guān)的公眾意見(jiàn)和反映。公關(guān)要把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意圖告訴公眾，也要把公眾的意見(jiàn)和要求反映到領(lǐng)導(dǎo)層。因此，公關(guān)部門(mén)必須收集、整理、提供信息交流所必需的各種材料。

2．確定公關(guān)目標(biāo)。在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上明確了問(wèn)題的重要性和緊迫性，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)的總目標(biāo)的要求和各方面的情況，確定具體的公關(guān)目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)公關(guān)的直接目標(biāo)是促成企業(yè)與公眾的相互理解，影響和改變公眾的態(tài)度和行為，建立良好的企業(yè)形象。公關(guān)工作是圍繞著信息的提供和分享而展開(kāi)的，因而具體的公關(guān)目標(biāo)又分為傳播信息、轉(zhuǎn)變態(tài)度和喚起需求。企業(yè)不同時(shí)期的公關(guān)目標(biāo)，應(yīng)綜合公眾對(duì)企業(yè)理解、信賴(lài)的實(shí)際狀況，分別確定以傳遞公眾急切想了解的情況，改變公眾的態(tài)度或是以喚起需求、引起購(gòu)買(mǎi)行為為重點(diǎn)。

3．信息交流。公關(guān)工作是以說(shuō)服力的傳播去影響公眾，因而公眾工作過(guò)程也是信息交流的過(guò)程。企業(yè)面對(duì)廣大的社會(huì)公眾，與小生產(chǎn)條件下簡(jiǎn)單的人際關(guān)系大相徑庭。必須學(xué)會(huì)運(yùn)用大眾傳播媒介及其它交流信息的方式，從而達(dá)到良好的公關(guān)效果。

4．公關(guān)效果評(píng)估。企業(yè)應(yīng)公關(guān)活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了即定目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。公關(guān)工作的成效可從定性和定量?jī)煞矫嬖u(píng)價(jià)。信息傳播可以強(qiáng)化或轉(zhuǎn)變受傳者固有的觀念和態(tài)度．但人們對(duì)信息的接受、理解和記憶都具有選擇性。傳播成效的取得，是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，在一定時(shí)期內(nèi)很難用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)衡量。有些公關(guān)活動(dòng)的成效，可以進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)，如理解程度、抱怨者數(shù)量、傳媒宣傳次數(shù)、贊助活動(dòng)等。評(píng)價(jià)結(jié)果的目的在于為今后公關(guān)工作提供資料和經(jīng)驗(yàn)，也可向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供咨詢(xún)。