壓力面試（Stress Interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。

如果工作要求具備應(yīng)付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業(yè)人士認(rèn)為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點(diǎn)的支持者覺得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評(píng)者堅(jiān)持認(rèn)為這種面試獲得的資料不應(yīng)作為選擇決策的依據(jù)。有一點(diǎn)很明顯，即壓力面試對(duì)大數(shù)情況是不適合的。但這種面試方式特別適用于對(duì)高級(jí)管理人員的測(cè)試。

壓力面試通常用對(duì)壓力承受能力要求較高的崗位的面試。測(cè)試時(shí)，面試官可能會(huì)突然問一些不禮貌、冒犯的問題，讓被面試人員感到很突然，同時(shí)承受較大的心理壓力。這種情況下，心里承受能力較弱的求職者的反應(yīng)可能會(huì)較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強(qiáng)的人員則表現(xiàn)較正常，能較好地應(yīng)對(duì)。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。

比如，一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌的提到，她在過去兩年內(nèi)從事了四項(xiàng)工作時(shí)，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果求職者對(duì)工作變換的必要性做出合理的解釋，就可以開始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。另外，該方法也可以用來(lái)證實(shí)對(duì)一些信息的懷疑。因?yàn)?，人在一些突發(fā)問題上的反應(yīng)更真實(shí)、更客觀。而在準(zhǔn)備個(gè)人求職資料時(shí)會(huì)不自覺地、不同程度上會(huì)美化自己，甚至造假。

就壓力面試而言，一方面，它是界定高度敏感和可能對(duì)溫和的批評(píng)做出過度反應(yīng)（喜怒和辱罵）的求職者的良好辦法；另一方面，使用壓力面試的面試官應(yīng)當(dāng)確信厚臉皮和應(yīng)付壓力的能力是工作之需要。面試官還需具備控制面試（如求職者歇斯底里）的技能。因此，在使用壓力面試之前一定要慎重，一方面確信壓力是候選人將來(lái)必然要面對(duì)的；另一方面要保證面試官有控制壓力的能力。

值得注意的是，壓力面試在于考察求職者的應(yīng)變能力，人際交往能力，需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。而這類題目的設(shè)置大多具有欺騙性，因此事后應(yīng)向應(yīng)試者做出解釋，以免引起誤會(huì)。

壓力面試是面試方煞費(fèi)心思研究出來(lái)的“為難”面試者的險(xiǎn)招，但是壓力面試?yán)锍Ｒ姷牡筱@古怪的題目也不外乎以下幾種，只要面試者鎮(zhèn)定從容地見招拆招，就能化險(xiǎn)為夷：

(1)用激將法來(lái)挑釁面試者

這是面試官最常用的手法，在面試的時(shí)候，通常用質(zhì)疑、尖刻、咄咄逼人的語(yǔ)言，從面試者最薄弱的地方入手，往往是哪壺不開提哪壺，使面試者處于一種尷尬的境地試圖來(lái)挑釁對(duì)方，再加上面試官不友好的態(tài)度和銳利的眼神，使面試者頓感緊張和凝重。

比如，面試官通常會(huì)問“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，為何還來(lái)參加我們的招聘?”“你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。”“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。”“你原單位這么好，你卻要走，是不是在原單位混不下去只好挪個(gè)窩JL?”“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”

面對(duì)這些盛氣凌人、存心刁難的提問，假如面試者的心理防線步步潰退，或者被惹惱了，那面試這場(chǎng)仗就已經(jīng)輸?shù)袅耍幌喾?，假如面試者頭腦清醒、冷靜應(yīng)對(duì)，則可以不必與面試官針尖對(duì)麥芒，而是采取迂回的戰(zhàn)術(shù)巧妙地回答。面試官其實(shí)并不是要求你能夠把問題回答得多好，而是要看你能否在壓力下顯示出機(jī)智的頭腦和從容不迫的個(gè)性。

(2)用誘導(dǎo)法來(lái)迷惑面試者

這類問題的特點(diǎn)是，面試官往往提供一個(gè)特定的選擇，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答，因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對(duì)方滿意。比如：“你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要?”這樣提問似乎是一項(xiàng)單項(xiàng)選擇，但是實(shí)際上對(duì)于應(yīng)聘者而言，三項(xiàng)都比較重要，選擇任何一項(xiàng)或放棄任何一項(xiàng)都顯得不妥。與此相類似的還有一種有誤導(dǎo)傾向的問題，對(duì)于這類問題，面試官早有答案，卻故意說(shuō)出相反的答案。若面試者為了迎合面試官而選擇明顯錯(cuò)誤的答案，結(jié)果只能被列為無(wú)主見、缺乏創(chuàng)新精神之列。

在這種類型的壓力面試?yán)?，面試方還有可能提供一系列背景資料，讓面試者順著他的問題和思路去思考，不知不覺中掉進(jìn)事先設(shè)好的陷阱中。比如，面試者要去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官提出這樣的問題：“你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，假如總經(jīng)理要求你在1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做?”假如面試者絞盡腦汁地去想一堆逃稅的方案則掉進(jìn)了圈套，而這道題目正是面試官來(lái)測(cè)試其商業(yè)道德操守的，無(wú)疑面試者就被淘汰了。這種類型的題目往往會(huì)有引君入甕的傾向，比如你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?”假如面試者正是遇到這種情況，也不要像抓到救命稻草一樣訴苦或者怒斥前任上司，也許面試方正是要考察其寬容的個(gè)性和與人相處的能力。

在這類誘導(dǎo)性的壓力面試?yán)?，面試官有可能?huì)快速提出一系列問題，但是面試者每次對(duì)上一個(gè)問題的回答都會(huì)成為下一個(gè)問題的把柄，面試官的連環(huán)問題讓面試者沒有喘氣的機(jī)會(huì)，故意打擊面試者的自信和還擊的勇氣。比如，面試官會(huì)連續(xù)提出這樣的問題：“在你以前工作的時(shí)候，你曾經(jīng)遭受過最大的挫折是什么?”“在這些經(jīng)歷中，你汲取了怎樣的教訓(xùn)?”“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽(yáng)光的感覺，你的話語(yǔ)中也透露著不自信。你是否從那次挫折以后一蹶不振?’，“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作?！薄澳銓?duì)這次面試的表現(xiàn)滿意嗎?你給自己本次面試打多少分?”··…·像這樣的問題，面試者不要因?yàn)楦邏旱膯栴}而亂了陣腳，反之要堅(jiān)持到底，微笑予以反駁，認(rèn)真回答好每一個(gè)問題就是勝利。

(3)用測(cè)試法來(lái)考驗(yàn)面試者

測(cè)試法壓力問題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓求職者做出回答。比如“今天參加面試的有近lO位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的?”這類問題往往是考察求職者隨機(jī)應(yīng)變的能力。從正面回答這種問題或者面面俱到地回答這些問題反而不是明智之舉，面試者假如機(jī)智地繞開問題，從側(cè)面或者從某一個(gè)別人通常容易忽略到的方面回答，也許能夠很好地打動(dòng)面試官的心。

這類問題很多時(shí)候是醉翁之意不在酒，而在于你在回答過程中透露出來(lái)的工作態(tài)度，比如：“你對(duì)瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”或者是你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性，比如：“在辦公室，你愿意為你的主管準(zhǔn)備一杯咖啡嗎?”“你在哪些方面最難與老板達(dá)成一致?請(qǐng)回想一下，上一次你們意見不一致時(shí)，你是怎么辦的?”又或者是預(yù)測(cè)面試者將來(lái)的工作行為：“在老板不在的情況下，你不得不做出一個(gè)重要的決策，你會(huì)如何做?請(qǐng)舉出一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明?！边@些問題通常帶有兩難性，同時(shí)對(duì)于面試者也是一種測(cè)試和考驗(yàn)，特別是考察他們處理困難的能力，面試官往往就是透過問題回答的背后來(lái)探視面試者的能力和個(gè)性，進(jìn)而對(duì)他們的工作態(tài)度、能力特質(zhì)、行為傾向進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)。對(duì)于面試者而言，不要被問題的表面鎮(zhèn)住，要通過問題思考面試官的意圖來(lái)確定應(yīng)答思路，因?yàn)闊o(wú)論多刁難的問題，面試官不外乎都是想知道面試者的真實(shí)情況。

面試官在進(jìn)行壓力測(cè)試時(shí)，會(huì)故意制造一種高壓力的緊張氛圍，并設(shè)置種種語(yǔ)言陷阱和情景陷阱，使應(yīng)聘者在應(yīng)激狀態(tài)下顯露出自己的本性，從而評(píng)價(jià)其綜合能力和素質(zhì)。壓力面試幾乎會(huì)出現(xiàn)在任何場(chǎng)合。面試官在面試過程中冷不防地就給你制造點(diǎn)高壓，提幾個(gè)刁鉆的問題，或者擺出一種非常冷酷的狀態(tài)。應(yīng)聘者在面對(duì)挑戰(zhàn)和嚴(yán)酷形式時(shí)是否還能表現(xiàn)如一呢，這就要看每個(gè)人的心理承受能力。下面列舉幾則壓力面試的例子：

一、面試問答

某同學(xué)在小組面試的過程中發(fā)言次數(shù)有限，當(dāng)面試官問她排名時(shí)，她將自身排到了最后一位。面試官問她：“你都將自身排到最終一名了，你還會(huì)被錄用嗎?”她回答道：“然而我想自己很誠(chéng)信o,o o o．99話還沒有說(shuō)完，就被面試官打斷了：“別轉(zhuǎn)移話題，你就回答我，如果你是面試官，你會(huì)錄用自身嗎?”該同學(xué)事后回憶，說(shuō)有種喘不過氣來(lái)的感覺。

二、小組面試

案例1某同學(xué)在小組面試中遭遇的小組壓力面試回憶

“在小組討論完畢后，面試官給我們拋出了一個(gè)難題，他要我們小組給出一個(gè)淘汰者名單，必須淘汰三名組員，如果不說(shuō)，那么整組一起被淘汰。

我覺得群面，就必須要將自己的自信、邏輯思維等優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)這個(gè)難題，大部分的組員都只是挑不得罪人的理由描述，某某人說(shuō)話太少啦之類的。我就主動(dòng)站起來(lái)告訴面試官：選A，因?yàn)榻M里有兩個(gè)人都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一山容不了二虎，影響團(tuán)結(jié)；選B，因?yàn)檎麄€(gè)討論過程中，他表現(xiàn)出來(lái)的思維不縝密，說(shuō)出來(lái)的提議很偏激；選C，因?yàn)樗环e極，發(fā)言少。這樣，面試官就低頭看了一下我的簡(jiǎn)歷?！?

點(diǎn)評(píng)：這位同學(xué)成功地應(yīng)對(duì)了面試官拋出的小組壓力測(cè)試，并把自己最好的一面展現(xiàn)了出來(lái)，且說(shuō)得有理有據(jù)，讓其他組員心服口服。

案例2小組面試后，面試官問：“如果你被刷了，你認(rèn)為最大的原因是什么?”

應(yīng)聘者：正如我在自我介紹時(shí)提到的性格缺點(diǎn)是慢熱那樣，我是慢熱型的人，等我把思路理清楚開始想一招致命的時(shí)候，別人已經(jīng)結(jié)束了，有點(diǎn)太慢了。

面試官：能不能理解成你反應(yīng)遲鈍?(點(diǎn)評(píng)：面試官巧妙設(shè)下圈套，應(yīng)聘者不能跟著他的思路走。)

應(yīng)聘者：不能，我雖然慢熱，但是我認(rèn)為我是在全面思考之后再做出反應(yīng)，希望能一招致命。而且技術(shù)服務(wù)職位(應(yīng)聘的崗位)需要我們先傾聽，然后再做出反應(yīng)是吧!(點(diǎn)評(píng)：應(yīng)聘者巧妙地將面試官的問題引入到自己如何適合這個(gè)崗位上，將劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，非常聰明。)

三、角色扮演

以下為某應(yīng)聘者在角色扮演類面試問題中遭遇的壓力面試。

“面試官給出了一個(gè)情景，要我扮演維修人員，去客戶家里進(jìn)行空調(diào)維修。整個(gè)過程中，客戶(面試官扮演)對(duì)我百般刁難，但是我一直不放棄，做好自己的本職工作?！?

四、案例面試

大部分的案例面試都是令人愉快的討論經(jīng)歷。但是，也有一些案例面試是專門設(shè)計(jì)成壓力面試的。這樣的情況比較少，但是，我們可以看一看，面試官是如何在案例面試中給應(yīng)聘者制造壓力的。

面試官：Ok，what kind of case do you want?

應(yīng)聘者：Huh?

面試官：We don’t have much time．Give me a case．

應(yīng)聘者：Um，market entry?

面試官：Ok．Truck leasing．

應(yīng)聘者：What?

面試官：Truck leasing．Europe．

應(yīng)聘者：Well，what countries in Europe are we targeting?

面試官：Wrong!

應(yīng)聘者：Ok，so who are our competitors?

面試官：Wrong．

應(yīng)聘者：What kinds of trucks do we lease?

面試官：Wrong，wrong．

應(yīng)聘者：I give up!

面試官：What is truck leasing?

看起來(lái)，應(yīng)聘者無(wú)論問什么，面試官都不滿意。這時(shí)就需要應(yīng)聘者冷靜，停止無(wú)目的地提問，理清思路，按照案例面試的完整步驟一步一步做。

有些面試官偏好壓力面試，往往會(huì)先提一個(gè)不甚友好的問題，一開始就澆你一盆冷水，讓你在激憤和委屈中露出本色。這樣的面試官認(rèn)為只有擊潰你的心理防線，才能篩選出真正有心理承受能力的強(qiáng)者，為公司聘得能承受高工作壓力的新人。

當(dāng)然，如果你能理解壓力面試的實(shí)質(zhì)，能一眼看穿是在進(jìn)行壓力面試，就不會(huì)那么驚慌和害怕了。

化解招數(shù)之一：繞開陷阱

【面試情景】

某咨詢公司在招聘咨詢顧問時(shí)，對(duì)已經(jīng)經(jīng)過幾輪面試的應(yīng)聘者突然發(fā)難，面試官很嚴(yán)厲地說(shuō)道：“今天的面試，我對(duì)你的表現(xiàn)很不滿意，你知道自己有哪些回答是不符合我們招聘需求的嗎?”原本自信滿滿的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就愣了。努力回憶面試中的細(xì)節(jié)也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何作答。

在這類壓力面試中，面試官的慣用招數(shù)就是對(duì)你的成績(jī)和觀點(diǎn)進(jìn)行否定，然后觀察應(yīng)聘者在被否定的情況下，是否能表現(xiàn)出良好的處理能力。類似的質(zhì)疑性問題有很多：

·你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎?我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定?

·這就是你的簡(jiǎn)歷嗎?明顯沒有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出。

·我覺得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求。

·你不是上海人吧?不會(huì)說(shuō)上海話，你在上海怎么開展工作?

·我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)非常失望!

應(yīng)對(duì)這類壓力面試問題的關(guān)鍵：識(shí)破陷阱。

第一步：保持鎮(zhèn)定。應(yīng)聘者不要被突如其來(lái)的質(zhì)問給嚇住。只要自己認(rèn)真面對(duì)每個(gè)問題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說(shuō)，就應(yīng)該對(duì)自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。

第二步：耐心解釋。應(yīng)聘者可以把面試官看作一位難纏的客戶，在堅(jiān)持自己見解的同時(shí)，對(duì)他的無(wú)理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)有職業(yè)素養(yǎng)的人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭(zhēng)。

第三步：提出反問。除了解釋，應(yīng)聘者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡(jiǎn)歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對(duì)我的面試表現(xiàn)失望，請(qǐng)問優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的?”等等。

總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出來(lái)的性格特征。

化解招數(shù)之二：奮戰(zhàn)到底

【面試情景】

·你能談?wù)勀阋恍┦〉膶W(xué)習(xí)、生活經(jīng)歷嗎?

·從這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)?

·從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作。

·你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽(yáng)光的感覺，你的話語(yǔ)中也透露著不自信。

·你給自己本次面試打多少分?

與前一類壓力面試問題不同，這種類型的壓力面試是快速提出一系列問題，并且以應(yīng)聘者的回答作為下一個(gè)問題的把柄來(lái)施加壓力，給應(yīng)聘者營(yíng)造一種步步緊逼、喘不過氣的感覺，以此來(lái)打擊應(yīng)聘者的自信和反駁的勇氣。

也有面試官會(huì)特意制造嚴(yán)肅氣氛來(lái)施加壓力。比如6位面試官對(duì)一位求職者進(jìn)行面試，面試官個(gè)個(gè)正襟危坐，表情嚴(yán)肅，提出的問題又十分尖酸刻薄，千方百計(jì)地讓應(yīng)聘者尷尬，感到壓力。

這種形式的壓力面試往往是考查應(yīng)聘者的適應(yīng)能力，忍耐能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性，獨(dú)立工作的能力，處理困難問題的能力，處理緊急事件的能力，職業(yè)態(tài)度及職業(yè)作風(fēng)等等。

在面對(duì)這類壓力面試問題時(shí)，我們最好的應(yīng)對(duì)方法就是堅(jiān)持到底，用足夠的耐心和信心，誠(chéng)懇而認(rèn)真地回答每一個(gè)問題就可以了。

壓力面試實(shí)例1：(應(yīng)聘思科公司銷售崗位)

面試官：你看上去不算聰明，你認(rèn)為自己能被錄取嗎?

應(yīng)聘者：我堅(jiān)信我會(huì)被錄取。第一，我能夠考進(jìn)南開大學(xué)，能夠面試到這一步，我對(duì)自己的能力是沒有任何懷疑的；第二，作為一名銷售人員，像我這樣看上去比較面善、比較老實(shí)的人可能更容易博得客戶的信任。

壓力面試實(shí)例2：(應(yīng)聘華為銷售)

面試在一個(gè)大禮堂進(jìn)行，幾十個(gè)學(xué)生被分成4人一個(gè)小組，每個(gè)小組有一個(gè)面試官。面試過程很“殘酷”，只要不入面試官的法眼，或是答不上面試官的提問，面試官就會(huì)說(shuō)：“你可以走了”，也就是被當(dāng)場(chǎng)淘汰。

那天和我分一組的是另外3個(gè)男生，我剛走到面試官面前還沒來(lái)得及坐下，面試官只瞄了我一眼就冷冷地對(duì)我說(shuō)：“你可以走了，我覺得你不合適!”

我很震驚，說(shuō)實(shí)話也覺得很沒面子。可是我沒走，嘴上沒說(shuō)，心里卻滿是不服氣：你根本不認(rèn)識(shí)我，憑什么看一眼就認(rèn)為我不合適，憑什么就讓我走?不過，當(dāng)時(shí)我并沒有吭聲，因?yàn)槲乙灿X得當(dāng)面“質(zhì)問”面試官，既沒禮貌也顯得我很沒風(fēng)度。我想，等面試結(jié)束后再與面試官理論也不遲。

另外3個(gè)男生都坐下了，我可不管他們是怎么想的，我也坐下了。面試官到底沒趕我走，只是當(dāng)我不存在，然后開始對(duì)著其中一個(gè)男生發(fā)問：“你最得意的一件事情是什么?”可能是因?yàn)榫o張，那個(gè)男生競(jìng)不知如何作答，支支吾吾地說(shuō)自己還沒有工作，也沒有做出什么特別的成就，所以也沒什么得意的事。我心里很著急，覺得他的回答有點(diǎn)偏題，我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在邊上悄悄地提醒他：“你可以說(shuō)一件在學(xué)校里做過的你自己感到最滿意的事情……”

面試官看了我一眼，我也不以為然：你不至于給我加上一條作弊的罪名吧，這種時(shí)候該幫人一把的。反正我已經(jīng)是“不合適的人”了——這應(yīng)該就叫“無(wú)欲則剛”吧。

不過，接下來(lái)的形勢(shì)可不容樂觀，3個(gè)男生相繼被淘汰了，最后桌前就剩下我一個(gè)，面試官還沒跟我對(duì)上話呢。不過，到現(xiàn)在看上去面試官是有話要說(shuō)了。我還是不動(dòng)聲色。終于面試官開口了：“那3個(gè)人應(yīng)該是你的競(jìng)爭(zhēng)者，可我剛剛看你一直在幫助他們，你為什么要幫助他們?他們答不上來(lái)不是對(duì)你更好?如果他們都淘汰了，豈不是你的機(jī)會(huì)就來(lái)了?”我說(shuō)：“我不以為他們是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果都能通過面試，將來(lái)大家可能還是同事，有困難自然是要幫一下的?！?

對(duì)我的回答，面試官不置可否，卻又拾起了先前那個(gè)話題：“我剛剛已經(jīng)對(duì)你說(shuō)，你不合適，你可以走了?？赡銥槭裁床蛔吣?”

機(jī)會(huì)來(lái)了，該是我說(shuō)話的時(shí)候了。我的“不滿”終于有機(jī)會(huì)宣泄了：“我覺得你并不了解我，所以我要留在這里給你一個(gè)了解我的機(jī)會(huì)。第一，我非常仰慕華為，因?yàn)槲冶蝗A為的企業(yè)文化和用人理念所吸引，所以我很鄭重地投出了我的簡(jiǎn)歷，也很高興能參加這次面試。可是我完全沒有想到我遭遇到如此當(dāng)頭一棒。第二，我還想對(duì)你說(shuō)一句，我認(rèn)為你的態(tài)度對(duì)一個(gè)面試者來(lái)說(shuō)很不友善。因?yàn)榻裉煳沂敲嬖囌?，明天我可能是你們?a href="/wiki/%E5%91%98%E5%B7%A5" title="員工">員工；我更可能是華為潛在客戶。可是你今天這樣不友善的態(tài)度給我留下了深刻的印象，今天我可能成不了你的員工，但明天我可能不再愿意成為華為的客戶。第三，你的不友善今天影響了我對(duì)華為的看法，明天還有可能影響到我所有的朋友對(duì)華為的看法，你知道，你可能趕走了不少你們的潛在客戶!”

面試官笑了，對(duì)我的表現(xiàn)非常滿意。因?yàn)閺囊婚_始，面試官就給我出了一道壓力面試題：如何面對(duì)挫折。要知道，這次招的是銷售員，在未來(lái)的工作中，他面對(duì)的會(huì)是無(wú)窮無(wú)盡的拒絕和白眼，人家的態(tài)度可能比這位面試官壞好幾倍。如果他連面試時(shí)還算禮貌的冷臉都無(wú)法面對(duì)，那他將來(lái)如何面對(duì)未來(lái)的困難呢?另外，面試官對(duì)我在面試中愿意幫助別人也表示認(rèn)同，這恰恰顯示了我的團(tuán)隊(duì)合作精神。我這才恍然大悟，對(duì)面試官的態(tài)度表示贊同，也為自己順利通過了面試感到高興。