任務(wù)清單分析系統(tǒng)是一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)，是由“美國空軍(USAF)人力資源研究室的Raymond E.Christal及其助手開發(fā)成功的它的研究始于20世紀(jì)50年代，通過從10萬名以上雇員那里收集試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，前后經(jīng)歷丁20年時(shí)間才趨于成熟完善。

任務(wù)清單分析系統(tǒng)一般由兩個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：一是用于收集工作信息的一套系統(tǒng)的方法、技術(shù)；二足與信息收集方法相匹配的用于分析、綜合和報(bào)告工作信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序軟件

1、 信息可靠性較高，適合用于確定相關(guān)的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系和勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息。

2、 所需費(fèi)用較少。

3、 難度較小，容易為任職者接受。

1、 對(duì)“任務(wù)”的定義難以把握，即難以明確什么樣的活動(dòng)或內(nèi)容能被稱之為“任務(wù)”，結(jié)果導(dǎo)致“任務(wù)”的粗細(xì)程度不一，有些任務(wù)描述只代表一件非常簡單的活動(dòng)，有的任務(wù)描述卻包含豐富的活動(dòng)。

2、 使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，變化較小的工作。

3、 整理信息的工作量大，歸納工作比較繁瑣。

4、 任職者在填寫時(shí)，容易受到當(dāng)時(shí)工作的影響，通常會(huì)遺漏其它時(shí)間進(jìn)行而且比較重要的工作任務(wù)。

任務(wù)清單分析系統(tǒng)中八集工作信息的實(shí)際上是一種高匿結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷，一般包括倆大部分：一是”背景信息”；二是“任務(wù)清單”。

1.背景信息

它包括兩類問題：傳汜性問題與清單性問題。

(1)傳記性問題。指那可幫助分析者付調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分類的信息，如姓名、性別、職位序列號(hào)、職位名稱、任職部門、服務(wù)期限、教育水平、工作輪換愿望、職業(yè)生涯意向，等等。

(2)清單性問題。指為廠更加廣泛深入地了解有關(guān)工作方面的背景信息而設(shè)計(jì)白引詞題—它為調(diào)查對(duì)象提供了一套包含問題與答案選項(xiàng)的清單，清單的內(nèi)容可能包括：所用的丁貝，設(shè)備.聽要培訓(xùn)的課程，對(duì)工作各方而的態(tài)度,等等。

2.任務(wù)清單

這部分其實(shí)就是把工作任務(wù)按照職責(zé)或其他標(biāo)準(zhǔn)以一定順序排列起來，然后由任職者根據(jù)自己工作的實(shí)際情況對(duì)這些工作任務(wù)進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)等，最終理順并形成該工作的內(nèi)容。

工作任務(wù)清單的調(diào)查對(duì)象一般是某一職業(yè)領(lǐng)域的任職者及其直接管理者。任職者填寫背景信息部分，并在任務(wù)清單中選擇符合他所做工作的任務(wù)項(xiàng)目并給予評(píng)價(jià)(如相對(duì)時(shí)間花費(fèi)、重要程度等)。任職者的管理者通常提供有關(guān)工作任務(wù)特征的信息，如任務(wù)的難度，對(duì)工作績效的影響等。然后運(yùn)用一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序軟件對(duì)收集來的信息進(jìn)行處理、分析、綜合，并向管理者提供工作分析報(bào)告。

1.構(gòu)建任務(wù)清單

任務(wù)清單的構(gòu)建有多種方式，可以來自于對(duì)所研究工作的觀察或工作日志，也可以來自于另外的任務(wù)清單，如某部門的任務(wù)清單或某工作族的任務(wù)清單。

2.利用任務(wù)清單收集信息

在列出任務(wù)清單的基礎(chǔ)上加上評(píng)價(jià)尺度，便成為用于收集信息的工具。在利用任務(wù)清單收集信息的過程中，需要注意以下幾方面：

(1)調(diào)查范圍與對(duì)象的確定。

第一種方案，選取兩個(gè)以上行業(yè)的多家企業(yè)的人力資源部的專職工作人員。這樣可以收集到大量數(shù)據(jù)，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，得到有關(guān)人力資源部工作任務(wù)的最為全面、綜合的信息。通過這種方式所得的結(jié)論最具有一般性的意義，而且可以對(duì)調(diào)查所用的任務(wù)清單進(jìn)行較大地修正完善。

第二種方案，選取一個(gè)行業(yè)的多家企業(yè)的人力資源部的專職工作人員。這樣可以收集到所關(guān)注行業(yè)的企業(yè)人力資源部工作任務(wù)的大量數(shù)據(jù)，所得結(jié)論具有行業(yè)特點(diǎn)。

第三種方案，只對(duì)一家企業(yè)的人力資源部的專職工作人員進(jìn)行調(diào)查。這樣既可以對(duì)該企業(yè)人力資源部的實(shí)際工作任務(wù)有全面系統(tǒng)地了解，又可以明顯發(fā)現(xiàn)與調(diào)查所用的任務(wù)清單的差別，在此基礎(chǔ)上可以作進(jìn)一步的比較研究，為企業(yè)人力資源部工作任務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化做出貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，可選擇的方案還有很多，不可盡數(shù)。關(guān)鍵是要根據(jù)調(diào)查研究的目的，選擇適用可行的方案。

(2)調(diào)查方式的選擇。調(diào)查方式的選擇沒有常規(guī)可循，應(yīng)靈活運(yùn)用。如果是集體調(diào)查，即把被調(diào)查者集中到一起同時(shí)進(jìn)行調(diào)查。集體調(diào)查方式有利也有弊。有利的方面表現(xiàn)在：

①有機(jī)會(huì)做廣泛、直接地指導(dǎo)，解釋調(diào)查的目的，回答有關(guān)提問；

②保證回收率；

③保證被調(diào)查者有充分的時(shí)間提供有用信息。

不利的方面表現(xiàn)在：

①增加了成本，如把被調(diào)查者從工作現(xiàn)場(chǎng)集中起來的往返時(shí)間、路費(fèi)，聘請(qǐng)或培訓(xùn)專門的調(diào)查人員的費(fèi)用等；

②在一定程度上影響正常的工作流程。如果是單獨(dú)調(diào)查，即由被調(diào)查者本人選擇應(yīng)答的時(shí)間和地點(diǎn)，那么最好通過正式的組織渠道發(fā)放、回收問卷。如果有保密的需要，可以隨附信封，問卷填好后裝入信封，密封以后再收上來。需要強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)該建立一定的控制系統(tǒng)以保證回收率，否則，有些被調(diào)查者就會(huì)隨手把問卷扔進(jìn)廢紙簍。

(3)選擇適當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%BA%90" title="信息源">信息源，一般而言，有關(guān)工作執(zhí)行與否的信息、花費(fèi)時(shí)間的信息最好由工作執(zhí)行者本人來提供；而其他一些任務(wù)評(píng)價(jià)信息，如工作的重要程度、困難程度、工作失誤的后果的嚴(yán)重程度等信息最好由本工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者來提供，或至少參考他們的意見。

(4)填寫任務(wù)清單的一般步驟。由于任務(wù)清單格式的不同、任務(wù)評(píng)價(jià)維度的類型與數(shù)目的不同，填寫的步驟不盡相同。填寫任務(wù)清單的一般步驟為：

第一步，被調(diào)查者以填空或選擇的方式回答背景信息部分的所有問題。

第二步，被調(diào)查者閱讀任務(wù)清單上的所有描述，并在屬于其正常工作范圍內(nèi)的任務(wù)描述旁邊作標(biāo)記。

第三步，被調(diào)查者在另一張空白紙上寫出沒有被包含在任務(wù)清單中但屬于其正常工作范圍內(nèi)的所有任務(wù)描述。

第四步，被調(diào)查者重新回到任務(wù)清單起點(diǎn)，逐一對(duì)其所選定的任務(wù)(屬于其正常工作范圍內(nèi)的任務(wù))進(jìn)行評(píng)價(jià)。

這里所謂的“正常的工作”是一個(gè)相對(duì)概念，比如，某項(xiàng)任務(wù)在調(diào)查期間屬于被調(diào)查者的工作，但這項(xiàng)工作任務(wù)是臨時(shí)的特殊的任務(wù)并且以后再也不會(huì)重復(fù)了，那么這項(xiàng)任務(wù)就可以被認(rèn)為不屬于正常的工作范圍。相反，如果某項(xiàng)工作任務(wù)近幾個(gè)月來沒有執(zhí)行過，但按照工作本身的要求，可以預(yù)期將來肯定要執(zhí)行該任務(wù)，那么應(yīng)當(dāng)認(rèn)為該任務(wù)屬于正常工作范圍。

3.分析任務(wù)清單所收集的信息

任務(wù)清單系統(tǒng)收集的信息，絕大部分是量化的，可以應(yīng)用計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。至于那些不可量化的信息，或?yàn)槟承┨厥饽康氖占母郊有畔?，?yīng)根據(jù)工作分析的目的進(jìn)行相應(yīng)處理。

4.利用任務(wù)清單編制工作說明書

利用任務(wù)清單系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行分析，分析結(jié)果是典型的工作說明書，包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。工作描述的主要內(nèi)容包括：

(1)工作概要。一般是用一兩句簡明概括的語言說明工作的性質(zhì)與主要職責(zé)。

(2)重要的任務(wù)維度。

(3)非常重要的任務(wù)。這是任務(wù)清單分析結(jié)果的直接運(yùn)用。

(1)任務(wù)清單分析系統(tǒng)的一個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)在于它向管理的許多應(yīng)用領(lǐng)域都提供了有用的信息。通過對(duì)任務(wù)清單獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其分析結(jié)果可以應(yīng)用于人力資源預(yù)測(cè)、人員招募甄選、績效考核、薪資管理、培訓(xùn)開發(fā)、工作分類以及工作設(shè)計(jì)等許多方面。

(2)任務(wù)清單分析系統(tǒng)可以用來描述當(dāng)前或計(jì)劃要做的工作。具體的團(tuán)隊(duì)性的工作描述可以對(duì)工作進(jìn)行分類或用來確定任職資格要求、環(huán)境要求、工作態(tài)度要求等。團(tuán)隊(duì)性的工作描述還可以為對(duì)那些由部門小組、新的員工、女性、上夜班的員工、對(duì)工作表達(dá)不滿的員工、老員工、在海外工作的員工、操作特殊設(shè)備或運(yùn)用特殊工具的員工執(zhí)行的工作進(jìn)行管理提供最有意義的信息。

(3)任務(wù)清單分析系統(tǒng)為增加人力資源的潛能提供信息，是任務(wù)清單分析系統(tǒng)最主要的應(yīng)用之一。

(4)任務(wù)清單分析系統(tǒng)能夠?yàn)楣芾碚咛峁﹩T工對(duì)工作內(nèi)容不滿或員工態(tài)度方面的信息。管理者可以利用任務(wù)清單結(jié)果來確定能夠提高生產(chǎn)力的領(lǐng)域。

(5)除了上面提到的一般應(yīng)用領(lǐng)域之外，任務(wù)清單分析系統(tǒng)還有以下的應(yīng)用，比如工作滿意度調(diào)查、在少數(shù)群體中的運(yùn)用、設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程、確定任職資格要求、建立個(gè)人經(jīng)驗(yàn)檔案、確定工作的危險(xiǎn)度。