所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨特的產(chǎn)品和服務(wù)。^[1]

人事差異化戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略的形式之一，是指通過聘用和培訓(xùn)比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。

市場競爭歸根到底是人才的競爭。企業(yè)需要培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人員、管理人員和銷售人員，從而增強企業(yè)整體的軟實力。

從產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)到營銷策略的制定，再將產(chǎn)品交到顧客手中，專業(yè)的團隊使得整個流程更為規(guī)范化。人員差異化戰(zhàn)略也是企業(yè)重磅出擊的一件利器。