團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)重在協(xié)調(diào)為達(dá)成共同目標(biāo)而努力工作的不同個(gè)人之間的合作。各個(gè)成員們之間必須分享信息以及個(gè)人的行為將會(huì)影響到群體的整體績(jī)效的情況。例如，無論在國(guó)企還是在私營(yíng)部門(比如家電裝配、民航客機(jī))中，其工作都是由所在機(jī)組、所在群體或者所在班組共同完成的。成功的績(jī)效取決于在決策活動(dòng)中的相互傍調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)以及處理潛在危險(xiǎn)情況的思想準(zhǔn)備。

1．團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)答

包括知識(shí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，態(tài)度培訓(xùn)。

2．團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工具

有團(tuán)隊(duì)任務(wù)分析，任務(wù)模擬與練習(xí)，反饋，績(jī)效衡量，原理與或者原則。

3．團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)戰(zhàn)略

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)戰(zhàn)略包括交叉培訓(xùn)和協(xié)調(diào)性培訓(xùn)兩種。交叉培訓(xùn)指讓團(tuán)隊(duì)成員熟悉并實(shí)踐所有人的工作，以便在有人暫時(shí)或永遠(yuǎn)離開團(tuán)隊(duì)后，其他成員可介入并取代他的位置。協(xié)調(diào)培訓(xùn)是一種強(qiáng)調(diào)如何促使團(tuán)隊(duì)成員分享信息，分擔(dān)決策責(zé)任，從而使得團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到最大化的培訓(xùn)方式。協(xié)調(diào)性培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)商業(yè)飛行或者一個(gè)醫(yī)療小組來說顯得尤其重要，這是因?yàn)?，盡管小組成員是分別負(fù)責(zé)監(jiān)視設(shè)備和環(huán)境的不同方面，但是它們卻必須分享信息才能作出關(guān)于病人照看或飛機(jī)安全及工作績(jī)效等方面的最有效決定。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)是指團(tuán)隊(duì)管理者或輔導(dǎo)人員所接受這種培訓(xùn)的內(nèi)容可能包括：如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，如何幫助團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)自己行動(dòng)，如何培養(yǎng)其他團(tuán)隊(duì)技能，等等。

4．團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的方法很多

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中通?？梢岳谜n堂講授或者觀看錄像的方式來傳播關(guān)于溝通技巧的知識(shí)，然后再利用角色扮演法或情景模擬法來為受訓(xùn)者提供一個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì)，從而將在課堂上講授的溝通技巧通過實(shí)地練習(xí)來進(jìn)行體會(huì)。

在實(shí)施團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)，要有意識(shí)地加強(qiáng)參與者對(duì)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，只有這樣培訓(xùn)的效果才會(huì)更好地達(dá)到。

1．英明地“領(lǐng)導(dǎo)”

團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作時(shí)，必須有一位身體厲行的領(lǐng)導(dǎo)，制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。選擇可行的方法，鼓勵(lì)、引導(dǎo)大家，發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能量。那個(gè)失敗的小組也有領(lǐng)導(dǎo)，可是他置身事外，不能理解困難究竟在哪里。導(dǎo)致了指揮的脫離實(shí)際，團(tuán)隊(duì)成員也不滿，無法以最快的速度達(dá)成目標(biāo)。

2．有分工，但更重合作

每個(gè)成員都有分工，但是高效的團(tuán)隊(duì)更重視合作，在游戲中。如果有人不按要求去做，哪怕只有一個(gè)人犯錯(cuò)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，管理學(xué)中著名的“木桶原理”，說的不就是這個(gè)道理嗎?

3．團(tuán)隊(duì)關(guān)系必須融洽

彼此信任、鼓勵(lì)遠(yuǎn)比批評(píng)、指責(zé)更容易形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。更容易達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。請(qǐng)問指責(zé)有助于解決問題嗎?為什么不互相信任，去想辦法呢?

4．合理科學(xué)的方法

在失敗中，成功的團(tuán)隊(duì)學(xué)到的是解決問題的方法．保證下次不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，而失敗的團(tuán)隊(duì)更多的是抱怨和指責(zé)。

5．不斷的自我超越

任何工作都不會(huì)一蹴而就，高效的團(tuán)隊(duì)必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動(dòng)力。

6．關(guān)注自己的事

當(dāng)企業(yè)出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯(cuò)，請(qǐng)問你自己有責(zé)任嗎?不要忘記那個(gè)喜歡指責(zé)別人犯錯(cuò)的學(xué)員，其實(shí)他自己卻恰恰是最愛犯錯(cuò)的。

1．交通阻塞

道具。比參加人數(shù)多一個(gè)塑膠地墊。

說明：

• 將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學(xué)員全部站在地墊上。留中間一個(gè)地墊不站人。
• 學(xué)員分成兩邊相對(duì)而站，通過中間的空格進(jìn)行移動(dòng)。
• 移動(dòng)的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退。
• 完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個(gè)方向。

規(guī)則：

• 學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來。
• 當(dāng)有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案。

2．報(bào)數(shù)

(1)所需時(shí)間。30～60分鐘，由團(tuán)隊(duì)的人數(shù)的多少?zèng)Q定，培訓(xùn)者打算用多少時(shí)間做此練習(xí)。

(2)小組人數(shù)。越多越好。

(3)所需物品。秒表。

(4)游戲工具簡(jiǎn)述。一個(gè)關(guān)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率游戲。

目的：

• 使團(tuán)隊(duì)通過競(jìng)爭(zhēng)提高它們的效率。
• 使隊(duì)員看到團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心。

步驟：

• 游戲第一步就是將所有參加的人，要求在2分鐘之內(nèi)分成平均分成兩組。
• 挑選男女隊(duì)長(zhǎng)各一名，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比賽(隊(duì)長(zhǎng)不參加比賽)。
• 教練要求隊(duì)長(zhǎng)宣誓，問三個(gè)問題：“有沒有信心戰(zhàn)勝對(duì)手”、“如果失敗，敢不敢于面對(duì)隊(duì)員的指責(zé)”、“如果失敗，愿不愿意承擔(dān)由此所帶來的一切責(zé)任”。
• 教練宣布比賽規(guī)則。

操作要領(lǐng)

• 全隊(duì)學(xué)員進(jìn)行報(bào)數(shù)，速度越快越好：
• 分別進(jìn)行8輪比賽，每輪比賽間隔休息3分鐘、2分鐘(2次)、1分半鐘2次、1分鐘(2次)；
• 每輪比賽進(jìn)行獎(jiǎng)懲。輸者，由隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)隊(duì)員向?qū)Ψ奖硎菊\(chéng)服．并對(duì)對(duì)方隊(duì)員說：“愿賭服輸，恭喜你們!”并有男女隊(duì)長(zhǎng)做俯臥撐10次，如果以后再輸，俯臥撐的次數(shù)將會(huì)成倍遞增。贏者，將全隊(duì)哈哈大笑，以示勝利；
• 將每輪比賽的結(jié)果記錄在白板上：
• 游戲結(jié)束，播放抒情音樂(熄燈)，誦讀一篇散文(記述文，并在最后一輪失敗的人當(dāng)中在做俯臥撐的時(shí)候，讓學(xué)員深深感受到責(zé)任是一種非常重要的人生)：
• 誦讀結(jié)束，教練引導(dǎo)大家討論。

討論題目：

• 每個(gè)人都同意所有的意見嗎?如果不是，為什么?
• 談?wù)勜?zé)任心對(duì)我們?nèi)松捏w會(huì)?

3．你說我做

(1)道具。七彩積木。

(2)參加人數(shù)。20一30人。

(3)用時(shí)。約1小時(shí)。

(4)游戲前準(zhǔn)備。培訓(xùn)師先自己用積木做好一個(gè)模型。

過程：

• 將參加人員分成若干組，每組4-6人為宜。
• 每組討論3分鐘，根據(jù)自己平時(shí)的特點(diǎn)分成兩隊(duì)，分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。
• 請(qǐng)每組的“操作者”暫時(shí)先到教師外面等候。
• 這時(shí)培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看(不許拆開)，并記錄下模型的樣式。
• 15分鐘后，將模型收起，請(qǐng)“操作者”進(jìn)入教室，每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個(gè)與模型一模一樣的造型。
• 培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型，用時(shí)少且出錯(cuò)率低者為勝。
• 讓“指導(dǎo)者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。

游戲點(diǎn)評(píng)：

• 身為指導(dǎo)者的你，體會(huì)到什么?
• 身為操作者的你，體會(huì)到什么?
• 當(dāng)操作者沒有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候，指導(dǎo)者的你有什么感覺?
• 當(dāng)感覺到你沒能完全領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)者意圖的時(shí)候，操作者的你有什么感覺?
• 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時(shí)候，你們有什么感受?
• 當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候，你們有什么感受?
• 是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大?
• 指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣?

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)作為一種很大眾化的培訓(xùn)方式，它仍然是當(dāng)代企業(yè)管理中的基本培訓(xùn)方式。它在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，促進(jìn)成員之間的合作。從而更好、更快地達(dá)到組織的目標(biāo)方面發(fā)揮了不可替代的作用。隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，它將得到更深層地發(fā)展，繼續(xù)煥發(fā)新的活力。