網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是保證企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的物質(zhì)基礎(chǔ)，它主要包括有基于Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員組成。網(wǎng)絡營銷作為電子商務中重要的組成部分，網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的建設和開發(fā)一般要納入電子商務系統(tǒng)的整體建設，把網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)作為電子商務系統(tǒng)中的有機組成部分。

網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)的組織和開發(fā)中需要調(diào)動企業(yè)的人、財、物三個方面的力量。它由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷站點和企業(yè)經(jīng)營管理人員四個部分組成。

（一）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng) 在信息時代，信息的傳播需要一定的媒介，而計算機網(wǎng)絡作為信息時代的媒體，通過電線、光纜等把單個的計算機連接起來，形成計算機網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。

（二）企業(yè)管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)是具有營銷功能的電子商務系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在組織中收集、處理、存儲和傳送信息，支持組織進行決策和控制。根據(jù)其功能的不同，可將信息系統(tǒng)劃分為銷售信息系統(tǒng)、制造信息系統(tǒng)、財務信息系統(tǒng)、會計信息系統(tǒng)和人力資源信息系統(tǒng)。

（三）網(wǎng)絡營銷站點網(wǎng)絡營銷站點是在企業(yè)Internet上建設的、具有網(wǎng)絡營銷功能的、能連接到Internet上的WWW站點。一方面它可以使企業(yè)的顧客或供應商通過 Internet了解企業(yè)的信息，并通過網(wǎng)站與企業(yè)進行交易；另一方面，它將市場信息與企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)連接在一起，企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)可以根據(jù)市場變化來組織營銷管理活動，還可以通過網(wǎng)站公布企業(yè)有關(guān)的經(jīng)營管理信息，以使廣大消費者及時了解企業(yè)的經(jīng)營情況。

（四）網(wǎng)絡營銷組織與管理人員 由于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場營銷相比發(fā)生了很大變化，所以企業(yè)的業(yè)務流程應根據(jù)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)市場需求的變化進行重新組織和調(diào)整。為適應新的業(yè)務流程，企業(yè)要重新劃定組織結(jié)構(gòu)，重新設立崗位和培訓有關(guān)的業(yè)務人員。

網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)作為電子商務系統(tǒng)的有機組成部分，應與其他系統(tǒng)進行配合以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)功能主要包括信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算和貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務等功能。

（一）信息發(fā)布與溝通 主要是通過網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示等途徑，實現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進行溝通的功能。

（二）電子單據(jù)的傳輸 電子單據(jù)的傳輸屬于宏觀市場交易的功能。為了保證交易的合法性，一定要注意電子單據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?、安全性和可靠性，而且它可以作為法律憑證。

（三）網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送 網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送屬于市場交易完成階段的功能。