服務(wù)質(zhì)量保證體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，通過(guò)循環(huán)往復(fù)地運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。為了促使服務(wù)質(zhì)量保證體系有效運(yùn)作，公司建立了發(fā)行、運(yùn)輸、投遞、監(jiān)督的服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)，使服務(wù)質(zhì)量保證體系得到良性循環(huán)。從確保服務(wù)質(zhì)量入手，公司積極完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)服務(wù)管理，建立起自上而下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，形成了嚴(yán)格的服務(wù)考核機(jī)制。

1、建立服務(wù)管理保證體系。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要通過(guò)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)高效協(xié)調(diào)，因此每日新公司從管理層開(kāi)始貫徹全程控制理念，在管理層中設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)服務(wù)管理，定期召開(kāi)服務(wù)工作會(huì)議，按指標(biāo)核查管理保證體系的工作進(jìn)程。

2、樹(shù)立服務(wù)理念。在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立服務(wù)理念，讓服務(wù)觀(guān)念深入每個(gè)員工的思想，做到人人為客戶(hù)服務(wù)。一線(xiàn)員工為客戶(hù)服務(wù)，其他員工為一線(xiàn)員工服務(wù)。以這種服務(wù)鏈理念為支撐，從根本上提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓一線(xiàn)人員將發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶(hù)。

3、建立完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)理念的指導(dǎo)下，每日新公司建立了一套完善的內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程體系，通過(guò)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程使服務(wù)工作形成一個(gè)完整的鏈條，各個(gè)環(huán)節(jié)之間緊密配合、相互支撐，形成企業(yè)內(nèi)部服務(wù)體系，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)層次。

4、建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)。建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的目的是從機(jī)構(gòu)上將服務(wù)提高到一個(gè)重要的位置，通過(guò)該部門(mén)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的一切服務(wù)工作，保障企業(yè)的服務(wù)流程暢通。