小組面試是指由2～3人組成的面試小組，分別對(duì)各應(yīng)聘者進(jìn)行面試。面試小組由人力資源部門(mén)與用人部門(mén)的人員共同組成。采用這類面試，面試者能夠多角度地對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察，有利于提高面試結(jié)果的準(zhǔn)確性，有效地防止并克服個(gè)人偏見(jiàn)。

將考生聚焦在一起，放在同一個(gè)層面上，面對(duì)同樣的問(wèn)題，能夠清楚地分出能力的高低和素質(zhì)的優(yōu)劣；能夠在一定標(biāo)準(zhǔn)之上對(duì)考生的能力素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核考生是否達(dá)標(biāo)；能夠有一定的預(yù)測(cè)功能，企業(yè)的很多決策是通過(guò)討論得出的，這樣的測(cè)評(píng)能夠預(yù)測(cè)考生在未來(lái)的職位上是否勝任。

優(yōu)點(diǎn)：它的考核更加立體，更符合將來(lái)崗位的具體情況，對(duì)考生來(lái)說(shuō)，發(fā)揮的空間也比較自如，不是在上下級(jí)的壓力之下完成的，更有利于發(fā)揮，是一個(gè)橫向比賽的方式。通過(guò)考核能夠比較準(zhǔn)確地考量出應(yīng)聘者的能力素質(zhì)，無(wú)論是顯示考生優(yōu)點(diǎn)還是暴露具體的弱點(diǎn)，都是筆試和簡(jiǎn)歷篩選所完全不能達(dá)到的，甚至提問(wèn)面試都不能達(dá)到這樣的效果，畢竟很多考題可以提前預(yù)見(jiàn)。它是時(shí)間最短但是見(jiàn)效最好的面試方法之一，而且適用于各個(gè)領(lǐng)域的面試。一般情況下，比較大的企業(yè)善于用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論的面試方式，因?yàn)閷?duì)HR和考題的要求都比較高。

一、討論辯論類

在小組面試中最常見(jiàn)的問(wèn)題屬于討論辯論類。這類問(wèn)題通常是開(kāi)放性問(wèn)題，主要考查應(yīng)聘者在思考問(wèn)題的過(guò)程中能否做到全面、有針對(duì)性且思路清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。這類問(wèn)題的特點(diǎn)就是沒(méi)有固定的答案，而且回答者容易產(chǎn)生共鳴。

二、要素排序類

要素排序類問(wèn)題通常要求應(yīng)聘者在多種備選項(xiàng)中選擇幾種有效的答案或者對(duì)備選項(xiàng)的答案重要性進(jìn)行排序，主要考查的是應(yīng)聘者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)、抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力，比較容易考查評(píng)價(jià)應(yīng)聘者全方位的能力和人格特點(diǎn)。

三、案例分析類

案例分析題也是小組面試中比較常見(jiàn)的問(wèn)題。尤其是在快速消費(fèi)品類企業(yè)、銀行及咨詢公司，案例分析題幾乎是面試中必考的題型。因?yàn)橥ㄟ^(guò)案例分析題，不僅可以考查應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作能力，而且還能全面考核應(yīng)聘者的分析能力、推理能力、自信心、商業(yè)知識(shí)以及溝通能力。

四、工作問(wèn)題類

工作問(wèn)題類的小組面試題，是以小組為單位共同討論、解決一個(gè)在實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的難題。這類題目的特點(diǎn)是極具挑戰(zhàn)性，需要組員的密切配合和精力的高度集中。

五、活動(dòng)策劃類

這類問(wèn)題主要是讓小組成員就有限的資源或資金進(jìn)行分配，完成一個(gè)活動(dòng)策劃或者行程安排的方案。有時(shí)為了更貼近實(shí)際，還會(huì)讓小組成員擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，模擬“開(kāi)會(huì)”商討。由于所在部門(mén)不同、利益不同、立場(chǎng)不同，就會(huì)產(chǎn)生“資源爭(zhēng)奪”的問(wèn)題。因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人。所以此類問(wèn)題可以引起應(yīng)聘者的充分辯論，也有利于面試官對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六、創(chuàng)意制作類

在小組面試中還有一類問(wèn)題屬于實(shí)際動(dòng)手、操作性的問(wèn)題。面試官會(huì)給小組一些材料、工具、道具等等，讓小組成員互相配合，利用所給的材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)指定的物體來(lái)。例如構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型等等。

一、規(guī)則說(shuō)明階段

在正式開(kāi)始小組面試前，面試官會(huì)首先交代整個(gè)小組面試的大致程序和規(guī)則，包括分組的方式、分組結(jié)果、面試過(guò)程中的注意事項(xiàng)等。在這個(gè)階段，我們要仔細(xì)聆聽(tīng)，并記錄下相應(yīng)的規(guī)則程序，防止在后續(xù)討論過(guò)程中出現(xiàn)違反規(guī)則的情況。例如：一般情況下每個(gè)小組成員獲得的材料是不同的，在規(guī)則上，不允許小組成員互相傳閱材料；有的公司小組面試要求全程使用英文表達(dá)等等。如果在后續(xù)面試過(guò)程中違反了相應(yīng)的規(guī)則，將使整個(gè)小組的成員處于極為被動(dòng)的境地，給面試官留下不好的印象。

二、自我介紹階段

在規(guī)則說(shuō)明之后就進(jìn)入小組面試的第一部分：小組成員分別做自我介紹。這個(gè)階段屬于熱身階段，其目的是給每個(gè)應(yīng)聘者自我展示的機(jī)會(huì)，更重要的是讓大家通過(guò)自我介紹互相熟悉，為小組活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。在做自我介紹時(shí)不要緊張，聲音洪亮，以面試官及其他小組成員能聽(tīng)清楚為原則，表達(dá)要盡可能清晰流暢，同時(shí)還要牢記這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，而不是機(jī)械背書(shū)式的自白，可以通過(guò)肢體語(yǔ)言、面帶微笑的表情以及自信的目光等來(lái)和面試官、小組成員進(jìn)行交流，從而展示自己的獨(dú)特和自信。在平時(shí)應(yīng)多加強(qiáng)相關(guān)的練習(xí)。還有一點(diǎn)要特別注意，當(dāng)小組其他成員在自我介紹時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)以表示對(duì)他人的尊重，而不能在一旁心不在焉、竊竊私語(yǔ)或者擺弄其他物件。仔細(xì)聆聽(tīng)他人自我介紹的一個(gè)重要目的，就是通過(guò)別人的自我介紹預(yù)先判斷小組其他成員的背景、性格特征以及優(yōu)勢(shì)等等，為自己在后續(xù)討論環(huán)節(jié)中找準(zhǔn)角色定位作鋪墊；同時(shí)，仔細(xì)聆聽(tīng)他人的自我介紹，也有助于調(diào)整自己的自我介紹內(nèi)容，通過(guò)觀察別人在自我介紹時(shí)HR的反應(yīng)，可以大致判斷HR的好惡。

三、審題思考階段

在自我介紹之后，面試官將把小組面試的題目拋出來(lái)，如果有相關(guān)的材料，也會(huì)分發(fā)給小組的每一個(gè)成員。在獲知題目和拿到材料之后，一般會(huì)有5分鐘左右的審題、思考時(shí)間。在這短短的5分鐘時(shí)間內(nèi)，要完成題目材料閱讀、信息萃取綜合以及對(duì)題目大致的考核方向和范圍作判斷等一系列思維過(guò)程。對(duì)于題目以及相關(guān)材料信息的正確理解非常重要，這直接決定了你在后續(xù)討論中的思路及表達(dá)的觀點(diǎn)是否正確，甚至整個(gè)小組對(duì)于題目的討論及把握是否符合題目設(shè)計(jì)的意圖等。

在拿到題目和材料之后，一定要沉著，盡可能做到一邊閱讀一邊思考：這類問(wèn)題屬于什么類型的問(wèn)題，我拿到的這部分材料的主題含義是什么等等。關(guān)于小組面試常見(jiàn)的問(wèn)題類型參見(jiàn)本章下一小節(jié)。

四、觀點(diǎn)陳述階段

在審題思考階段之后，小組面試一般將進(jìn)入到“觀點(diǎn)陳述”環(huán)節(jié)，就是小組每個(gè)成員將自己對(duì)案例或問(wèn)題的觀點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。這種設(shè)置的原因有兩種：

(1)案例的資料是分散給每個(gè)組員的，互相不可以傳閱，要通過(guò)觀點(diǎn)陳述分享，將每個(gè)組員獲得的信息拼合在一起，這樣既可以考查每個(gè)成員的信息理解及表達(dá)能力，又能考查其團(tuán)隊(duì)合作能力。

(2)小組面試中可能會(huì)遇到一些排序題、討論題或辯論題等，必須要小組成員都發(fā)表了觀點(diǎn)，才可能繼續(xù)進(jìn)行之后的小組討論。在這一環(huán)節(jié)中，不用特別緊張，五、小組討論階段在觀點(diǎn)陳述之后，將進(jìn)入小組面試最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——小組討論。對(duì)每個(gè)成員來(lái)說(shuō)，在這個(gè)階段將會(huì)涉及自己的角色分工以及與其他成員合作完成任務(wù)的問(wèn)題。

小組面試一般會(huì)有2～3個(gè)面試官，根據(jù)面試官在整個(gè)面試過(guò)程中的考核項(xiàng)，可將小組面試的評(píng)分方式分為：

1.各面試官對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的每一個(gè)考核項(xiàng)評(píng)分；

2.不同的面試官對(duì)不同應(yīng)聘者的每一個(gè)考核項(xiàng)評(píng)分；

3.每個(gè)面試官分別對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的某幾個(gè)特定考核項(xiàng)評(píng)分。小組面試評(píng)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：

(1)語(yǔ)言方面的考核，通常包括應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力、發(fā)言主動(dòng)性、論點(diǎn)的正確性等。每個(gè)考核項(xiàng)的權(quán)重計(jì)分可能因公司不同、職位不同而有所不同。

(2)非語(yǔ)言方面的考核，包括應(yīng)聘者的面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等等。

(3)應(yīng)聘者個(gè)性特點(diǎn)的考核，通常包括自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等等。

在小組面試中，應(yīng)聘者的所有舉動(dòng)都在HR的視線里，所有的細(xì)節(jié)都有可能決定應(yīng)聘者在小組面試中的成敗。