質(zhì)量競爭是指企業(yè)把產(chǎn)品質(zhì)量作為爭取用戶、打敗競爭對手的手段。包括內(nèi)在質(zhì)量競爭、外觀質(zhì)量競爭、包裝裝璜質(zhì)量競爭和服務質(zhì)量競爭等多方面的內(nèi)容。

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是產(chǎn)品競爭的核心，在其他條件相同的情況下，誰提供的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，誰就能在帝爭中取勝。

質(zhì)量競爭的要訣包括：

(1)以優(yōu)取勝。即把傳統(tǒng)的質(zhì)量“三包"轉(zhuǎn)變到推行產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理上來。

(2)以認真取勝。即對產(chǎn)品的質(zhì)量管理做到認真，再認真。

(3)以不斷改進取勝。即不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量求生存。

(4)以優(yōu)良的技術服務取勝。即以優(yōu)良的技術服務提高用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的信任與安全感，從而擴大市場占有率。

1、抓好產(chǎn)品的設計環(huán)節(jié)

2、抓好生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)

3、抓好生產(chǎn)檢查環(huán)節(jié)

4、抓好產(chǎn)品的使用環(huán)節(jié)

5、依靠技術上質(zhì)量

6、依靠領導保質(zhì)量

1、質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是實現(xiàn)企業(yè)興旺發(fā)達的可靠保證

2、質(zhì)量是增強企業(yè)競爭力的主要支柱

3、質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要條件

4、質(zhì)量是創(chuàng)造名牌商品的關鍵

有兩類關鍵性因素影響和制約質(zhì)量競爭：技術進步和市場需求。市場需求引導質(zhì)量競爭，技術進步推動質(zhì)量競爭。一方面，在現(xiàn)代市場環(huán)境中，消費文化多元化導致顧客要求復雜多變，顧客滿意更多地表現(xiàn)為主觀質(zhì)量。所以，市場需求引導的質(zhì)量競爭日趨多樣化，亦即由質(zhì)量生態(tài)位分離和質(zhì)量分區(qū)競爭構成了質(zhì)量競爭的基本式樣。另一方面，技術進步的速度和廣度深刻影響著質(zhì)量競爭的模式，技術、工藝、過程的系統(tǒng)整合以及對于質(zhì)量鏈的運營能力越來越成為質(zhì)量經(jīng)營的核心能力。市場需求和技術進步從根本上改變和影響著質(zhì)量經(jīng)營的理念，在由質(zhì)量管理向質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展演化的過程中起著主導作用。