調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。

通過問卷表調(diào)查和分析某單位的工作，發(fā)現(xiàn)問題，收集解決問題的方法和意見，并把這些材料反饋給參加問卷調(diào)查的人。這一方法可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)實狀況與目標(biāo)之間的差距，從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。

所調(diào)查的單位可以是工作群體和部門，也可以是整個組織?？梢耘e行調(diào)查反饋的會議，運用所得到的資料，診斷所存在的問題，制定解決問題的行動計劃。

一般可以運用由密執(zhí)安大學(xué)社會研究所（ISR）研究和設(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)問卷，它包括三方面的問題，即領(lǐng)導(dǎo)管理過程中的問題，組織的溝通、決策、協(xié)調(diào)和激勵方面的情況，以及員工對組織中各方面情況的滿意感。

1、調(diào)查問卷的編制。

2、實施調(diào)查。

3、資料整理和統(tǒng)計。

4、資料回饋。

5、提出改革計劃。

6、實施改革。