策劃一詞，最早直接出現(xiàn)在我國漢代文獻《淮南鴻烈?要略》中，含有計謀、打算、出主意、想辦法的意思，即我們常說的出謀劃策。策劃活動的歷史，淵源流長，像人類一樣古老，它蘊藏著豐富的知識、高超的智慧、深邃的謀略、以及科學(xué)的決策思想。而今，策劃已深入到人們生活中的方方面面，大至治理國家、拓展事業(yè)，小至買賣商品、出門旅行，都少不了要策劃一番。

形象策劃是指公共關(guān)系人員在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用自己的知識、經(jīng)驗，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，制訂出最佳的公關(guān)活動方案，以塑造良好組織形象的過程。

從定義我們可以看出，形象策劃是由公關(guān)人員來完成的。然而，公關(guān)人員又可分為三種：一是具體操作者，二是組織指揮者，三是公關(guān)專家。按照這種分法，形象策劃則主要依靠公關(guān)專家來進行。世界上最早專門從事形象策劃的是現(xiàn)代公共關(guān)系之父艾維·李，他在1903年創(chuàng)辦了美國第一家公關(guān)事務(wù)所，為賓夕法尼亞鐵路公司挽回了聲譽，為石油大王洛克菲勒重塑了形象，取得了十分卓越的成就。

目前，國外的公關(guān)公司大都擁有一批高水平、高檔次的公關(guān)專家，他們有的是專職的，但大多是兼職的，他們的本行可能是報社的名記者、大學(xué)的公關(guān)教授、研究所里某方面的高級專家等等，這些公關(guān)專家為公關(guān)公司所作的工作是專門進行形象策劃。我國公共關(guān)系起步較晚，公關(guān)專家階層尚在成長過程之中，但也涌現(xiàn)出了王力的恩波咨詢所、余明陽的CI專家團等一批專門從事形象策劃的機構(gòu)，形象策劃工作正越來越受到全社會的廣泛重視。

1、目標性原則

目標性原則是形象策劃的一項根本原則。策劃公關(guān)活動必須圍繞組織的目標進行，否則公關(guān)活動就沒有任何意義。廣東健力寶集團在創(chuàng)業(yè)之初，確立的目標是擴大企業(yè)知名度，于是他們圍繞目標，策劃了一系列擴大知名度的公關(guān)活動。如1984年為參加美國洛杉磯奧運會的中國體育代表團首次提供300萬元贊助。接著，又連續(xù)贊助了第24屆、第25屆奧運會。隨著中國運動健兒頻頻取得優(yōu)異成績，健力寶公司聲名大振，成為國人矚目的焦點。

2、公眾利益原則

在形象策劃中，不能只顧追求自身的利益，而不惜損害公眾的利益，應(yīng)始終把公眾利益放在首位，在此前提下達到雙方的互惠互利。如某商場策劃了一次優(yōu)惠券購物活動，那些手持優(yōu)惠券興沖沖前來購物的顧客驚訝地發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)惠”的商品竟比其他商場的價格還高出許多，人們于是憤然離去，從此不再相信這家商場的任何公關(guān)活動。

3、實事求是原則

形象策劃必須以事實為基礎(chǔ)，力求做到客觀、真實、全面和公正，不夸大事實，不隱瞞真相，更不能為了達到目的而采取欺騙手段。只有這樣，才能贏得公眾的信賴與好感。

4、創(chuàng)新求異原則

形象策劃要敢于大膽創(chuàng)新，別出心裁，以新穎、奇妙、獨特的公關(guān)活動來吸引公眾，達到出奇制勝，戰(zhàn)勝對手的目的。如日本的一家酒店，由于位置偏僻，盡管風(fēng)景優(yōu)美，住客還是很少。于是他們想出了一個與眾不同的好主意，在酒店的小山坡上專門劃出一塊地方，供游客來種植各種紀念樹，如結(jié)婚紀念樹、生日紀念樹等。此舉吸引了大批游客，同時也吸引了大批新聞記者前來采訪，酒店由此門庭若市，欣欣向榮。

5、切實可行原則

在形象策劃中，策劃人員既要“目光遠大”，力求使策劃的公關(guān)活動具備高層次、高水平，同時更要“腳踏實地”，考慮活動是否切實可行。無法實施的策劃方案再好也只是一個美麗的空架子，沒有任何實際意義。

1、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法，是由美國BBDO廣告公司經(jīng)理、創(chuàng)造學(xué)之父奧斯本在1939年發(fā)明的。這種方法的基本要點是：針對所要解決的問題，召集一種特殊的小型會議，讓參加會議的人毫無顧忌地提出各種解決問題的方法，彼此激勵，相互啟發(fā)，從而導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性設(shè)想。

參加頭腦風(fēng)暴會議的人數(shù)一般為10人左右，會議時間最好不超過1小時，地點應(yīng)選擇安靜、不受外界干擾的場所，切斷電話，謝絕會客。會議應(yīng)提前發(fā)出通知，告訴與會者會議的主題，使他們事先有所準備。會議設(shè)主持人1名，鼓勵大家發(fā)言，設(shè)1名～2名記錄員，專門負責(zé)記下提出的所有設(shè)想，不能遺漏。最后，對提出的所有設(shè)想進行集中評價、篩選，從中選出一個或幾個最佳策劃方案。

2、組合性形象策劃法

組合策劃法是把兩個或兩個以上貌似不相關(guān)的事物巧妙地加以聯(lián)結(jié)、組合，從而獲得新思想、新觀念的一種策劃方法。

組合是想象力中最寶貴、最核心的內(nèi)容。策劃者可以把現(xiàn)實生活中各種有關(guān)、無關(guān)的事物統(tǒng)統(tǒng)拿來加以組合，如書和聲音、鋼筆和光等，看組合后的事物是否具有新的作用、新的價值。美國亞特蘭大奧運會組委會為了籌集經(jīng)費，策劃了這樣一個活動：凡是捐款35美元的人，可以在一塊磚上刻上自己的名字，再把這塊刻有名字的磚鋪在亞特蘭大正在建造的奧運公園內(nèi)?；顒酉⒁唤?jīng)公布，人們紛紛響應(yīng)，前往捐款者絡(luò)繹不絕，喜歡出名的美國人都樂意花這點錢而使自己揚名。組委會在短短幾天內(nèi)便籌集到大量的經(jīng)費，活動取得了巨大成功。這一策劃就是巧妙地運用了組合方法，把奧運籌款與公眾名聲組合起來，成為奧運史上籌集經(jīng)費的一大創(chuàng)舉。

3、類比性形象策劃法

類比策劃法是指把兩種事物進行比較，從二者的某些相似之處推出另外一些相似之處的策劃方法。

企業(yè)形象策劃流程一：提案階段

1、明確導(dǎo)入企業(yè)形象（CI）的動機：確定企業(yè)內(nèi)部、外部的需求背景，針對具體企業(yè)的營運及設(shè)定狀況選擇時機，同時明確導(dǎo)入的目的與目標，及時立項。

2、組建負責(zé)企業(yè)形象的機構(gòu)：有發(fā)起人召集最初的參與人員，委托專業(yè)公司，有企業(yè),專家顧問、專業(yè)公司三方面組成CI委員會，并設(shè)常務(wù)機構(gòu)。

3、安排企業(yè)形象（CI）作業(yè)的提案書：按照CI作業(yè)的四大階段，根據(jù)企業(yè)的具體情況，擬訂作業(yè)項目與進度安排，提交討論并最后確定，制作。

4、預(yù)算導(dǎo)入CI的提案書：仔細進行各項作業(yè)的預(yù)算，寫出CI預(yù)算書，提交企業(yè)主管與財務(wù)主管審核。

5、完成企業(yè)形象（CI）提案書：按規(guī)范內(nèi)完成CI提案書,充分說明導(dǎo)入CI的原因背景、目的，負責(zé)機構(gòu)的設(shè)想，作業(yè)安排、項目預(yù)算，使推進方針與期待成果明確化。

企業(yè)形象策劃流程二：調(diào)整階段

1、確定調(diào)研總體計劃：制訂調(diào)研計劃，其中包括調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研項目、調(diào)研程序與期限、調(diào)研成果形成。

2、分析與評估企業(yè)營運狀況：分析企業(yè)各種相關(guān)的報表與調(diào)查資料，走訪有關(guān)人士的，諸如企業(yè)主管、財務(wù)主管、營銷人員，充分掌握資料，分析研究。

企業(yè)總體形象調(diào)查與視覺形象項目審查采取定性定量調(diào)查，就企業(yè)的基本形象，特殊形象對企業(yè)內(nèi)外進行采訪與問卷調(diào)查，收集視覺形象項目，分析、比較；廣泛征求意見，得出審查意見。

3、調(diào)查資料的分析與研究

對經(jīng)營情況與形象調(diào)查的所以資料進行整理、統(tǒng)計，對企業(yè)經(jīng)營實態(tài)與形象建設(shè)現(xiàn)狀做綜合的研究與評估。明確企業(yè)目前的問題點，從這一前提初步構(gòu)想CI導(dǎo)入戰(zhàn)略。

4、完成調(diào)查報告書

將調(diào)研成果記述在系統(tǒng)的報告書中，提交企業(yè)主管、相關(guān)部門主管、CI委員會全體人員討論，審議。

企業(yè)形象策劃流程三：開發(fā)設(shè)計階段

1、總概念的企劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果導(dǎo)入CI的基本戰(zhàn)略方針，對企業(yè)理念、識別系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計提出基本設(shè)想，對企業(yè)主管或董事會解釋總概念書的內(nèi)容并確定總概念書。

2、創(chuàng)立企業(yè)理念：提出具有識別意義的企業(yè)理念，其中包括企業(yè)使命、經(jīng)營觀念、行動準則與業(yè)務(wù)范圍等，并提供理念教義規(guī)范的行為特征，創(chuàng)作企業(yè)標語、口號、座右銘、企業(yè)歌曲等。

3、開發(fā)設(shè)計視覺識別系統(tǒng)：確定企業(yè)命名或更名策略，將CI概念體現(xiàn)在基本因素的設(shè)計中，再以基本設(shè)計為準，開發(fā)應(yīng)用設(shè)計要素、商標與包裝設(shè)計需認真開放，對新設(shè)計方案進行技術(shù)評估與形態(tài)反應(yīng)測試、修改，舉一反三，最后確立，編印CI設(shè)計手冊。