高端服務(wù)業(yè)的概念由深圳市政府于2007年第一次明確提出，并同時闡明高端服務(wù)業(yè)具有高的科技含量、高人力資本投入、高附加值、高產(chǎn)業(yè)帶動力、高開放度、低資源消耗、低環(huán)境污染等特征，之后便以此為據(jù)對高端服務(wù)業(yè)進行界定。我國學(xué)術(shù)界對此還沒有一個統(tǒng)一的定義，目前對高端服務(wù)業(yè)的定義大致可分為兩大類：

一是強調(diào)高端服務(wù)業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，依賴信息技術(shù)的應(yīng)用來實現(xiàn)專業(yè)化、高效的服務(wù)；二是強調(diào)高端服務(wù)業(yè)的資本投入多、附加值高、行業(yè)覆蓋面廣。第一類定義側(cè)重突出高端服務(wù)業(yè)的高科技性，忽視了產(chǎn)業(yè)市場特征，第二類定義側(cè)重突出其處于價值鏈高端，屬于“用高端解釋高端”的自循環(huán)，這兩類定義都不能完整、準(zhǔn)確地概況高端服務(wù)業(yè)的含義。高端服務(wù)業(yè)并非獨立于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和消費性服務(wù)業(yè)而單獨存在的新型產(chǎn)業(yè)，而是各個產(chǎn)業(yè)細分產(chǎn)業(yè)的高端企業(yè)的集合，高端服務(wù)業(yè)的概念與后兩者存在交叉，前者強調(diào)服務(wù)活動中的知識技術(shù)含量，后者強調(diào)服務(wù)對象。

• 投入要素的高端性。高端服務(wù)業(yè)就生產(chǎn)要素進行分類屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，對新技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新的依賴性強；

• 產(chǎn)業(yè)帶動力強。由于高端服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)覆蓋范圍廣，并且處于價值鏈高端，能夠為其他企業(yè)提供知識、技術(shù)、設(shè)計、信息、管理等關(guān)鍵性生產(chǎn)要素，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進其從產(chǎn)業(yè)價值鏈的低端向高端升級。因此，高端服務(wù)業(yè)通常具有顯著的產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)。

• 需求的高端性。對高端服務(wù)業(yè)的需求應(yīng)當(dāng)主要來自制造業(yè)以及服務(wù)業(yè)中的高端部分，且高端服務(wù)業(yè)也可能成為自身的客戶，市場對象國際化、網(wǎng)絡(luò)化程度高。

盡管不同歷史時期，服務(wù)業(yè)都有高端和低端之分，但高端服務(wù)業(yè)作為一個新的概念，自然具有特定的內(nèi)涵。為了全面準(zhǔn)確地把握高端服務(wù)業(yè)這個概念，不妨為高端服務(wù)業(yè)給出以下定義：高端服務(wù)業(yè)同低端服務(wù)業(yè)相對應(yīng)，是主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的，以信息技術(shù)等先進技術(shù)為服務(wù)手段，主要是為信息化生產(chǎn)和信息化生活提供的技術(shù)性、知識性等服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。

由此可見，高端服務(wù)業(yè)是特指工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變過程中出現(xiàn)的，同信息社會相伴隨的服務(wù)領(lǐng)域。它或者是由信息技術(shù)直接推動而產(chǎn)生的新型服務(wù)業(yè)，或者是對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進行信息技術(shù)改造并賦予嶄新內(nèi)容的服務(wù)業(yè)。高端服務(wù)業(yè)所提供的服務(wù)，主要是為信息化生產(chǎn)和信息化生活提供的技術(shù)性、知識性等服務(wù)，而非一般性的傳統(tǒng)服務(wù)。作為高端服務(wù)業(yè)，至少應(yīng)當(dāng)包含以下基本內(nèi)容：

1．高端服務(wù)業(yè)瞄準(zhǔn)的主要是高端市場。高端市場處于市場體系的高端領(lǐng)域，包括高端生產(chǎn)者服務(wù)市場和高端消費者服務(wù)市場。高端生產(chǎn)者主要是指依托信息技術(shù)等高新技術(shù)從事生產(chǎn)活動的個人或組織，如從事生態(tài)農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)部門，從事計算機、數(shù)控機床生產(chǎn)活動的高技術(shù)制造部門等。高端消費者主要是指擁有現(xiàn)代消費理念的高收入和高品位的消費者群。

2．高端服務(wù)業(yè)提供的主要是高端服務(wù)。高端服務(wù)的理念是實現(xiàn)服務(wù)和被服務(wù)者的“雙贏”，以謀求兩者長遠利益為目標(biāo)。與此相適應(yīng)，高端服務(wù)業(yè)提供的必須是高端服務(wù)，即服務(wù)手段的高技術(shù)化，服務(wù)方式的人性化，服務(wù)水平的高層次化，服務(wù)質(zhì)量的高級化。

3．高端服務(wù)業(yè)依托的主要是高端人才。高端服務(wù)業(yè)是知識人才密集型產(chǎn)業(yè)，支撐高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展，要熟悉高端服務(wù)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域知識，了解高端客戶基本特點和要求，具有從事高端服務(wù)業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗的人才隊伍。

既然高端服務(wù)業(yè)與低端服務(wù)業(yè)相對應(yīng)，那么高端服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，就只能是服務(wù)業(yè)的高端部分，包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高端部分和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的高端部分。從服務(wù)對象上講，則包括高端生產(chǎn)者和高端消費者。由于高端服務(wù)業(yè)是工業(yè)生產(chǎn)向信息社會過渡階段產(chǎn)生的、主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)，因而高端服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高端部分為主。同時，由于高端服務(wù)業(yè)以技術(shù)性、知識性的服務(wù)和公共服務(wù)為主，因此高端服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域主要包括金融、民航、傳媒、旅游酒店、咨詢、會展、教育、醫(yī)療、法律等服務(wù)領(lǐng)域的高端部分。

具體地講，高端服務(wù)業(yè)主要包括以下領(lǐng)域：

• 高端金融業(yè)，如提供信息化金融服務(wù)的銀行、證券、信托、保險、基金、租賃等領(lǐng)域；

• 高端房地產(chǎn)業(yè)，如采用現(xiàn)代信息技術(shù)并融入現(xiàn)代理念的建筑及室內(nèi)設(shè)計、開發(fā)、裝飾等；

• 高端中介服務(wù)業(yè)，如廣泛采用信息技術(shù)并提供信息化服務(wù)的會計、審計、評估、法律等領(lǐng)域；

• 高端信息服務(wù)業(yè)，如移動通訊、網(wǎng)絡(luò)信息和現(xiàn)代傳媒、咨詢等工業(yè)化后期隨信息技術(shù)出現(xiàn)而大規(guī)模發(fā)展起來的新興服務(wù)業(yè)等；

• 高端文化產(chǎn)業(yè)，如高端影視、現(xiàn)代傳媒、現(xiàn)代創(chuàng)意設(shè)計等；

• 高端旅游業(yè)，如運用現(xiàn)代經(jīng)營理念，并廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)進行經(jīng)營管理的高星級酒店、大型旅游景區(qū)、綜合性旅游休閑設(shè)施、專業(yè)性旅游服務(wù)商、大型旅游門戶網(wǎng)站和旅游資訊集成商、旅游會展和城市盛事活動；

• 高端服務(wù)外包業(yè)，如現(xiàn)代信息管理、數(shù)據(jù)處理、財會核算、技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計等國際業(yè)務(wù)。除此之外，還包括高端教育培訓(xùn)、高端會議展覽、高端物流等服務(wù)領(lǐng)域。

上述高端服務(wù)業(yè)，有的是隨著信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展而興起的新型服務(wù)業(yè)，有的則是對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進行信息技術(shù)改造后的服務(wù)業(yè)。但它們都有一個共同特點，就是廣泛采用信息技術(shù)，并為信息化生產(chǎn)和生活提供服務(wù)。由此可見，判斷某個領(lǐng)域的服務(wù)業(yè)是否屬于高端服務(wù)業(yè)，不能簡單地把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同高端服務(wù)業(yè)劃上等號，認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是高端服務(wù)業(yè)。盡管高端服務(wù)業(yè)大多建立在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)之上，但并非所有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)都是高端服務(wù)業(yè)，比如瞄準(zhǔn)低端市場和提供低端服務(wù)的低檔次現(xiàn)代家裝業(yè)，就不能稱之為高端服務(wù)業(yè)。同樣，也不能簡單地把傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)等同于低端服務(wù)業(yè)，比如采用現(xiàn)代高新技術(shù)，瞄準(zhǔn)高端市場和提供高端的高檔次綠色餐飲業(yè)，就屬于高端服務(wù)業(yè)。