阿里學(xué)院是阿里巴巴公司于2004年9月10日在其五周年慶典之際，宣布創(chuàng)辦成立企業(yè)學(xué)院，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)企業(yè)學(xué)院。

阿里巴巴首席人力官關(guān)明生表示，阿里學(xué)院將在中國(guó)從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人中全力普及電子商務(wù)知識(shí)，在中國(guó)建立第一套完整的企業(yè)和個(gè)人的電子商務(wù)培訓(xùn)和管理體系。

關(guān)明生表示，據(jù)了解，目前全國(guó)能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)人才非常奇缺，專家估計(jì)，未來(lái)5年我國(guó)國(guó)際電子商務(wù)人才缺口至少有100萬(wàn)。

使命：

• 把電子商務(wù)還給商人

幫助中小型企業(yè)和廣大網(wǎng)商真正掌握并成功運(yùn)用電子商務(wù)理念和使用電子商務(wù)平臺(tái)，獲得商業(yè)上的成功，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。阿里學(xué)院在不斷的探索與實(shí)踐中逐步形成了在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)授課和培訓(xùn)認(rèn)證三位于一體的教學(xué)模式。阿里學(xué)院總部設(shè)在杭州，并在廣州、上海、青島等十四個(gè)城市設(shè)有培訓(xùn)分部，培訓(xùn)足跡遍布全國(guó)。

• 使電子商貿(mào)，以今天的商界人士

理念：

• 與客戶一起成長(zhǎng)

• 成長(zhǎng)和發(fā)展，與我們的客戶

愿景：

• 成為世界電子商務(wù)培訓(xùn)第一品牌

• 要成為第一品牌，在電子商貿(mào)培訓(xùn)

阿里學(xué)院實(shí)戰(zhàn)性立體教學(xué)方式

阿里學(xué)院在不斷的探索與實(shí)踐中已經(jīng)形成了以現(xiàn)場(chǎng)授課、在線教學(xué)和顧問(wèn)咨詢構(gòu)成的立體教學(xué)體系，并在教學(xué)中注重與學(xué)員的互動(dòng)。學(xué)員在培訓(xùn)后，可以通過(guò)阿里學(xué)院校友會(huì)繼續(xù)對(duì)電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行討論和分享。

阿里學(xué)院最顯著的教學(xué)特點(diǎn)是注重課程的;實(shí)戰(zhàn)性;，所授課程具有極強(qiáng)的可操作性。學(xué)員能夠在培訓(xùn)后很快將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中，真正起到了通過(guò)培訓(xùn)完善電子商務(wù)理念、改進(jìn)電子商務(wù)操作方法、提高電子商務(wù)技巧和獲取商機(jī)把握商機(jī)的能力。

馬云(Jack Ma)阿里巴巴創(chuàng)辦人、主席、CEO

關(guān)明生(Savio Kwan)阿里學(xué)院首席教授，阿里巴巴資深顧問(wèn)

彭蕾(Lucy Peng)阿里巴巴公司副總裁

李旭輝(Elvis Lee)阿里巴巴公司副總裁

阿里學(xué)院根據(jù)最先進(jìn)的電子商務(wù)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷推出對(duì)企業(yè)最需要的新課程，并在授課中不斷對(duì)已有課程進(jìn)行調(diào)整和完善，始終走在電子商務(wù)教育最前沿。課程涉及電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)、企業(yè)管理和外貿(mào)實(shí)務(wù)等與企業(yè)發(fā)展最密切相關(guān)的多個(gè)方面。

• 電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)類

如何在阿里巴巴贏得客戶、如何有效管理阿里巴巴網(wǎng)上客戶、私人展示廳――客戶營(yíng)銷利器、電子商務(wù)詢盤管理技巧（含商機(jī)把握的關(guān)鍵能力）、電子商務(wù)溝通技巧、如何進(jìn)行多個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)管理、高效運(yùn)用低成本的商務(wù)溝通工具、移動(dòng)電子商務(wù)、關(guān)鍵字營(yíng)銷、在線拍賣技巧、成功客戶案例分析、如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)客戶的誠(chéng)信度判斷、產(chǎn)品圖片的拍攝技巧、如何制作吸引買家的產(chǎn)品圖片

• 企業(yè)管理類

管理和領(lǐng)袖、管理之道－天下篇、、高效管理之溝通、高效管理之團(tuán)隊(duì)、高效管理之激勵(lì)、管理策略、管理案例分析、電子商務(wù)成功之道、企業(yè)留人之道、體驗(yàn)式培訓(xùn)

• 外貿(mào)實(shí)務(wù)類

買家心理分析、國(guó)際貿(mào)易談判、如何成為跨國(guó)公司供應(yīng)商、如何制定出口營(yíng)銷計(jì)劃、如何開(kāi)發(fā)美國(guó)市場(chǎng)、客戶關(guān)系管理、外貿(mào)流程經(jīng)驗(yàn)分享、合同執(zhí)行、信用證、;商業(yè)信函寫作、外貿(mào)實(shí)務(wù)案例分析、出口信用保險(xiǎn)

《如何在阿里巴巴贏得客戶》是阿里學(xué)院最新推出的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)系列課程之一，也是阿里巴巴貿(mào)易平臺(tái)運(yùn)用的核心課程之一。

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，日益盛行，80%的買家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購(gòu)。如何在眾多的網(wǎng)商中脫穎而出，最快最多的接觸到網(wǎng)上客戶？本次課程將全方位講解利用阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行立體營(yíng)銷的方法和技巧，教您如何對(duì)策網(wǎng)絡(luò)買家的采購(gòu)行為習(xí)慣，如何提高產(chǎn)品瀏覽量和關(guān)注度，主動(dòng)出擊贏取客戶的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。贏得了客戶，就是贏得了財(cái)富。

《如何有效管理及維護(hù)阿里巴巴網(wǎng)上客戶》

課程簡(jiǎn)介：《如何有效管理及維護(hù)阿里巴巴網(wǎng)上客戶》是阿里學(xué)院最新推出的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)系列課程之一，也是阿里巴巴貿(mào)易平臺(tái)運(yùn)用的核心課程之一。 客戶？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)資源。新客戶的轉(zhuǎn)化、老客戶的維護(hù)是業(yè)務(wù)工作中的制勝環(huán)節(jié)。電子商務(wù)時(shí)代，將傳統(tǒng)客戶管理概念與電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)有效結(jié)合的在線客戶管理工具和技巧尤為重要。本次課程將帶您學(xué)習(xí)在線客戶管理工具的使用，掌握網(wǎng)絡(luò)客戶的管理方法，分享高效能客戶管理經(jīng)驗(yàn)。

《私人展示廳――跟蹤維護(hù)客戶關(guān)系利器》

課程簡(jiǎn)介：《私人展示廳》是阿里學(xué)院最新推出的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)系列課程之一，也是阿里巴巴貿(mào)易平臺(tái)運(yùn)用的重點(diǎn)課程之一。

《電子商務(wù)詢盤管理技巧（含商機(jī)把握關(guān)鍵能力）》

課程簡(jiǎn)介：《電子商務(wù)詢盤管理技巧》是阿里學(xué)院最新推出的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)系列課程之一，也是阿里巴巴貿(mào)易平臺(tái)運(yùn)用的重點(diǎn)課程之一。

詢盤管理，電子商務(wù)的核心制勝概念。對(duì)詢盤的判斷、回復(fù)、管理的能力是區(qū)分電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員優(yōu)秀與否的重要能力之一，也是直接影響電子商務(wù)成交金額的重要因素之一。本次課程將使了解如何進(jìn)行詢盤管理，通過(guò)詢盤管理客戶，掌握詢盤意向分類方法，分析買家采購(gòu)心理，剖析把握商機(jī)的關(guān)鍵因素。