所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。^[1]

人事差異化戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略的形式之一，是指通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì)。訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個(gè)特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人員、管理人員和銷(xiāo)售人員，從而增強(qiáng)企業(yè)整體的軟實(shí)力。

從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，再將產(chǎn)品交到顧客手中，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)使得整個(gè)流程更為規(guī)范化。人員差異化戰(zhàn)略也是企業(yè)重磅出擊的一件利器。