柔性營銷管理是以其管理過程中的彈性和靈活性，保證了營銷主體和營銷環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，適應(yīng)顧客的個(gè)性化需求的柔性營銷管理。

在多變的外界環(huán)境下，企業(yè)只有實(shí)行柔性營銷管理，才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地，從而不斷前進(jìn)。因此，企業(yè)實(shí)施柔性管理的主要作用就表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)柔性營銷管理能夠有效滿足顧客的個(gè)性化需求。

(2)柔性營銷管理能夠使企業(yè)在經(jīng)營中防敗乃至于反敗為勝。

(3)柔性營銷管理能夠促進(jìn)企業(yè)柔性管理的整體實(shí)現(xiàn)。

有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的柔性營銷管理，不僅需要有靈活多變的營銷組織作保證，而且需要變革現(xiàn)有的營銷組織結(jié)構(gòu)和營銷業(yè)務(wù)流程中的不適應(yīng)因素，實(shí)現(xiàn)營銷主體和營銷環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。具體而言有以下幾點(diǎn)：

(1)轉(zhuǎn)變營銷管理觀念。

其一，轉(zhuǎn)變營銷是企業(yè)活動(dòng)的獨(dú)立環(huán)節(jié)的觀念，形成“大營銷”觀念。

其二，轉(zhuǎn)變營銷只是滿足顧客需求的觀念，形成創(chuàng)造和引導(dǎo)顧客需求的觀念。

其三，轉(zhuǎn)變營銷管理僅僅是管理者的管理活動(dòng)的觀念，形成“全員管理”的觀念。

(2)全面提高員工素質(zhì)。

(3)構(gòu)建功能合理的柔性營銷組織。

(4)組建多項(xiàng)目的營銷管理臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，加快對(duì)市場競爭的動(dòng)態(tài)反應(yīng)。