通路策略是指如何適時(shí)、適地提供適當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1" title="服務(wù)">服務(wù)，以滿足目標(biāo)顧客的需要。且通路的本質(zhì)是將產(chǎn)品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，主要為消除生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間在時(shí)間、地點(diǎn)、所有權(quán)等方面的各種障礙。通路的觀念并不局限于實(shí)體產(chǎn)品，服務(wù)或理念的提供者也會(huì)面臨如何將其產(chǎn)出適時(shí)適地地提供給目標(biāo)市場(chǎng)，符合所謂的通路策略。除此而外，顧客在何時(shí)、何地購(gòu)買和消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)，有時(shí)還與營(yíng)銷通路、實(shí)體配銷、后勤運(yùn)送或地點(diǎn)有關(guān)，這也擴(kuò)大了通路策略的考慮因素。

　　由于策劃服務(wù)的無形性，因此并不會(huì)同一般實(shí)體產(chǎn)品面臨實(shí)體分配的問題，如包裝、運(yùn)送、儲(chǔ)存等困擾，而且策劃服務(wù)的銷售者即為生產(chǎn)提供者，也有生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)的特性，因此分配通路極為短捷而直接。就地點(diǎn)來說，高度專業(yè)性服務(wù)的工作大多在買方所在地完成，其工作中有關(guān)問題的界定與解決、創(chuàng)造力等重點(diǎn)部分均需經(jīng)由購(gòu)買者所引導(dǎo)，只有某些細(xì)微的工作是在銷售者所在地完成的。因此，營(yíng)銷策劃服務(wù)大多基于口碑宣傳、推介及公司良好的聲譽(yù)，由買方委托賣方。

　　另一方面，策劃服務(wù)業(yè)在整體服務(wù)業(yè)而言，可算是一種“選購(gòu)品”，因此地點(diǎn)的選擇在營(yíng)銷組合中是較不重要的。然而隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展，為求迅速且直接地提供有效的服務(wù)，專業(yè)組織設(shè)立的地點(diǎn)必須位于交通便利或接近目標(biāo)市場(chǎng)，且由于通路短捷，經(jīng)營(yíng)范圍受到地理區(qū)域的限制，單位規(guī)模也不可能太大。

　　另外，為追求規(guī)模的成長(zhǎng)，唯有在各目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，方能適用于策劃服務(wù)業(yè)。而且顧客多傾向于偏好鄰近的、易于接觸的及方便尋找的專業(yè)者，也就是在同一目標(biāo)區(qū)域中，若其他競(jìng)爭(zhēng)條件相同，但是如果不是當(dāng)?shù)貙I(yè)者，則缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。另外，策劃服務(wù)業(yè)的供給具有實(shí)時(shí)的效用，不能夠儲(chǔ)存，也常導(dǎo)致供需失衡，因此，可引進(jìn)預(yù)約制度以儲(chǔ)存并平衡供需，并可以此預(yù)留某些產(chǎn)能以供高需求的產(chǎn)生，收取較大的邊際貢獻(xiàn)，提高顧客滿意度。