文化公共關(guān)系，是指社會組織或受其委托的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和部門在公共關(guān)系活動中有意識地進(jìn)行文化定位，展現(xiàn)文化主題，借助文化載體，進(jìn)行文化包裝，提高文化品位的公共關(guān)系活動。

社會組織之所以強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系文化特色，借助于文化形式或文化主題開展公共關(guān)系活動，主要是文化能對公眾行為通訊組織的形象塑造產(chǎn)生積極影響。首先，文化對公眾的行為、觀念具有重大的調(diào)控規(guī)范作用。人的生活與文化分不開，尤其是現(xiàn)代人，文化對人的思維定勢和行為指令能為公眾提供行為的參照模式，如果能以文化為橋梁，開展公共關(guān)系活動，將有利于公眾對公共關(guān)系活動的理解與接受。其次，文化對組織形象的形成和完善具有巨大的促進(jìn)作用。誠然，組織形象的發(fā)展與完善主要取決于組織的實績與信譽(yù)，但是，有深厚文化底蘊(yùn)的組織形象將更鮮明、更絢麗。

因為組織形象強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和持久性，而文化可以使組織形象升華，演化成一種超越時空的理想境界。美國IBM公司倡導(dǎo)的“為職工利益，為顧客利益，為股東利益”的三原則，以及“尊重個人，竭誠服務(wù)，一流主人”的三信條都體現(xiàn)了符合市場法則，以人為本的文化境界。這種鮮明的文化主流，使企業(yè)的形象更為高大、有效。再次，文化促使社會的文明進(jìn)步。

根據(jù)公眾的文化心態(tài)，我們可以采用不同的活動方法，開展公共關(guān)系活動，對公眾施加文化影響。

1．文化包裝。

文化包裝是大多數(shù)社會組織經(jīng)常采用的一種公共關(guān)系活動方式。它運(yùn)用文化裝飾的手段，形成公共關(guān)系的文化氛圍，以鮮明的文化特性賦予公共關(guān)系活動以鮮明的文化色彩。這對提高公共關(guān)系活動的文化品位，滿足公眾的文化需求，具有重要的意義。對公共關(guān)系活動進(jìn)行文明包裝可采用以下途徑：

文化搭臺，公關(guān)唱戲。即在公共關(guān)系活動中以文化色彩引起公眾注意、吸引公眾參與，公眾在內(nèi)心文化需求的驅(qū)使下接受社會組織所施加的文化影響，從而提高社會組織的知名度和美譽(yù)度。要求公共關(guān)系人員能夠策劃出頗具地方和民族特色的文化活動，并貼近公眾文化生活，這樣公眾才有參與其中的興趣。公眾在感受文化氣息，享受特色文化的過程中，會對社會組織產(chǎn)生美好的印象。如南瓜是美國萬圣節(jié)的重要必備品，每年都要評比誰的南瓜種得大，在加州半月灣舉行的南瓜節(jié)，有 25萬人惠顧，他們在街頭表演歌舞，伴奏美妙音樂，買賣小商品，兩天時間里就消耗了5萬張碩大的南瓜餅，獲頭獎的南瓜達(dá)868磅。萬圣節(jié)體現(xiàn)了美國傳統(tǒng)文化，借助南瓜評比展示了城市新形象。

2．文化導(dǎo)引。

文化導(dǎo)引是指向公眾倡導(dǎo)和傳播某些新的文化活動方式。組織在文化導(dǎo)引中扮演新文化的倡導(dǎo)者，文化風(fēng)氣的傳播者與文化形式的創(chuàng)造者，只要組織導(dǎo)引的文化能夠符合社會發(fā)展和進(jìn)步的要求，能夠滿足公眾新的文化追求。就一定能被公眾所認(rèn)同和接受。

3．組建文化基金會。

社會組織本著“取之于社會，用之于社會，造福于社會”的精神，根據(jù)社會的文化藝術(shù)和科技教育發(fā)展趨勢與公眾的文化與教育需求，社會組織的信任，從而形成親密的情感依賴關(guān)系，這種公共關(guān)系基礎(chǔ)牢固，是社會組織追求的目標(biāo)。

文化型公共關(guān)系，由于溶入了文化的因素，因此，在工作程序上，除了遵循一般公共關(guān)系的基本程序外，還要突出以下一些環(huán)節(jié)：一是要調(diào)查公眾所處的文化環(huán)境構(gòu)成，了解公眾的文化特點(diǎn)，分析公眾文化的品位，理解公眾文化的實質(zhì)內(nèi)容。二是找公共關(guān)系活動與公眾文化接合點(diǎn)，使公共關(guān)系活動與公眾文化的內(nèi)容和形式上有機(jī)融合。三是要根據(jù)公眾的文化需求和文化心態(tài)，選擇具體的文化型公共關(guān)系活動方式，包括適應(yīng)既定文化的方式、文化包裝的方式和文化導(dǎo)向的方式。四是要制訂和實施活動方案。根據(jù)既定的公共關(guān)系工作計劃，運(yùn)用各種媒介開展宣傳，以此影響公眾的心態(tài)刺激公眾根據(jù)文化所包含的內(nèi)容、要求做出積極的反應(yīng)，不僅使他從一定高度認(rèn)可文化型公共關(guān)系活動，而且產(chǎn)生相應(yīng)的，源于文化需要的高質(zhì)量的消費(fèi)行為。