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旅游價格

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1.什么是旅游價格

旅游價格是旅游者為滿足旅游活動的需求而購買單位旅游產(chǎn)品所支付的貨幣量,它是旅游產(chǎn)品價值、旅游市場供求關(guān)系和貨幣幣值三者的綜合反映結(jié)果。在市場經(jīng)濟中,一方面是旅游活動的商品化,旅游者食、住、行、游、購、娛等需求必須通過交換活動,通過支付一定的貨幣量才能獲得滿足。另一方面,旅游經(jīng)營者在向旅游者提供旅游產(chǎn)品時,必然要求得到相應(yīng)的價值補償,于是在旅游者與旅游經(jīng)營者之間圍繞著旅游產(chǎn)品的交換而產(chǎn)生了一定貨幣量的收支,這就是旅游價格。從旅游經(jīng)營者的角度看,旅游價格又表現(xiàn)為向旅游者提供各種服務(wù)的收費標準。

2.旅游價格的特點

由于旅游產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品,其特殊性決定了旅游價格具有不同于一般產(chǎn)品價格的特點,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

(一)綜合性與協(xié)調(diào)性

旅游產(chǎn)品要滿足旅游者食、住、行、游、購、娛等多方面需求,旅游價格必然是旅游活動中食、住、行、游、購、玩價格的綜合表現(xiàn),或者是這些單個要素價格的總體顯示。同時,由于旅游產(chǎn)品的供給方分屬于不同行業(yè)與部門,因而必須經(jīng)過科學(xué)的協(xié)調(diào),使之相互補充、有機搭配,因此旅游價格又具有協(xié)調(diào)性,以協(xié)調(diào)各有關(guān)部門的產(chǎn)品綜合地提供給旅游者。

(二)壟斷性與市場性

旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)是旅游資源,而獨特個性是旅游資源開發(fā)建設(shè)的核心,這就決定了旅游價格具有一定的壟斷性,它表現(xiàn)為一方面在特定時間和特定空間范圍內(nèi)旅游產(chǎn)品的價格遠遠高于其價值,高于凝結(jié)于其中的社會必要勞動時間。另一方面,旅游產(chǎn)品又必須接受旅游者的檢驗,隨著旅游者的需求程度及其滿足旅游者需求條件的改變,旅游產(chǎn)品的壟斷價格又必須作相應(yīng)的調(diào)整,從而使旅游價格具有市場性,即隨著市場供求變化而變化。

(三)高彈性與高附加值性

由于旅游需求受到諸多不可預(yù)測因素的影響,使旅游者的旅游需求及旅游動機也是千變?nèi)f化的。相反地,旅游供給卻又相對地穩(wěn)定,于是這種供求之間的矛盾所造成的相同旅游產(chǎn)品在不同的時間里價格差異較大,從而使旅游價格具有較高的彈性。從某種程度上講,旅游活動就是旅游者獲得一次獨特心理感受的過程,在不同檔次的旅游環(huán)境中,相同的旅游產(chǎn)品給旅游者的感受差異會很大。旅游產(chǎn)品的檔次愈高,服務(wù)愈好,旅游者愿意支付的旅游價格也會愈高,其中便蘊含了較高的附加值。

(四)一次性與多次性

旅游產(chǎn)品中,餐廳的食品、旅游紀念品等商品,是使用權(quán)所有權(quán)均出售,其價格是一次性的;此外,諸如旅游景點、旅游交通和客房等均只出售使用權(quán)而不出售所有權(quán),從而造成不同時間的價格有所不同,因而又存在多次性價格。因此,旅游產(chǎn)品價格實質(zhì)上是一次性與多次性相統(tǒng)一的價格。

3.旅游價格的構(gòu)成

價值規(guī)律是市場經(jīng)濟條件下產(chǎn)品定價的基本規(guī)律,旅游產(chǎn)品價格也概莫能外。但旅游產(chǎn)品價格有其特殊性,旅游產(chǎn)品價格與有形產(chǎn)品的價格構(gòu)成有所差異。一般商品的價格由原材料價格、勞動力價格和利潤三部分組成,而旅游產(chǎn)品的價格則由旅游者的實際花費、服務(wù)費用和利潤三部分組成。

1.旅游者在旅游過程中各個環(huán)節(jié)的享用費或使用費,如吃、住、行、游、玩的實際花費。

2.旅行社收取的服務(wù)費用。一般由以下幾個方面的費用構(gòu)成:一是導(dǎo)游的服務(wù)費,包括地陪和全陪的費用,尤其是地陪,要全程陪同、講解、服務(wù)全團,是一種體力與腦力結(jié)合的服務(wù),導(dǎo)游服務(wù)費是對導(dǎo)游員智能、體能付出所應(yīng)有的肯定和回饋;二是旅行社的其他人工成本,如旅游計劃調(diào)度、財務(wù)等后臺人員雖然沒有直接為某一個團隊服務(wù),但卻是旅行社運作旅行團、推銷旅游產(chǎn)品所必需的人員;三是向國家上交的稅收;四是旅行社聯(lián)絡(luò)交際費用,如通訊費、商業(yè)場地的租賃費、旅游企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系費用、旅游企業(yè)開發(fā)旅游新產(chǎn)品的開發(fā)費用等;五是旅行社擴大再生產(chǎn)所需費用。

3.旅游企業(yè)的利潤。旅游企業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)應(yīng)該獲取合理的利潤,如果沒有利潤,旅游企業(yè)不要說擴大再生產(chǎn),就是連簡單再生產(chǎn)也無法維持,追逐利潤是資本的天性,否則就沒有投資者愿投資旅游業(yè)了。

因此,為了旅游業(yè)的健康發(fā)展,完整的旅游產(chǎn)品價格至少應(yīng)包含以上三方面的內(nèi)容,缺少任何一個方面就不能體現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價值,都不是一個完整的價格結(jié)構(gòu),旅游產(chǎn)品價格理所當(dāng)然地包括以上三部分構(gòu)成。一些旅游企業(yè)背離正常的價格機制,開展所謂的“零團費”旅游業(yè)務(wù),這種做法顯然已經(jīng)完全背離了旅游價格以價值為基礎(chǔ)的定價原則,破壞了價值規(guī)律在旅游行業(yè)的運行,打亂了旅游產(chǎn)品價格的正常構(gòu)成,不僅是一種不正當(dāng)競爭、不公平競爭的做法,甚至是一種非法的和違法的價格欺詐行為,只能導(dǎo)致使旅游業(yè)的畸形發(fā)展。

4.旅游價格的作用[1]

在市場營銷的四個策略要素中,價格是唯一能夠帶來收入的營銷要素,其余的要素都是成本支出。旅游價格在旅游業(yè)的市場營銷活動中有其獨特的作用。旅游價格的作用集中表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.通過旅游產(chǎn)品的定價,為旅游企業(yè)收回成本和投資,并實現(xiàn)旅游企業(yè)的利潤目標。價格是市場營銷因素中唯一的收入要素,而產(chǎn)品、銷售渠道、促銷都是成本要素,其他三要素所支付的成本,都要通過合理的價格策略進行回收,并獲取預(yù)期的利潤。因此,對旅游企業(yè)來說,價格具有至關(guān)重要的作用。其他營銷策略使用得再好,價格策略適當(dāng),整個營銷的效益也無法體現(xiàn),它對營銷策略是一票否決權(quán)。

2.調(diào)整旅游產(chǎn)品的供求關(guān)系。旅游產(chǎn)品和其他有形產(chǎn)品制造業(yè)不同,制造業(yè)可以提前制造產(chǎn)品,儲存待售,以此來調(diào)節(jié)市場供求關(guān)系。而旅游產(chǎn)品的特殊性,注定只能和市場銷售、消費同步進行,旅游產(chǎn)品的供給量取決于旅游企業(yè)某個時點的接待能力,無法滿足超過接待能力的旅游需求。只能利用價格機制,提高旅游產(chǎn)品的價格來抑制游客的需求,達到供求平衡的目的。

3.利用價格來進行市場區(qū)隔。旅游企業(yè)要針對不同的細分市場,推出不同檔次的旅游產(chǎn)品來滿足不同目標游客的特殊需求。由于旅游產(chǎn)品的無形性,不同檔次的旅游產(chǎn)品質(zhì)量很難被游客辨識清楚,旅游企業(yè)可以通過對不同檔次的旅游產(chǎn)品的價格差異來表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的檔次,這樣就可以把不同的細分市場進行有效區(qū)隔。比如豪華游、標準游、經(jīng)濟游之間就有較大的價格差異,游客就可以根據(jù)價格差異,進行對號入座。

4.對付市場競爭。在企業(yè)市場營銷的四個要素中,價格是其中最具靈活性、藝術(shù)性和策略性的競爭要素,價格具有可以微調(diào)和快速反應(yīng)的特點,最能被企業(yè)得心應(yīng)手地利用于瞬息萬變的市場競爭當(dāng)中,可以隨時針對旅游市場上供求關(guān)系的變化狀況,以及競爭對手的市場策略及時調(diào)整做出回應(yīng),服務(wù)于企業(yè)的營銷目標,使企業(yè)保持市場競爭中的主動地位。而其他營銷要素的利用都有較長的時間滯后才能反映出來,如改變銷售渠道,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都需要一個較長的時間周期,才能見到成效。

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