公眾動(dòng)機(jī)是指能引起和維持公眾活動(dòng)，并將其活動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)，以滿足公眾某種需要的愿望、信念和動(dòng)力。

1、內(nèi)隱性。作為內(nèi)在心理過(guò)程，隱蔽在人的內(nèi)心世界，是一種意識(shí)活動(dòng)；

2、激勵(lì)性。動(dòng)機(jī)的需要作為內(nèi)在因素，通過(guò)欲求來(lái)激發(fā)人的行為；

3、目標(biāo)選擇性。能否轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的動(dòng)機(jī)，與人們對(duì)需要對(duì)象的目標(biāo)選擇關(guān)系密切；

4、強(qiáng)化性。即人們對(duì)需要追求的目標(biāo)通過(guò)選擇確定后，會(huì)增強(qiáng)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度，強(qiáng)化人的行為目的。

1、激活作用。動(dòng)機(jī)可激活和喚起公眾的行為。人是有意識(shí)的動(dòng)物，人的一切行為，除了下意識(shí)動(dòng)作之外，總是由一定的動(dòng)機(jī)所引起。

2、指向作用。動(dòng)機(jī)能使行為指向一定的目標(biāo)或?qū)ο螅构姷男袨榫哂忻鞔_的方向性，并朝著預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)。

3、維持和調(diào)整作用。動(dòng)機(jī)能使喚起的行為堅(jiān)持下去，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，依據(jù)成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)的方向和強(qiáng)度。

1、內(nèi)部因素

動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人類進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)部原動(dòng)力，而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生又源于需求，所以研究人類的需求規(guī)律則顯得十分重要。

阿布拉罕·馬斯洛的需求層次理淪對(duì)于我們研究人類的動(dòng)機(jī)是有著十分重要的指導(dǎo)意義的。根據(jù)馬斯洛的理論，人類的需求可以劃分為五個(gè)層次，分別為生理需求；安全與保障需求；歸屬需求；尊重需求；自我實(shí)現(xiàn)需求。這五個(gè)需求由低到高呈金字塔形排列，最低層次的生理需求是必不可少的，而最高層次的需求則是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

(1)生理需求。指人們?yōu)榱松难永m(xù)而必不可少的基本需求，如食品、水、衣服、住所、睡眠及性需求等。馬斯洛認(rèn)為，在這些需求被滿足之前，其他需求是不可能成為動(dòng)機(jī)的。

(2)安全與保障需求。指在生理需求得到了滿足之后，人們將希望人身安全得到保護(hù)，工作與生活得到保障。

(3)歸屬需求。由于人是具有社會(huì)性的，他們需要屬于一個(gè)群體，需要友誼，需要被其他人所愛。

(4)尊重需求。一旦人們的歸屬感滿足以后，人們則產(chǎn)生被別人尊重的需求，這些需求可以從權(quán)力、地位、威望和成功中獲得。

(5)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求。這是最高層次的需求，能夠達(dá)到一個(gè)人所能達(dá)到的最高目標(biāo)，能夠發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，能夠完成一些重要的工作。這種需求往往通過(guò)勝任感和成就感來(lái)滿足。

2、外部因素

動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的外部因素是指外部條件對(duì)個(gè)體形成的刺激，從而使個(gè)體產(chǎn)生某種行為的動(dòng)機(jī)。如對(duì)內(nèi)部公眾而言，組織的獎(jiǎng)勵(lì)，晉升的機(jī)會(huì)，上級(jí)的重用，工作環(huán)境的改善；對(duì)外部公眾而言，電視廣告、新聞宣傳等等。外部條件的刺激，有時(shí)會(huì)使某些并不清晰的需求清晰化，從而產(chǎn)生某種行為的直接動(dòng)機(jī)。比如內(nèi)部公眾可能會(huì)因?yàn)橐陨贤獠織l件的刺激，產(chǎn)生不同的需求，并為滿足這些需求而更加努力地工作。外部公眾可能會(huì)對(duì)該組織的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生興趣，從而產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)等。

一是內(nèi)在的需要，即主體處于缺乏狀態(tài)而出現(xiàn)的身心自動(dòng)平衡和攝取傾向。這種需要也叫引起動(dòng)機(jī)的動(dòng)因。饑求食、渴思飲、溫飽之后要求生活條件的豪華舒適和高級(jí)的精神文化生活，這些需要都是導(dǎo)致人們產(chǎn)生某種行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)在動(dòng)因。

二是能滿足需要的外界事物，即外在刺激，也叫致動(dòng)因。如美味的食物、優(yōu)厚的工資待遇、有益于施展才華的工作條件等。

公眾動(dòng)機(jī)是公眾行為和活動(dòng)的動(dòng)因。公眾動(dòng)機(jī)與公共關(guān)系有著密切聯(lián)系。在公共關(guān)系活動(dòng)中，要注意公眾動(dòng)機(jī)的激發(fā)，同時(shí)還要注意根據(jù)公眾的深層動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地開展公共關(guān)系活動(dòng)。