內(nèi)部報告系統(tǒng)以企業(yè)內(nèi)部會計系統(tǒng)為主，輔之以銷售信息系統(tǒng)組成，是營銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)。其作用在于報告訂貨、庫存、銷售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料。

圖：內(nèi)部報告系統(tǒng)

內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是訂單——發(fā)貨——帳單的循環(huán)。銷售人員把訂單送至企業(yè)，負(fù)責(zé)管理訂單的機(jī)構(gòu)把有關(guān)訂單的信息送至企業(yè)內(nèi)的有關(guān)部門，然后企業(yè)把帳單和貨物送至購買者的手中。這是一般營銷企業(yè)的常規(guī)操作程序，然而是否具有措施以保證這一循環(huán)中的各個步驟快速而準(zhǔn)確地完成，則明顯地反映著企業(yè)不同的營銷能力和營銷效率。

內(nèi)部報告系統(tǒng)還包括及時、全面、準(zhǔn)確的銷售報告。這個功能應(yīng)該主動地為決策者提供他們認(rèn)為需要的，以及他們暫還不了解但實(shí)際需要的信息，以幫助決策者把握最佳的決策時機(jī)，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。就現(xiàn)實(shí)情況而言，由于信息網(wǎng)絡(luò)的普及，企業(yè)基本上都建立了比較健全的銷售報告系統(tǒng)，完全有條件在瞬間就清晰地集中反映分散在各處的關(guān)聯(lián)企業(yè)過去及現(xiàn)在的銷售和庫存數(shù)據(jù)。

通過分析內(nèi)部報告系統(tǒng)所提供的信息，能發(fā)現(xiàn)重要的機(jī)會和問題。但應(yīng)注意盡量避免該系統(tǒng)提供重復(fù)信息，那樣會造成營銷成本上升和相關(guān)人員陷入繁瑣的銷售資料堆中。

內(nèi)部報告系統(tǒng)是營銷管理中使用最多、最基本的信息收集處理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要通過企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)和統(tǒng)計系統(tǒng)向營銷管理者呈報相關(guān)營銷信息資料，包括訂單、銷售額、存貨、應(yīng)收賬款等信息，主要為管理者提供參考資料，以利于對市場機(jī)會的把握和潛在問題的處理。

為了能夠有效地運(yùn)行此系統(tǒng)，企業(yè)除了要規(guī)范運(yùn)作外，還要注重報告信息提供的及時性。首先，規(guī)范化運(yùn)作是企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性的基礎(chǔ)，如果不能保證系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，就無法保證分析結(jié)果的安全性，因此而做出的市場戰(zhàn)略和策略也不會具有針對性。其次，內(nèi)部信息收集整理的時效性也至關(guān)重要。市場如戰(zhàn)場，尤其在目前的市場環(huán)境下，市場機(jī)會和市場高峰期瞬息萬變，在激烈的市場競爭中，競爭者及時有效的營銷戰(zhàn)略和策略的運(yùn)用，往往可能導(dǎo)致本企業(yè)市場機(jī)會的喪失和市場份額的下降；同樣，由于及時的信息的提供和戰(zhàn)備策略運(yùn)用，極有可能獲得較為可觀的市場收益。

企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是各種銷售信息在此子系統(tǒng)中的傳遞。高效信息技術(shù)的運(yùn)用，為本系統(tǒng)的良性運(yùn)行提供了技術(shù)保障。企業(yè)在設(shè)計本系統(tǒng)時要具有針對性。此系統(tǒng)是一實(shí)用型系統(tǒng)收集處理工具，應(yīng)避免目標(biāo)數(shù)據(jù)的非相關(guān)性，即信息要求準(zhǔn)確且信息量少，減少營銷管理者處理信息資料的繁雜程度，使其有更多精力投入到營銷分析、營銷戰(zhàn)略和營銷策略的處理和制定上。另外，對于本系統(tǒng)的信息提供不易過于敏感，減少因市場微小變動而給企業(yè)營銷管理者帶來的不必要的過分反應(yīng)。此外，營銷管理者要對信息具有一定的相關(guān)判斷能力，由于信息收集的部門不同，所給出的信息具有的服務(wù)目的也不同，要求營銷管理者具有敏銳的營銷思維，準(zhǔn)確有效地斟別信息的偏向性，合理利用信息，為企業(yè)的營銷決策提供合理的數(shù)據(jù)分析參數(shù)。