追隨者是指“追隨別人的意見(jiàn)和教導(dǎo)的人”或者“模仿他人的人”

像領(lǐng)導(dǎo)者一樣，追隨者也分為個(gè)體追隨者和群體追隨者。所謂個(gè)體追隨者具有既能看到樹(shù)木又能看到森林的意愿，具備與他人共事的能力，沒(méi)有個(gè)人英雄主義的作風(fēng)，在追逐集體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間保持道義和心理平衡，具有為了完成更偉大的目標(biāo)而積極參與團(tuán)隊(duì)工作的能力。個(gè)體追隨者既具有支持領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，又具有依靠他的交際技能與他人保持一致和創(chuàng)造良好的氛圍的能力。群體追隨者是指領(lǐng)導(dǎo)者所構(gòu)建的具有一定規(guī)模、并經(jīng)過(guò)制度設(shè)計(jì)為個(gè)人提供角色定位的一種組織?？傊?，追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)者。一個(gè)人可能同時(shí)扮演追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者兩重角色。

羅伯特E．凱利(RobertE．Kelley)描述了五種追隨者的風(fēng)格，這幾類追隨者的風(fēng)格被劃分為兩類，第一類范疇包括獨(dú)立性和批判性思維與依賴性和非批判性思維的對(duì)立。獨(dú)立而具有批判性的思考者，對(duì)于人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)十分留意。他們能夠認(rèn)識(shí)到自己行為和他人行為的價(jià)值，他們可以站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度上衡量一些決定產(chǎn)生的影響，給出有建設(shè)性的批評(píng)、創(chuàng)意和改革方案。相反，一個(gè)具有依賴性和非批判性思維的思考者，除了被告知的東西之外，根本不考慮其他任何可能性，他們對(duì)組織的壯大沒(méi)有任何貢獻(xiàn)，只知道想都不想地接受領(lǐng)導(dǎo)者的主張。

按照凱利的說(shuō)法，追隨風(fēng)格的第二類范疇是積極表現(xiàn)和消極表現(xiàn)的對(duì)立。積極的個(gè)人全心全意地參與到組織中去，投身超出工作限制范圍之外的事務(wù)中，表現(xiàn)出一種主人翁意識(shí)，主動(dòng)解決問(wèn)題，做出決定。消極的個(gè)人則需要領(lǐng)導(dǎo)者們持續(xù)不斷地監(jiān)督和鞭策，消極常常被視為懶惰，除了被要求的事之外什么也不做，并且對(duì)附加的責(zé)任避之唯恐不及。

評(píng)價(jià)一個(gè)人是積極還是消極、是批判性和獨(dú)立性思維還是依賴性和非批判性思維的思考者，決定了他是一個(gè)落落不群的追隨者、一個(gè)被動(dòng)的追隨者、一個(gè)墨守成規(guī)者、一個(gè)實(shí)用主義生存者還是一個(gè)有效的追隨者。1992年凱利提出可以從“獨(dú)立性”、“批評(píng)性思維”向“依賴性”、“非批評(píng)性思維”的變遷中研究追隨者這個(gè)問(wèn)題。最好的追隨者應(yīng)該是把提出建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn)視為己任的人，最不好的追隨者是那些毫無(wú)創(chuàng)見(jiàn)和無(wú)所適從的人。在這兩端之間的是那些自我行事但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或群體沒(méi)有任何威脅的人。追隨者在這兩個(gè)維度之間的轉(zhuǎn)變實(shí)際上也就是從“積極”向“消極”的轉(zhuǎn)化。按照這兩個(gè)維度，優(yōu)秀的追隨者應(yīng)該是那些富有創(chuàng)新精神、對(duì)自身估價(jià)準(zhǔn)確、積極參與、有主動(dòng)性并能超越工作進(jìn)行積極思維的人。而不好的追隨者則是那些懶惰、需要刺激和連續(xù)的監(jiān)督以及逃避責(zé)任的人。最新的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論認(rèn)為，追隨者的類型包括以下五種，如圖所示。

異端型追隨者是指那些喜歡揭傷疤的人，他們往往會(huì)成為敢于指出組織目標(biāo)、決策與程序上不恰當(dāng)之處的斗士。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織大約有20％～30％的人屬于異端型追隨者。異端型追隨者被認(rèn)為是有能力但卻有點(diǎn)憤世嫉俗，他們會(huì)因此而阻礙自身的發(fā)展或者給人留下不好的印象。有趣的是他們對(duì)自我的評(píng)價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的評(píng)價(jià)迥然不同。他們認(rèn)為自己是有異議者、健康的懷疑主義者和真正的具有組織觀念的人。而領(lǐng)導(dǎo)者則把他們視為是麻煩制造者、憤世嫉俗者、敗事有余者、剛愎自用者、懷有敵意的對(duì)手，而不是團(tuán)隊(duì)工作者。異端型追隨者往往是勇于克服障礙的榜樣型追隨者的前身，要想完成這一轉(zhuǎn)變，必須依賴于他們的自我反省和通過(guò)有效地解決問(wèn)題以降低他們的反叛程度。

順?lè)妥冯S者是那些習(xí)慣于服從命令的人，他們不帶有任何怨言，積極地去執(zhí)行命令。由于順?lè)妥冯S者過(guò)于積極，一旦他們執(zhí)行的命令與組織行為和政策所奉行的規(guī)范相抵觸，將會(huì)變得很危險(xiǎn)。因?yàn)樗麄儗?duì)其執(zhí)行的命令沒(méi)有任何批評(píng)性的估價(jià)，從歷史的角度來(lái)看，順?lè)妥冯S者往往是與戰(zhàn)爭(zhēng)中的恐怖事件聯(lián)系在一起的。缺乏對(duì)其上司的質(zhì)疑是順?lè)妥冯S者的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織大約有25％～30％的實(shí)用型追隨者。這一類型一般適用于對(duì)結(jié)果要求明確的領(lǐng)導(dǎo)者或剛性的組織結(jié)構(gòu)。順?lè)妥冯S者是積極的參與者，他們把自己視為是負(fù)責(zé)任的奉獻(xiàn)者。當(dāng)然，順?lè)妥冯S者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到他們批評(píng)性的觀點(diǎn)對(duì)于組織來(lái)說(shuō)也是需要的，要想使其發(fā)生這種轉(zhuǎn)變，就需要他們對(duì)其他的人的觀點(diǎn)(包括領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn))進(jìn)行質(zhì)疑，并在形成自己觀點(diǎn)的過(guò)程中獲得自信心。

實(shí)用型追隨者是那些對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé)但不喜歡興風(fēng)作浪的人。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織大約有25％～35％的人屬于實(shí)用型追隨者。他們不喜歡出風(fēng)頭，他們傾向于做二流人物并把自己拴在組織的命脈之中。他們與權(quán)力中心保持一定的距離，因此很難將他們的立場(chǎng)與觀點(diǎn)辨認(rèn)清楚，他們留給別人的印象是在肯定與否定之間模棱兩可。就其積極的一面來(lái)說(shuō)，他們做事情恰如其分，知道在組織體系中如何工作以順利地完成任務(wù)，執(zhí)行來(lái)自中層管理人員的命令而與更高層的領(lǐng)導(dǎo)者保持距離，是游戲規(guī)則的執(zhí)行者。不幸的是，他們往往被視為是在玩政治游戲，通過(guò)交易使自己的利益達(dá)到最大化，不喜歡冒險(xiǎn)并傾向于掩蓋痕跡，是忠誠(chéng)于書(shū)面規(guī)則而不是歸附于精神靈魂的官僚。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織中大約有5％～10％的人是屬于被動(dòng)型追隨者這一類型。被動(dòng)型追隨者看領(lǐng)導(dǎo)者臉色行事，如果沒(méi)有鼓動(dòng)他們是不會(huì)主動(dòng)去完成某項(xiàng)任務(wù)的。由于缺乏積極性和責(zé)任感，所以他們傾向于從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得持續(xù)不斷的指導(dǎo)，而絕不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)額外的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為這一類型的追隨者是其性格所致，在領(lǐng)導(dǎo)者的眼中，被動(dòng)型追隨者是懶惰的、缺乏能力的、缺乏主動(dòng)性的或者是愚蠢的。被動(dòng)型追隨者喜歡隨大流，缺乏團(tuán)隊(duì)成員那種積極向上的朝氣。被動(dòng)型追隨者應(yīng)該將依賴性與獨(dú)立性兩重維度結(jié)合起來(lái)，成為積極向上的人。榜樣型追隨者是典型的與他人保持密切聯(lián)系的自我領(lǐng)導(dǎo)者和合作者。在追隨者看來(lái)，榜樣型追隨者是值得依賴的合作者，在領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，榜樣型追隨者不僅具有獨(dú)立、革新、創(chuàng)造的品格，而且還是能夠經(jīng)得起考驗(yàn)的。即使在面對(duì)制度性障礙和來(lái)自被動(dòng)型、實(shí)用型合作者的人為障礙時(shí)，他們也可以通過(guò)自己的才智創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者欣賞榜樣型追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以通過(guò)對(duì)榜樣型追隨者的依賴節(jié)省更多的領(lǐng)導(dǎo)成本，而且還可以從榜樣型追隨者這里獲取有益的建議，因?yàn)樗麄冎廊绾闻c其合作者和領(lǐng)導(dǎo)者共處使組織受益。不像那些獲取個(gè)人利益最大化的追隨者那樣，榜樣型追隨者關(guān)注組織中的“公共利益”。如果每一個(gè)人都關(guān)注自身利益，一個(gè)組織乃至一個(gè)國(guó)家是無(wú)法生存與發(fā)展的。因此，榜樣型追隨者之所以具有楷模的作用，就在于他們把組織視為一個(gè)公共組織，并在承擔(dān)多種責(zé)任的基礎(chǔ)上，以自己的身體力行去影響他人。

從正式結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的鴻溝是無(wú)法填平的，但是，依靠正式結(jié)構(gòu)塑造起來(lái)的強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)并不是完整意義上的“領(lǐng)導(dǎo)”。在許多情況下，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的角色差異并不是固定不變的，況且一個(gè)人在許多情況下往往既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是追隨者。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者不能把自己視為是領(lǐng)導(dǎo)職位的占有者，是依靠職位權(quán)力在組織內(nèi)部施展影響的指揮者。他必須在與追隨者的相互作用和相互影響中，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)締造良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

(1)領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)人際關(guān)系取向

領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的互動(dòng)關(guān)系是與社會(huì)人際關(guān)系論緊密聯(lián)系在一起的，由此誕生了“領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)人際關(guān)系”這一重要問(wèn)題。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與其他方面的選擇是有著明顯不同的，甚至人們挑選領(lǐng)導(dǎo)者比挑選朋友具有更強(qiáng)的選擇性。在一個(gè)組織內(nèi)部，中層管理者花在上級(jí)身上的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于花在下屬身上的時(shí)間，而處于一線的監(jiān)控者卻恰恰相反。副職領(lǐng)導(dǎo)者與正職領(lǐng)導(dǎo)者相比，往往是工作互動(dòng)的焦點(diǎn)。決定組織內(nèi)部各種聯(lián)系發(fā)展趨勢(shì)的是自下而上的聯(lián)系，而不是自上而下的聯(lián)系。由于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的基本關(guān)系，因此兩者之間的互動(dòng)模式是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)要研究的重要內(nèi)容。二者有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的一面，也有沖突的一面。由于二者所處的社會(huì)地位不同，觀察和處理問(wèn)題的角度不同，各自所代表的利益要求也就不同，特別是在現(xiàn)代社會(huì)中，由于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的溝通受到層級(jí)限制的影響，遇到線路堵塞或傳遞失真的障礙，彼此之間產(chǎn)生誤解和隔閡是經(jīng)常出現(xiàn)的。因此，我們應(yīng)盡量清除兩者之間的消極互動(dòng)關(guān)系，建構(gòu)一種積極互動(dòng)關(guān)系，以促使組織目標(biāo)能夠順利地實(shí)現(xiàn)。

(2)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的相互依賴和相互影響

1)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的影響。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)下屬的影響主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。第一，作為下屬榜樣的領(lǐng)導(dǎo)者。作為指示者或暗示者的領(lǐng)導(dǎo)者，只要能夠?qū)ο聦俚某删徒o予認(rèn)可，下屬的工作努力程度就會(huì)明顯提高。另外，作為希望制造者的領(lǐng)導(dǎo)者，可以激發(fā)出下屬更為強(qiáng)大的工作動(dòng)力。第二，作為交流者的領(lǐng)導(dǎo)者。第三，作為滿足下屬資源需求的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)下屬的積極行為和相互依賴行為給予肯定，而那些缺乏效力的領(lǐng)導(dǎo)者則傾向于對(duì)下屬的遵從行為的肯定，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不總是憐憫他人。

2)追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響。追隨者是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的源泉，雖然這一觀點(diǎn)與一般流行的看法不是很一致，但是，我們都明白這樣一個(gè)事實(shí)：那些希望成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，只有擁有追隨者，才能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。在這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者是共存的，在領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者這兩種角色之間并沒(méi)有一道涇渭分明的界線。在不同的背景下，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者甚至是可以互換的。所以，追隨者接受領(lǐng)導(dǎo)的愿意程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可程度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)都是不容忽視的力量。當(dāng)然，這與追隨者的成熟度、經(jīng)驗(yàn)和能力有著密切的關(guān)系。

3)追隨者的服從是成功領(lǐng)導(dǎo)的映像。成功的領(lǐng)導(dǎo)可以被視為是對(duì)任務(wù)完成和社會(huì)人際關(guān)系的雙重影響。這樣，下屬的服從可以被看做是完成任務(wù)和使公眾或個(gè)人接受領(lǐng)導(dǎo)努力的工具。正如領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)發(fā)動(dòng)信息來(lái)影響下屬一樣，這樣下屬可以順利完成這一工序并通過(guò)反饋來(lái)影響他們的領(lǐng)導(dǎo)者。

(3)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者關(guān)系的新動(dòng)向

追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，隨文化的不同而有差異。隨著時(shí)代的發(fā)展，全社會(huì)人員的整體素質(zhì)迅速提高，如民主意識(shí)、科技意識(shí)、自我意識(shí)等均今非昔比，追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系呈現(xiàn)出新的特征。

第一，追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等的。他們之間所體現(xiàn)的乃是一種民主的、自由的、平等的社會(huì)關(guān)系。隨著與領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)共同的愿景，追隨者不僅僅是在追隨領(lǐng)導(dǎo)者，而且是在追隨愿景。這個(gè)“愿景”正是追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者之間的心靈契約，而且組織也是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的“契約箱”?，F(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間不再是“人身依附關(guān)系”，而是平等的契約關(guān)系。

第二，追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者在身份上是相對(duì)的。追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者的身份是處于不斷變化中的。在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合、不同的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者可以變成追隨者，追隨者也可能變成領(lǐng)導(dǎo)者。隨著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的培養(yǎng)，隨著組織的發(fā)展，追隨者也可以成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。而且，在不同的組織同盟之中，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的地位也是不斷變化的。

第三，追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者存在著互相追隨、互相領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。本尼斯認(rèn)為：“好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該也是好的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者有很多共通之處：善于傾聽(tīng)，合作精神，以及與同伴共同對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。[1嘲領(lǐng)導(dǎo)者有主動(dòng)權(quán)，追隨者也有很大的主動(dòng)權(quán)，如果在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中發(fā)生了變化，追隨者也可能追隨到底，也可能放棄追隨，領(lǐng)導(dǎo)得不再成為“領(lǐng)導(dǎo)者”了。

第四，追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力上是相互制約的。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)自于組織的法定權(quán)力，更來(lái)自于追隨者的認(rèn)可，沒(méi)有追隨者的承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)者將是有權(quán)無(wú)威，形同虛設(shè)。追隨者也要服從自己認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的指揮，與領(lǐng)導(dǎo)者有默契的合作，否則，追隨者違反自己認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的意志，也就是違背自己的意志。