知識管理分為組織知識管理和個人知識管理。

組織知識管理是把知識（信息）作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運用、知識的創(chuàng)新、知識交換，以及企業(yè)內(nèi)部知識的共享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。

組織知識管理和個人知識管理是相輔相成的。組織知識管理可以對個人知識管理提供幫助，而個人知識管理也可以對組織知識管理有所裨益。

(1)成本高。

進(jìn)行知識管理的企業(yè)其內(nèi)部必須要有先進(jìn)完善的計算機(jī)和通信系統(tǒng)用于知識的收集、傳輸和處理，而且還要有各類專業(yè)技術(shù)人才充分發(fā)揮其才能去開發(fā)和利用知識。因此，知識管理必須要以大量的資金和人才投入為前提。

(2)高度市場化。

知識管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性和實用化，針對市場所需而構(gòu)建知識管理內(nèi)容。知識的所有者希望有效利用知識，使知識的使用者了解其應(yīng)用價值，并將知識運用于價值創(chuàng)造中，從而使其市場價值最大化。

(3)企業(yè)員工間的需要相互信任。

進(jìn)行知識管理的企業(yè)要求在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)知識共享與創(chuàng)新，需要企業(yè)員工必須積極協(xié)作、充分信任，營造良好的環(huán)境，在保守企業(yè)秘密的前提下促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識互動。

(4)需要人員和技術(shù)的高度藕合。

知識管理在擁有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的基礎(chǔ)上，需要充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人和技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)行有效的開發(fā)、創(chuàng)新，才能產(chǎn)出最大效益。因為企業(yè)員工的靈感隨時隨地產(chǎn)生，要給他們提供相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)備，使他們隨時隨地與他人交流而不局限于辦公室，因而企業(yè)的系統(tǒng)知識平臺應(yīng)全天候地開放。企業(yè)必須滿足這些要求才能實施組織知識管理。

目前，國內(nèi)只有少數(shù)大型企業(yè)具備以上要求，而大部分中小型企業(yè)則不能完全達(dá)到這些要求。所以根據(jù)國內(nèi)企業(yè)的形勢，可以將個人知識管理作為企業(yè)實施組織知識管理的一個突破口。因為個人知識管理靠的是個人發(fā)展的需要產(chǎn)生的強(qiáng)烈推動力，涉及的東西比較少，實施起來比較簡單和容易操作。如果大部分人了解、理解、實施了個人知識管理，那么組織知識管理的實施就可以擺上日程。

一，組織學(xué)習(xí)

要有效進(jìn)行知識管理，必然會涉及到學(xué)習(xí)。易言之，個人與組織一方面必須學(xué)習(xí)如何知識管理;另一方面則應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)，以延展知識的層面與深度。

二，組織記憶

組織記憶（公司內(nèi)存）系指在組織中建立知識庫，以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產(chǎn)，并促使這些知識資產(chǎn)增進(jìn)知識密集的工作歷程之效能與效率。

三，持續(xù)轉(zhuǎn)化個人知識為組織知識

組織若要有效進(jìn)行知識管理，則需先充分掌握并匯集組織人員的知識，進(jìn)而將之轉(zhuǎn)化成為組織知識。

四，發(fā)展組織創(chuàng)造知識的能力

所謂“組織知識創(chuàng)造”系指組織整體創(chuàng)造新知，將新知傳播至整個組織，并且將之融入組織產(chǎn)品，服務(wù)與系統(tǒng)的能力。組織在組織知識創(chuàng)造過程中所扮演的角色是提供適合的情境，以利團(tuán)體活動以及個人層次的知識與累積。

五，建立知識管理團(tuán)隊

組織知識管理的推動需要有專門人員，因此，有必要在組織中建立知識管理團(tuán)隊，以負(fù)責(zé)知識管理在組織中的運作。知識管理是一種群策群力的過程，尚需要全體組織成員的積極參與，方能竟其功，進(jìn)而收其成效。

六，促進(jìn)實踐社群的知識活動與互動

知識經(jīng)常系由非正式，自行組成的實務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)所增進(jìn)與生產(chǎn)。管理知識的首要工作并不在于科技的改變，而在于社群（社區(qū)）的發(fā)展。

1.知識的內(nèi)隱性

2.員工無動機(jī)來分享

3.知識的投資效益難衡量

4.知識復(fù)雜且生命周期短

5.IT難支援