知識(shí)技術(shù)是指能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用．以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。知識(shí)技術(shù)并不特指某一項(xiàng)技術(shù)，而是一個(gè)整合的技術(shù)體系。它是知識(shí)管理的推動(dòng)器，為知識(shí)管理的解決方案提供基礎(chǔ)．實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的和中心化的知識(shí)共享。以及對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的激勵(lì)。^[1]

　　在知識(shí)技術(shù)概念產(chǎn)生的早期，人們主要嘗試把信息作為知識(shí)來(lái)進(jìn)行處理．并把知識(shí)引入到信息系統(tǒng)中，這個(gè)時(shí)期的知識(shí)技術(shù)主要包括面向知識(shí)的系統(tǒng)、文獻(xiàn)管理系統(tǒng)、自然語(yǔ)言處理、Hypertext、分布式人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等。迄今，知識(shí)技術(shù)的發(fā)展已包括語(yǔ)義網(wǎng)、知識(shí)本體、元數(shù)據(jù)、信息檢索方法、貝葉斯分類器、產(chǎn)業(yè)化自然語(yǔ)言處理、基本代理技術(shù)、虛擬協(xié)同和聯(lián)合、互聯(lián)網(wǎng)推理服務(wù)、多語(yǔ)言實(shí)時(shí)自然語(yǔ)言處理．泛在計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)格計(jì)算等。知識(shí)技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中也面臨了一些挑戰(zhàn)，如領(lǐng)域知識(shí)本體和通用知識(shí)本體的建造和管理、知識(shí)內(nèi)容的自動(dòng)化、知識(shí)的服務(wù)、知識(shí)語(yǔ)義和語(yǔ)境捕獲和基本原理、知識(shí)輸入、處理和輸出過(guò)程中的知識(shí)起源和知識(shí)信托(provenance and trust)等。

　　知識(shí)技術(shù)的種類雖然很多,但它們都是圍繞著兩個(gè)用途展開(kāi)的,這兩個(gè)用途是知識(shí)的轉(zhuǎn)化和知識(shí)的共享。因此,我們可以把知識(shí)技術(shù)分為兩大類:

　　第一類知識(shí)技術(shù)屬干知識(shí)轉(zhuǎn)化類技術(shù)。該類知識(shí)技術(shù)的作用是把以各種形式存在的、異構(gòu)的、分布的信息轉(zhuǎn)化成知識(shí),這就需要賦予信息以計(jì)算機(jī)可以理解的語(yǔ)義,因此該類知識(shí)技術(shù)依托于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)(semanticweb)這一大環(huán)境。知識(shí)轉(zhuǎn)化類知識(shí)技術(shù)首先通過(guò)web這一媒體把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí),并把這些知識(shí)作為一些問(wèn)題解決處理方案的內(nèi)容輸人,如作為決策支持系統(tǒng)或專家系統(tǒng)的輸入。

　　這些技術(shù)在把信息轉(zhuǎn)化成知識(shí)的過(guò)程中需要從大量的信息存儲(chǔ)中抽取信息的含義,按照一定的推理規(guī)則,進(jìn)行知識(shí)的推理,并能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行描述與規(guī)范。典型的代表有知識(shí)本體、元數(shù)據(jù)、多語(yǔ)言實(shí)時(shí)自然語(yǔ)言處理、基本代理技術(shù)等。已經(jīng)有多個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多種嘗試,形成了能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行自動(dòng)注釋的多個(gè)通用和領(lǐng)域知識(shí)本體和系統(tǒng),可以利用這些知識(shí)本體實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的抓取和集成,也可以利用這些知識(shí)本體為讀者提供個(gè)性化的內(nèi)容建模;現(xiàn)在也已經(jīng)形成了多種資源對(duì)象的元數(shù)據(jù)方案,井設(shè)計(jì)出了多個(gè)能夠從自然語(yǔ)言中抽取信急的系統(tǒng)。

　　第二類知識(shí)技術(shù)屬于知識(shí)傳遞類技術(shù)。該類知識(shí)技術(shù)的主要作用是促進(jìn)知識(shí)在組織中的傳遞,這需要對(duì)組織中的知識(shí)迸行識(shí)別,然后把經(jīng)過(guò)識(shí)別的各類知識(shí)傳遞給恰當(dāng)?shù)氖鼙?或者在組織的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)布,從而促進(jìn)知識(shí)在組織中的共享。這些技術(shù)包括知識(shí)內(nèi)容的自動(dòng)化、知識(shí)的服務(wù)等。現(xiàn)在的解決方案是建立文檔的討論空間以實(shí)現(xiàn)部分知識(shí)的傳遞;也有的通過(guò)遠(yuǎn)程交流系統(tǒng)或異步會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行分布式的知識(shí)共享和傳遞,或利用該類知識(shí)技術(shù)為特定的組織集成知識(shí)和提供知識(shí)服務(wù)。在組織中,知識(shí)技術(shù)的發(fā)展前景是增進(jìn)組織成員在時(shí)間和空間上的分布、異步的合作,比如可以為組織成員的溝通提供智能支持,通過(guò)集成幻燈片、短片等多媒體來(lái)提高會(huì)議的溝通效果;也可以通過(guò)知識(shí)本體,使組織成員能夠利用與自然語(yǔ)言接近的語(yǔ)言提出請(qǐng)求。

　　根據(jù)美國(guó)高級(jí)知識(shí)技術(shù)項(xiàng)目(AKT)的報(bào)告,知識(shí)生命周期包括知識(shí)的獲取、知識(shí)的建模、知識(shí)的檢索、知識(shí)的發(fā)布和知識(shí)的維護(hù)。知識(shí)技術(shù)必須支持知識(shí)生命周期中的一個(gè)或者多個(gè)階段。知識(shí)技術(shù)所研究的內(nèi)容和知識(shí)工程所采用的技術(shù)之間有諸多的相同之處,這對(duì)知識(shí)工程的發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用。

　　知識(shí)技術(shù)路線的選擇主要是在兩種路線中進(jìn)行，一種是知識(shí)編碼化模式(Codification Mode)，另一種是知識(shí)個(gè)性化模式(Personalization Mode)。

　　1.知識(shí)編碼化模式強(qiáng)調(diào)盡可能充分有效地運(yùn)用顯性知識(shí)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造 ，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)活動(dòng)重點(diǎn)應(yīng)該促進(jìn)顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化．充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，從而使得這些知識(shí)可以高效重復(fù)利用，降低知識(shí)使用的成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。實(shí)踐中，該模式強(qiáng)調(diào)并常常運(yùn)用信息技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等)構(gòu)造知識(shí)管理系統(tǒng)去搜集、編碼、分配、共享和存儲(chǔ)顯性知識(shí)。

　　2.知識(shí)個(gè)性化模式重點(diǎn)關(guān)注隱性知識(shí)，強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的重要源泉，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)主要是隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和共享。該模式強(qiáng)調(diào)個(gè)體隱性知識(shí)交流環(huán)境的創(chuàng)造．通過(guò)組織成員的直接交流這種社會(huì)行為來(lái)擴(kuò)大企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而知識(shí)與其所有者并沒(méi)有分離，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的創(chuàng)造，使得企業(yè)擁有獨(dú)特的知識(shí)，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)勢(shì)。