員工激勵(lì)是指通過(guò)各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿(mǎn)足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

激勵(lì)是對(duì)員工潛能的開(kāi)發(fā)，它完全不同于自然資源和資本資源的開(kāi)發(fā)，無(wú)法用精確的計(jì)算來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制。員工激勵(lì)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.激勵(lì)的結(jié)果不能事先感知

激勵(lì)是以人的心理作為激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)的過(guò)程是人的心理活動(dòng)的過(guò)程，而人的心理活動(dòng)不可能憑直觀(guān)感知，只能通過(guò)其導(dǎo)致的行為表現(xiàn)來(lái)感知。

2.激勵(lì)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)行為是動(dòng)態(tài)變化的

從認(rèn)識(shí)的角度來(lái)看，激勵(lì)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)行為不是固定不變的，受多種主客觀(guān)因素的制約，不同的條件下，其表現(xiàn)不同。因此，必須以動(dòng)態(tài)的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題。

3.激勵(lì)手段是因人而異的

從激勵(lì)的對(duì)象來(lái)看，由于激勵(lì)的對(duì)象是有差異的，所以人的需要也干差萬(wàn)別，從而決定了不同的人對(duì)激勵(lì)的滿(mǎn)足程度和心理承受能力也各不相同。要求對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)手段。

4.激勵(lì)的作用是有限度的

從激勵(lì)的程度上看，激勵(lì)不能超過(guò)人的生理和能力的限度，應(yīng)該講究適度的原則。激勵(lì)的目的是使人的潛力得到最大限度的發(fā)揮。但是，人的潛力不是無(wú)限的，受到生理因素和自身?xiàng)l件的限制，所以，不同的人發(fā)揮的能力是不同的。

1.有利于形成員工的凝聚力

組織的特點(diǎn)，是把不同的人統(tǒng)一在共同的組織目標(biāo)之下，使之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。因此，組織的成長(zhǎng)與發(fā)展壯大，依賴(lài)于組織成員的凝聚力。激勵(lì)則是形成凝聚力的一種基本方式。通討激勵(lì)，可以使人們理力。激勵(lì)則是形成凝聚力的一種基本方式。通過(guò)激勵(lì)，可以使人們理解和接受組織目標(biāo)，認(rèn)同和追求組織目標(biāo)，使組織目標(biāo)成為組織成員的信念，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為組織成員的動(dòng)機(jī)，并推動(dòng)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

2.有利于提高員工的自覺(jué)性和主動(dòng)性

個(gè)人的行為不可避免地帶有個(gè)人利益的動(dòng)機(jī)，利益是調(diào)節(jié)員工行為的重要因素。通過(guò)激勵(lì)，可以使員工認(rèn)識(shí)到在實(shí)現(xiàn)組織最大效益的同時(shí)，也可以為自己帶來(lái)利益，從而可以將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。二者統(tǒng)一的程度越大，員工的工作自覺(jué)性就越強(qiáng)，其工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性也越能得到發(fā)揮。

3.有利于員工開(kāi)發(fā)潛力和保持積極狀態(tài)

在客觀(guān)條件基本相同的前提下，員工的工作績(jī)效與員工的能力和激勵(lì)水平有關(guān)。通過(guò)激勵(lì)，可以便員工充分挖掘潛力，利用各種機(jī)會(huì)提高自己的工作能力，這是提高和保持高水平績(jī)效的重要條件。另外，通過(guò)激勵(lì)，還可以激發(fā)員工持之以恒的工作熱情。

員工激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程在一定的機(jī)制下產(chǎn)生作用。員工激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)的各項(xiàng)活動(dòng)在運(yùn)行中的相互作用、相互聯(lián)系、相互制約及其與激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能。圖lo一1反映了員工激勵(lì)的過(guò)程和機(jī)制。

圖：激勵(lì)的過(guò)程和機(jī)制^[2]

激勵(lì)的過(guò)程和機(jī)制圖中表明，當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種心理上的緊張不安，當(dāng)遇到能夠滿(mǎn)足需要的目標(biāo)時(shí)，即認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)的條件時(shí)，這種緊張不安的心理就會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并且在動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，向目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)達(dá)到以后，需要得到了滿(mǎn)足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨后，由于人的欲望所起的作用，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引發(fā)新的動(dòng)機(jī)和行為，這是一個(gè)循環(huán)。還有一條路線(xiàn)就是，行動(dòng)的結(jié)果可能不能夠達(dá)到目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候，不同的人在不同的環(huán)境條件下，可能會(huì)采取不同的態(tài)度，有人會(huì)采取積極的態(tài)度，主動(dòng)撤退，或者找其他的需要進(jìn)行替代。