登錄

品牌理論

百科 > 品牌理論 > 品牌理論

1.什么是品牌理論

David A.Aaker(1998)明確提出了基于單個(gè)企業(yè)品牌系統(tǒng)的“品牌群”概念,首次將生態(tài)學(xué)的種群概念引入到品牌理論的研究中,并指出這是一個(gè)認(rèn)識(shí)品牌的全新角度,又在2000年進(jìn)一步提出了“品牌領(lǐng)導(dǎo)”的新管理模式;Agnieszka Winkler(1999)提出了品牌生態(tài)環(huán)境的新概念,并指出品牌生態(tài)環(huán)境是一個(gè)復(fù)雜、充滿活力并不斷變化的有機(jī)組織的論斷。從上述品牌理論研究和發(fā)展歷程看,品牌與生態(tài)的結(jié)合將成為品牌理論發(fā)展的新趨向,生態(tài)學(xué)將成為解決品牌復(fù)雜性問題的橋梁,成為品牌理論創(chuàng)新與發(fā)展的新視角。

2.品牌理論的發(fā)展歷程

品牌理論研究與發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過程。其歷程概要如下:

  • 1870年以前,為品牌觀念時(shí)代。
  • 1870~1900年,主要是個(gè)體生產(chǎn)者擁有消費(fèi)品品牌。
  • 1915~1928年,主要在廣告方面突出了品牌的宣傳,有了新的管理方式,即品牌由職能部門管理。
  • 1930—1945年,出現(xiàn)了品牌經(jīng)理,誕生了品牌管理系統(tǒng)(Neil McElroy,1931)。
  • 1950—1960年,許多企業(yè)開始嘗試實(shí)施品牌管理系統(tǒng),特別是消費(fèi)品企業(yè),重塑品牌忠誠(chéng),品牌管理品牌營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位和作用充分體現(xiàn)了出來(lái),有學(xué)者開始對(duì)品牌管理理論進(jìn)行研究(Burleigh B.Gardner和Sidney J.levy,1955)。
  • 1960~1980年,品牌經(jīng)理制在全球盛行。
  • 20世紀(jì)80年代—90年代初,出現(xiàn)品牌整合,品牌資產(chǎn)盛行(David A.Aaker,1991)。
  • 20世紀(jì)90年代以來(lái),品牌戰(zhàn)略品牌管理成為公司戰(zhàn)略和管理的重要新領(lǐng)域,圍繞如何做好品牌管理,出現(xiàn)了不少的專著和可操作方法。例如,
  1. 奧美提出了“品牌管家”(brand stewardship),并在90年代末進(jìn)一步提出了“360品牌”理論模式;
  2. 薩奇提出了“全球品牌策略”(the global branding);
  3. 電通提出了“品牌傳播”(brand communication);
  4. 達(dá)波思提出了“品牌輪”(brand wheel);
  5. 智威湯遜提出了“整合品牌建設(shè)”(total branding);
  6. 戴維森(1997)提出了“品牌冰山”理論和思想;
  7. Tom Duncan(1998)提出用“價(jià)值范疇”代替“價(jià)值鏈”的品牌關(guān)系研究新模式。
  8. David A.Aaker(1998)明確提出了基于單個(gè)企業(yè)品牌系統(tǒng)的“品牌群”概念,首次將生態(tài)學(xué)的種群概念引入到品牌理論的研究中,并指出這是一個(gè)認(rèn)識(shí)品牌的全新角度,又在2000年進(jìn)一步提出了“品牌領(lǐng)導(dǎo)”的新管理模式;
  9. Agnieszka Winkler(1999)提出了品牌生態(tài)環(huán)境的新概念,并指出品牌生態(tài)環(huán)境是一個(gè)復(fù)雜、充滿活力并不斷變化的有機(jī)組織的論斷。從上述品牌理論研究和發(fā)展歷程看,品牌與生態(tài)的結(jié)合將成為品牌理論發(fā)展的新趨向,生態(tài)學(xué)將成為解決品牌復(fù)雜性問題的橋梁,成為品牌理論創(chuàng)新與發(fā)展的新視角?!?

這階段,生態(tài)學(xué)和品牌學(xué)的交叉學(xué)科——品牌生態(tài)學(xué)被提出,從理論上講,品牌生態(tài)學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代各種具體品牌思想、方法及先進(jìn)品牌管理技術(shù)的集成、綜合和創(chuàng)新。品牌生態(tài)學(xué)將成為解決企業(yè)品牌復(fù)雜性問題的一門指導(dǎo)性科學(xué)。

3.品牌理論產(chǎn)生的萌芽階段

自20世紀(jì)以來(lái),品牌與科技尤其是與傳播技術(shù)的緊密結(jié)合,促使品牌開始逐步走向成熟。在品牌理論產(chǎn)生之前的這一萌芽階段,世界各著名廣告公司的定位紛紛從廣告版經(jīng)紀(jì)人逐漸向提供全面品牌服務(wù)的信息咨詢公司轉(zhuǎn)變;同時(shí)品牌傳播的形式也層出不窮,例如,除報(bào)刊、雜志、廣播、電視外,霓虹燈廣告路牌廣告、購(gòu)物點(diǎn)廣告、郵遞廣告以及空中廣告在歐美甚為流行;品牌策劃與創(chuàng)意更是廣泛被使用,例如,1927年福特A型轎車的廣告策劃,1929年可口可樂公司品牌形象重塑等。 總體來(lái)說(shuō),在1915年至1928年問,主要在廣告方面突出對(duì)品牌的宣傳,有了新的管理方式,即品牌由職能部門管理;在1930年至1945年問,尤其是以寶潔公司的尼爾·麥克羅伊(Neil McE1roy)提出和建立品牌經(jīng)理制品牌管理系統(tǒng)為標(biāo)志,品牌實(shí)踐這才真正開始繁榮起來(lái),品牌也日益成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉 。其中,品牌經(jīng)理制的要點(diǎn)是:

①企業(yè)為其所轄的每一子品牌都專門配備一名具有高度組織能力的品牌經(jīng)理;

② 品牌經(jīng)理對(duì)其所負(fù)責(zé)品牌的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售以及產(chǎn)品的利潤(rùn)負(fù)全部責(zé)任;

③品牌經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)部門、生產(chǎn)部門及銷售部門的工作,負(fù)責(zé)品牌管理影響產(chǎn)品的所有方面以及整個(gè)過程。至此,實(shí)業(yè)界的這些操作帶來(lái)了對(duì)品牌理論研究極大的社會(huì)需求。

4.品牌理論的準(zhǔn)備階段

品牌學(xué)的理論準(zhǔn)備階段從20世紀(jì)50年代至20 t{={=紀(jì)90年代。這一時(shí)期,大體又經(jīng)歷了三個(gè)子階段,即占‘典品牌理論階段(20世紀(jì)50年代至20世紀(jì)80年代)、現(xiàn)代品牌理論階段(20世紀(jì)80年代末至20世紀(jì)90年代,主要以品牌資產(chǎn)理論的提出為標(biāo)志)和當(dāng)代品牌理論階段(20世紀(jì)90年代末至今,主要以品牌關(guān)系理論的深入研究為標(biāo)志)。

1.古典品牌理論階段

  古典品牌理論階段是品牌學(xué)理論的最初形成階段,在這一子階段,首先側(cè)重于從品牌的定義、命名、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等方面對(duì)品牌的內(nèi)涵和外延進(jìn)行規(guī)范研究;其次,從塑造角度提出了許多具有戰(zhàn)略性意義的品牌理論,如獨(dú)特銷售主張理論、品牌生命周期理論、品牌形象理論、品牌個(gè)性理論、品牌定位理論、品牌延伸理論等。

  (1)20世紀(jì)50年代。主要的代表性成果有:

 ?、賷W美在1950年首次提出的品牌概念 ;

  ② Gardner和Levy(1955)發(fā)表的第一篇品牌專業(yè)性論文《產(chǎn)品與品牌》,提出的情感性品牌和品牌個(gè)性思想 ;

 ?、?nbsp;勞斯·瑞夫斯(20世紀(jì)50年代初)提出的獨(dú)特銷售主張理論(USP)。該理論有三條原則,即通過每則廣告都向顧客提出同一個(gè)主張,但這個(gè)主張必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能或不曾提出的,并且必須有足夠的促銷力來(lái)打動(dòng)顧客。其中,尋找產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特是USP理論的根本 。20世紀(jì)90年代,廣告發(fā)展到品牌至上時(shí)代。瑞夫斯重新審視USP,繼承并發(fā)展了這一理論,即USP的創(chuàng)造力在于揭示一個(gè)品牌的精髓,并強(qiáng)有力地證實(shí)此品牌的獨(dú)特性,使之變得所向披靡,勢(shì)不可擋。一般來(lái)說(shuō),很多領(lǐng)域,如果競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段的話,都可以通過USP迅速獲得突破性成果,但是競(jìng)爭(zhēng)程度與層次一旦升級(jí),USP戰(zhàn)略就有問題,原因是科技更新很快,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“模仿”的速度也很快 。

  (2)20世紀(jì)60年代。主要的代表性成果有:

 ?、貺igh和King(1960)對(duì)品牌內(nèi)涵和外延進(jìn)行的規(guī)范性研究 。

 ?、诼ダ住げ剪敹?20世紀(jì)60年代初)提出的品牌生命周期理論,即品牌生命周期由品牌的創(chuàng)立、穩(wěn)固、差異化、模仿、分化以及兩極分化等6個(gè)階段組成 。

 ?、跲gilvy(1963)提出的品牌形象理論。該理論有三個(gè)原則,即隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的加強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)品牌的理性選擇減弱;人們同時(shí)追求功能及情感利益,廣告應(yīng)著重賦予品牌更多感性利益;任何一則廣告,都是對(duì)品牌形象的長(zhǎng)期投資 。

 ?、?隨著對(duì)品牌內(nèi)涵的進(jìn)一步挖掘,20世紀(jì)6o年代,美國(guó)Grey廣告公司提出了“品牌性格哲學(xué)”,日本的小林太三郎教授提出了“企業(yè)性格論”,從而“品牌個(gè)性理論”(Brand Character Theory)逐漸形成。該理論認(rèn)為,在與消費(fèi)者的溝通中,從標(biāo)志到形象再到個(gè)性,個(gè)性是最高的層面;為了實(shí)現(xiàn)更好的傳播溝通效果,應(yīng)該將品牌人格化,即思考“如果這個(gè)品牌是一個(gè)人,它應(yīng)該是什么樣子(找出品牌的價(jià)值觀、外觀、行為、聲音等特征)??”;塑造品牌個(gè)性應(yīng)使之獨(dú)具一格、令人心動(dòng)、歷久不衰,關(guān)鍵是用什么核心圖案或主題文案能表現(xiàn)出品牌的特定個(gè)性;尋找選擇能代表品牌個(gè)性的象征物往往很重要 。

  (3)20世紀(jì)70年代。主要的代表性成果有:

 ?、賂rout和Ries(1972,1979)提出的品牌定位理論,該理論有三條法則,即“聚焦法則”、“犧牲法則”和“延伸法則”?!岸ㄎ弧钡母拍钭钤缡菑慕鉀Q品牌市場(chǎng)傳播效率的角度提出來(lái)的。由于企業(yè)品牌推廣的任何活動(dòng)都具有傳播品牌信息的功能,因此,為了提高品牌的市場(chǎng)傳播效率,就必須對(duì)品牌定位進(jìn)行系統(tǒng)的管理。這樣,“定位”的概念就由單純的傳播方法演變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行戰(zhàn)略管理,增加品牌資產(chǎn)的一種系統(tǒng)管理工具。定位的本質(zhì),是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利位置,使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。品牌定位方法主要有三種,即搶先占位、關(guān)聯(lián)定位、為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位;

 ?、赥auber(1979)在發(fā)表的論文《品牌授權(quán)延伸,新產(chǎn)品得益于老品牌》中,首次提出了品牌延伸的思想問題 。

  (4)20世紀(jì)80年代。主要的代表性成果有:

 ?、賂auber,Boush,Allen,Bragg,F(xiàn)iske,Broniarczyk,Aaker,Keller,Park,Sunde,Rangaswamy,Loken,Bottomley,Smith,Barone等學(xué)者對(duì)品牌延伸理論的構(gòu)建。這些研究主要集中在消費(fèi)者對(duì)原品牌的態(tài)度、原有品牌與延伸品牌的關(guān)系、品牌聯(lián)想對(duì)延伸品牌的影響、消費(fèi)者評(píng)價(jià)延伸產(chǎn)品的過程、品牌延伸對(duì)原品牌的影響、品牌延伸對(duì)市場(chǎng)份額和廣告效率的影響等方面。

 ?、?西方廣告學(xué)界從品牌管理角度提出了“品牌權(quán)益(Brand Equity)”概念。當(dāng)時(shí),西方許多國(guó)家都面臨著經(jīng)濟(jì)不景氣,企業(yè)不得不采取各種方法降低成本提高利潤(rùn),廣告費(fèi)成為被削減的對(duì)象,企業(yè)頻繁使用以降價(jià)和促銷為重點(diǎn)的營(yíng)銷方式,雖然促進(jìn)了短期銷售的增長(zhǎng),但卻損害了品牌形象和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的利益。廣告學(xué)界認(rèn)為這樣做是非常危險(xiǎn)的,為了提醒企業(yè)重視品牌對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要作用,避免價(jià)格促銷對(duì)品牌所造成的負(fù)面影響,于是提出了品牌權(quán)益這個(gè)概念。與此同時(shí),多起金額巨大的、以品牌為主要目標(biāo)的并購(gòu)案也使人們對(duì)品牌的財(cái)務(wù)價(jià)值(Brand Asset)有了更為直觀的認(rèn)識(shí)。

  從品牌實(shí)踐的角度來(lái)說(shuō),在1950至1960年期間,許多企業(yè)特別是消費(fèi)品企業(yè)實(shí)施了品牌管理系統(tǒng)和重塑品牌忠誠(chéng)活動(dòng),同時(shí)品牌管理和品牌營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位和作用也日益顯現(xiàn)出來(lái);在1960至1980年期問,品牌經(jīng)理制開始在全球范圍內(nèi)盛行。

2.現(xiàn)代品牌理論階段

  現(xiàn)代品牌理論階段是品牌學(xué)理論的深化發(fā)展階段,主要包括品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)理論、品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)管理理論和品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)管理運(yùn)作模型 等三個(gè)方面的內(nèi)容。

  (1)品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)理論。20世紀(jì)80年代末、90年代初開始,品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)理論研究成為了新的、重大的學(xué)術(shù)熱點(diǎn)領(lǐng)域。目前,在國(guó)外文獻(xiàn)中,有 Brand Asset(品牌資產(chǎn))、Brand Equity(品牌權(quán)益)和Brand Value(品牌價(jià)值)等幾個(gè)與品牌資產(chǎn)有關(guān)的概念??傮w來(lái)說(shuō),它們之問的關(guān)系為:品牌資產(chǎn)是從資產(chǎn)分類的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)角度對(duì)品牌的靜態(tài)描述,屬于結(jié)果性概念;品牌權(quán)益描述的是品牌資產(chǎn)形成的動(dòng)態(tài)過程以及各個(gè)影響因素之間的相互作用,屬于過程性和關(guān)系性概念;而品牌價(jià)值是從哲學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)本源上描述品牌資產(chǎn)能夠存在的根本原因,為品牌資產(chǎn)和品牌權(quán)益的研究奠定理論基礎(chǔ),屬于原因性概念 。

 ?、貰rand Asset研究主要集中在品牌資產(chǎn)財(cái)務(wù)價(jià)值評(píng)估(Brand Valuation),也就是品牌資產(chǎn)的價(jià)格評(píng)估上。這種方法是仿照企業(yè)其他無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估的方法對(duì)品牌資產(chǎn)的價(jià)格進(jìn)行估算。在公司并購(gòu)、品牌使用許可與特許、合資談判、侵權(quán)訴訟索賠等產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)中都涉及或要求對(duì)品牌作價(jià)。出于這種需要,許多資產(chǎn)評(píng)估公司紛紛涉足品牌評(píng)估,并發(fā)展出許多評(píng)估方法,主要有成本法、市場(chǎng)法和收益法等。該領(lǐng)域的研究代表有Hill,Lederer和Keller(2001),Davis(1999、2002)Franklin(2003)等學(xué)者;

 ?、?nbsp;Brand Equity已成為品牌領(lǐng)域中使用最廣泛但歧義也最多的概念。其中,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)研究院(MSI)、Farquhar(1989),Aaker(199l、1995、2000、2004), Kamakura和Russell(1991),Keller(1993、1998、2002),Park和Srinivasan(1994),Kapferer(1998、2004),F(xiàn)eldwiek(2002)等學(xué)者的定義最具代表性。該領(lǐng)域的研究,主要集中在對(duì)品牌權(quán)益的形成機(jī)理及其測(cè)評(píng)上,即以探究品牌權(quán)益的構(gòu)成要素及相互關(guān)系為出發(fā)點(diǎn),尋找隱藏在品牌資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值后面的本質(zhì)驅(qū)動(dòng)因素。這類方法關(guān)注的是品牌權(quán)益的形成原因和過程,偏重對(duì)品牌與顧客的相互影響進(jìn)行定性研究。主要的核心文獻(xiàn)包括,如Y&R(Brand Asset TM Valuator),Total Research(Equity Trend TM)等咨詢公司開發(fā)的以管理決策為導(dǎo)向的測(cè)評(píng)方法,Pitta和Katsanis的《九十年代品牌資產(chǎn)管理計(jì)劃》,Aaker(1991,1995)的品牌權(quán)益五星模型和品牌資產(chǎn)十要素模型(Brand Equity Ten),Keller(1993,1998)基于消費(fèi)者的品牌權(quán)益模型(Customer—basedBrand Equity)等 ;

  ③Brand Value研究主要集中在從經(jīng)濟(jì)學(xué)本源上描述品牌資產(chǎn)的使用價(jià)值和價(jià)值。其中,使用價(jià)值表現(xiàn)為它具有識(shí)別功能、競(jìng)爭(zhēng)功能和增值功能,價(jià)值包括成本價(jià)值和增值價(jià)值 。而缺乏從價(jià)值哲學(xué)的高度出發(fā),探討品牌價(jià)值的本質(zhì)、評(píng)價(jià)、分類、選擇、取向、創(chuàng)造、演進(jìn)及管理等一系列的系統(tǒng)問題。該領(lǐng)域的研究代表有Nilson(1998),Elwood(2002),Mozota(2004),Arvidsson(2005),Turkel(2006),Lehu(2006)等學(xué)者。

  (2)品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)管理理論。隨著對(duì)品牌權(quán)益、資產(chǎn)和價(jià)值概念及其理論研究的深入,人們認(rèn)識(shí)到,為保證品牌權(quán)益、資產(chǎn)或價(jià)值的有效形成和長(zhǎng)期發(fā)展,必須設(shè)專門的組織和規(guī)范的指南進(jìn)行管理。為此,品牌權(quán)益、資產(chǎn)和價(jià)值管理理論研究應(yīng)運(yùn)而生。這方面的主要研究成果有:Aaker的著作《管理品牌權(quán)益》(1991)、 Kapferer的著作《戰(zhàn)略品牌管理:創(chuàng)造和測(cè)評(píng)品牌權(quán)益的新方法》(1998,2004) 、Keller的著作《戰(zhàn)略品牌管理》(1998,2002)及論文《品牌報(bào)告卡》(2000)、Davis的著作《品牌資產(chǎn)管理:通過自主品牌驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》(1999,2002)、Nilson的著作《競(jìng)爭(zhēng)性品牌塑造:通過增加品牌價(jià)值贏得市場(chǎng)地位》(1998) 、Hill和Lederer的著作《無(wú)限的資產(chǎn):管理品牌以建立新價(jià)值》(2001)、Ellwood的著作《品牌必備書:100余種增加品牌價(jià)值的技巧(第2版)》(2002) 、Mozota的著作《設(shè)計(jì)管理:使用設(shè)計(jì)以建立品牌價(jià)值和公司革新》(2004)、Haig的著作《品牌忠誠(chéng):世界品牌100強(qiáng)如何繁榮和生存》(2004、2006) 、Durkin的著作《忠誠(chéng)的優(yōu)點(diǎn):使公司、消費(fèi)者和品牌富有活力的必備步驟》(2005) 、Lehu的著作《品牌維護(hù):如何通過對(duì)品牌的保護(hù)、強(qiáng)化和增加價(jià)值以防止品牌衰老》(2006) 、Turkel的著作《建立品牌價(jià)值:利潤(rùn)傳遞的七個(gè)簡(jiǎn)單步驟》(2006) 等

  (3)品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)管理運(yùn)作模型。在上述品牌權(quán)益、資產(chǎn)和價(jià)值管理碑論研究的基礎(chǔ)上,實(shí)踐界特別是咨詢界,圍繞如何做好品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)管理實(shí) 踐,提出了不少運(yùn)作模型,例如奧美的“品牌管家(Brand Stewardship)”、薩奇的“全球品牌策略 ”、電通的“品牌傳播”、達(dá)彼思的“品牌輪(Brand Whee1)”、智威湯遜的“整體品牌建設(shè)(Total Branding)”等??傮w來(lái)說(shuō),在此階段,品牌開始上升為公司戰(zhàn)略和管理中重大的新興領(lǐng)域。

3.當(dāng)代品牌理論階段

  當(dāng)代品牌理論階段是品牌學(xué)理論的全面發(fā)展階段,除古典品牌理論、現(xiàn)代品牌理論進(jìn)一步創(chuàng)新、完善和相互滲透之外,主要包括品牌關(guān)系和品牌力理論、品牌塑造方法、戰(zhàn)略性品牌管理理論、范疇性品牌理論(源于品牌的外延不斷擴(kuò)展)及其他新興品牌思想等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

  (1)品牌關(guān)系和品牌力理論。20世紀(jì)90年代中期以來(lái),隨著對(duì)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)逐漸由職能論、交易營(yíng)銷向過程論、關(guān)系營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變和對(duì)品牌權(quán)益(資產(chǎn)、價(jià)值)形成機(jī)理的深層反思以及受新興戰(zhàn)略管理理論(如利益相關(guān)者、組織生態(tài)系統(tǒng)等)的交叉滲透,學(xué)術(shù)界開始出現(xiàn)了以“品牌關(guān)系”為研究中心的熱潮”??v覽品牌關(guān)系理論的研究范式和發(fā)展歷程,大致可概括為“兩類型”、“三階段”和“五層面”,即物理型品牌關(guān)系和生態(tài)型品牌關(guān)系,傳統(tǒng)品牌關(guān)系階段、深層品牌關(guān)系階段和生態(tài)型品牌關(guān)系階段,品牌與產(chǎn)品/市場(chǎng)之間的關(guān)系層面、品牌與相關(guān)品牌之間的關(guān)系層面、品牌與顧客/利益相關(guān)者之間的關(guān)系層面、品牌與資源之間的關(guān)系層面、品牌與環(huán)境之間的關(guān)系層面。其中,前兩個(gè)階段的思想根源,主要是基于“物理”的片面思維和視角 。

主要成果有:

 ?、?傳統(tǒng)品牌關(guān)系階段認(rèn)為,品牌關(guān)系是品牌與產(chǎn)品/市場(chǎng),或品牌與顧客之間的關(guān)系第一個(gè)方面的文獻(xiàn)很多,如傳統(tǒng)標(biāo)識(shí)說(shuō)、商標(biāo)說(shuō)、品牌延伸理論、品牌定位和 品牌起源理論 等;第二個(gè)方面的核心文獻(xiàn)包括,如Webster(1992),Mokenna(1997)和Gordon(1998)的關(guān)系營(yíng)銷論 ;Schultz和Barnes的戰(zhàn)略品牌傳播理論(1997,1999) ;Peppers和Rogers的客戶關(guān)系管理(1993,1997);Blackston和Max的品牌關(guān)系概念模型(1992,1995) ;Foumier的品牌關(guān)系分析架構(gòu)(1994,1998) ;Blattberg(1996),Rust和Zeithaml(2001)的客戶資產(chǎn)論 ;Vaidyanathan和Aggarwal的品牌關(guān)系交往規(guī)范研究(2001);盧泰宏、周志民的品牌關(guān)系指數(shù)模型(2003) ;McAlexander、Schouten和Koenig的品牌社群理論模型(2002)等。

 ?、?深層品牌關(guān)系階段認(rèn)為,除傳統(tǒng)觀點(diǎn)外品牌關(guān)系應(yīng)是品牌與顧客/利益相關(guān)者,或品牌與相關(guān)品牌之間的關(guān)系。第一個(gè)方面的核心文獻(xiàn)包括。如Duncan和Moriarty的品牌價(jià)值范疇概念和整合營(yíng)銷模型(1998) ;De Chematony(2000).Nicholas Ind(2004) ,Sartain和Schumann(2006) 的品牌——員工關(guān)系論;Shin Kwang Yong的整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略思想(2001) ;Foley和Kendrick的品牌——利益相關(guān)者均衡關(guān)系理論(2006)等。第二個(gè)方面的核心文獻(xiàn)包括,如Aaker和Joachimsthaler 基于單個(gè)企業(yè)的品牌群概念、品牌識(shí)別理論(1995) 、品牌關(guān)系譜和品牌結(jié)構(gòu)模型(2000)n ,以及Aaker的品牌組合戰(zhàn)略(2004)[53 J;Hill和Lederer基于企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的品牌組合分子模型(2001) ;Blackett和Boad的品牌聯(lián)合思想(1999)等。

  ③ 生態(tài)型品牌關(guān)系階段認(rèn)為,品牌關(guān)系是品牌與品牌化事物/市場(chǎng)、相關(guān)品牌、顧客/利益相關(guān)者、資源、環(huán)境之間的關(guān)系體系。核心文獻(xiàn)包括:Davison的品牌冰山概念(1997) ;Winkler的品牌生態(tài)環(huán)境思想(1999) ;王興元的名牌生態(tài)系統(tǒng)學(xué)說(shuō)(1999,2000,2004) ;張銳提出的品牌生態(tài)概念(2002)、品牌生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型(2003)、品牌生態(tài)管理思想(2003)、生態(tài)型品牌關(guān)系框架模型(2005) ;陳云崗的品牌資源構(gòu)成模型、品牌環(huán)境構(gòu)成模型(2004) ;以及營(yíng)銷學(xué)中的環(huán)境論等。

評(píng)論  |   0條評(píng)論