電子商務(wù)以自己獨特的方式經(jīng)歷了門戶專賣、B2B、C2C、B2C這四個階段，其中B2C、C2C與B2C目前在國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站中是最流行的。而C2B是一種新型的電子商務(wù)模式，即消費者對企業(yè)（customer to business）。

C2B全稱Consumer To Business ，即消費者對企業(yè)，是指消費者聚集起來進行集體議價，把價格主導權(quán)從廠商轉(zhuǎn)移到自身，以便同廠商進行討價還價。

以消費者為中心、消費者參與設(shè)計與生產(chǎn)、消費者主導等屬于C2B的特征，但這些特征不是C2B區(qū)別于其他模式的關(guān)鍵因素。真正的C2B應(yīng)該先有消費者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)。

最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)模式（C2B）也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。例如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上的團購業(yè)務(wù)都屬于C2B這樣一個基本范疇。

C2B的經(jīng)濟關(guān)系被視為是一種逆向的商業(yè)模式，而C2B的出現(xiàn)主要是因為人類社會正歷經(jīng)以下的大轉(zhuǎn)變：

1、能夠通往大眾的雙向交流人際網(wǎng)絡(luò)使得這種類型的商業(yè)關(guān)系變得可能。傳統(tǒng)媒體皆只能建立單向的互動關(guān)系，而互聯(lián)網(wǎng)則是一種雙向交流的媒介。

2、技術(shù)取得的代價下降：現(xiàn)今，個人已經(jīng)能夠接觸過去只有大型公司才能取得的技術(shù)（印刷、高效能電腦及功能強大的軟件等）。

另外，C2B模式內(nèi)涵的延伸，也決定了其發(fā)展前途。如果只是單純的通過大群體的影響力爭取到合適價格，那么其也就只能是成為B2C或C2C模式的一種補充，或者是一種新的營銷手段。內(nèi)涵的擴展，使C2B能夠作為一種單獨的模式獨立發(fā)展；而其新穎的模式內(nèi)容，以及消費者有權(quán)決定其所購買產(chǎn)品的內(nèi)容等方面的創(chuàng)新性，使其具有不可限量的發(fā)展前途。

C2B模式更具革命性，它將商品的主導權(quán)和先發(fā)權(quán)，由廠商身上交給了消費者。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟學概念認為針對一個產(chǎn)品的需求越高，價格就會越高，但由消費者因議題或需要形成的社群，透過社群的集體議價或開發(fā)社群需求，只要越多消費者購買同一個商品，購買的效率就越高，價格就越低，這就是C2B的主要特征。

C2B模式，強調(diào)用“匯聚需求(demand aggregator)”，取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”的購物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式。

總之，C2B模式充分利用Internet的特點，把分散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似于集團購買的大訂單。在采購過程中，以數(shù)量優(yōu)勢同廠商進行價格談判，爭取最優(yōu)惠的折扣。個體消費者可享受到以批發(fā)商價格購買單件商品的實際利益，從而增加了其參與感與成就感。