職前培訓(xùn)又稱入職培訓(xùn)，主要是針對(duì)新員工進(jìn)行的；是指勞動(dòng)者在就業(yè)之前接受的培訓(xùn)。在所謂教、考、訓(xùn)、用的人事管理體制中，培訓(xùn)是人事任用的前提。即使新員工學(xué)識(shí)豐富、見聞廣博，也要使新員工充實(shí)特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，以配合未來任用的效果。在培訓(xùn)過程中可準(zhǔn)確考察新進(jìn)人員的才能及專長(zhǎng)，以便在任用時(shí)充分量力使用，發(fā)揮潛力。

勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)和技工學(xué)校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的部分初中高級(jí)培訓(xùn)均屬職前培訓(xùn)。勞動(dòng)預(yù)備制度是指國(guó)家為提高青年勞動(dòng)者素質(zhì)，培養(yǎng)勞動(dòng)后備軍，促進(jìn)青年勞動(dòng)者就業(yè)而建立和推行的一項(xiàng)新型培訓(xùn)就業(yè)制度。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，從1999年起，在全國(guó)城鎮(zhèn)普遍推行勞動(dòng)預(yù)備制度，組織新生勞動(dòng)力和其他求職人員，在就業(yè)前接受1-3年的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)教育，使其取得相應(yīng)的職業(yè)資格或掌握一定的職業(yè)技能后，在國(guó)家政策的指導(dǎo)和幫助下，通過勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

另外，對(duì)于要從事國(guó)家規(guī)定的就業(yè)準(zhǔn)入職業(yè)（主要是技術(shù)復(fù)雜、通用性廣、涉及到國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全和消費(fèi)者利益的職業(yè)（工種））的勞動(dòng)者來說，必須要經(jīng)過職前培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)。

新員工加盟企業(yè)時(shí)，他們的所見所聞會(huì)形成對(duì)企業(yè)的第一印象，而且這種印象會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。新員工第一天上班對(duì)企業(yè)的感覺會(huì)形成對(duì)企業(yè)整體和工作效率的看法。企業(yè)對(duì)于職前培訓(xùn)的安排以及職前培訓(xùn)的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個(gè)信息：企業(yè)在其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然職前培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的職前培訓(xùn)。

新員工的職前培訓(xùn)主要有兩方面事情：首先，職前培訓(xùn)要使新員工感到他們加盟企業(yè)是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的職前培訓(xùn)會(huì)在和諧的氣氛中把新員工介紹給企業(yè)同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成為團(tuán)隊(duì)中的一員。其次，職前培訓(xùn)要使新員工了解必要的知識(shí)和技能，了解企業(yè)的運(yùn)作程序，使他們熟悉企業(yè)的設(shè)施和他們的崗位責(zé)任。

有效職前培訓(xùn)主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有助于員工了解企業(yè)體制的信息；建立員工歸屬感的信息；企業(yè)的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；企業(yè)的目的和目標(biāo)；使員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息。

1、使員工成為正式成員的信息

每一個(gè)企業(yè)都有自己的行政管理程序，新員工要經(jīng)過這一道道程序才能成為企業(yè)的正式員工。新員工需要做以下事項(xiàng)：

• 填寫獲準(zhǔn)錄用表或人力資源信息表，提供有關(guān)身份證和工作資格的文件；
• 在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日；
• 了解各種福利方案；
• 領(lǐng)取企業(yè)的身份卡、鑰匙等（如果適用的話）。

2、有助于員工了解企業(yè)體制的信息

在職前培訓(xùn)中，應(yīng)該向新員工介紹企業(yè)的自然環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下企業(yè)，親眼看看企業(yè)的環(huán)境，并告訴他們這樣設(shè)置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場(chǎng)所，并告訴他們?nèi)绾闻c其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復(fù)印室、郵局的地點(diǎn)以及停車場(chǎng)、電話、緊急出口和滅火器的位置。

在參觀時(shí)，要向新員工介紹企業(yè)的政策和運(yùn)作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經(jīng)營(yíng)的是一家食品企業(yè)，就要講一講洗手的有關(guān)規(guī)定，并在參觀盥洗間或廚房時(shí)向他們演示一下。

你在參觀時(shí)所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助。員工手冊(cè)是傳遞這些政策、規(guī)定和運(yùn)作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來以便日后翻閱?；蛘撸憧梢园岩恍┍匾恼吆瓦\(yùn)作程序?qū)懺?a href="/wiki/%E5%A4%87%E5%BF%98%E5%BD%95" title="備忘錄">備忘錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字，職前培訓(xùn)都要對(duì)企業(yè)的政策和運(yùn)作程序做一個(gè)基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進(jìn)一步的解釋。

最后，在參觀企業(yè)時(shí)，或在以后的幾個(gè)星期里，要把對(duì)新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運(yùn)轉(zhuǎn)、他們?nèi)绾巫鳛橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作。還可以談一談企業(yè)的文化，告訴新員工企業(yè)的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話系統(tǒng)、怎樣決定什么時(shí)間去吃午飯、如何使用郵政系統(tǒng)、如何處理保密文件等。花點(diǎn)時(shí)間讓新員工熟悉一下自己企業(yè)與眾不同的特點(diǎn)。在職前培訓(xùn)的這一步中加點(diǎn)幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。

3、建立員工歸屬感的信息

如果你希望新員工成為工作卓有成效的團(tuán)隊(duì)成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團(tuán)隊(duì)，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟企業(yè)的頭幾個(gè)星期。

征求一下老員工的意見，問問他們應(yīng)該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法，如：開一個(gè)招待會(huì)來歡迎新員工；把新員工的工作場(chǎng)所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場(chǎng)所裝點(diǎn)上鮮花。至少可以請(qǐng)老員工們做一下自我介紹，鼓勵(lì)他們和新員工共進(jìn)午餐，或在工間休息時(shí)交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。

企業(yè)也許會(huì)采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識(shí)地了解新員工，幫助新員工適應(yīng)企業(yè)的生活。這里可能會(huì)有成百上千種辦法，但是你需要記住一點(diǎn)：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團(tuán)隊(duì)工作成員，而不是增加其社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)。應(yīng)盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進(jìn)來。

4、企業(yè)的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

這些信息能夠讓新員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生感情，讓新員工建立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。職前培訓(xùn)要清楚地描述企業(yè)是一個(gè)什么樣的企業(yè)、是如何白手起家的、在其創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)生過什么重大事件以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有什么樣的特色。良好的職前培訓(xùn)將有助于新員工了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理風(fēng)格，這些信息反過來又會(huì)指導(dǎo)新員工的行為。正確介紹企業(yè)歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，將有助于新員工了解以下問題：企業(yè)里作決策的是什么人？在企業(yè)中誰對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)？如何對(duì)待顧客？企業(yè)的管理風(fēng)格如何？

5、企業(yè)目的和目標(biāo)

無論你怎么做，都要把企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景規(guī)劃放在第一位。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有一個(gè)使命宣言和遠(yuǎn)景描述，這兩個(gè)描述應(yīng)該包括在你的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，并指導(dǎo)企業(yè)的所有決策。使命宣言要說明企業(yè)是干什么的、為什么存在。遠(yuǎn)景描述要說明你想讓企業(yè)發(fā)展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個(gè)描述應(yīng)該簡(jiǎn)潔易懂，并要經(jīng)常與員工溝通。

員工需要知道企業(yè)向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠(yuǎn)景描述外，還應(yīng)該讓員工了解你的目的和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。你需要講清楚為什么新員工對(duì)組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關(guān)企業(yè)的奮斗目標(biāo)和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)討論企業(yè)的規(guī)劃，那就讓新員工盡快參與進(jìn)去。參與了計(jì)劃制定的員工會(huì)更積極地實(shí)施計(jì)劃。

6、讓員工熟悉自己的崗位職責(zé)的信息

職前培訓(xùn)不僅要向新員工介紹整個(gè)企業(yè)的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時(shí)起，就要一同考查工作說明書、崗位責(zé)任和你所期望的工作結(jié)果。你需要描述恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椴⒆龀鍪痉?，制定日程安排，以便在?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法。在職前培訓(xùn)過程中要教會(huì)新員工工作技能，隨時(shí)回答問題，向他們提供指導(dǎo)。最后，你要和他們一起工作，評(píng)估他們的工作技能，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)所在以及需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面。

7、哪些人參與職前培訓(xùn)

1）企業(yè)所有者或總經(jīng)理

企業(yè)所有者或總經(jīng)理可以親自會(huì)見新員工，總經(jīng)理可以向他們致歡迎詞，介紹企業(yè)的“發(fā)展故事”，一起聊聊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。對(duì)于大企業(yè)，企業(yè)所有者或總經(jīng)理可以在職前培訓(xùn)的課堂上講話。

2）部門主管新員工的部門主管要在確定職前培訓(xùn)日程安排和促使其他員工參與培訓(xùn)的活動(dòng)中起帶頭作用。部門主管應(yīng)該是新員工第一天上班見到的第一個(gè)人，初次見面會(huì)為以后的工作奠定基礎(chǔ)。部門主管是新員工的表率，他們應(yīng)該在職前培訓(xùn)階段隨時(shí)為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業(yè)務(wù)聯(lián)系、什么時(shí)間完成什么項(xiàng)目以及企業(yè)對(duì)他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會(huì)遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，并幫助他們制定迎接挑戰(zhàn)的策略。

3）人力資源管理人員人力資源管理人員是職前培訓(xùn)的組織者，主要做一些組織、文書工作，提供一些信息，讓新員工了解企業(yè)的各項(xiàng)制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項(xiàng)目，向他們介紹企業(yè)的政策和程序，并提供其他行政幫助。

4）其他員工

作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應(yīng)企業(yè)的生活也是老員工分內(nèi)之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說明自己和新員工的工作關(guān)系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進(jìn)入情境，順利的開始會(huì)使企業(yè)中的每一個(gè)人受益，并且有利于良好人際關(guān)系的建立。

職前培訓(xùn)是新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。職前培訓(xùn)意味著新員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。企業(yè)在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。職前培訓(xùn)的作用主要有以下幾個(gè)方面：

1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說，他們工作起來更富有成效，犯錯(cuò)誤的可能性更小。

2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解企業(yè)，了解企業(yè)的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。

3、使新員工增加對(duì)工作和企業(yè)良好的感覺，因?yàn)樗麄儎偃巫约旱墓ぷ?，還因?yàn)槠髽I(yè)關(guān)心他們，能夠幫助他們獲得成功。

有效的職前培訓(xùn)需要事先制定完整的計(jì)劃。在職前培訓(xùn)計(jì)劃階段，人力資源部門需要明確的關(guān)鍵問題包括職前培訓(xùn)活動(dòng)的目的、需要考慮的問題及其范圍和開展職前培訓(xùn)的時(shí)間。對(duì)企業(yè)層次、部門層次和工作層次的主題要做出合理的劃分，并合理規(guī)劃職前培訓(xùn)中的技術(shù)類內(nèi)容和社交類內(nèi)容。在方法上，教育方案的靈活性應(yīng)該能夠適應(yīng)不同教育程度、不同智力水平和不同工作經(jīng)歷的員工，保證能夠鼓勵(lì)新員工在學(xué)習(xí)過程中積極參與討論和活動(dòng)，并獲得信息的反饋。為了評(píng)價(jià)職前培訓(xùn)的效果，人力資源部門要設(shè)計(jì)跟蹤職前培訓(xùn)工作所使用的審查清單，還要編寫員工手冊(cè)。

1、職前培訓(xùn)跟綜內(nèi)容

在職前培訓(xùn)過程中，正式的和系統(tǒng)的職前培訓(xùn)跟蹤很有必要。跟蹤內(nèi)容是對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行全面的復(fù)查，以了解職前培訓(xùn)的內(nèi)容是否已經(jīng)被真正領(lǐng)會(huì)和掌握，必要時(shí)應(yīng)該簡(jiǎn)單重復(fù)一遍。一般員工的直接上司應(yīng)該在新雇員工作! 天和! 周之后進(jìn)行跟蹤調(diào)查，人力資源管理部門則應(yīng)在員工工作一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)期（如! 個(gè)月）之后進(jìn)行調(diào)查。一般的調(diào)查方法是由新雇員工代表和主管人員進(jìn)行座談，或者以問卷的方式普查所有新雇員。調(diào)查內(nèi)容如下：

1）職前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)，教育場(chǎng)所、文件資料和表達(dá)方式等是否使新雇員得到了關(guān)于企業(yè)的正確印象。

2）教育內(nèi)容是否容易理解。如果各種職業(yè)和各種背景的新員工在一起接受職前培訓(xùn)，那么就需要了解職前培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容和風(fēng)格是否普遍適用、是否容易理解和接受。

3）培訓(xùn)活動(dòng)是否有趣，培訓(xùn)活動(dòng)的靈活性如何，職前培訓(xùn)的內(nèi)容是否有助于員工與他人的溝通、是否能夠適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的變動(dòng)。

4）職前培訓(xùn)是否有激勵(lì)效果，培訓(xùn)活動(dòng)是否強(qiáng)調(diào)了員工對(duì)于企業(yè)的重要性，接受培訓(xùn)后員工是否能夠感到企業(yè)關(guān)心他們的事業(yè)和家庭。

5）職前培訓(xùn)活動(dòng)的成本大小。美國(guó)企業(yè)關(guān)于職前培訓(xùn)成本的一般看法是：一個(gè)有效的職前培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和制作成本應(yīng)該不高于一個(gè)中等水平的員工的年薪。如果職前培訓(xùn)的結(jié)果達(dá)到了預(yù)期的目的，職前培訓(xùn)的主管人員、人力資源部門的代表和新雇員的上司就在完成清單上簽字，然后存入員工的人事檔案。

2、在職前培訓(xùn)中容易出現(xiàn)的問題

1）職前培訓(xùn)僅僅限于為新員工填表造冊(cè)，讓新雇員在人力資源部門填寫大量表格后，參加一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎會(huì)后就上崗工作。

2）浮光掠影式的職前培訓(xùn)時(shí)間很短，沒有辦法給新員工留下深刻的印象。

3）填鴨式的職前培訓(xùn)給新雇員的信息太多太快，使新雇員產(chǎn)生負(fù)擔(dān)感，同樣也無法達(dá)到職前培訓(xùn)的目的。

3、職前培訓(xùn)內(nèi)容案例

美國(guó)豐田汽車制造企業(yè)的職前培訓(xùn)（其被稱作“同化”）計(jì)劃就是這方面的一個(gè)案例。這個(gè)計(jì)劃包括像企業(yè)福利一類傳統(tǒng)的內(nèi)容，但更主要的目的是潛移默化地使豐田的新雇員接受該企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)人發(fā)展意識(shí)、開放溝通意識(shí)以及相互尊重意識(shí)。這個(gè)計(jì)劃為期4天，其主要內(nèi)容可總結(jié)如下：

第一天：上午8:30開始，由企業(yè)主管人力資源的副總裁介紹本計(jì)劃梗概、致歡迎辭、詳細(xì)講述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源部門情況，用一個(gè)半小時(shí)介紹豐田企業(yè)的歷史和文化，用將近兩個(gè)小時(shí)介紹雇員福利，然后再用兩小時(shí)介紹豐田企業(yè)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

第二天：開始用兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行“TMM傾聽方法一溝通技能訓(xùn)練”。在此過程中主要強(qiáng)調(diào)相互尊重、團(tuán)隊(duì)精神和開放交流的重要性。然后，將這天其余的時(shí)間都用于講解職前培訓(xùn)的一般性內(nèi)容，包括安全、環(huán)境事務(wù)、豐田的生產(chǎn)體系以及企業(yè)的圖書館。

第三天：開始又用兩個(gè)半至個(gè)小時(shí)進(jìn)行溝通訓(xùn)練，內(nèi)容是“TMM提問與反饋方法”；其余時(shí)間用于介紹豐田企業(yè)解決問題的方法、質(zhì)量保證事故通報(bào)與安全。

第四天：上午召開團(tuán)隊(duì)精神研討會(huì)，主題包括團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、豐田的提案制度以及豐田的團(tuán)隊(duì)成員活動(dòng)協(xié)會(huì)；還要介紹一些作為團(tuán)隊(duì)成員的基本知識(shí)和技巧，如工作小組負(fù)責(zé)些什么、怎樣作為一個(gè)小組共同工作。下午專門進(jìn)行防火及滅火訓(xùn)練。

如期完成4天的職前培訓(xùn)（同化）社會(huì)化活動(dòng)后，參加活動(dòng)的雇員便潛移默化地接受了豐田的意識(shí)，尤其是它的質(zhì)量使命、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、不斷改進(jìn)和解決問題的方式。這是贏得新雇員對(duì)豐田企業(yè)及其目標(biāo)和價(jià)值觀的信仰的重大步驟。

1、 準(zhǔn)備

1） 讓受訓(xùn)者消除緊張情緒；

2） 說明培訓(xùn)的原因；

3） 啟發(fā)學(xué)習(xí)的興趣；

4） 詳細(xì)介紹工作的性質(zhì)和各種工作關(guān)系；

5） 盡可能讓受訓(xùn)者接近日常工作崗位；

6） 讓受訓(xùn)者熟悉工作設(shè)備、材料、工具以及職業(yè)用語。

2、 操作說明

1） 對(duì)工作質(zhì)量和數(shù)量要求的說明；

2） 用正常的工作速度將工作演示一遍；

3） 強(qiáng)調(diào)工作的要點(diǎn)和容易出錯(cuò)的地方；

4） 再用慢速演示一遍；

5） 然后再一邊做，一邊說明工作的步驟。

3、 試運(yùn)行

1） 讓受訓(xùn)者實(shí)際操作幾遍，培訓(xùn)人員邊講解邊糾正錯(cuò)誤；

2） 受訓(xùn)者以正常的速度再演示一遍；

3） 讓受訓(xùn)者多做幾遍，以熟悉整個(gè)操作流程；

4） 受訓(xùn)者的技能得到認(rèn)可，可正式上崗操作。

4、 定期檢查

1） 正式上崗時(shí)，定期檢查；

2） 逐漸減少檢查的次數(shù)；

3） 及時(shí)糾正所發(fā)現(xiàn)的問題；

4） 不斷給予受訓(xùn)者表揚(yáng)，鼓勵(lì)其達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。