價(jià)值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念，它不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，而是通過(guò)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值來(lái)爭(zhēng)取顧客，贏得企業(yè)的成功?，F(xiàn)代企業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段不斷變化，技術(shù)固然是一個(gè)十分重要的途徑，但是向價(jià)值領(lǐng)域里擴(kuò)展是當(dāng)今的趨勢(shì)。

價(jià)值創(chuàng)新，原因在于它并非著眼于競(jìng)爭(zhēng)，而是力圖使客戶和企業(yè)的價(jià)值都出現(xiàn)飛躍，由此開(kāi)辟一個(gè)全新的、非競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)空間。

價(jià)值創(chuàng)新的重點(diǎn)既在于“價(jià)值”，又在于“創(chuàng)新”。在沒(méi)有創(chuàng)新的背景下，價(jià)值的的焦點(diǎn)是規(guī)模擴(kuò)張型的“價(jià)值創(chuàng)造”，它提供了價(jià)值，但并不足以使企業(yè)超越市場(chǎng)。在缺乏價(jià)值的背景下，創(chuàng)新往往是技術(shù)拉動(dòng)型、市場(chǎng)推廣型的，或者是理想主義的，即忽略客戶是否愿意接受并支付相應(yīng)的價(jià)格。在此意義上，把價(jià)值創(chuàng)新與“技術(shù)創(chuàng)新”及“市場(chǎng)推廣”加以區(qū)分是十分必要的。

法國(guó)歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授金昌為（W.C. Kim）和莫泊奈（Renée A. Mauborgne）對(duì)于全球30種行業(yè)的30余家高成長(zhǎng)企業(yè)的研究，揭示了這類企業(yè)的重要特征：高成長(zhǎng)性不受企業(yè)主體的規(guī)?；蚣夹g(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。

企業(yè)可以透過(guò)定義新目標(biāo)市場(chǎng)（新顧客劃分方式、新的地理區(qū)隔）來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)值優(yōu)勢(shì)；

企業(yè)可以經(jīng)由重新定義顧客的認(rèn)知質(zhì)量來(lái)達(dá)到價(jià)值創(chuàng)新；

企業(yè)可以經(jīng)由價(jià)值鏈的重組與價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新等方式來(lái)增加產(chǎn)品的價(jià)值優(yōu)勢(shì)；

企業(yè)可以透過(guò)創(chuàng)新商品組合，包括增加功能、增加服務(wù)、改變產(chǎn)品定位（屬性）、改變交易方式等不同途徑，來(lái)達(dá)到價(jià)值創(chuàng)新；

企業(yè)可以透過(guò)利用引進(jìn)新科技或是提升產(chǎn)品平臺(tái)來(lái)達(dá)到價(jià)值創(chuàng)新。

傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯關(guān)心的是“如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。當(dāng)企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的唯一參照時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間針?shù)h相對(duì)，刻意相互模仿，以求在同樣游戲規(guī)則下打敗競(jìng)爭(zhēng)者的行為就在所難免，而價(jià)值創(chuàng)新所遵從的是另一種戰(zhàn)略邏輯。

價(jià)值創(chuàng)新不是一味地求新求奇，否則就會(huì)是創(chuàng)新失去意義。

價(jià)值創(chuàng)新的著力點(diǎn)是在較大范圍內(nèi)（而不是在傳統(tǒng)的細(xì)分市場(chǎng)中）發(fā)現(xiàn)并努力滿足顧客尚沒(méi)被滿足的需求，向顧客提供更大的價(jià)值。

價(jià)值創(chuàng)新不是對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單改進(jìn)，它會(huì)對(duì)企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)都提出一定的要求，需要有經(jīng)營(yíng)模式（Business Model）的支持。也可以說(shuō)，價(jià)值創(chuàng)新的深層是經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，這種創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢(shì)，并為持續(xù)的創(chuàng)新提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

價(jià)值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念，它不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，而是通過(guò)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值來(lái)爭(zhēng)取顧客，贏得企業(yè)的成功。現(xiàn)代企業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段不斷變化，技術(shù)固然是一個(gè)十分重要的途徑，但是向價(jià)值領(lǐng)域里擴(kuò)展是當(dāng)今的趨勢(shì)。

康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新

【案例】

美國(guó)康柏計(jì)算機(jī)公司經(jīng)過(guò)3次價(jià)值創(chuàng)新，使自己的價(jià)值曲線與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值曲線始終保持一定的差距，通過(guò)擴(kuò)大差距的辦法尋找到了自己的利益增長(zhǎng)空間，而且提高了自己的核心能力，使銷售額和利潤(rùn)額將近翻了3番。

康柏究竟是如何保持它的領(lǐng)先地位，如何競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值創(chuàng)新的呢？

公司的價(jià)值創(chuàng)新需要充分利用三個(gè)平臺(tái)：

◆產(chǎn)品平臺(tái)。指物理意義上的產(chǎn)品。

◆服務(wù)平臺(tái)。包括維修、顧客服務(wù)、質(zhì)量保證、對(duì)分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持。

◆交貨平臺(tái)。就是后勤和交貨給顧客的渠道。

這三個(gè)平臺(tái)，實(shí)際上體現(xiàn)了價(jià)值觀，沒(méi)有價(jià)值觀就沒(méi)有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，也表現(xiàn)不出特有的競(jìng)爭(zhēng)品牌。在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代要有新的競(jìng)爭(zhēng)思維，主動(dòng)提高自己的價(jià)值曲線就能盈利。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常有利的途徑就是正確看待市場(chǎng)價(jià)值，以自己為中心永遠(yuǎn)找不到應(yīng)有的價(jià)值體現(xiàn)，如果能以顧客為上帝，以市場(chǎng)為中心，價(jià)值曲線隨時(shí)就能發(fā)現(xiàn)，也許企業(yè)技術(shù)實(shí)力并不很強(qiáng)，但仍可以競(jìng)爭(zhēng)取勝。

【案例】

康柏公司1989年生產(chǎn)了第一臺(tái)服務(wù)器——系統(tǒng)增強(qiáng)型（ＳｙｓｔｅｍＰｒｏ），它可運(yùn)行6種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，但它很快發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶只使用服務(wù)器小部分功能。

康柏公司的第一次技術(shù)創(chuàng)新——康柏在1992年生產(chǎn)出一種非常簡(jiǎn)單的服務(wù)器ＰｒｏＳｉｇｎｉａ，最適合于運(yùn)行ＮｅｔＷａｒｅ文件處理和打印。價(jià)格只有ＳｙｓｔｅｍＰｒｏ的1/3。康柏主要通過(guò)減少一般應(yīng)用的兼容性而大大降低了生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)了這一價(jià)值的創(chuàng)新。

康柏在競(jìng)爭(zhēng)中有了一種新的思維——“不要重復(fù)技術(shù)創(chuàng)新”，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新也得投入大量人力、物力、財(cái)力。所以經(jīng)過(guò)第一次創(chuàng)新成功后，就把創(chuàng)新引為價(jià)值創(chuàng)新。第一次是產(chǎn)品平臺(tái)創(chuàng)新，第二次是服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新，這是其他廠商所沒(méi)有想到的。

【案例】

康柏公司的第二次技術(shù)創(chuàng)新——當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖模仿ＰｒｏＳｉｇｎｉａ，行業(yè)價(jià)值曲線開(kāi)始趨同時(shí)，康柏進(jìn)行又一次基于服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)器不是一個(gè)孤立的產(chǎn)品，而是顧客需求鏈中的一部分。顧客90% 的費(fèi)用被用在其他方面，只有10%用于服務(wù)器。于是，康柏調(diào)整了自己的資源，開(kāi)發(fā)出Ｐｒｏｌｉａｎｔ1000，這是一種綜合了兩種改進(jìn)版軟件的服務(wù)器。第一種軟件可以對(duì)服務(wù)器硬件和網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行設(shè)置，更加適合用戶的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，這樣便節(jié)省了用戶對(duì)硬件設(shè)置時(shí)間，使安裝過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤，服務(wù)器能可靠運(yùn)行。第二種軟件可以在零部件損壞之前就找到問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)過(guò)熱的電路板、有故障的磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器等。從而幫助用戶管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過(guò)基于服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新。創(chuàng)造了更加優(yōu)越的價(jià)值曲線，擴(kuò)大了它的市場(chǎng)份額。

康柏的價(jià)值創(chuàng)新，第一次是產(chǎn)品創(chuàng)新，現(xiàn)在可以說(shuō)改進(jìn)產(chǎn)品只是把它的功能少一點(diǎn)，價(jià)格降一點(diǎn)，使用于某種顧客群體，這個(gè)一般企業(yè)都想得到。第二次價(jià)值創(chuàng)新是服務(wù)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)新。第二次服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，把康柏的價(jià)值曲線提升到一個(gè)新的高度。這個(gè)高度在康柏的兩次價(jià)值創(chuàng)新里是最關(guān)鍵的一步。

【案例】

康柏公司的第三次技術(shù)創(chuàng)新——為了縮短從訂貨到送貨之間的時(shí)間，康柏發(fā)動(dòng)了發(fā)送平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)新。它們精心篩選新的發(fā)送途徑，使自己的產(chǎn)品能根據(jù)客戶的特殊需要進(jìn)行生產(chǎn)，并在訂貨４8小時(shí)送到貨。這次價(jià)值創(chuàng)新，康柏大大減少了存貨成本，增強(qiáng)了客戶的信譽(yù)度。

康柏通過(guò)這一次的價(jià)值創(chuàng)新達(dá)到了兩個(gè)目的，一個(gè)是降低了自己存貨成本，另一個(gè)是使顧客的使用價(jià)值得到了很好的實(shí)現(xiàn)。三次價(jià)值曲線的改變，擺脫了IBM當(dāng)時(shí)對(duì)它的圍追堵截。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如同戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，當(dāng)實(shí)力暫時(shí)上不去的時(shí)候，就應(yīng)尋求其他取勝的辦法。