網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是保證企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)基礎(chǔ)，它主要包括有基于Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織人員組成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)中重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)一般要納入電子商務(wù)系統(tǒng)的整體建設(shè)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)中的有機(jī)組成部分。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)的組織和開(kāi)發(fā)中需要調(diào)動(dòng)企業(yè)的人、財(cái)、物三個(gè)方面的力量。它由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員四個(gè)部分組成。

（一）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 在信息時(shí)代，信息的傳播需要一定的媒介，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為信息時(shí)代的媒體，通過(guò)電線、光纜等把單個(gè)的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

（二）企業(yè)管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)是具有營(yíng)銷(xiāo)功能的電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在組織中收集、處理、存儲(chǔ)和傳送信息，支持組織進(jìn)行決策和控制。根據(jù)其功能的不同，可將信息系統(tǒng)劃分為銷(xiāo)售信息系統(tǒng)、制造信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和人力資源信息系統(tǒng)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)是在企業(yè)Internet上建設(shè)的、具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的、能連接到Internet上的WWW站點(diǎn)。一方面它可以使企業(yè)的顧客或供應(yīng)商通過(guò) Internet了解企業(yè)的信息，并通過(guò)網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行交易；另一方面，它將市場(chǎng)信息與企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)連接在一起，企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)可以根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)組織營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，還可以通過(guò)網(wǎng)站公布企業(yè)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息，以使廣大消費(fèi)者及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織與管理人員 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比發(fā)生了很大變化，所以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行重新組織和調(diào)整。為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)要重新劃定組織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)立崗位和培訓(xùn)有關(guān)的業(yè)務(wù)人員。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，應(yīng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行配合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)功能主要包括信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算和貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)等功能。

（一）信息發(fā)布與溝通 主要是通過(guò)網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示等途徑，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進(jìn)行溝通的功能。

（二）電子單據(jù)的傳輸 電子單據(jù)的傳輸屬于宏觀市場(chǎng)交易的功能。為了保證交易的合法性，一定要注意電子單據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?、安全性和可靠性，而且它可以作為法律憑證。

（三）網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送 網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送屬于市場(chǎng)交易完成階段的功能。