質(zhì)量成本預(yù)測(cè)就是分析、研究各種影響質(zhì)量成本的因素對(duì)質(zhì)量成本的依存關(guān)系，并利用大量觀察數(shù)據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求，對(duì)一定時(shí)期的質(zhì)量成本目標(biāo)和質(zhì)量成本水平進(jìn)行測(cè)算、分析和預(yù)計(jì)。其目的是為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和挖掘降低質(zhì)量成本的潛力指明方向，為正確編制計(jì)劃期質(zhì)量成本計(jì)劃、增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。

在反映實(shí)物量的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值量反映，以補(bǔ)充實(shí)物量反映質(zhì)量管理效果的局限性，取得綜合的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)，考核質(zhì)量管理效果。

預(yù)測(cè)時(shí)要求綜合考慮用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平、本企業(yè)的歷史資料，以及企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)策略，采用科學(xué)的方法對(duì)質(zhì)量成本目標(biāo)值作出預(yù)測(cè)。

質(zhì)量成本預(yù)測(cè)主要有三個(gè)目的：

(1)為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低質(zhì)量成本指明方向；

(2)為企業(yè)制定質(zhì)量成本計(jì)劃提供依據(jù)；

(3)為企業(yè)內(nèi)各部門指出降低質(zhì)量成本的方向和途徑。

質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的程序。質(zhì)量成本預(yù)測(cè)首先要掌握大量的觀測(cè)數(shù)據(jù)和資料，主要收集以下資料：

1．用戶資料，收集用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求；

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，包括產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量成本、用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)等；

3．企業(yè)資料，主要包括本企業(yè)關(guān)于質(zhì)量成本的歷史資料，如質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)、質(zhì)量成本水平等；

4．技術(shù)性資料，即企業(yè)所使用的檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法以及企業(yè)所使用的原材料、外構(gòu)件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量成本的影響資料，還有企業(yè)關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)新工藝使用的情況；

5．宏觀政策，即國(guó)家或地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量政策等。

然后對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，從中尋找質(zhì)量成本變化的規(guī)律、用戶需求的規(guī)律、質(zhì)量成本不同構(gòu)成要素之間相互作用的規(guī)律等等，在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上作預(yù)測(cè)。

開展質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的方法很多，隨預(yù)測(cè)對(duì)象、預(yù)測(cè)期限、信息數(shù)據(jù)資料的多少而各有不同。但其基本方法大體可歸納為定量預(yù)測(cè)分析方法和定性預(yù)測(cè)分析方法兩大類。

1．定量預(yù)測(cè)分析法

就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法對(duì)歷史數(shù)據(jù)(包括會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)核算資料)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，并建立經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型，充分提示各有關(guān)變量之間的規(guī)律性聯(lián)系，作為質(zhì)量成本預(yù)測(cè)分析的依據(jù)。

按照具體方法的不同，質(zhì)量成本的定量預(yù)測(cè)方法又可分為以下兩種類型。

1)因果預(yù)測(cè)分析法

即從某項(xiàng)指標(biāo)與其他有關(guān)指標(biāo)之間的規(guī)律性聯(lián)系中進(jìn)行分析研究，這種類型主要是根據(jù)各有關(guān)指標(biāo)之間內(nèi)在的相互依存、相互制約的關(guān)系，建立相應(yīng)的因果數(shù)學(xué)模型所進(jìn)行的預(yù)測(cè)分析。如質(zhì)量成本的構(gòu)成分析、相關(guān)分析、因素分析等都屬于這個(gè)類型。

2)趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析法

即根據(jù)某項(xiàng)指標(biāo)過(guò)去的、按時(shí)間順序排列的數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行加工、計(jì)算，借以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的分析方法，亦稱“外推分析法”。它的實(shí)質(zhì)就是把未來(lái)視作歷史的延伸。例如簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)加權(quán)平均法、指數(shù)平滑法等都屬于這種類型。

定量預(yù)測(cè)分析具體的方法有：

①水平對(duì)比法；

②時(shí)間序列分析法；

③變動(dòng)趨勢(shì)分析法；

④平均值法；

⑤移動(dòng)平均法；

⑥因果分析法；

⑦目標(biāo)預(yù)測(cè)法。

2．定性預(yù)測(cè)分析方法

亦稱非數(shù)量預(yù)測(cè)分析法。這種方法多用在缺乏完備、準(zhǔn)確的歷史資料的情況下。首先由熟悉企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的專家，根據(jù)過(guò)去所積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析判斷，提出預(yù)測(cè)的初步意見，然后再通過(guò)召開座談會(huì)或發(fā)出征求意見函等各種形式，對(duì)上述預(yù)測(cè)的初步意見進(jìn)行修正、補(bǔ)充，作為預(yù)測(cè)的最終結(jié)果。具體的預(yù)測(cè)方法有：

①個(gè)人主觀預(yù)測(cè)法；

②群體討論法；

③特爾菲法。