綜合咨詢是指對企業(yè)的所有部門，從生產(chǎn)能力、效率、財務成本、機構(gòu)設置等基本情況，一直到企業(yè)的經(jīng)營方針、目標、戰(zhàn)略、市場營銷、環(huán)境保護等進行全面的綜合性調(diào)查分析，在此基礎上指出企業(yè)需要解決的問題及其輕重緩急、基本方向與對策，并進行綜合性的實施指導。

一般來說，大凡涉及整個企業(yè)的方針、戰(zhàn)略、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、職能人員的服務活動等綜合管理職能，需要改進或改革時，要進行綜合咨詢。就實際情況而言，大企業(yè)尤其是運營正常的大企業(yè)采用專題或部門咨詢較多，而小企業(yè)和要實行改革的一部分大企業(yè)采用綜合咨詢的較多；基礎管理工作較扎實的企業(yè)采用專題咨詢較多，反之，宜采用綜合咨詢，進行綜合治理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營管理水平；短期咨詢采用專題咨詢較多，而長期咨詢的首次咨詢則一般宜采用綜合咨詢。此外，咨詢費用的多少和企業(yè)支付能力也是影響咨詢類型選擇的因素之一。需要指出的是，進行綜合咨向時，企、業(yè)的高級經(jīng)營管理人員或企業(yè)領(lǐng)導班子的工作很重要。因為他們(包括熱心于變革的領(lǐng)導人)常常不懂得或者不大愿，蓋變革必須從自己開始，因此咨洶顧問應該耐心地、藝術(shù)地向高級經(jīng)營管理人員和企業(yè)領(lǐng)導成員解釋，使他們了解改變自我足企業(yè)變革的需要。同時，咨詢?nèi)藛T應當明白，專題咨詢與綜合咨詢和部門咨詢不同、前者的目標明確，只要采取相應的咨詢技術(shù)就能完成對某個專題的改進；而后者的咨詢工作范圍與目的一開始未必十分明確，而且在某些情況下，在工作開始的時候，咨詢顧問甚至不便于用清楚的語言表達最終目的。這時，咨詢顧問要善于勸說，鼓勵那些處于關(guān)鍵崗位上的領(lǐng)導人自覺地反省自己、改變作風，引導他們思考、改進企業(yè)的經(jīng)營管理，要比別人代表他們想出辦法再打報告請他們改進有效得多。

另外，從咨詢顧問所站的角度來看，部門咨詢或?qū)ｎ}咨詢時，需站在部門負責人或與該專題有關(guān)的責任者的立場上，重點考慮該部門或該專題的分析、改進，當然也需要考慮部門間、專題間的協(xié)調(diào)。當進行綜合咨詢時，咨詢顧問的作用在許多方面與總經(jīng)理的作用相似，應避免基本的選擇只考慮或者只有利于某一個、某些部門的業(yè)務，卻忽視其他業(yè)務方面的需要和可能；同時還要保證在制定改善方案寸一些具體因素要彼此協(xié)調(diào)。

綜合咨詢的特點是考慮問題全面，能從根本上解決問題，但需要花費較長的時間和較多的力量。