通路策略是指如何適時、適地提供適當?shù)?a href="/wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1" title="服務">服務，以滿足目標顧客的需要。且通路的本質(zhì)是將產(chǎn)品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者，主要為消除生產(chǎn)者與消費者之間在時間、地點、所有權(quán)等方面的各種障礙。通路的觀念并不局限于實體產(chǎn)品，服務或理念的提供者也會面臨如何將其產(chǎn)出適時適地地提供給目標市場，符合所謂的通路策略。除此而外，顧客在何時、何地購買和消費產(chǎn)品或服務，有時還與營銷通路、實體配銷、后勤運送或地點有關(guān)，這也擴大了通路策略的考慮因素。

　　由于策劃服務的無形性，因此并不會同一般實體產(chǎn)品面臨實體分配的問題，如包裝、運送、儲存等困擾，而且策劃服務的銷售者即為生產(chǎn)提供者，也有生產(chǎn)與消費同時的特性，因此分配通路極為短捷而直接。就地點來說，高度專業(yè)性服務的工作大多在買方所在地完成，其工作中有關(guān)問題的界定與解決、創(chuàng)造力等重點部分均需經(jīng)由購買者所引導，只有某些細微的工作是在銷售者所在地完成的。因此，營銷策劃服務大多基于口碑宣傳、推介及公司良好的聲譽，由買方委托賣方。

　　另一方面，策劃服務業(yè)在整體服務業(yè)而言，可算是一種“選購品”，因此地點的選擇在營銷組合中是較不重要的。然而隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，為求迅速且直接地提供有效的服務，專業(yè)組織設(shè)立的地點必須位于交通便利或接近目標市場，且由于通路短捷，經(jīng)營范圍受到地理區(qū)域的限制，單位規(guī)模也不可能太大。

　　另外，為追求規(guī)模的成長，唯有在各目標市場內(nèi)設(shè)立分支機構(gòu)，方能適用于策劃服務業(yè)。而且顧客多傾向于偏好鄰近的、易于接觸的及方便尋找的專業(yè)者，也就是在同一目標區(qū)域中，若其他競爭條件相同，但是如果不是當?shù)貙I(yè)者，則缺乏競爭力。另外，策劃服務業(yè)的供給具有實時的效用，不能夠儲存，也常導致供需失衡，因此，可引進預約制度以儲存并平衡供需，并可以此預留某些產(chǎn)能以供高需求的產(chǎn)生，收取較大的邊際貢獻，提高顧客滿意度。