阿里學院是阿里巴巴公司于2004年9月10日在其五周年慶典之際，宣布創(chuàng)辦成立企業(yè)學院，這是中國互聯(lián)網第一個企業(yè)學院。

阿里巴巴首席人力官關明生表示，阿里學院將在中國從事電子商務活動的企業(yè)和個人中全力普及電子商務知識，在中國建立第一套完整的企業(yè)和個人的電子商務培訓和管理體系。

關明生表示，據(jù)了解，目前全國能有效利用網絡技術的電子商務人才非常奇缺，專家估計，未來5年我國國際電子商務人才缺口至少有100萬。

使命：

• 把電子商務還給商人

幫助中小型企業(yè)和廣大網商真正掌握并成功運用電子商務理念和使用電子商務平臺，獲得商業(yè)上的成功，提高企業(yè)的綜合競爭力。阿里學院在不斷的探索與實踐中逐步形成了在線培訓、現(xiàn)場授課和培訓認證三位于一體的教學模式。阿里學院總部設在杭州，并在廣州、上海、青島等十四個城市設有培訓分部，培訓足跡遍布全國。

• 使電子商貿，以今天的商界人士

理念：

• 與客戶一起成長

• 成長和發(fā)展，與我們的客戶

愿景：

• 成為世界電子商務培訓第一品牌

• 要成為第一品牌，在電子商貿培訓

阿里學院實戰(zhàn)性立體教學方式

阿里學院在不斷的探索與實踐中已經形成了以現(xiàn)場授課、在線教學和顧問咨詢構成的立體教學體系，并在教學中注重與學員的互動。學員在培訓后，可以通過阿里學院校友會繼續(xù)對電子商務的實戰(zhàn)經驗進行討論和分享。

阿里學院最顯著的教學特點是注重課程的;實戰(zhàn)性;，所授課程具有極強的可操作性。學員能夠在培訓后很快將所學內容運用到自己的實際工作中，真正起到了通過培訓完善電子商務理念、改進電子商務操作方法、提高電子商務技巧和獲取商機把握商機的能力。

馬云(Jack Ma)阿里巴巴創(chuàng)辦人、主席、CEO

關明生(Savio Kwan)阿里學院首席教授，阿里巴巴資深顧問

彭蕾(Lucy Peng)阿里巴巴公司副總裁

李旭輝(Elvis Lee)阿里巴巴公司副總裁

阿里學院根據(jù)最先進的電子商務理念和實踐經驗不斷推出對企業(yè)最需要的新課程，并在授課中不斷對已有課程進行調整和完善，始終走在電子商務教育最前沿。課程涉及電子商務實戰(zhàn)、企業(yè)管理和外貿實務等與企業(yè)發(fā)展最密切相關的多個方面。

• 電子商務實戰(zhàn)類

如何在阿里巴巴贏得客戶、如何有效管理阿里巴巴網上客戶、私人展示廳――客戶營銷利器、電子商務詢盤管理技巧（含商機把握的關鍵能力）、電子商務溝通技巧、如何進行多個銷售人員的業(yè)務管理、高效運用低成本的商務溝通工具、移動電子商務、關鍵字營銷、在線拍賣技巧、成功客戶案例分析、如何規(guī)避網絡貿易風險、網絡客戶的誠信度判斷、產品圖片的拍攝技巧、如何制作吸引買家的產品圖片

• 企業(yè)管理類

管理和領袖、管理之道－天下篇、、高效管理之溝通、高效管理之團隊、高效管理之激勵、管理策略、管理案例分析、電子商務成功之道、企業(yè)留人之道、體驗式培訓

• 外貿實務類

買家心理分析、國際貿易談判、如何成為跨國公司供應商、如何制定出口營銷計劃、如何開發(fā)美國市場、客戶關系管理、外貿流程經驗分享、合同執(zhí)行、信用證、;商業(yè)信函寫作、外貿實務案例分析、出口信用保險

《如何在阿里巴巴贏得客戶》是阿里學院最新推出的電子商務實戰(zhàn)系列課程之一，也是阿里巴巴貿易平臺運用的核心課程之一。

網絡貿易，日益盛行，80%的買家通過網絡進行采購。如何在眾多的網商中脫穎而出，最快最多的接觸到網上客戶？本次課程將全方位講解利用阿里巴巴平臺進行立體營銷的方法和技巧，教您如何對策網絡買家的采購行為習慣，如何提高產品瀏覽量和關注度，主動出擊贏取客戶的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。贏得了客戶，就是贏得了財富。

《如何有效管理及維護阿里巴巴網上客戶》

課程簡介：《如何有效管理及維護阿里巴巴網上客戶》是阿里學院最新推出的電子商務實戰(zhàn)系列課程之一，也是阿里巴巴貿易平臺運用的核心課程之一。 客戶？企業(yè)核心競爭資源。新客戶的轉化、老客戶的維護是業(yè)務工作中的制勝環(huán)節(jié)。電子商務時代，將傳統(tǒng)客戶管理概念與電子商務實戰(zhàn)有效結合的在線客戶管理工具和技巧尤為重要。本次課程將帶您學習在線客戶管理工具的使用，掌握網絡客戶的管理方法，分享高效能客戶管理經驗。

《私人展示廳――跟蹤維護客戶關系利器》

課程簡介：《私人展示廳》是阿里學院最新推出的電子商務實戰(zhàn)系列課程之一，也是阿里巴巴貿易平臺運用的重點課程之一。

《電子商務詢盤管理技巧（含商機把握關鍵能力）》

課程簡介：《電子商務詢盤管理技巧》是阿里學院最新推出的電子商務實戰(zhàn)系列課程之一，也是阿里巴巴貿易平臺運用的重點課程之一。

詢盤管理，電子商務的核心制勝概念。對詢盤的判斷、回復、管理的能力是區(qū)分電子商務業(yè)務人員優(yōu)秀與否的重要能力之一，也是直接影響電子商務成交金額的重要因素之一。本次課程將使了解如何進行詢盤管理，通過詢盤管理客戶，掌握詢盤意向分類方法，分析買家采購心理，剖析把握商機的關鍵因素。