監(jiān)控軟件是指公司或個(gè)人以某種手段獲取他人信息為目的，包括公司對(duì)員工上網(wǎng)行為的監(jiān)控、公司對(duì)內(nèi)部文件、設(shè)備的使用等進(jìn)行監(jiān)控的相關(guān)軟件。

　　從最早的國(guó)外同類產(chǎn)品的破解版到如今的自主研發(fā)，國(guó)內(nèi)監(jiān)控軟件的產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)十年有余。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的監(jiān)控軟件產(chǎn)品層出不窮，公司規(guī)模大小不一，甚至有很多小作坊的oem產(chǎn)品充斥其間。毫無疑問這是一個(gè)存在巨大潛在市場(chǎng)的領(lǐng)域。從產(chǎn)品架構(gòu)上監(jiān)控軟件分為兩種：需要安裝客戶端的和不需要安裝客戶端產(chǎn)品。從功能上主要分為三種：以監(jiān)視為主要功能的產(chǎn)品；以控制為主要功能的產(chǎn)品；監(jiān)視與控制并重的產(chǎn)品。不同的用戶須根據(jù)自身實(shí)際情況與需求，選擇適合其的相關(guān)軟硬件產(chǎn)品。從用途上分為：車輛監(jiān)控軟件管車寶、電腦監(jiān)控軟件、手機(jī)監(jiān)控軟件等。監(jiān)控軟件類別很多，從功能上來看，主要是兩塊，一是外網(wǎng)管理 ，即實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)上網(wǎng)行為的管理、監(jiān)視(這部分功能實(shí)現(xiàn)只需要在局域網(wǎng)內(nèi)任一臺(tái)電腦上安裝即可)，包括上面管理軟件的限制上網(wǎng)、限制流量、限制使用聊天工具，限制BT下載等，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)上網(wǎng)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并形成報(bào)表、郵件監(jiān)控、聊天上下線查看、封堵聊天、游戲端口等；二是內(nèi)網(wǎng)管理，即實(shí)現(xiàn)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)部或者說是企業(yè)內(nèi)部員工端計(jì)算機(jī)操作行為的管理(這部分功能需要在員工電腦端上安裝一個(gè)小程序)，主要功能有聊天內(nèi)容監(jiān)視、屏幕錄像、文件操作記錄、軟硬件資產(chǎn)盤查、限制程序使用等等。監(jiān)控軟件功能強(qiáng)大，主要適合于一些外貿(mào)、物流類等對(duì)企業(yè)信息安全要求較高的企業(yè)。

• 內(nèi)外網(wǎng)監(jiān)控

　　企業(yè)里涉及到兩部分的網(wǎng)絡(luò)管理，一部分是監(jiān)視上INTERNET的行為和內(nèi)容，也就是大家說的上網(wǎng)監(jiān)控或外網(wǎng)監(jiān)控；另一部分就是如果這個(gè)電腦不上 INTERNET但又在內(nèi)部局域網(wǎng)上（比如打印個(gè)文件什么的），一般被大家叫成內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控或本網(wǎng)監(jiān)控；上網(wǎng)監(jiān)控管理的是上網(wǎng)的內(nèi)容監(jiān)視和上網(wǎng)行為監(jiān)視（比如發(fā)了什么郵件，是否限制流量，是否允許QQ，或監(jiān)視用戶頁面瀏覽）；而內(nèi)網(wǎng)監(jiān)視管理的是本地網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)過程（比如有沒有COPY東西到U盤、是否在玩單機(jī) 游戲、使用電腦做了什么等等）。

• 按軟件模式

　　外網(wǎng)監(jiān)控軟件模式基本可以分為兩類：有客戶端的和沒有客戶端的（內(nèi)網(wǎng)安全都需要客戶端，上面沒有客戶端的都不能實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)安全管理）。

　　對(duì)監(jiān)控軟件的主要功能進(jìn)行羅列，如下所列并非是每一款監(jiān)控軟件都包含的功能，而是指監(jiān)控軟件的主流功能。具體每一款軟件的功能還需參考其官方說明。

1. 聊天記錄監(jiān)視：監(jiān)控員工使用聊天工具聊天的內(nèi)容（如MSN,QQ,Yahoo,阿里旺旺等），方便管理者對(duì)員工互聯(lián)網(wǎng)聊天行為進(jìn)行管理，避免員工上班時(shí)間過度聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。
2. 郵件記錄監(jiān)視：實(shí)時(shí)記錄員工計(jì)算機(jī)所有收發(fā)的郵件，記錄包括時(shí)間，收件人，發(fā)件人，標(biāo)題，內(nèi)容等。
3. 文件操作監(jiān)控：對(duì)員工的復(fù)制、剪切、刪除、重命名文件或文件夾操作進(jìn)行監(jiān)控。
4. 網(wǎng)頁瀏覽監(jiān)視：對(duì)員工瀏覽的網(wǎng)頁進(jìn)行監(jiān)控，掌握員工是否上班時(shí)間瀏覽了于工作無關(guān)的網(wǎng)站。
5. 屏幕監(jiān)控記錄：對(duì)員工計(jì)算機(jī)屏幕畫面進(jìn)行記錄
6. 鍵盤監(jiān)控：對(duì)聊天、上網(wǎng)等非密碼的鍵盤按鍵進(jìn)行記錄
7. 軟件限制：對(duì)員工電腦中的軟件進(jìn)行使用限制，比如禁用QQ、禁用迅雷等。
8. 硬件限制：對(duì)員工電腦使用硬件進(jìn)行限制，比如禁用USB接口、禁用打印機(jī)等。
9. 網(wǎng)頁瀏覽限制：對(duì)員工瀏覽網(wǎng)頁進(jìn)行限制，比如禁止登陸開心網(wǎng)、禁止登陸天涯社區(qū)等。
10. 及時(shí)報(bào)警：當(dāng)員工電腦進(jìn)行不被許可的操作時(shí)（如往u盤中復(fù)制文件、打開下載工具下載電影音樂等文件等），管理者的電腦中會(huì)即時(shí)彈出某某員工電腦進(jìn)行某某違規(guī)操作的報(bào)警。
11. 封堵端口：封堵員工上網(wǎng)端口，聊天端口，游戲端口等，可根據(jù)需要規(guī)范員工的上網(wǎng)行為。
12. 監(jiān)控統(tǒng)計(jì)報(bào)告：對(duì)員工某個(gè)月的工作效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，直觀的看出員工使用各個(gè)軟件的時(shí)間、頻率，并以柱形圖和餅圖反映出來。使得管理者對(duì)員工工作評(píng)價(jià)更直觀更有依據(jù)。
13. 流量監(jiān)控：對(duì)電腦的實(shí)時(shí)流量進(jìn)行監(jiān)視，并控制上行與下行的流量值。
14. 客戶端監(jiān)控：對(duì)在線受控電腦的部分功能控制，如對(duì)受控電腦發(fā)送消息、對(duì)受控電腦進(jìn)行鎖定、對(duì)使用受控電腦的用戶注銷、對(duì)受控電腦進(jìn)行重啟動(dòng)。