在字典中，關于敬業(yè)的解釋是：對事業(yè)專心致志。關于員工的敬業(yè)度準確的解釋，目前業(yè)界還沒有統(tǒng)一的定義。比較權威的兩種說法分別是來自蓋洛普咨詢有限公司和翰威特咨詢有限公司。

1.蓋洛普的敬業(yè)度觀點

美國歷史最悠久和最權威的民意調查機構——蓋洛普咨詢有限公司，員工敬業(yè)度研究源于該公司。他們通過對健康企業(yè)成功要素的相互關系進行的近 40年潛心研究，建立了“蓋洛普路徑”的模型，描述員工個人表現(xiàn)與公司最終經(jīng)營業(yè)績、公司整體增值之間的路徑?！吧w洛普路徑”可以表述為：企業(yè)實際利潤增長推動股票的增長——可持續(xù)發(fā)展驅動實際利潤增長——忠實客戶驅動可持續(xù)發(fā)展——在優(yōu)秀經(jīng)理領導下發(fā)揮員工所長驅動員工敬業(yè)度。

他們認為員工敬業(yè)度是在給員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，發(fā)揮他的優(yōu)勢的基礎上，使每個員工產生一種歸屬感，產生“主人翁責任感”。

2.翰威特的敬業(yè)度觀點

全球領先的人力資源管理咨詢公司——翰威特咨詢有限公司，對1500家企業(yè)進行的研究，涉及從翰威特全球“敬業(yè)度”咨詢項目的客戶和最佳雇主的調研數(shù)據(jù)，披露了敬業(yè)度和績效之間有著密切的關系。

翰威特認為員工敬業(yè)度衡量的是員工樂意留在公司和努力為公司服務的程度。敬業(yè)員工的行為表現(xiàn)有三個層面：

第一層是樂于宣傳（say），就是員工經(jīng)常會對同事、可能加入企業(yè)的人、客戶與潛在客戶，說企業(yè)的好話。

第二層是樂意留下（stay），就是員工有留在組織內的強烈欲望。

第三層是全力付出（strive），這是敬業(yè)的最高境界，就是員工不但全心全力的投入工作、并且愿意付出額外的努力促使企業(yè)成功。

從上面看出，對員工的敬業(yè)度的說法雖然不統(tǒng)一，但強調的共同點是：員工的敬業(yè)度實際上指的是員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入，他們會努力的工作，表現(xiàn)出一系列的行為來對公司的經(jīng)營進行正面的影響。

蓋洛普公司用它的研究模型來測量敬業(yè)度，通過運用統(tǒng)計分析方法，結果證明，敬業(yè)員工對企業(yè)所關注的經(jīng)營業(yè)績指標影響最大，包括效率、顧客忠實度、員工保留率、安全和產值。這些員工創(chuàng)造了一個組織的所有利潤和顧客忠實度。他們是推動組織利潤增長的主動力。

翰威特咨詢有限公司在全球范圍內的調研最終證明了，由關鍵的業(yè)務指標衡量的績效與員工敬業(yè)度之間的高相關性。調研還顯示了那些提高了員工敬業(yè)度的企業(yè)在提高了生產力的同時，員工忠誠度，顧客滿意度，股東回報和銷售增長也明顯提高。

可見，員工敬業(yè)對企業(yè)有著重要的影響，員工敬業(yè)度高的企業(yè)，員工對公司高度認可，發(fā)自內心地認同公司恪守的價值觀和社會觀，認同公司為實現(xiàn)其價值觀所設定的目標、流程、架構和管理，并愿意主動地全身心地在這個過程中發(fā)揮自己的最大價值。

敬業(yè)員工對企業(yè)所關注的經(jīng)營業(yè)績指標影響最大，包括效率、顧客忠實度、員工保留率、安全和產值。那么，如何提高員工的敬業(yè)度，這主要從兩個方面來解決。

1.從企業(yè)角度方面

(1)規(guī)劃員工的職業(yè)生涯發(fā)展

(2)以職業(yè)發(fā)展為導向的培訓

(3)公平公正的薪酬體系

(4)營造以人為本、追求卓越的企業(yè)文化

(5)選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者

從企業(yè)角度方面，提高員工敬業(yè)度的方法還有很多，企業(yè)在應用這些方法時，要注意結合企業(yè)自身的實際狀況，在具體的管理情景中去檢驗和完善，逐漸變成適合自己和屬于自己的管理模式。

2.從員工個人角度方面

(1)保持敬業(yè)的工作態(tài)度

(2)熱愛本職工作

(3)積極主動

(4)有責任心

(5)不要拖延滯工

(6)提高自我約束能力和管理能力

(7)提高自律能力

(8)反映快捷，善于解決問題

(9)善于學習

(10)對本職工作勇于創(chuàng)新，不斷提高