密執(zhí)安大學(xué)倫西斯·利克特（Rensis Likert）教授和他的同事對領(lǐng)導(dǎo)人員和經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)類型和作風(fēng)做了長達30年之久的研究，利克特在研究過程中所形成的某些思想和方法對理解領(lǐng)導(dǎo)行為很重要。他認(rèn)為，有效的管理者堅決地面向下屬，依靠人際溝通使各方團結(jié)一致地工作。包括管理者或領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的群體全部成員都采取相互支持的態(tài)度，在這方面，他們具有共同的需要、價值觀、抱負(fù)、目標(biāo)和期望。

利克特于1967年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類系統(tǒng)：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、恰商式的民主領(lǐng)導(dǎo)和參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)。他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)——參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo)和有效地達到目標(biāo)。鑒于這種領(lǐng)導(dǎo)方式采取激勵人的辦法，所以利克特認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)一個群體的最有效方式。

一、管理方式1

管理方式1被稱為“專制——權(quán)威式”。采用這種方式的主管人員非常專制，很少信任下屬，采取使人恐懼與懲罰的方法，偶爾兼用獎賞來激勵人們，采取自上而下的溝通方式，決策權(quán)也只限于最高層。

二、管理方式2

管理方式2被稱為“開明——權(quán)威式”，采用這種方式的主管人員對下屬懷有充分的信任和信心；采取獎賞和懲罰并用的激勵方法；允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求一些想法和意見；授予下級一定的決策權(quán)，但牢牢掌握政策性控制。

三、管理方式3

管理方式3稱之為“協(xié)商式”。采取這種方式的主管人員對下屬抱有相當(dāng)大的但又不是充分的信任和信心，他常設(shè)法采納下屬的想法和意見；采用獎賞，偶爾用懲罰和一定程度的參與；從事于上下雙向溝通信息；在最高層制定主要政策和總體決策的同時，允許低層部門做出具體問題決策，并在某些情況下進行協(xié)商。

四、管理方式4

利克特認(rèn)為管理方式4是最有參與性的方式，可稱之為“群體參與式”。采取第四種方式的主管人員對下屬在一切事務(wù)上都抱有充分的信心和信任，總是從下屬獲取設(shè)想和意見，并且積極地加以采納；對于確定目標(biāo)和評價實現(xiàn)目標(biāo)所取得的進展方面，組織群體參與其事，在此基礎(chǔ)上給予物質(zhì)獎賞；更多地從事上下之間與同事之間的溝通；鼓勵各級組織做出決策，或者，本人作為群體成員同他們的下屬一起工作。

總之，利克特發(fā)現(xiàn)那些應(yīng)用管理方式4從事經(jīng)營的主管人員都是取得最大成就的領(lǐng)導(dǎo)者。此外，他指出了采取管理方式4進行管理的部門和公司在設(shè)置目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效率的，通常也是更富有成果的。他把這種成功主要歸之于群體參與程度和對支持下屬參與的實際做法堅持貫徹的程度。

盡管對于管理方式4的理論有不少人表示贊成，但對它不是沒有批評的。這個理論的研究焦點在于小群體，然而論述的范圍往往外延擴大，涉及到整個組織，而且，這項調(diào)查研究主要是在組織的低層次進行的，而來自最高層主管人員的數(shù)據(jù)資料支離破碎，這個理論可能會站不住腳。利克特及其同事懂得有必要對角色界定加以澄清，不過，與此同時，他們提出比如做矩陣式部門劃分通常是增加了角色沖突和不確定性。因為當(dāng)涉及贏利的公司時，往往提到了管理方式4，這樣，調(diào)查反饋法所得的結(jié)果實際上可以歸因于企業(yè)的全面繁榮所致。那么，看來評價管理方式4的人應(yīng)該仔細考慮周圍有關(guān)的情況。對于從事管理的主管人員來說，這意味著，對歸功于管理方式4的種種好處，必須加以慎重估量。

下圖表明通用汽車公司裝配廠的一名新經(jīng)理形象。這個工廠早先按管理方式3運行，但又朝管理方式4轉(zhuǎn)變。這位經(jīng)理在調(diào)查反饋改進方法的幫助下，利用形象數(shù)據(jù)資料集中解決槽變改進的一些方面。

盡管對于管理方式4的理論有不少人表示贊成，但對它也有批評意見，這個理邊的研究焦點在于小群體，然而論述的范圍向外延擴大，涉及到整個絹織；而且，這項調(diào)彥研究主要是對組織的低層次進行的，與來自足高層主管人員的數(shù)據(jù)資料不一定相符，則煩這個理論可能會站不住腳。因此利克特及其同事們認(rèn)為有必要對角色進行界定，于是，他方1提出若按矩陣式劃分部門就增加了角色的沖突和不確定性。因為對贏利的公司調(diào)查時，往往提到了管理方式4，這樣，調(diào)查反饋法所得的結(jié)果實際上可以歸因于企業(yè)的全面繁榮所致。那么，看來評價管理方式4的人應(yīng)該仔細考慮周圍有關(guān)的饋況。對于從事管理的。主管人員來說，選意味著，對歸功于管理方式4的種種好處必須加以慎重估量。