感性領導力，意指企業(yè)家選擇正確的價值觀，并將之演繹為管理行為，運用影響運情緒的原理，建立員工對企業(yè)的正向情感，形成正向強化循環(huán)的情境的過程。

同理心、覺察力和想象力是構成感性領導力最核心的三個要素。

1、同理心：感性領導力的核心

人的理智運作以語言為媒介，情感則是非語言的。“同理心”(Empathy)源自希臘文empatheia(神人)，原指美學理論家用以形容理解他人主觀經(jīng)驗的能力。在情緒共鳴的過程中，同理能讓彼此的情感關系迅速達到更深入的和諧，并建立起真正的信任關系。

1）自我同理心——對自我的體恤。在我們身邊，有大量在其他人看來功成名就但自己不快樂的人。很多企業(yè)家在擁有了當初所盼望的名利之后,卻發(fā)現(xiàn)不是自己真正想要的東西，于是出現(xiàn)了反復的自恨情結:不快樂、不開心、不舒服、越來越覺得空虛。而這些直接反映在健康上，就會形成各種病癥，如高血壓、失眠、癌癥等等。

所以，感性領導力核心能力的同理心，首先是領導者深刻的自我同理，能夠在高度的自信基礎上，敢于承認、接受自己的不完美，敢于自我體恤、自我悲憫。

2）對他人的同理心——人性化的制度與管理。同理心不同于同情心。同情心是高高在上、居高臨下的，它在人際關系中引發(fā)的是深層次的分裂，其結果是你上我下的對抗、你輸我贏的競爭。而同理則是指將自己放在和對方平等的位置上，對他人的經(jīng)歷感同身受。對于企業(yè)領導者而言，既需要同理企業(yè)內部客戶——員工，也需要同理企業(yè)外部客戶——市場中的客戶、渠道中的伙伴。

在營運過程中，執(zhí)行力是被企業(yè)越來越強調的能力。而執(zhí)行力的基礎正是企業(yè)不同級層間的高度同理。在制定制度的過程中，企業(yè)管理層需要中基層員工的參與，將傳統(tǒng)的單向管理改為參與式的管理，最后才能取得良好的執(zhí)行效果。

現(xiàn)代企業(yè)中，制度必須是人性化的，它必須以尊重、遵從于企業(yè)所推崇的價值觀和需求排序，同時取得企業(yè)人的高度認同，達到“上下同欲”，才能真正起到激勵的作用。

3）對市場的同理心——建立情感鏈接的能力。對市場的同理心使領導人能夠對趨勢保持高度的敏感，從而在研發(fā)、銷售、人力資源的開發(fā)、管理等企業(yè)的各個層面做出系統(tǒng)創(chuàng)新之舉。

快速變革的時代，越來越多的情形是以往的管理中所沒有遇到過的問題，企業(yè)領導者必須具備對市場的高度同理心。唯有和市場高度同理，才能讓他們像獵豹一樣敏捷，憑籍財務數(shù)據(jù)所生成的信息在最短的時間內為企業(yè)找到更大的發(fā)展空間。

2、覺察力:感性領導力的基礎

組織領導者對自我情緒、情感的敏感是其感性領導力的基礎。

領導者必須要對自我情緒、情感模式進行深入的覺察。范疇包括外審和內省兩個角度。所謂外審就是從外界賦予的頭銜、職位、權力上來講，領導者要回答“我是誰？”，在這個角色位置上，人們希望我做些什么？我的職責、職能角色是什么？它要求我具有什么樣的品德和倫理道德？內省就是作為一個人，我具有什么樣的個性特質？過往的生活經(jīng)歷是如何影響了我的心智模式、行為模式？我對應生活是反應式還是回應式的？

自我的覺察還包括了對以上兩個問題的整合后的自我認知：我內在的一切是否與外在的一切相符合？我內在的自己是否喜歡外在擔任的角色？或者我是否可以清楚地區(qū)分出哪部分外在的我是內在的我所喜歡的？哪部分是不喜歡、不接受的？我如何對此進行調整？行動計劃是怎樣的？

覺察力的第二個層面是領導者對他人情緒、情感的敏感。

想要真正知道他人在哪里，這首先要求領導人持有開放的態(tài)度。開放背后的關鍵在于強烈的好奇心：領導者是否對他人行為背后的態(tài)度、信仰、經(jīng)歷保持敏銳的好奇，并愿意開放地與他人一起進行深入的探討，在各種可能性之間共同尋求一個多贏的最大化值。眾所周知，企業(yè)中最大的成本往往就是溝通成本，誤會的存在大多是因為彼此認知間的巨大鴻溝。

唯有放下偏見，保持高度好奇心和開放的覺察態(tài)度，才能讓領導人真正洞察到他人的情緒、情感所在的位置，消除歧見，達成上下一致。

3、記住將來，想象過去：感性領導力的重點

當商業(yè)社會逐步以幾何倍數(shù)膨脹時，越來越多的從未遇到過的情形出現(xiàn)在企業(yè)人面前。這就要求領導者要具有“記住將來，想象過去”的能力。

“記住將來，想象過去”是對傳統(tǒng)學習能力、思維方式的挑戰(zhàn)。它需要領導者具有前所未有的創(chuàng)新勇氣與毅力，要敢于樹立目標，尋找新的方向與問題的解決方案。

“記住將來”意味著領導人對企業(yè)“共同愿景”的捕捉能力、提煉能力和銷售能力。在此之前，愿景也許只是隱藏在企業(yè)創(chuàng)始人內心中的火花，它與領導人直覺、創(chuàng)意能力等潛意識層面的能力息息相關。而通過想象力，領導者創(chuàng)造了一種全新的藍圖，并將共同愿景具體成為企業(yè)品牌形象、企業(yè)制度、企業(yè)文化等企業(yè)的方方面面。相信，才能讓我們內心的想法付諸實際。