控制?？刂剖谴偈菇M織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程。控制職能是按照既定的目標、計劃和標準，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計劃進行?；蚋鶕?jù)客觀情況的變化，對計劃作適當?shù)恼{整，使其更符合于實際。

（1）控制的目的——確保組織目標的實現(xiàn)。

（2）控制的過程——確定業(yè)績目標、標準或指標；考核實際業(yè)績；比較實際業(yè)績與選擇標準；評估結果，如果沒有達到標準的話，采取糾正行動。

通過控制，管理者監(jiān)督和評估組織的戰(zhàn)略（計劃職能的產物）和組織的結構（組織職能的產物）是否如預期的那樣發(fā)揮著作用，如何改進它們，以及如果它們不能發(fā)揮作用，應該怎樣對其進行修正。

一有明確的執(zhí)行標準，如數(shù)量、定額、指標、規(guī)章制度、政策等；

二是及時獲得發(fā)生偏差的信息，如報表、簡報、原始記錄、口頭匯報等；

三是糾正偏差的有效措施。缺少任何一個條件，管理活動便會失去控制。

（1）控制的目標體系：是控制系統(tǒng)存在的前提，也是控制系統(tǒng)的依據(jù)?？刂频哪繕梭w系和組織的目標體系是相輔相成的。

（2）控制的主體：組織中控制主體是各級管理者及其職能部門，其作用是非常關鍵的。一般地說，中、低層管理者主要進行常規(guī)的、例行的、程序化的的控制，而高層管理者則主要是進行非常規(guī)的、例外的、非程序化的控制。

（3）控制的客體：組織中的控制客體是整個的組織活動，包括組織中的資源（如人、財、物、時間、空間、信息），也包括組織活動的內容（如對各級組織機構、活動過程、生產過程）。值得注意的是，控制客體有兩個共同特點，一是控制客體有多種發(fā)展的可能性，二是控制主體可以在這行可能性中進行選擇，可見控制是與事物發(fā)展的可能性密切相關。

（4）控制的方法與手段體系：主要包括控制的機構、控制的手段、控制的方法等幾個方面的內容。

1．控制時間：任何任務的完成都必須具有時限性，節(jié)省時間是提高工作效率的重要途徑。

2．控制數(shù)量：心中有數(shù)，才能統(tǒng)觀全局，全局上的很多指標是通過數(shù)量反映出來的。

3．控制質量：以質量求生存是重要的經營之道，沒有質量就沒有數(shù)量，沒有質量就沒有效益。

4．控制安全：人身安全、財產安全、資料安全。

1．控制工作的基本原理：

（1）反映計劃要求原理；

（2）組織適宜性原理；

（3）控制關鍵點原理；

（4）控制趨勢原理；

（5）例外原理，著力解決重大問題；

（6）直接控制原理。

2．有效控制的要求：

（1）控制系統(tǒng)應與控制者的個體情況相一致；

（2）控制工作應確定客觀標準；

（3）控制工作應具有靈活性；

（4）控制工作應講究經濟效益；

（5）控制工作應有糾正措施；

（6）控制工作應具有全局觀念；

（7）控制工作應面向未來。