人口細(xì)分是指總體市場以不同消費(fèi)者和家庭需求為載體，因年齡、性別、職業(yè)、收入、宗教信仰以及國籍、民族的差別，形成一個個有差別的消費(fèi)群體。不同消費(fèi)群的偏好、購買力和需求重點(diǎn)不同，同一消費(fèi)群中的不同消費(fèi)者，既有共性，又有特性和差別，但其共性大于特性。由于人口細(xì)分的具體標(biāo)準(zhǔn)很多，總體市場可分為幾十個甚至上百個細(xì)分市場。

比較常用的人口細(xì)分因素有：

1.年齡和生命周期階段。消費(fèi)者的需要和欲望會隨著他們年齡的增加而變化。一些公司運(yùn)用年齡和生命周期細(xì)分法，為不同年齡和生命周期的消費(fèi)者群提供不同的產(chǎn)品，或采取不同的營銷方法；

2.性別。服裝、化妝品和雜志行業(yè)一向采用性別細(xì)分法。最近，其他行業(yè)的市場營銷人員也開始注意采用性別細(xì)分的機(jī)會；

3.收入細(xì)分。一直被應(yīng)用于產(chǎn)品和勞務(wù)的市場營銷中，例如汽車、船舶、成衣、化妝品、金融業(yè)務(wù)和旅游等；

4.教育細(xì)分。消費(fèi)者的需要和欲望會隨著他們教育程度的不同而有差異。一般教育培訓(xùn)產(chǎn)品與教育程度有很密切的關(guān)系。

• 人口細(xì)分的優(yōu)點(diǎn)
  • 成本低
  • 易用性
• 人口細(xì)分的作用
  • 描述并增加對目前消費(fèi)者的理解；
  • 獲得目標(biāo)市場的輪廓特征；
  • 選擇易于到達(dá)的媒介；
  • 識別新產(chǎn)品的預(yù)期購買者。

人口細(xì)分（以及行為細(xì)分），是對構(gòu)成各類細(xì)分市場的人群的一種事后分析。其目的在于描述細(xì)分市場的特征，而不是了解促成細(xì)分的原因。

另一個主要缺點(diǎn)是，社會人口細(xì)分的預(yù)測價值越來越低。不同社會階層的消費(fèi)模式可能非常相似 ，而兩個同樣年齡、同樣家庭結(jié)構(gòu)和收入的人，具有完全不同的行為和態(tài)度，表現(xiàn)出不同的購買習(xí)慣、產(chǎn)品偏好，對廣告也可能具有完全不同的反應(yīng)。

人口細(xì)分應(yīng)通過其他細(xì)分方法來彌補(bǔ)，以增加對購買行為的預(yù)測和理解。