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決策信息

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1.什么是決策信息[1]

決策信息是指決策主體在決策過程中作出正確決策的信息依據(jù),即環(huán)境信息和內(nèi)部信息。

2.決策信息的特性[2]

(1)真實(shí)性。決策信息的生命力在于其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。真實(shí)性是指尊重客觀事物的客觀性和反映事物變化的準(zhǔn)確性,決策信息必須能夠真實(shí)反映客觀事物的現(xiàn)狀和變化。如果信息失真,就會(huì)導(dǎo)致判斷失誤,決策錯(cuò)誤,釀成不良后果。

(2)及時(shí)性。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,決策者能否具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,對(duì)不斷變化的環(huán)境做出迅速的反應(yīng),不失時(shí)機(jī)地采取對(duì)策,關(guān)鍵在于能否及時(shí)掌握信息。及時(shí)性要求縮短信息的流動(dòng)時(shí)間,對(duì)信息的收集、整理、傳遞都要快節(jié)奏,以求迅速得到信息,盡快地利用信息。事物變化越快,信息的時(shí)間性越強(qiáng);獲取信息越及時(shí),信息的價(jià)值越大。時(shí)間就是金錢,效率就是生命。

(3)適用性。要選擇對(duì)決策具有直接意義、參考價(jià)值、實(shí)際作用,能體現(xiàn)最新情況的高質(zhì)量的信息。既包括正面的信息,又包括反面的信息。

(4)系統(tǒng)性。決策信息不是零星的、個(gè)別的、紊亂的,而是由具有特定內(nèi)容和性質(zhì),在一定的環(huán)境條件下為某種決策服務(wù)的信息所組成的有機(jī)整體。

3.決策信息的分類[3]

1.按信息源分
(1)外部信息

來源于組織外部環(huán)境的信息。這類信息的特點(diǎn)是量大且零散,變化較快,并有一定的隨機(jī)性。

(2)內(nèi)部信息

反映一個(gè)組織內(nèi)部活動(dòng)的信息,通??煞譃?a href="/wiki/%E5%9B%BA%E5%AE%9A%E4%BF%A1%E6%81%AF" title="固定信息">固定信息和加工信息。前者是在事物處理過程中直接記錄的信息,后者是通過一定的數(shù)學(xué)方法和技術(shù)手段加工處理后獲得的信息。

2.按信息對(duì)決策功能的適用程度分

可分為兩類:描述性信息和控制性信息。其中,控制性信息依組織目標(biāo)而異,對(duì)決策十分重要,是決策的價(jià)值前提。

4.決策信息的收集[4]

1.要有明確的收集目標(biāo)。根據(jù)決策問題的性質(zhì)和決繁目標(biāo)來確定收集信息的目標(biāo),按收集目標(biāo)劃分收集范圍。因?yàn)樵夹畔_萬象,若漫無目標(biāo)地收集,可能有用的信息極少,不能為決策服務(wù)。

2.要全面地收集信息。信息的分布是不均勻的。例如經(jīng)濟(jì)信息,在不同的地區(qū)、部門和活動(dòng)的不同環(huán)節(jié),信息的分布的密度是不同的。因而,信息的收集工作要根據(jù)收集目標(biāo)進(jìn)行大面積掃描,只有在大面積掃描的基礎(chǔ)上再進(jìn)行深入搜尋,才能防止重要信息被遺漏。同時(shí)要采用各種方式收集信息,不斷開拓信息收集的領(lǐng)域,從多方面收集信息,保證原始信息收集的全面性。

3.要有時(shí)間的連續(xù)性和持久性。某些統(tǒng)計(jì)資料,例如時(shí)間序列資料,需要有相當(dāng)?shù)臅r(shí)間階段才能顯示出其規(guī)律性,若忽視了連續(xù)性和持久性,則往往功虧一簣。

4.要保持收集信息的系統(tǒng)性。客觀事物的發(fā)展變化本身具有極大的系統(tǒng)性。因此,在收集信息時(shí),對(duì)決策對(duì)象和環(huán)境發(fā)展變化的一系列動(dòng)態(tài)狀況和變化特征,要求進(jìn)行系統(tǒng)的收集。我們所說的收集的信息的系統(tǒng)性,并非無所不包、貪多求全,而是要求所收集的信息能夠系統(tǒng)地反映決策對(duì)象和環(huán)境在一定時(shí)期變化的概貌。

5.要求信息收集者有極大的主動(dòng)性。客觀事物時(shí)刻都在發(fā)出大量的信息,但必須靠人去收集,而且要求收集者熟悉悉信息來源、范圍、特征,能運(yùn)用各種收集方法粕檢索手段,能依據(jù)不同對(duì)象和條件,以各種不同方式積極地主動(dòng)地進(jìn)行收集。只有積極主動(dòng)進(jìn)行收集,才能把每一個(gè)有價(jià)值的信息及時(shí)捕捉到手,才能使信息收集工作主動(dòng)。

5.決策信息的生成[2]

領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策,必須掌握大量的信息資料,并組織人力物力對(duì)這些資料進(jìn)行分析和整理。決策信息的生成就是把某種信息按照某種需要加以排列、計(jì)算和選擇,去偽存真,去粗取精,選取一定決策所需要的信息。

(1)信息收集。就是通過觀測(cè)、偵察、調(diào)查、征集等手段和方法有針對(duì)性地獲取信息。信息收集應(yīng)堅(jiān)持以下原則:目的要明確,材料要可靠,態(tài)度要?jiǎng)?wù)實(shí),視野要開闊,方法要科學(xué)。

(2)信息加工。就是經(jīng)過專門人員的思維、判斷和推理,按照一定的目的,對(duì)原始信息進(jìn)行篩選、過濾、分析、擴(kuò)充,綜合和提煉。它既是一種加工過程,也是一種思維創(chuàng)造過程。它主要包括信息分析、信息綜合和信息推導(dǎo)。

(3)信息傳遞。傳遞信息,一般包括三部分,即信源、信道、信宿。信息傳遞具有重要意義,因?yàn)樾畔⒅挥辛鲃?dòng),才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值,發(fā)揮作用,同時(shí)信息傳遞可以使組織與外部環(huán)境保持平衡。

(4)信息貯存。貯存信息要注意信息安全與檢索方便。

(5)信息輸出。決策的本身就是決策者輸入信息、處理信息、輸出信息的過程。決策指令的適時(shí)輸出直接關(guān)系到?jīng)Q策實(shí)施的有效性。

(6)信息反饋。所謂反饋,是指控制系統(tǒng)把輸出信息的結(jié)果送回原輸出點(diǎn),對(duì)信息的輸入和輸出發(fā)生影響,起到控制和調(diào)節(jié)作用,從而使系統(tǒng)保持穩(wěn)定或者達(dá)到預(yù)定的目的。這是決策中進(jìn)行調(diào)整的過程。

6.決策信息和決策質(zhì)量的關(guān)系[5]

決策信息和決策質(zhì)量的關(guān)系,赫伯特·西蒙曾經(jīng)說過:“決策過程中至關(guān)重要的因素是信息聯(lián)系,信息是合理決策的生命線?!蔽覈?guó)古代著名的軍事著作《孫子兵法》中也有著名的論斷:“知彼知己,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼不知己,每戰(zhàn)必殆?!币簿褪钦f,從某種意義來看,決策信息決定著決策的有效性,決定著決策的質(zhì)量,甚至可能決定決策的成敗。事實(shí)上,許多決策失誤就是因?yàn)檎加械?a href="/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E9%87%8F" title="信息量">信息量和鑒別信息上有這樣那樣的問題。因而,對(duì)于決策者來講,要提高決策的質(zhì)量就要在搜集信息時(shí)了解需要掌握什么樣的信息、掌握多少信息和怎樣鑒別已掌握的信息。占有信息要依靠信息的收集,鑒別、分析信息是信息處理的兩個(gè)核心內(nèi)容。在一個(gè)決策過程中,從問題診斷、目標(biāo)確定開始,一直到方案的擬定、評(píng)選,都需要相應(yīng)的信息支持,決策的過程實(shí)際上也是個(gè)信息的收集與處理過程。

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