策劃一詞，最早直接出現(xiàn)在我國漢代文獻(xiàn)《淮南鴻烈?要略》中，含有計(jì)謀、打算、出主意、想辦法的意思，即我們常說的出謀劃策。策劃活動(dòng)的歷史，淵源流長(zhǎng)，像人類一樣古老，它蘊(yùn)藏著豐富的知識(shí)、高超的智慧、深邃的謀略、以及科學(xué)的決策思想。而今，策劃已深入到人們生活中的方方面面，大至治理國家、拓展事業(yè)，小至買賣商品、出門旅行，都少不了要策劃一番。

形象策劃是指公共關(guān)系人員在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，制訂出最佳的公關(guān)活動(dòng)方案，以塑造良好組織形象的過程。

從定義我們可以看出，形象策劃是由公關(guān)人員來完成的。然而，公關(guān)人員又可分為三種：一是具體操作者，二是組織指揮者，三是公關(guān)專家。按照這種分法，形象策劃則主要依靠公關(guān)專家來進(jìn)行。世界上最早專門從事形象策劃的是現(xiàn)代公共關(guān)系之父艾維·李，他在1903年創(chuàng)辦了美國第一家公關(guān)事務(wù)所，為賓夕法尼亞鐵路公司挽回了聲譽(yù)，為石油大王洛克菲勒重塑了形象，取得了十分卓越的成就。

目前，國外的公關(guān)公司大都擁有一批高水平、高檔次的公關(guān)專家，他們有的是專職的，但大多是兼職的，他們的本行可能是報(bào)社的名記者、大學(xué)的公關(guān)教授、研究所里某方面的高級(jí)專家等等，這些公關(guān)專家為公關(guān)公司所作的工作是專門進(jìn)行形象策劃。我國公共關(guān)系起步較晚，公關(guān)專家階層尚在成長(zhǎng)過程之中，但也涌現(xiàn)出了王力的恩波咨詢所、余明陽的CI專家團(tuán)等一批專門從事形象策劃的機(jī)構(gòu)，形象策劃工作正越來越受到全社會(huì)的廣泛重視。

1、目標(biāo)性原則

目標(biāo)性原則是形象策劃的一項(xiàng)根本原則。策劃公關(guān)活動(dòng)必須圍繞組織的目標(biāo)進(jìn)行，否則公關(guān)活動(dòng)就沒有任何意義。廣東健力寶集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)之初，確立的目標(biāo)是擴(kuò)大企業(yè)知名度，于是他們圍繞目標(biāo)，策劃了一系列擴(kuò)大知名度的公關(guān)活動(dòng)。如1984年為參加美國洛杉磯奧運(yùn)會(huì)的中國體育代表團(tuán)首次提供300萬元贊助。接著，又連續(xù)贊助了第24屆、第25屆奧運(yùn)會(huì)。隨著中國運(yùn)動(dòng)健兒頻頻取得優(yōu)異成績(jī)，健力寶公司聲名大振，成為國人矚目的焦點(diǎn)。

2、公眾利益原則

在形象策劃中，不能只顧追求自身的利益，而不惜損害公眾的利益，應(yīng)始終把公眾利益放在首位，在此前提下達(dá)到雙方的互惠互利。如某商場(chǎng)策劃了一次優(yōu)惠券購物活動(dòng)，那些手持優(yōu)惠券興沖沖前來購物的顧客驚訝地發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)惠”的商品竟比其他商場(chǎng)的價(jià)格還高出許多，人們于是憤然離去，從此不再相信這家商場(chǎng)的任何公關(guān)活動(dòng)。

3、實(shí)事求是原則

形象策劃必須以事實(shí)為基礎(chǔ)，力求做到客觀、真實(shí)、全面和公正，不夸大事實(shí)，不隱瞞真相，更不能為了達(dá)到目的而采取欺騙手段。只有這樣，才能贏得公眾的信賴與好感。

4、創(chuàng)新求異原則

形象策劃要敢于大膽創(chuàng)新，別出心裁，以新穎、奇妙、獨(dú)特的公關(guān)活動(dòng)來吸引公眾，達(dá)到出奇制勝，戰(zhàn)勝對(duì)手的目的。如日本的一家酒店，由于位置偏僻，盡管風(fēng)景優(yōu)美，住客還是很少。于是他們想出了一個(gè)與眾不同的好主意，在酒店的小山坡上專門劃出一塊地方，供游客來種植各種紀(jì)念樹，如結(jié)婚紀(jì)念樹、生日紀(jì)念樹等。此舉吸引了大批游客，同時(shí)也吸引了大批新聞?dòng)浾咔皝聿稍L，酒店由此門庭若市，欣欣向榮。

5、切實(shí)可行原則

在形象策劃中，策劃人員既要“目光遠(yuǎn)大”，力求使策劃的公關(guān)活動(dòng)具備高層次、高水平，同時(shí)更要“腳踏實(shí)地”，考慮活動(dòng)是否切實(shí)可行。無法實(shí)施的策劃方案再好也只是一個(gè)美麗的空架子，沒有任何實(shí)際意義。

1、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法，是由美國BBDO廣告公司經(jīng)理、創(chuàng)造學(xué)之父奧斯本在1939年發(fā)明的。這種方法的基本要點(diǎn)是：針對(duì)所要解決的問題，召集一種特殊的小型會(huì)議，讓參加會(huì)議的人毫無顧忌地提出各種解決問題的方法，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，從而導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性設(shè)想。

參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人數(shù)一般為10人左右，會(huì)議時(shí)間最好不超過1小時(shí)，地點(diǎn)應(yīng)選擇安靜、不受外界干擾的場(chǎng)所，切斷電話，謝絕會(huì)客。會(huì)議應(yīng)提前發(fā)出通知，告訴與會(huì)者會(huì)議的主題，使他們事先有所準(zhǔn)備。會(huì)議設(shè)主持人1名，鼓勵(lì)大家發(fā)言，設(shè)1名～2名記錄員，專門負(fù)責(zé)記下提出的所有設(shè)想，不能遺漏。最后，對(duì)提出的所有設(shè)想進(jìn)行集中評(píng)價(jià)、篩選，從中選出一個(gè)或幾個(gè)最佳策劃方案。

2、組合性形象策劃法

組合策劃法是把兩個(gè)或兩個(gè)以上貌似不相關(guān)的事物巧妙地加以聯(lián)結(jié)、組合，從而獲得新思想、新觀念的一種策劃方法。

組合是想象力中最寶貴、最核心的內(nèi)容。策劃者可以把現(xiàn)實(shí)生活中各種有關(guān)、無關(guān)的事物統(tǒng)統(tǒng)拿來加以組合，如書和聲音、鋼筆和光等，看組合后的事物是否具有新的作用、新的價(jià)值。美國亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)為了籌集經(jīng)費(fèi)，策劃了這樣一個(gè)活動(dòng)：凡是捐款35美元的人，可以在一塊磚上刻上自己的名字，再把這塊刻有名字的磚鋪在亞特蘭大正在建造的奧運(yùn)公園內(nèi)。活動(dòng)消息一經(jīng)公布，人們紛紛響應(yīng)，前往捐款者絡(luò)繹不絕，喜歡出名的美國人都樂意花這點(diǎn)錢而使自己揚(yáng)名。組委會(huì)在短短幾天內(nèi)便籌集到大量的經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)取得了巨大成功。這一策劃就是巧妙地運(yùn)用了組合方法，把奧運(yùn)籌款與公眾名聲組合起來，成為奧運(yùn)史上籌集經(jīng)費(fèi)的一大創(chuàng)舉。

3、類比性形象策劃法

類比策劃法是指把兩種事物進(jìn)行比較，從二者的某些相似之處推出另外一些相似之處的策劃方法。

企業(yè)形象策劃流程一：提案階段

1、明確導(dǎo)入企業(yè)形象（CI）的動(dòng)機(jī)：確定企業(yè)內(nèi)部、外部的需求背景，針對(duì)具體企業(yè)的營運(yùn)及設(shè)定狀況選擇時(shí)機(jī)，同時(shí)明確導(dǎo)入的目的與目標(biāo)，及時(shí)立項(xiàng)。

2、組建負(fù)責(zé)企業(yè)形象的機(jī)構(gòu)：有發(fā)起人召集最初的參與人員，委托專業(yè)公司，有企業(yè),專家顧問、專業(yè)公司三方面組成CI委員會(huì)，并設(shè)常務(wù)機(jī)構(gòu)。

3、安排企業(yè)形象（CI）作業(yè)的提案書：按照CI作業(yè)的四大階段，根據(jù)企業(yè)的具體情況，擬訂作業(yè)項(xiàng)目與進(jìn)度安排，提交討論并最后確定，制作。

4、預(yù)算導(dǎo)入CI的提案書：仔細(xì)進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)的預(yù)算，寫出CI預(yù)算書，提交企業(yè)主管與財(cái)務(wù)主管審核。

5、完成企業(yè)形象（CI）提案書：按規(guī)范內(nèi)完成CI提案書,充分說明導(dǎo)入CI的原因背景、目的，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的設(shè)想，作業(yè)安排、項(xiàng)目預(yù)算，使推進(jìn)方針與期待成果明確化。

企業(yè)形象策劃流程二：調(diào)整階段

1、確定調(diào)研總體計(jì)劃：制訂調(diào)研計(jì)劃，其中包括調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研程序與期限、調(diào)研成果形成。

2、分析與評(píng)估企業(yè)營運(yùn)狀況：分析企業(yè)各種相關(guān)的報(bào)表與調(diào)查資料，走訪有關(guān)人士的，諸如企業(yè)主管、財(cái)務(wù)主管、營銷人員，充分掌握資料，分析研究。

企業(yè)總體形象調(diào)查與視覺形象項(xiàng)目審查采取定性定量調(diào)查，就企業(yè)的基本形象，特殊形象對(duì)企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行采訪與問卷調(diào)查，收集視覺形象項(xiàng)目，分析、比較；廣泛征求意見，得出審查意見。

3、調(diào)查資料的分析與研究

對(duì)經(jīng)營情況與形象調(diào)查的所以資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營實(shí)態(tài)與形象建設(shè)現(xiàn)狀做綜合的研究與評(píng)估。明確企業(yè)目前的問題點(diǎn)，從這一前提初步構(gòu)想CI導(dǎo)入戰(zhàn)略。

4、完成調(diào)查報(bào)告書

將調(diào)研成果記述在系統(tǒng)的報(bào)告書中，提交企業(yè)主管、相關(guān)部門主管、CI委員會(huì)全體人員討論，審議。

企業(yè)形象策劃流程三：開發(fā)設(shè)計(jì)階段

1、總概念的企劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果導(dǎo)入CI的基本戰(zhàn)略方針，對(duì)企業(yè)理念、識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)提出基本設(shè)想，對(duì)企業(yè)主管或董事會(huì)解釋總概念書的內(nèi)容并確定總概念書。

2、創(chuàng)立企業(yè)理念：提出具有識(shí)別意義的企業(yè)理念，其中包括企業(yè)使命、經(jīng)營觀念、行動(dòng)準(zhǔn)則與業(yè)務(wù)范圍等，并提供理念教義規(guī)范的行為特征，創(chuàng)作企業(yè)標(biāo)語、口號(hào)、座右銘、企業(yè)歌曲等。

3、開發(fā)設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)：確定企業(yè)命名或更名策略，將CI概念體現(xiàn)在基本因素的設(shè)計(jì)中，再以基本設(shè)計(jì)為準(zhǔn)，開發(fā)應(yīng)用設(shè)計(jì)要素、商標(biāo)與包裝設(shè)計(jì)需認(rèn)真開放，對(duì)新設(shè)計(jì)方案進(jìn)行技術(shù)評(píng)估與形態(tài)反應(yīng)測(cè)試、修改，舉一反三，最后確立，編印CI設(shè)計(jì)手冊(cè)。