家族式管理
1.家族式管理的定義
家族式管理是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的一種管理模式。家族式管理成為民營企業(yè)初創(chuàng)期進(jìn)行資本原始積累的唯一選擇,也對民營企業(yè)順利度過艱難的創(chuàng)業(yè)期起到了重要的作用。
2.家族式管理產(chǎn)生的原因
(1)文化和倫理道德原因
從文化、倫理道德上看,我國民營企業(yè)選擇家族式管理模式是儒家家族主義在經(jīng)營模式上的體現(xiàn)。中國傳統(tǒng)文化主流是儒家文化,其核心是儒家家族主義,它特別強(qiáng)調(diào)家庭價值,強(qiáng)調(diào)成員對家族繁榮和延續(xù)所承擔(dān)的義務(wù)。另外,中國傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)的差序式結(jié)構(gòu)也是以家族為社會細(xì)胞、按家族倫理而擴(kuò)展組織的,其它社會組織在一定意義上都是家族的放大。中國幾千年的家文化,正是家族式管理模式生長的土壤。
(2)家族式管理模式的效率優(yōu)勢
在民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的家族式管理模式,作為所有者的獲利沖動可以通過經(jīng)營者的角色直接實(shí)現(xiàn),憑借著所有者、經(jīng)營者二位一體的高度責(zé)任心,對市場機(jī)遇的準(zhǔn)確把握,靈活多變的經(jīng)營策略,可以減少經(jīng)營風(fēng)險,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速立足和快速增長。
(3)家族式管理模式的組織優(yōu)勢
從現(xiàn)實(shí)的角度來看,民營企業(yè)選擇家族式管理模式也是對我國目前缺乏市場環(huán)境信任機(jī)制的反映。在社會變遷的過程中,交易中的風(fēng)險和不確定性是相當(dāng)大的。出 于安全的考慮,選擇以血緣為背景的家族制,憑借家族成員之間特有的血緣、親緣、地緣關(guān)系和相關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建起一個具有強(qiáng)烈而全面的信任關(guān)系,可以迅速建立新的集團(tuán)認(rèn)同?!?
(4)家族式管理模式的成本優(yōu)勢
家族成員有著共同的家族整體利益,利益的一致性降低了心理契約成本和監(jiān)控成本,有利于降低企業(yè)內(nèi)部管理成本,符合管理學(xué)最小代理成本原則,也使家族制企業(yè)能夠在很短的時間內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢,較快地完成原始資本積累。
因此,這種家族式管理模式幾乎成為民營企業(yè)初創(chuàng)期進(jìn)行資本原始積累的唯一選擇,而家族式管理模式也對民營企業(yè)順利度過艱難的創(chuàng)業(yè)期起到了重要的作用。但是當(dāng)企業(yè)完成了資本的原始積累,企業(yè)開始發(fā)展壯大后,依然過分依賴于傳統(tǒng)家族制度來整合企業(yè)資源就將會嚴(yán)重束縛企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.家族式管理的特征
1、首先是在企業(yè)內(nèi)部擁有的權(quán)力與地位與老板的信任度、忠誠度息息相關(guān),而不是職務(wù)高低??偨?jīng)理也沒用,小主管可能擁有很大的權(quán)力。
2、 管理的有效性:執(zhí)行力既不是根據(jù)你的職位高低,也不是根據(jù)指令、計劃正確與否,而是取決于相互之間的面子,不是看事情本身該不該做的問題,營造了這么一種氛圍。
3、對行為的評價,家族式企業(yè)不是從實(shí)際效果,而是根據(jù)老板的好惡確定。你做得好,但你高傲,也不會給你很高的位子。在這種企業(yè)里老板營造的氛圍只是逐步忠誠于他的團(tuán)隊(duì),而不是以市場、客戶為主的團(tuán)隊(duì)。
4、從企業(yè)文化上看,尤為明顯。首先在家族式企業(yè)里,是以人際關(guān)系為導(dǎo)向,最終看跟老板的關(guān)系,而不是以業(yè)績。這樣會導(dǎo)致兩種結(jié)果,如果老板事業(yè)心特強(qiáng),是完全跟著市場走的,那么這個企業(yè)團(tuán)隊(duì)也會打造好,在市場上也有很好表現(xiàn),老板決定一切,像李嘉誠。 家族式企業(yè)在市場并不是不好,但這樣就會很冒險,老板一不行、一失誤企業(yè)就完了。企業(yè)的成敗全系于一個人;其次是親情文化濃烈。就企業(yè)文化來說,這是好的,但這會衍生出一些問題,既然是親情文化,必然會導(dǎo)致親疏有別,產(chǎn)生圈子文化,有親系嫡系的分化。不過,這種文化的好處在于讓人際關(guān)系變得濃烈,可是圈子會演化成幫派、幫派文化、勢力文化。這一切都會最終導(dǎo)致偏離了企業(yè)的既有軌道,嚴(yán)重影響企業(yè)以市場為中心的導(dǎo)向。
4.家族式管理的四原則
管理學(xué)大師彼得·德魯克(Peter·Drucker)在《大變革時代的管理》一書中給出了家族企業(yè)管理的四條基本原則:
(1)家族成員一般不宜在企業(yè)里工作;
(2)管理層至少有一個高層職位由非家族成員擔(dān)任;
(3)在家族企業(yè)中,越來越需要在關(guān)鍵的位子上安排非家族成員的專業(yè)人士,而這些非家族成員的專業(yè)人士必須受到平等的對待,他們在公司中有“完全的公民權(quán)”;
(4)當(dāng)管理層在繼承問題上發(fā)生麻煩時,把這個問題的決策權(quán)交給一個既不是家族成員也不是企業(yè)成員的外來者來決定。
5.家族式管理的優(yōu)缺點(diǎn)
家族式管理的優(yōu)點(diǎn)
盡管許多家族企業(yè)管理平庸、技術(shù)低下,但仍有很強(qiáng)的生存能力和競爭能力,這就是家族式管理模式特有的優(yōu)點(diǎn),集中表現(xiàn)在:
一是企業(yè)的員工多實(shí)行終身雇傭制,員工穩(wěn)定且很少流動,因而人力資源開發(fā)投資少,員工培訓(xùn)成本低,且能確保員工的整體素質(zhì)高。
二是職工對企業(yè)的依賴性強(qiáng),企業(yè)有較強(qiáng)的凝聚力。終身雇傭和年功工資制使員工不愿離開企業(yè),一旦跳槽到新的企業(yè),工資福利就重新從零開始。因而將員工的利益和命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)在了一起,能提高企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險能力。
三是內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動人、以行感人、以德服人,管理者用職位權(quán)力較少,用個人權(quán)威較多,因而勞資矛盾沖突少,企業(yè)的人事糾紛少,不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對抗激烈,罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。
四是對新技術(shù)、新工藝有較強(qiáng)的吸收消化能力,能有效地防止企業(yè)機(jī)密和技術(shù)專利的泄露,其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。
五是家族式企業(yè)中管理者和員工在感情上存在著“知恩圖報”的思想。員工有視管理者為衣食父母的報恩心理,非親緣員工也會有知遇之情、賞識之親、重用之恩,他們會以加倍的努力去報答,如若某人忽視或違背了這種倫理價值觀和行為準(zhǔn)則,則會引起公眾的指責(zé),有時很難在社會上立足。
家族式管理的缺點(diǎn)
家族式管理過分重視人情,忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽,為企業(yè)帶來和諧的利益,但企業(yè)不是家庭而是一個社會經(jīng)濟(jì)組織,其成員的個人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突,特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整,必須有一個客觀公正的標(biāo)準(zhǔn),用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。
家族企業(yè)管理者的作用非常突出。他們的道德、行為端正,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),起到了奉公敬業(yè)的表率作用,業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長,他們許多是復(fù)合型人才,不僅是某個技術(shù)領(lǐng)域的專家,而且也是精明的商人,還是公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮, 壓制人才的成長,形成個人絕對權(quán)威。因此這類企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)“成也蕭何,敗也蕭何”的現(xiàn)象。同時,當(dāng)此人不在或退位,組織會出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空現(xiàn)象, 造成企業(yè)一段時期內(nèi)處于無組織狀態(tài)。
家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重。他們在處理人際關(guān)系時按親疏遠(yuǎn)近而非因才適用,因此在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己 人”和“外人”的差別,造成“打仗親兄弟,上陣父子兵”的家族主義氛圍。外人為生存也就趨炎附勢,拉幫結(jié)派,形成“你群”和“我群”的派系。有時為保護(hù) “外人”的利益他們會團(tuán)結(jié)起來與管理者或“自己人”抗?fàn)帲斐善髽I(yè)內(nèi)訌。因此家族式管理要么凝聚力很強(qiáng)、人際關(guān)系融洽,要么內(nèi)部四分五裂、派系紛爭。