選購(gòu)品是指顧客對(duì)使用性、質(zhì)量、價(jià)格和式樣等基本方面要作認(rèn)真權(quán)衡比較的產(chǎn)品。例如家具、服裝、舊汽車和大的器械等。

在購(gòu)買之前，消費(fèi)者要進(jìn)行反復(fù)比較，比較注重產(chǎn)品的品牌與產(chǎn)品的特色。選購(gòu)品占到產(chǎn)品的大多數(shù)，價(jià)格一般也要高于便利品，消費(fèi)者往往對(duì)選購(gòu)品缺乏專門(mén)的知識(shí)，所以在購(gòu)買時(shí)間上的花費(fèi)也就比較長(zhǎng)。服裝、皮鞋、農(nóng)具、家電產(chǎn)品等是典型的選購(gòu)品。^[1]

選購(gòu)品進(jìn)一步可分為兩種：

1、同質(zhì)品，是指消費(fèi)者認(rèn)為在有關(guān)的產(chǎn)品屬性上，如質(zhì)量、外觀等方面沒(méi)有什么差別的產(chǎn)品。

這類產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，之所以有選購(gòu)的必要，是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為通過(guò)自己的“市場(chǎng)購(gòu)買努力”，可得到價(jià)格最低的產(chǎn)品。所以，對(duì)這類產(chǎn)品的選購(gòu)，實(shí)際上是消費(fèi)者進(jìn)行“價(jià)格尋租”活動(dòng)。對(duì)同質(zhì)品，營(yíng)銷商往往可利用價(jià)格作為有效的營(yíng)銷工具，以最大程度滿足消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“最合算”購(gòu)買的要求。

2、異質(zhì)品，即消費(fèi)者認(rèn)為在有關(guān)的產(chǎn)品屬性上，具有差別的產(chǎn)品。

比如服裝，不同的消費(fèi)者就會(huì)對(duì)不同的式樣各有其喜好。異質(zhì)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的差異比產(chǎn)品的價(jià)格顯得更為重要。同樣質(zhì)料制作的服裝，消費(fèi)者可能買了價(jià)格昂貴的而挑選價(jià)格便宜的，往往是由于他或她喜歡該服裝的樣式。經(jīng)營(yíng)異質(zhì)品的營(yíng)銷者，一般需要更重視產(chǎn)品的花色品種，更重視產(chǎn)品的特色和質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)所重點(diǎn)關(guān)心的或注意的因素。營(yíng)銷者對(duì)選購(gòu)產(chǎn)品提供的售中售后服務(wù)，應(yīng)比方便品更多些。

根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品的企業(yè)要賦于自己的產(chǎn)品以特色，并且不斷地向消費(fèi)者傳達(dá)有關(guān)商品的信息，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的專門(mén)知識(shí)。

對(duì)選購(gòu)品來(lái)說(shuō)，并不要求銷售網(wǎng)點(diǎn)越多越好，也用不著一定要在居民住宅區(qū)附近開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。在一些有名的商業(yè)中心或者聲譽(yù)卓著的商店內(nèi)設(shè)立銷售點(diǎn)銷售選購(gòu)品能獲得比較理想的銷售效果，因?yàn)橄M(fèi)者愿意花時(shí)間去尋找這些商品。