人際關(guān)系學(xué)是指人際關(guān)系與其他事物一樣，有其獨(dú)特的性質(zhì)、方式和規(guī)律。把人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律、人際關(guān)系的性質(zhì)、表現(xiàn)形式、作用等作為研究對(duì)象所建立起來(lái)的一門學(xué)科。換句話說(shuō)，人際關(guān)系學(xué)是一門研究人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律，并以此規(guī)律指導(dǎo)人們實(shí)踐，優(yōu)化人際關(guān)系的科學(xué)。

人際關(guān)系學(xué)是一門綜合性的、應(yīng)用性的社會(huì)科學(xué)。人際關(guān)系學(xué)屬于社會(huì)科學(xué)，它與許多相關(guān)學(xué)科如社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系學(xué)、倫理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、大眾傳播學(xué)等既有聯(lián)系又有區(qū)別。

了解人際關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，有利于我們對(duì)人際關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的正確定位，有利于我們準(zhǔn)確有效地開展人際關(guān)系學(xué)的學(xué)科研究。

(一)人際關(guān)系學(xué)是一門社會(huì)科學(xué)

從目前被人們公認(rèn)的三大科學(xué)：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、思維科學(xué)的分類來(lái)看，人際關(guān)系學(xué)應(yīng)屬于社會(huì)科學(xué)。人際關(guān)系學(xué)是一門研究人與人之間的交往互動(dòng)關(guān)系及其影響因素的社會(huì)科學(xué)。社會(huì)由人組成，人是社會(huì)的人。人們?cè)谏鐣?huì)中為了生存和發(fā)展而從事生產(chǎn)勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、工作和生活，在參與這些活動(dòng)中必然與他人發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。通過對(duì)人與人之間聯(lián)系的性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律等的研究、探討和分析，進(jìn)一步了解社會(huì)。

(二)人際關(guān)系學(xué)是一門新興的、綜合性的學(xué)科

人際關(guān)系作為人類關(guān)注的主題，雖然在人類社會(huì)早期就已有不少學(xué)者寫下了許多精辟的論著，但當(dāng)時(shí)并沒有把它看做一門獨(dú)立的學(xué)科開展全面、系統(tǒng)地研究。直到20世紀(jì)20年代后期，美國(guó)心理學(xué)家梅奧等學(xué)者通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”的研究，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，并把它正式作為一門科學(xué)開始了專門研究。從那時(shí)起至今不過80多年的歷史，與哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等相對(duì)成熟的學(xué)科相比，人際關(guān)系學(xué)尚屬新興學(xué)科。無(wú)論是從人際關(guān)系的理論體系，還是從研究范圍的廣度和深度上，都有待進(jìn)一步完善和拓展。人際關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立的新學(xué)科，雖具有獨(dú)自的特點(diǎn)，但由于其涉及面的寬泛，它與眾多的學(xué)科有著密不可分的聯(lián)系。例如人際關(guān)系與人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)等等，都有某種關(guān)聯(lián)。人際關(guān)系學(xué)在研究過程中綜合了許多學(xué)科的有關(guān)知識(shí)，突現(xiàn)了它的綜合性。因此，我們說(shuō)人際關(guān)系學(xué)是一門新興的、綜合性的學(xué)科。

(三)人際關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用型學(xué)科

人際關(guān)系學(xué)是通過研究人際關(guān)系的客觀規(guī)律，探討現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系問題，分析原因，歸納和提出協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則、方法。人際關(guān)系的原理、原則、發(fā)展規(guī)律、人際交往的心理、人際關(guān)系協(xié)調(diào)技法等等都是從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，然后又用來(lái)指導(dǎo)人們的社會(huì)實(shí)踐。人際關(guān)系學(xué)是從社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生出來(lái)的，反過來(lái)，又對(duì)社會(huì)實(shí)踐起到一定的指導(dǎo)作用。相對(duì)于基礎(chǔ)理論學(xué)科而言，人際關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用型學(xué)科。

作為一門學(xué)科必然有其特定的研究對(duì)象、所屬范疇以及探索的領(lǐng)域。人際關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的研究對(duì)象具有其區(qū)別于其他學(xué)科的獨(dú)特的范圍和特征。人際關(guān)系學(xué)不同于社會(huì)關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)。社會(huì)關(guān)系學(xué)主要研究人類社會(huì)交往中的一切關(guān)系的總和，涉及世間的一切社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)主要研究組織與相關(guān)公眾之間的關(guān)系。人際關(guān)系學(xué)則側(cè)重研究人與人之間的關(guān)系。因此，人際關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象就是人與人之間的關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律。人際關(guān)系學(xué)側(cè)重研究人際關(guān)系的主要理論；人際關(guān)系的形成與發(fā)展；人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)與功能；人際關(guān)系的類型；影響人際關(guān)系的主要因素；協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則；人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法；完善主體、影響客體的技法；基本人際關(guān)系的協(xié)調(diào)技法；特殊人際關(guān)系的交往技法等。

人際關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象具體包括以下幾個(gè)方面：

(一)人際關(guān)系的主要理論

主要包括：馬克思的社會(huì)交往理論；人群關(guān)系和人際需要理論；角色、戲劇和交換理論；相互作用和認(rèn)識(shí)平衡理論等。

(二)人際關(guān)系的形成與發(fā)展

人際關(guān)系是伴隨著人類的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的。自從有了人類便有了人際關(guān)系。這就是說(shuō)，人際關(guān)系的產(chǎn)生和人類歷史一樣古老。人際交往是人類的本能，人際關(guān)系是人類特有的社會(huì)現(xiàn)象。人類只有在相互交往中才能創(chuàng)建并享有物質(zhì)文明，也只有在相互交往中才能創(chuàng)建并享受精神文明，人類只有在相互交往中才能生存。作為人際的交往關(guān)系，人際關(guān)系早就存在，而作為一門學(xué)科的人際關(guān)系學(xué)卻是一門現(xiàn)代新興學(xué)科。這正如植物學(xué)產(chǎn)生之前，植物早就存在，天文學(xué)產(chǎn)生之前宇宙早就存在一樣。人類對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)有一個(gè)過程，雖然在不同的歷史時(shí)代中外學(xué)者對(duì)人際關(guān)系都有一些論述，但真正作為一門學(xué)科進(jìn)行專門研究的卻是20世紀(jì)20年代后期由西方學(xué)者開始的。美國(guó)哈佛大學(xué)學(xué)者梅奧等人通過8年的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，于1933年出版了《工業(yè)文明中的人性問題》一書，在書中首次提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。梅奧根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了人際關(guān)系學(xué)的主要論點(diǎn)：提高生產(chǎn)率的重要因素，是在工作中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系，而不只是待遇和工作環(huán)境。生產(chǎn)率不僅受物理的和生理的因素的影響，而且受社會(huì)的心理的因素的影響。對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展的歷史研究以及對(duì)形成人際關(guān)系的條件的研究，將有助于我們深刻認(rèn)識(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展，人際關(guān)系對(duì)人類的影響，有助于我們探尋人際關(guān)系的客觀規(guī)律，了解和預(yù)測(cè)人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。

(三)人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)與功能

人際關(guān)系不僅有自身獨(dú)特的結(jié)構(gòu)，也有其在運(yùn)動(dòng)過程中顯示出來(lái)的作用和影響。人際關(guān)系功能的發(fā)揮受人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的影響。要發(fā)揮人際關(guān)系的積極功能就要構(gòu)建良好的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)。研究?jī)?nèi)容主要包括人際關(guān)系的構(gòu)成要素：構(gòu)成人際關(guān)系的顯性要素、隱性要素；人際關(guān)系的功能，如促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化、交流情感、有利于自我完善、有益于身心健康、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境、強(qiáng)化整體效應(yīng)等。

(四)人際關(guān)系的類型

當(dāng)我們從不同的視角或依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析人際關(guān)系時(shí)，可將人際關(guān)系劃分為不同的類型。如按內(nèi)容劃分，有經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、道德關(guān)系、法律關(guān)系、宗教關(guān)系等。按紐帶劃分，有血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、趣緣關(guān)系等。按其他形式劃分，有不同性質(zhì)的關(guān)系、不同特征的關(guān)系、不同傾向的關(guān)系、不同程度的關(guān)系等。我們對(duì)不同類型的人際關(guān)系應(yīng)有深入的了解。

(五)影響人際關(guān)系的主要因素

人際關(guān)系的建立受諸多因素的影響，受各種條件的制約。我們要研究和探討人際關(guān)系受哪些因素的影響，其影響方式和影響程度如何，通過深入分析，依據(jù)不同情況創(chuàng)造和改善條件，使其有利于良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展。具體的研究?jī)?nèi)容有：影響人際關(guān)系的內(nèi)在因素分析，如生理因素、心理因素、作為交往主體自身的社會(huì)因素等。影響人際關(guān)系的外在因素，如自然環(huán)境因素、空間距離因素、習(xí)俗禮儀因素、道德規(guī)范因素、價(jià)值觀念因素、法律法規(guī)因素、社會(huì)群體因素等。

(六)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則

在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人善結(jié)良緣、善交良友，能與領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)、親友和睦相處。而有的人卻拒人于千里之外，與人關(guān)系淡漠、孤獨(dú)疏遠(yuǎn)，不能與人和睦相處。究其原因，除了個(gè)體性格、氣質(zhì)差異外，沒有把握人際關(guān)系的協(xié)調(diào)原則，沒有掌握人際關(guān)系的交往技法也是重要原因。協(xié)調(diào)人際關(guān)系最重要的原則主要有：平等原則、誠(chéng)信原則、禮貌原則、互利原則、人道原則、擇善原則、適度原則、相容原則、積極原則、理解原則、自律原則等。除了把握人際交往的原則外，還應(yīng)掌握一些技巧和方法。

(七)人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法

在人際交往中，有些人由于種種原因會(huì)產(chǎn)生各種各樣的心理障礙，如羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、自傲心理、自私心理、猜疑心理、孤僻心理、報(bào)復(fù)心理等。這些心理障礙會(huì)阻礙我們與他人正常的交往。對(duì)這些心理障礙如何消除與調(diào)適，也是我們研究的重要內(nèi)容。

(八)完善主體、影響客體的技法。協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技法

從實(shí)踐的角度，我們要研究協(xié)調(diào)人際關(guān)系的各種技法，主要包括：完善主體、影響客體的技法；基本人際關(guān)系的調(diào)適技法；特殊人際關(guān)系的交往技法等。

(九)人際關(guān)系的研究方法和評(píng)估方法

人際關(guān)系學(xué)屬于社會(huì)科學(xué)，社會(huì)科學(xué)的一般研究方法適用于人際關(guān)系學(xué)的研究，如文獻(xiàn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、社會(huì)測(cè)量法、統(tǒng)計(jì)法等。人際關(guān)系評(píng)估方法主要有：社會(huì)測(cè)量法、參照測(cè)量法、人物測(cè)定法、自然觀察評(píng)估法、心理測(cè)評(píng)法等。