行為改造激勵理論是指人的行為是作用于一定環(huán)境,企業(yè)外部環(huán)境對人的行為有著重要的影響,激勵的目的是為了改造和修正人的行為方式.充分認(rèn)識環(huán)境對塑造人的行為的關(guān)鍵作用,正確理解、掌握行為改造理論的基本原理,將有助于提高企業(yè)管理的水平. 行為改造理論不僅考慮積極行為的引發(fā)和保持，更著眼于消極行為的改造轉(zhuǎn)化。關(guān)于這一問題的探討，不同的心理學(xué)派提出了不同的理論，從而出現(xiàn)了有以人本主義為基礎(chǔ)的歸因理論，有以行為主義為基礎(chǔ)的強(qiáng)化理論，也有兩者結(jié)合的挫折理論等。

一、歸因理論

歸因理論是美國心理學(xué)家弗里茨·海德（Fritz Heider，1896年2月18日-1988年1月2日）在有關(guān)社會認(rèn)識和人際關(guān)系理念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。不同的歸因會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響隨之而來的行為和工作績效；對過去成功或失敗的歸因，會影響將來的期望和堅持努力的行為。

歸因理論的內(nèi)容：歸因論是說明和推論人們活動的因果關(guān)系分析的理論。歸因理論認(rèn)為失敗的歸因分析和消極行為向積極行為的轉(zhuǎn)化關(guān)系十分密切。顯然，把失敗歸咎于不穩(wěn)定因素，有利于對前途充滿希望，鼓舞干勁，在失敗時保持旺盛的熱情和信心，克服自暴自棄而奮發(fā)向上。這就是“氣可鼓而不可泄”的道理。人們用這種理論來理解、預(yù)測和控制他們的環(huán)境，以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)的行為。因此有人把歸因論也叫做認(rèn)知理論，即通過改變?nèi)说淖晕腋杏X自我思想認(rèn)識來達(dá)到改變?nèi)说男袨椤?

美國斯坦福大學(xué)的羅斯和澳大利亞的心理學(xué)家安德魯斯等人，應(yīng)用歸因論來改變?nèi)说母杏X和認(rèn)識，從而進(jìn)行強(qiáng)化，最后達(dá)到改變行為的目的。

不同的歸因會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響隨之而來的行為和工作績效；對過去成功或失敗的歸因，會影響將來的期望和堅持努力的行為。一般人可做出四種歸因：一是努力程度；二是能力大小；三是任務(wù)難度；四是運氣與機(jī)會。

1．歸因論所研究的基本問題有下列三個方面：

• 關(guān)于人心理活動發(fā)生的因果關(guān)系，包括內(nèi)部和外部的原因。
• 社會推論問題，即根據(jù)行為及其結(jié)果對行為者的穩(wěn)定心理特征和素質(zhì)或個性差異做出合理的推論。
• 期望與預(yù)測，即從一定的過去的行為和其結(jié)果預(yù)計在某種情況下會產(chǎn)生什么行為。

2．歸因論的依據(jù)和應(yīng)用。羅斯、安德魯斯等人對此問題作了不少研究，他們對歸因論的依據(jù)和應(yīng)用問題提出下列看法。

• 歸因論的依據(jù)。良好的動機(jī)是直接推動人們學(xué)習(xí)和工作的內(nèi)在動力，是人們發(fā)動和維持其成就活動的一種心理狀態(tài)。那么，如何有效地激發(fā)動機(jī)？如何在成就活動中堅持不懈？如何在失敗時保持甚至加強(qiáng)成功的期望？對于常常失敗時就自暴自棄的人，能否利用歸因論原則來幫助、改造和矯正他，激發(fā)他積極向上的動機(jī)和堅持努力的行為，實踐證明，歸因原理在激發(fā)成就動機(jī)，促進(jìn)堅持努力的行為方面，對解決上述問題有重要作用。

• 歸因理論的應(yīng)用。堅持是成就行為的主要特征，對于前一段行為的因果關(guān)系的分析推論，直接影響和決定著以后的行為，成就的獲得有賴于對過去工作是成功或失敗的不同歸因。在這方面心理學(xué)家們在實驗的基礎(chǔ)上得出了如下幾種看法：

①如果學(xué)習(xí)的人把失敗歸于自己腦子笨和能力低這樣一類穩(wěn)定的內(nèi)因，這樣失敗后則不能增強(qiáng)學(xué)習(xí)者今后努力行為的堅持性。

②假如把失敗歸因于自己學(xué)習(xí)不夠努力這個相對不穩(wěn)定的內(nèi)因，則可能增強(qiáng)學(xué)習(xí)者更加倍努力去學(xué)習(xí)的行為的堅持性。

③如果把失敗歸因于不穩(wěn)定的偶然的外因（比如在考試復(fù)習(xí)階段把筆記本丟了，或是有病發(fā)燒一周），則學(xué)習(xí)者不一定會降低學(xué)習(xí)的積極性，而且能夠堅持努力行為。

④假如把失敗歸因于學(xué)習(xí)任務(wù)太重、太難等穩(wěn)定性的外因，則就很可能會降低學(xué)習(xí)者的自信心、成就動機(jī)和行為的堅持性。

正是因為基于把失敗歸因于努力與否是與今后能否堅持行為有密切聯(lián)系，所以，羅斯和安德魯斯等人認(rèn)為，把已往的工作或?qū)W習(xí)的成功與失敗的原因，歸于內(nèi)、外因中的穩(wěn)定性因素還是不穩(wěn)定因素，是影響今后工作和學(xué)習(xí)的成功期望和堅持努力行為的關(guān)鍵。也就是說，如果失敗被認(rèn)為是由于能力低、任務(wù)難等穩(wěn)定因素所致，就會降低隨后的成功期望，會失去信心，并不再堅持努力行為；反之，如果把失敗的原因歸于自己努力不夠或粗枝大葉等不穩(wěn)定因素，就會保持甚至增強(qiáng)能取得成功的動機(jī)，會進(jìn)一步增強(qiáng)信心，堅持努力行為。

總之，運用歸因論原理來增強(qiáng)人們行為的持續(xù)性，對取得成就行為有一定作用，特別是對學(xué)生和科研人員的作用更為顯著。這實際上說明通過改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識可以達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?。也進(jìn)一步證明我們黨長期堅持的政治思想工作為什么在改造、引導(dǎo)人的行為方面的作用如此之大。并且希望各級領(lǐng)導(dǎo)和管理者在對成功者和失敗者今后行為的引導(dǎo)方面盡可能地把成功失敗的原因歸于不穩(wěn)定因素。

二、強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納等人提出的一種理論。強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的肯定或否定的后果（報酬或懲罰），它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。

根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理上，正強(qiáng)化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。正強(qiáng)化的方法包括獎金、對成績的認(rèn)可、表揚、改善工作環(huán)境和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會等。負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負(fù)強(qiáng)化。

斯金納認(rèn)為，通過正強(qiáng)化，員工因原有行為受到鼓勵和肯定而自覺地加強(qiáng)該行為；通過負(fù)強(qiáng)化可以使員工感受到物質(zhì)利益的損失和精神的痛苦，從而自動放棄不良行為。而且他認(rèn)為，正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化必須緊隨行為之后才最具效果。

斯金納通過分析員工按他們的方式行動的原因中發(fā)現(xiàn)，在員工的參與和幫助下設(shè)置具體的目標(biāo)，對工作成果迅速進(jìn)行反饋，對員工的行為改進(jìn)給予獎勵，甚至當(dāng)成績還沒有達(dá)到目標(biāo)時，就要設(shè)法給予幫助，并對其所做的可取的地方給予獎勵。同時他還發(fā)現(xiàn)，讓員工充分了解組織的情況，尤其是那些涉及到他們的問題，其本身對員工具有相當(dāng)大的激勵性。

按照強(qiáng)化理論，管理者可以通過強(qiáng)化他們認(rèn)為有利的行為來影響員工。斯金納主張強(qiáng)化的重點應(yīng)該多采用獎勵等正強(qiáng)化而少采用懲罰等負(fù)強(qiáng)化。盡管懲罰措施對于消除不良行為的效果很快，但是它的效果經(jīng)常只是暫時的，并且可能會導(dǎo)致矛盾沖突、缺勤、或辭職等。同時，還要依照強(qiáng)化對象的不同采用不同的強(qiáng)化措施。因為人們的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)歷不同，需要就不同，強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣，如：有的人更重視物質(zhì)獎勵，有的人更重視精神獎勵，就應(yīng)區(qū)分情況，采用不同的強(qiáng)化措施，以達(dá)到有效激勵員工行為的目的。

三、挫折理論

挫折具有兩重性，它可以是壞事，也可以是好事。挫折可以使人失望、痛苦；使人消極、頹廢，從此一蹶不振；使人產(chǎn)生粗暴的消極對抗行為，導(dǎo)致矛盾激化，甚至走上絕路。挫折也可以給人以較益，變得比較聰明和成熟；可以使人從錯誤中猛醒，認(rèn)識錯誤，接受教訓(xùn)，真正使失敗成為成功之母；可以磨練人的意志，激勵人發(fā)奮努力，從逆境中奮起?？梢姶煺凼菈氖?，但如能正確對待還能變成好事，過于平靜的舒適生活，反而會在挫折發(fā)生時手足無措。從這一點說，有挫折比無挫折更能鍛煉人、培養(yǎng)人。