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戰(zhàn)略預(yù)警管理

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1.戰(zhàn)略預(yù)警管理的概述

戰(zhàn)略預(yù)警管理是近年來出現(xiàn)在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的新興研究方向。所謂戰(zhàn)略預(yù)警管理,是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評價的過程中所產(chǎn)生的波動和失誤進(jìn)行監(jiān)測、診斷和預(yù)控的管理,實(shí)質(zhì)上是對戰(zhàn)略管理的預(yù)警管理。因而戰(zhàn)略預(yù)警管理實(shí)際上包括對戰(zhàn)略管理過程中管理行為的預(yù)警和預(yù)控的管理,即建立對戰(zhàn)略管理活動的識錯、防錯、糾錯和治錯的機(jī)制。因而戰(zhàn)略預(yù)警管理的功能包括監(jiān)測、診斷、警報方式、信息、早期控制、對策庫和失誤矯正等。

許多企業(yè)認(rèn)為“戰(zhàn)略預(yù)警”是大企業(yè)的事情,中小企業(yè)感覺戰(zhàn)略預(yù)警似乎與自己沒有關(guān)系,但實(shí)際情況卻不是這樣。戰(zhàn)略分為三個層次:一是形而上的,即主要指戰(zhàn)略思想或戰(zhàn)略理念;二是形而中的,即具體指導(dǎo)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的管理學(xué)理論;三是形而下的,即具體的戰(zhàn)略方法或戰(zhàn)略管理具體措施等。因此,不管是大企業(yè)還是中小企業(yè),戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略預(yù)警管理都是非常重要的,只不過在不同的企業(yè)表現(xiàn)形式不同而已。

從戰(zhàn)略預(yù)警管理的定義可以看出,戰(zhàn)略預(yù)警管理是預(yù)警管理同戰(zhàn)略管理的有機(jī)結(jié)合,是對戰(zhàn)略管理的延伸和拓展,因此,戰(zhàn)略預(yù)警管理研究被認(rèn)為是戰(zhàn)略管理研究的新方向。

2.戰(zhàn)略預(yù)警管理的特征

戰(zhàn)略預(yù)警管理具有如下特征:

第一、全面性。戰(zhàn)略預(yù)警管理的全面性,包含兩層意思:首先,戰(zhàn)略預(yù)警管理是企業(yè)全面預(yù)警的概念;其次,戰(zhàn)略預(yù)警管理是戰(zhàn)略全過程的預(yù)警管理。

第二、診斷性。這是預(yù)警管理共有的特征,能在企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程中,進(jìn)行病理診斷,從而達(dá)到“有病治病,無病強(qiáng)身”的功能。

第三、預(yù)控性。由于戰(zhàn)略是對公司未來的規(guī)劃,所以,戰(zhàn)略本身具有超前性,因此戰(zhàn)略預(yù)警管理同樣具有早期控制性,而且它還能提前對戰(zhàn)略問題或者戰(zhàn)略危機(jī)進(jìn)行預(yù)測,防患于未然。

第四、規(guī)范性。我們肯定了戰(zhàn)略的確定需要高級管理人員的直覺、主觀和經(jīng)驗(yàn)的判斷,但是,戰(zhàn)略是理性分析的產(chǎn)物,戰(zhàn)略管理與生產(chǎn)管理、營銷管理財務(wù)管理等一樣,都可以而且必須是程序化的決策。戰(zhàn)略應(yīng)該是通過高度系統(tǒng)化的計劃方式和理性的分析方法而得到的“必然產(chǎn)品”。

第五、動態(tài)性。戰(zhàn)略預(yù)警管理是對戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評價過程的波動和失誤的管理,因而具有動態(tài)性。

由此可見,戰(zhàn)略管理是對戰(zhàn)略活動的過程的管理,戰(zhàn)略預(yù)警管理是對戰(zhàn)略的保證和制度安排,在戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評價過程中,戰(zhàn)略預(yù)警既有信號的收集,又進(jìn)行信號的反饋。戰(zhàn)略管理是以現(xiàn)代企業(yè)理論為指導(dǎo),對傳統(tǒng)戰(zhàn)略的管理;而戰(zhàn)略預(yù)警管理是預(yù)警管理的理論和戰(zhàn)略管理理論的有機(jī)結(jié)合,是對戰(zhàn)略管理內(nèi)容與功能的改進(jìn)或延伸。

3.戰(zhàn)略預(yù)警管理對運(yùn)營商的意義

首先,戰(zhàn)略預(yù)警管理是各大運(yùn)營商落實(shí)國資委“全面風(fēng)險管理”要求的必然舉措。2006年6月,國資委正式出臺了《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》,明確提出要加強(qiáng)對戰(zhàn)略風(fēng)險的管理。戰(zhàn)略預(yù)警管理是企業(yè)風(fēng)險管理的重要組成部分,為落實(shí)國資委要求,運(yùn)營商亟需在戰(zhàn)略預(yù)警管理方面做出重大突破。

其次,戰(zhàn)略預(yù)警管理是保證企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要手段。根據(jù)企業(yè)核心能力理論,持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)核心能力,而能力是對資源的整合、使用和有效配置,它具有路徑依賴性和協(xié)同效應(yīng),不易被競爭對手模仿和替代,從而保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略預(yù)警管理就是基于對內(nèi)外部信息資源的有效整合、利用,通過建立系統(tǒng)化、完整的信息庫,采用電子化手段進(jìn)行信息存儲、加工,將預(yù)警信息產(chǎn)品模塊化、體系化和工具化,既提供動態(tài)、及時的情報和預(yù)警,也提供深入分析和發(fā)展謀略。戰(zhàn)略預(yù)警管理能力反映出的不僅是企業(yè)對外部信息資源的整理和利用能力,還包括對重大風(fēng)險和潛在機(jī)會的識別及應(yīng)對能力。通過提升戰(zhàn)略預(yù)警管理的能力,企業(yè)才能更好地適應(yīng)環(huán)境變化的要求,洞悉競爭制勝所需資源、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的差異,把握成功的關(guān)鍵因素。

4.運(yùn)營商戰(zhàn)略預(yù)警管理的現(xiàn)狀

薩班斯法案帶來的內(nèi)部控制管理“強(qiáng)化運(yùn)動”,可以說是對四大運(yùn)營商的一次錘煉,也確實(shí)提高了運(yùn)營商的經(jīng)營風(fēng)險控制水平。在此方面,有的運(yùn)營商已經(jīng)進(jìn)行了積極的探索,如中國移動。

中國移動已有30個省、區(qū)、市開展了戰(zhàn)略預(yù)警工作,制作環(huán)境分析和戰(zhàn)略分析報告等預(yù)警產(chǎn)品。其中有20個省定期撰寫戰(zhàn)略信息分析報告。目前,中國移動還在上海設(shè)置了全集團(tuán)的戰(zhàn)略預(yù)警基地,圍繞著IT平臺建設(shè),整合基礎(chǔ)信息資源、建立流程制度保障、提高決策支持水平,試圖將戰(zhàn)略預(yù)警管理工作體系化。

但是,總體來看,各個運(yùn)營商在戰(zhàn)略預(yù)警管理方面還是存在諸多不足。主要問題集中在:重視程度不夠、團(tuán)隊(duì)力量不足、IT平臺缺失或尚待完善。

5.運(yùn)營商戰(zhàn)略預(yù)警管理的關(guān)鍵成功因素

戰(zhàn)略預(yù)警管理離不開組織、流程、文化、以及IT系統(tǒng)的支持。需要這些來保障預(yù)警監(jiān)控、分析、評價和決策等各種管理活動的順利開展。

戰(zhàn)略預(yù)警管理需要引入先進(jìn)的信息技術(shù),才能做到動態(tài)、及時、集中與共享。戰(zhàn)略預(yù)警管理活動都是基于IT平臺而開展,因而IT平臺是預(yù)警管理的“基石”,是提升預(yù)警管理水平的抓手。流程、組織是“框架”,要有設(shè)計合理的組織體系、流程制度來保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息的收集、整理和加工,保證預(yù)警產(chǎn)品的提供,保證平臺的維護(hù)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而文化則是“潤滑劑”,提倡“人人崇尚、人人參與”的戰(zhàn)略預(yù)警管理理念,才能持續(xù)營造重視預(yù)警管理的氛圍、為預(yù)警管理不斷注入創(chuàng)新的活力。

戰(zhàn)略預(yù)警管理模式的建設(shè),除了IT平臺、流程、組織和文化,還需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個問題:

(1) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。要有切合需要、及時而全面、可便捷獲取的數(shù)據(jù)和信息,才能深入進(jìn)行預(yù)警分析。

(2) 特色的預(yù)警產(chǎn)品。預(yù)警管理最終目的在于提供高水平的決策支持,這都是通過預(yù)警產(chǎn)品來體現(xiàn)的。

(3) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要充分利用外部力量,建立外部專家團(tuán)隊(duì)。

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