5S：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”或“五常法”。

5S的沿革

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。

1955年，日本的5S的宣傳口號(hào)為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。

5S的發(fā)展

日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。

根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的企業(yè)在原來(lái)5S的基礎(chǔ)上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S"；有的企業(yè)再增加了節(jié)約(Save)，形成了“7S"；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S"，有的企業(yè)甚至推行“12S"，但是萬(wàn)變不離其宗，都是從“5S"里衍生出來(lái)的，例如在整理中要求清除無(wú)用的東西或物品，這在某些意義上來(lái)說(shuō)，就能涉及到節(jié)約和安全，具體一點(diǎn)例如橫在安全通道中無(wú)用的垃圾，這就是安全應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。

應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的質(zhì)量和員工的思維方法，使企業(yè)能有效地邁向全面質(zhì)量管理，主要是針對(duì)制造業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)材料、設(shè)備、人 員等生產(chǎn)要素開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)。

5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨 大作用，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。

1、提高企業(yè)形象

2、提高生產(chǎn)效率

3、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

4、減少故障，保障品質(zhì)

5、加強(qiáng)安全，減少安全隱患

6、養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本

7、縮短作業(yè)周期，保證交期

8、改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化

5S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法，其最終目的是提升人的品質(zhì)：

• 革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣

• （認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件"小事" ）

• 遵守規(guī)定的習(xí)慣

• 自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣

• 文明禮貌的習(xí)慣

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法：整理

• 將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的:　

• 把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)；

• 不必要的東西要盡快處理掉。

目的：

• 騰出空間，空間活用

• 防止誤用、誤送

• 塑造清爽的工作場(chǎng)所

• 生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場(chǎng)，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無(wú)法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得凌亂。

• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi)：

• 即使寬敞的工作場(chǎng)所，將俞變窄小。

• 棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。

• 增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。

• 物品雜亂無(wú)章的擺放，增加盤點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn)。

注意點(diǎn)：

• 要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。

實(shí)施要領(lǐng)：

1. 自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的

2. 制定「要」和「不要」的判別基準(zhǔn)

3. 將不要物品清除出工作場(chǎng)所

4. 對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置

5. 制訂廢棄物處理方法

6. 每日自我檢查

常用的方法：

1. 使用頻率法

2. 價(jià)值分析法

3. 定點(diǎn)拍照法

4. 紅牌作戰(zhàn)法

5. 看板管理法等等

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法：整頓

• 對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置，排列整齊。

• 明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。

目的：

• 工作場(chǎng)所一目了然

• 整整齊齊的工作環(huán)境

• 消除找尋物品的時(shí)間

• 消除過(guò)多的積壓物品

注意點(diǎn)：

• 這是提高效率的基礎(chǔ)。

• 實(shí)施要領(lǐng)：

1. 前一步驟整理的工作要落實(shí)

2. 流程布置,確定放置場(chǎng)所

3. 規(guī)定放置方法、明確數(shù)量

4. 劃線定位

5. 場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)

整頓的"3要素"：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

• 放置場(chǎng)所

  • 物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定

  • 物品的保管要 定點(diǎn)、定容、定量

  • 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品

• 放置方法

  • 易取

  • 不超出所規(guī)定的范圍

  • 在放置方法上多下工夫

• 標(biāo)識(shí)方法

  • 放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示

  • 現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示

  • 某些表示方法全公司要統(tǒng)一

  • 在表示方法上多下工夫

整頓的"3定"原則：定點(diǎn)、定容、定量

• • 定點(diǎn)：放在哪里合適(具備必要的存放條件，方便取用、還原放置的一個(gè)或若干個(gè)固定的區(qū)域)

  • 定容：用什么容器、顏色（可以是不同意義上的容器、器皿類的物件，如：筐、桶、箱簍等，也可以是車、特殊存放平臺(tái)甚至是一個(gè)固定的存儲(chǔ)空間等均可當(dāng)作容器看待）

  • 定量：規(guī)定合適的數(shù)量（對(duì)存儲(chǔ)的物件在量上規(guī)定上下限，或直接定量，方便將其推廣為容器類的看板使用，一舉兩得）

常用方法:

1. 引線法

2. 形跡法

3. 標(biāo)識(shí)法

4. 固定容器法

5. 紅牌作戰(zhàn)法

6. 定置管理法

7. 顏色管理法

8. 看板管理法

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法：清潔

• • 將工作場(chǎng)所清掃干凈。

  • 保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。

目的：

• • 消除贓污，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮

  • 穩(wěn)定品質(zhì)

  • 減少工業(yè)傷害

注意點(diǎn)：

• 責(zé)任化、制度化。

實(shí)施要領(lǐng)：

1. 建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)

2. 執(zhí)行例行掃除，清理臟污

3. 調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離

4. 建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法：規(guī)范

• 將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

目的：

• 維持上面3S的成果

注意點(diǎn)：

• 制度化，定期檢查。

實(shí)施要領(lǐng)：

1. 落實(shí)前面3S工作

2. 制訂考評(píng)方法

3. 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

4. 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法：素養(yǎng)

• 通過(guò)晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開(kāi)展5S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。

目的：

• 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工

• 提高員工文明禮貌水準(zhǔn)

• 營(yíng)造團(tuán)體精神

注意點(diǎn)：

• 長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

實(shí)施要領(lǐng)：

1. 制訂服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)

2. 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

3. 制訂禮儀守則

4. 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐

5. 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等）

掌握了5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見(jiàn)。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。 　

步驟1:成立推行組織

1. 推行委員會(huì)及推行辦公室成立

2. 組織職掌確定

3. 委員的主要工作

4. 編組及責(zé)任區(qū)劃分

• 　　建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以視對(duì)此活動(dòng)之支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。

步驟2:擬定推行方針及目標(biāo)

方針制定：

• 推動(dòng)5S管理時(shí),制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則

• 例一：推行5S管理、塑中集一流形象

• 例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象

• 例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象

• 例四：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)·現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)

• 方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。

目標(biāo)制定：

• 先予設(shè)定期望之目標(biāo),做為活動(dòng)努力之方向及便于活動(dòng)過(guò)程中之成果檢查

• 　　例一：第4個(gè)月各部門考核90分以上

• 　　例二：有來(lái)賓到廠參觀,不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備

• 　　目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。

步驟3:擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法

1. 擬定日程計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù)

2. 收集資料及借鑒他廠做法

3. 制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法

4. 制定要與不要的物品區(qū)分方法

5. 制定5S活動(dòng)評(píng)比的方法

6. 制定5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法

7. 其他相關(guān)規(guī)定（5S時(shí)間等）

8. 大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對(duì)整個(gè)過(guò)程有一個(gè)整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。

步驟4:教育

每個(gè)部門對(duì)全員進(jìn)行教育

• 5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容及目的

• 5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的實(shí)施方法

• 5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的評(píng)比方法

• 新進(jìn)員工的5S現(xiàn)場(chǎng)管理法訓(xùn)練

• 教育是非常重要，讓員工了解5S活動(dòng)能給工作及自己帶來(lái)好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。

步驟5:活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)

• 5S活動(dòng)要全員重視、參與才能取得良好的效果

1. 最高主管發(fā)表宣言（晨會(huì)、內(nèi)部報(bào)刊等）

2. 海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳

3. 宣傳欄

步驟6:實(shí)施

1. 前期作業(yè)準(zhǔn)備

• 方法說(shuō)明會(huì)

• 道具準(zhǔn)備

2. 工廠"洗澡"運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除）

3. 建立地面劃線及物品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

4. "3定"、"3要素"展開(kāi)

• 3定：定點(diǎn)、定容、定量

• 定點(diǎn)：放在哪里合適

• 定容：用什么容器、顏色 　　

• 定量：規(guī)定合適的數(shù)量

• 三要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

1. 定點(diǎn)攝影

2. 做成"5S日常確認(rèn)表"及實(shí)施

3. 紅牌作戰(zhàn)

步驟7:活動(dòng)評(píng)比辦法確定

1. 加權(quán)系數(shù):

• 困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)

2. 考核評(píng)分法

步驟8:查核

1. 現(xiàn)場(chǎng)查核

2. 5S問(wèn)題點(diǎn)質(zhì)疑、解答

3. 舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文活動(dòng)等）

步驟9:評(píng)比及獎(jiǎng)懲

依5S活動(dòng)競(jìng)賽辦法進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

步驟10:檢討與修正

• 各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。

• 通過(guò)對(duì)5S管理進(jìn)行定期的審查，找出不足之處加以改正。

步驟11:納入定期管理活動(dòng)中

1. 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善

2. 實(shí)施各種5S現(xiàn)場(chǎng)管理法強(qiáng)化月活動(dòng)

• 需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問(wèn)題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過(guò)程中所遇到的具體問(wèn)題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。

整理：正確的價(jià)值意識(shí)---「使用價(jià)值」，而不是「原購(gòu)買價(jià)值」

整頓：正確的方法---「3要素、3定」+ 整頓的技術(shù)

清掃：責(zé)任化---明確崗位5S責(zé)任

清潔：制度化及考核---5S時(shí)間；稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰

素養(yǎng)：長(zhǎng)期化---晨會(huì)、禮儀守則

• 整理: 需與非需、一留一清
• 整頓: 科學(xué)布局、取用快捷
• 清掃: 美化環(huán)境、拿來(lái)即用
• 清潔: 形成制度、貫徹到底
• 素養(yǎng): 遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣

1. 5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。
2. 5S現(xiàn)場(chǎng)管理法能夠營(yíng)造一種"人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)"的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。
3. 實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的效果是隱蔽的、長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到顯著的效果。而5S活動(dòng)的效果是立竿見(jiàn)影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的過(guò)程中導(dǎo)入5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。
4. 5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動(dòng)能否順利、有效地推行。通過(guò)5S活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè)"體質(zhì)"，則能起到事半功倍的效果。

• 培訓(xùn)先行

公司質(zhì)量管理處編寫《現(xiàn)場(chǎng)管理》宣傳教材，發(fā)到各車間生產(chǎn)班組。舉辦車間主任和職能處長(zhǎng)參加的公司現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)班，然后由主任、處長(zhǎng)在本單位組織全員培訓(xùn)，使大家都知道現(xiàn)場(chǎng)管理的要求、5S管理法和考核標(biāo)準(zhǔn)。公司對(duì)車間員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)抽查考試，公布成績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)和宣傳，做到家喻戶曉，營(yíng)造出抓c的氛圍。

• 一把手工程

為了加大現(xiàn)場(chǎng)管理的力度，公司最高管理者明確提出現(xiàn)場(chǎng)管理是一把手工程。各生產(chǎn)車間一把手具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，抓落實(shí)、抓考核、抓獎(jiǎng)罰。公司視各車間現(xiàn)場(chǎng)管理工作的優(yōu)劣作為對(duì)一把手考核、獎(jiǎng)罰和任免的依據(jù)。車間主任時(shí)常在現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)要求員工糾正，做到雷厲風(fēng)行。

• 日檢查日公布

各車間都成立了現(xiàn)場(chǎng)管理檢查組，做到日檢查、日公布，當(dāng)日檢查出來(lái)的問(wèn)題，在第二日要公布整改結(jié)果。質(zhì)量管理處是公司現(xiàn)場(chǎng)管理的組織部門，每周對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)管理按15條考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，每月向全公司公布車間排名和得分情況，并與獎(jiǎng)罰掛鉤。獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制使車間的日檢查日公布工作得以堅(jiān)持下去，起到日清日高的效果，現(xiàn)場(chǎng)管理不斷改善。

• 職能處室齊上陣

職能處室都盡職盡責(zé)的配合車間做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，現(xiàn)場(chǎng)管理已從環(huán)境衛(wèi)生、物品定置向設(shè)備維護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量等深層次擴(kuò)展。如總工辦、產(chǎn)品所，工藝所要保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一，生產(chǎn)處要抓好物流管理，設(shè)備處要加強(qiáng)對(duì)車間設(shè)備的巡視、維修和指導(dǎo)，質(zhì)檢處要做好首檢、巡檢和終檢等。

• 規(guī)范管理行為

規(guī)范管理行為是推選以5S為主的現(xiàn)場(chǎng)管理的保證。公司制訂了一系列現(xiàn)場(chǎng)管理的制度和規(guī)定，設(shè)計(jì)了各種記錄表，還給每個(gè)車間配置了現(xiàn)場(chǎng)管理專用板，內(nèi)容有現(xiàn)場(chǎng)管理要求，日檢查、周檢查公布欄和員工5S條例等。各車間都制訂了《5S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案》。通過(guò)執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度、填寫細(xì)致的記錄表格和對(duì)照條例要求，調(diào)動(dòng)起廣大員工的積極性和自覺(jué)性。從約束員工個(gè)人行為走向規(guī)范組織管理行為，這是現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)的提高。良好的現(xiàn)場(chǎng)面貌代表員工素質(zhì)良好的和組織的凝聚力，現(xiàn)場(chǎng)管理推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展。

1.結(jié)合實(shí)際做出適合自己的定位 反觀國(guó)內(nèi)外其它優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，再結(jié)合實(shí)際做出適合自己的定位。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓管理者及員工認(rèn)識(shí)到"5S"是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石，"5S"做不好，企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，堅(jiān)持將"5S"管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。"5S"執(zhí)行辦公室在執(zhí)行過(guò)程中扮演著重要角色，應(yīng)該由有一定威望、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的中高層領(lǐng)導(dǎo)出任辦公室主任。此外，如果請(qǐng)顧問(wèn)輔導(dǎo)推行，應(yīng)該注意避開(kāi)生產(chǎn)旺季及人事大變動(dòng)時(shí)期。

2.樹(shù)立科學(xué)管理觀念 管理者必須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，深加對(duì)"5S"管理模式的最終目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。最高領(lǐng)導(dǎo)公司高層管理人員必須樹(shù)立"5S"管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)的概念，要年年講、月月講、并且要有計(jì)劃、有步驟地逐步深化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。"進(jìn)攻是最好的防守"，在管理上也是如此，必須經(jīng)常有新的、更高層次的理念、體系、方法的導(dǎo)入才能保持企業(yè)的活力。畢竟"5S"只是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)柳鋼的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，建議"5S" 導(dǎo)入之后再導(dǎo)入全面生產(chǎn)管理、全面成本管理、精益生產(chǎn)、目標(biāo)管理、企業(yè)資源計(jì)劃及各車間成本計(jì)劃等。不過(guò)在許多現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)沒(méi)有構(gòu)筑、干部的科學(xué)管理意識(shí)沒(méi)有樹(shù)立之前，盲目花錢導(dǎo)入這些必定事倍功半，甚至失敗，因?yàn)檫@些不僅僅是一種管理工具，更是一種管理思想、一種管理文化。

3.以實(shí)際崗位采取多種管理形式 確定"5S"的定位，再以實(shí)際崗位采取多種管理形式，制定各種相應(yīng)可行的辦法。實(shí)事求是，持之以恒，全方位整體的實(shí)施、有計(jì)劃的過(guò)程控制是非常重要的。公司可以倡導(dǎo)樣板先行，通過(guò)樣板區(qū)的變化引導(dǎo)干部工人主動(dòng)接受"5S"，并在適當(dāng)時(shí)間有計(jì)劃地導(dǎo)入紅牌作戰(zhàn)、目視管理、日常確認(rèn)制度、"5S"考評(píng)制度、"5S"競(jìng)賽等，在形式化、習(xí)慣化的過(guò)程中逐步樹(shù)立全員良好的工作作風(fēng)與科學(xué)的管理意識(shí)。

案例一:建筑企業(yè)施工5S現(xiàn)場(chǎng)管理法分析^[1]

　　一、“5S”管理的含義

　　“5S”管理模式是一種科學(xué)的管理思想，源自日本的一種家庭作業(yè)方式，后被應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作，是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理的有效方法。其內(nèi)容包括：整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHIT－SUKE)。在建筑企業(yè)大力推行“5S”管理，能激發(fā)企業(yè)管理潛能，培養(yǎng)出企業(yè)員工良好的工作作風(fēng)，有效改善企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)變得更加有利于管理，讓企業(yè)的一切都處在管理之中，從而從整體上提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。整理是將現(xiàn)場(chǎng)（包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公現(xiàn)場(chǎng)）需要和不需要的東西區(qū)別出來(lái)，處理掉不需要的東西，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)不用之物。它是樹(shù)立良好工作作風(fēng)的開(kāi)始。整頓是將整理后需要的東西，安排成有序的狀態(tài)。物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理，還要目視化，使定量裝載的物品做到過(guò)目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域可采用色彩、標(biāo)記或掛牌方式加以區(qū)別。

　　清掃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是保持機(jī)器及工作環(huán)境的干凈。對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；二是員工不僅要做到形體上的干凈，儀表要整潔，還要做到精神上的干凈，要講文明、講禮貌。清潔是整理、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù)，養(yǎng)成持之以恒的習(xí)慣，輔以一定監(jiān)督檢查措施，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，可消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。教養(yǎng)也稱素養(yǎng)，就是要努力提高公司的整體素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“5S”活動(dòng)的核心，也是公司企業(yè)文化建設(shè)和人力資源建設(shè)的重要課題。

　　二、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“5S”管理的必要性

　　1.有利于提升建筑企業(yè)的施工質(zhì)量

　　通常情況下，項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)情況非常復(fù)雜，大多時(shí)候是多工種、多工序交叉進(jìn)行，可能發(fā)生物流不暢、工序矛盾等問(wèn)題，尤其是相互之間容易造成干擾甚至是影響施工質(zhì)量。實(shí)施“5S”管理，能夠解決這些問(wèn)題。它通過(guò)嚴(yán)格控制建筑企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，成立質(zhì)量管理辦公室，加強(qiáng)對(duì)原料采購(gòu)、運(yùn)輸、工程招投標(biāo)、工程施工等過(guò)程全方位的監(jiān)測(cè)監(jiān)控，提高建筑產(chǎn)品的合格率，避免物流不暢和工序矛盾等問(wèn)題，提升建筑企業(yè)的施工質(zhì)量。

　　2.有利于減少建筑企業(yè)的生產(chǎn)安全事故發(fā)生的可能性

　　長(zhǎng)期以來(lái)，施工安全問(wèn)題一直困擾著建筑企業(yè)。實(shí)施“5S”管理能夠完善全面質(zhì)量管理（包括從施工隱患的發(fā)生到整改，再到不斷檢查、處理的循環(huán)過(guò)程），加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理，提高完好率，完善事故分析通報(bào)制度，對(duì)施工過(guò)程中的各類事故無(wú)論大小，都要逐項(xiàng)進(jìn)行分析處理；并實(shí)行按施工設(shè)備部件使用周期與日常巡檢動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相結(jié)合的超前維修、預(yù)防維修機(jī)制，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　3.有利于減少浪費(fèi)、降低成本

　　一方面，通過(guò)推行“5S”管理，建筑企業(yè)能夠在整理、整頓階段清理閑置材料，對(duì)單位內(nèi)積壓多年的廢舊材料進(jìn)行了分揀/清理，廣泛開(kāi)展廢舊物品回收利用工作，減少不必要的浪費(fèi)；還可以在施工過(guò)程中嚴(yán)格控制和清理原材料，降低材料成本；同時(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)清理工作還能夠減少環(huán)境污染，降低因污染環(huán)境而造成的各種罰款的可能性。另一方面，通過(guò)實(shí)施“5S”管理，可以縮短項(xiàng)目周期，通過(guò)實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔可以使企業(yè)的管理一目了然，使異常的現(xiàn)象明顯化，避免人員、設(shè)備、時(shí)間、能源等造成不必要的浪費(fèi)。員工修養(yǎng)的提高，協(xié)作精神的加強(qiáng)，物流的優(yōu)化，故障率、事故率下降，作業(yè)合格率提高，項(xiàng)目效率必然就會(huì)提高，項(xiàng)目周期也就相應(yīng)地縮短。

　　4.有利于提升企業(yè)員工素養(yǎng)

　　“5S”管理的核心理念是--人造環(huán)境，環(huán)境育人。通過(guò)整理、整頓、清掃和清潔，環(huán)境改善了，從而帶動(dòng)員工素養(yǎng)的提高；并通過(guò)素養(yǎng)的提高和習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)環(huán)境的持續(xù)改善。一個(gè)人在良好的工作環(huán)境中工作，能相應(yīng)地提升工作情緒；提升了工作情緒，再加上良好的工作環(huán)境和氣氛，有了高素質(zhì)且有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團(tuán)隊(duì)精神和士氣自然也能相應(yīng)地得到提高。從而使得員工的業(yè)務(wù)技能和技術(shù)操作水平明顯提高，解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力不斷增強(qiáng)。

　　5.有利于提升企業(yè)形象

　　在建筑企業(yè)實(shí)施“5S”管理的目的是要努力提高建筑公司的整體形象，形成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)?！?S”管理可以改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)工作盡心盡力，并可以改善自己的意識(shí)形態(tài)，提升企業(yè)形象。建立廢品回收制度，杜絕廢物流入污染環(huán)境，可以改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境；通過(guò)提升員工素質(zhì)，杜絕隨地吐痰、公共場(chǎng)所吸煙等不文明現(xiàn)象，這些也都可以提升企業(yè)形象。因?yàn)檎R、整潔的工作環(huán)境，井然有序的作業(yè)流程，較高素養(yǎng)的員工，可以得到公眾的信賴，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出一種良好的消費(fèi)心理；優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量、安全的生產(chǎn)，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，增加投資者或合作者的好感和信心，可以吸引更多人才加入，激發(fā)職工的敬業(yè)精神，創(chuàng)造更高的效率，從而能大大提高企業(yè)的威望。相反，如果施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法追蹤不合格品產(chǎn)生的原因和責(zé)任人，也無(wú)法及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，交付使用后將給建筑企業(yè)信譽(yù)造成無(wú)可挽回的損失。

　　三、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“5S”管理的基本原則

　　1.自我管理原則

　　建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)良好的工作環(huán)境不是單靠添置設(shè)備或領(lǐng)導(dǎo)督促實(shí)現(xiàn)的，而是由現(xiàn)場(chǎng)人員創(chuàng)造出來(lái)的?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員在為自己創(chuàng)造并維持一個(gè)整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境的同時(shí)，也改造自己的主觀意識(shí)，提高自己的素養(yǎng)，約束自身的行為，養(yǎng)成對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。

　　2.持之以恒原則

　　“5S”管理開(kāi)展起來(lái)比較容易，甚至可以在短時(shí)間內(nèi)取得較明顯的效果，但要堅(jiān)持下去并且不斷改進(jìn)非常困難。實(shí)施“5S”管理，貴在持之以恒。為了使該項(xiàng)管理能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，建筑企業(yè)可以考慮將“5S”管理納入崗位責(zé)任制，使每一部門、每一員工都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.不斷優(yōu)化原則

　　建筑企業(yè)要強(qiáng)化“5S”管理意識(shí)，促使工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，促進(jìn)其素質(zhì)的逐步提升。在建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施“5S”管理過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的管理水平波動(dòng)甚至下降的情況。一個(gè)有效的辦法就是將職責(zé)分解到班組，以班組為單位定期開(kāi)展“5S”檢查工作，通過(guò)班組對(duì)現(xiàn)有狀況的分析來(lái)強(qiáng)化管理。要堅(jiān)持PDCA（Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母）循環(huán)，即要通過(guò)策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，在檢查考核后必須針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施，從而不斷優(yōu)化企業(yè)的管理。

　　4.勤儉節(jié)約原則

　　在施工現(xiàn)場(chǎng)整理階段，會(huì)清理出很多“不要的”東西。這些“不要的”東西并不一定是無(wú)用的東西，有的可能是暫時(shí)無(wú)用的，以后還有用，這種物品應(yīng)該將其收集起來(lái)，存貯在倉(cāng)庫(kù)中；有的可能在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)用，但可用于其他地方；即便是廢物，也應(yīng)本著循環(huán)利用的原則，變廢為寶；對(duì)那些需要報(bào)廢的物品，應(yīng)按報(bào)廢手續(xù)辦理，收回“殘值”。

　　四、建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理的實(shí)施

　　1.通過(guò)多種渠道加強(qiáng)員工的培訓(xùn)

　　建筑企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，要把學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。因?yàn)闆](méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員的文化素質(zhì)一般都比較低，他們大部分是農(nóng)民工，對(duì)他們進(jìn)行各種職業(yè)技能培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理者也要進(jìn)行“5S”管理知識(shí)的培訓(xùn)，只有這樣，他們才能更好地為員工做出表率。在進(jìn)行“5S”管理的培訓(xùn)時(shí)，不僅要結(jié)合實(shí)際，還要有針對(duì)性，不搞形式，提高培訓(xùn)的效果。

　　2.加強(qiáng)管理者的表率作用

　　管理者的表率作用對(duì)下屬的激勵(lì)作用是很大的，建筑企業(yè)的管理者應(yīng)善于樹(shù)立典型，發(fā)揮榜樣的作用。無(wú)論是企業(yè)總部，還是異地項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的管理層，都要有理想，有知識(shí)。同時(shí)還要制訂制定一系列的公開(kāi)和保密制度。如：領(lǐng)導(dǎo)干部的工資收入公開(kāi)；企業(yè)裝修改造等工程項(xiàng)目招標(biāo)公開(kāi)；涉及職工切身利益的事務(wù)公開(kāi)等。不管哪一級(jí)的項(xiàng)目管理人員，從一開(kāi)始實(shí)施“5S”管理，就要盯緊現(xiàn)場(chǎng)，要不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以指導(dǎo)，必要的時(shí)候應(yīng)該親自為員工做示范、手把手地教，幫助員工糾正不良動(dòng)作，使其在短期內(nèi)能熟練操作。

　　3.用“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量各項(xiàng)工作

　　“5S”管理是用高標(biāo)準(zhǔn)的制度規(guī)范操作，并標(biāo)準(zhǔn)化，使職工養(yǎng)成良好習(xí)慣，從而提升員工素質(zhì)。這里的高標(biāo)準(zhǔn)包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一是嚴(yán)，即嚴(yán)格要求，所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日達(dá)標(biāo)，日日清理；二是細(xì)，即分工細(xì)，各項(xiàng)工作分解量化到每一個(gè)人、每一天；三是責(zé)任實(shí)，即每一項(xiàng)工作、每一件事，大到機(jī)器設(shè)備，小到一塊玻璃，都清楚地表明責(zé)任人與監(jiān)督人，都有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到了獎(jiǎng)有理扣有據(jù)；四是恒，即持之以恒，成年累月，百做不厭，一絲不茍。這樣堅(jiān)持下來(lái)，平凡的小事，變成了不平凡的事業(yè)。實(shí)施“5S”管理，就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程，并且要善于把成果用制度化的形式固定下來(lái)，形成一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)日常工作。

　　4.各級(jí)檢查、督促要做到持之以恒

　　有人認(rèn)為“5S”管理就是掃掃地、擦擦桌子，其實(shí)并不是他們想象的那么簡(jiǎn)單，“5S”強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，但并不代表它是小事?！?S”的操作不僅規(guī)范了物品的位置，而且還規(guī)范了我們?nèi)粘５男袨榱?xí)慣。一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，管理人員是良好習(xí)慣的直接監(jiān)督者，要經(jīng)常檢查，決不能有絲毫松懈，否則將前功盡棄。

　　5.實(shí)行人性化管理，及時(shí)解決可能存在的問(wèn)題

　　設(shè)立公開(kāi)欄，公開(kāi)與有關(guān)“5S”管理的內(nèi)容。一切檢查結(jié)果即時(shí)公開(kāi)，讓員工隨時(shí)了解違規(guī)事件，并當(dāng)場(chǎng)改正；對(duì)于執(zhí)行好的員工及時(shí)表?yè)P(yáng)；輪班也要及時(shí)召開(kāi)總結(jié)會(huì)，糾正偏差，共同提高；對(duì)于職工反映的問(wèn)題則要及時(shí)解決。

　　6.通過(guò)各種手段調(diào)動(dòng)員工積極性

　　實(shí)施初期，企業(yè)員工經(jīng)常會(huì)不理解，也可能做不好，要多與他們交流，使他們真正接受“5S”管理理念，并將其變成自覺(jué)的行動(dòng)。建筑企業(yè)可以通過(guò)各種形式的座談、討論等；了解員工所想所思，因勢(shì)利導(dǎo)；也可以開(kāi)辟“5S”宣傳專欄，讓職工暢所欲言，談?wù)J識(shí)、談體會(huì)；還可以張貼漫畫、警示語(yǔ)等，大力宣傳“5S”，營(yíng)造出濃濃的“5S”管理氛圍。