控制?？刂剖谴偈菇M織的活動(dòng)按照計(jì)劃規(guī)定的要求展開的過程?？刂坡毮苁前凑占榷ǖ哪繕?biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計(jì)劃進(jìn)行?；蚋鶕?jù)客觀情況的變化，對(duì)計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其更符合于實(shí)際。

（1）控制的目的——確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）控制的過程——確定業(yè)績目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)；考核實(shí)際業(yè)績；比較實(shí)際業(yè)績與選擇標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估結(jié)果，如果沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的話，采取糾正行動(dòng)。

通過控制，管理者監(jiān)督和評(píng)估組織的戰(zhàn)略（計(jì)劃職能的產(chǎn)物）和組織的結(jié)構(gòu)（組織職能的產(chǎn)物）是否如預(yù)期的那樣發(fā)揮著作用，如何改進(jìn)它們，以及如果它們不能發(fā)揮作用，應(yīng)該怎樣對(duì)其進(jìn)行修正。

一有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)量、定額、指標(biāo)、規(guī)章制度、政策等；

二是及時(shí)獲得發(fā)生偏差的信息，如報(bào)表、簡報(bào)、原始記錄、口頭匯報(bào)等；

三是糾正偏差的有效措施。缺少任何一個(gè)條件，管理活動(dòng)便會(huì)失去控制。

（1）控制的目標(biāo)體系：是控制系統(tǒng)存在的前提，也是控制系統(tǒng)的依據(jù)?？刂频哪繕?biāo)體系和組織的目標(biāo)體系是相輔相成的。

（2）控制的主體：組織中控制主體是各級(jí)管理者及其職能部門，其作用是非常關(guān)鍵的。一般地說，中、低層管理者主要進(jìn)行常規(guī)的、例行的、程序化的的控制，而高層管理者則主要是進(jìn)行非常規(guī)的、例外的、非程序化的控制。

（3）控制的客體：組織中的控制客體是整個(gè)的組織活動(dòng)，包括組織中的資源（如人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息），也包括組織活動(dòng)的內(nèi)容（如對(duì)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)過程、生產(chǎn)過程）。值得注意的是，控制客體有兩個(gè)共同特點(diǎn)，一是控制客體有多種發(fā)展的可能性，二是控制主體可以在這行可能性中進(jìn)行選擇，可見控制是與事物發(fā)展的可能性密切相關(guān)。

（4）控制的方法與手段體系：主要包括控制的機(jī)構(gòu)、控制的手段、控制的方法等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1．控制時(shí)間：任何任務(wù)的完成都必須具有時(shí)限性，節(jié)省時(shí)間是提高工作效率的重要途徑。

2．控制數(shù)量：心中有數(shù)，才能統(tǒng)觀全局，全局上的很多指標(biāo)是通過數(shù)量反映出來的。

3．控制質(zhì)量：以質(zhì)量求生存是重要的經(jīng)營之道，沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量，沒有質(zhì)量就沒有效益。

4．控制安全：人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、資料安全。

1．控制工作的基本原理：

（1）反映計(jì)劃要求原理；

（2）組織適宜性原理；

（3）控制關(guān)鍵點(diǎn)原理；

（4）控制趨勢原理；

（5）例外原理，著力解決重大問題；

（6）直接控制原理。

2．有效控制的要求：

（1）控制系統(tǒng)應(yīng)與控制者的個(gè)體情況相一致；

（2）控制工作應(yīng)確定客觀標(biāo)準(zhǔn)；

（3）控制工作應(yīng)具有靈活性；

（4）控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益；

（5）控制工作應(yīng)有糾正措施；

（6）控制工作應(yīng)具有全局觀念；

（7）控制工作應(yīng)面向未來。