人口細分是指總體市場以不同消費者和家庭需求為載體，因年齡、性別、職業(yè)、收入、宗教信仰以及國籍、民族的差別，形成一個個有差別的消費群體。不同消費群的偏好、購買力和需求重點不同，同一消費群中的不同消費者，既有共性，又有特性和差別，但其共性大于特性。由于人口細分的具體標準很多，總體市場可分為幾十個甚至上百個細分市場。

比較常用的人口細分因素有：

1.年齡和生命周期階段。消費者的需要和欲望會隨著他們年齡的增加而變化。一些公司運用年齡和生命周期細分法，為不同年齡和生命周期的消費者群提供不同的產(chǎn)品，或采取不同的營銷方法；

2.性別。服裝、化妝品和雜志行業(yè)一向采用性別細分法。最近，其他行業(yè)的市場營銷人員也開始注意采用性別細分的機會；

3.收入細分。一直被應用于產(chǎn)品和勞務的市場營銷中，例如汽車、船舶、成衣、化妝品、金融業(yè)務和旅游等；

4.教育細分。消費者的需要和欲望會隨著他們教育程度的不同而有差異。一般教育培訓產(chǎn)品與教育程度有很密切的關系。

• 人口細分的優(yōu)點
  • 成本低
  • 易用性
• 人口細分的作用
  • 描述并增加對目前消費者的理解；
  • 獲得目標市場的輪廓特征；
  • 選擇易于到達的媒介；
  • 識別新產(chǎn)品的預期購買者。

人口細分（以及行為細分），是對構成各類細分市場的人群的一種事后分析。其目的在于描述細分市場的特征，而不是了解促成細分的原因。

另一個主要缺點是，社會人口細分的預測價值越來越低。不同社會階層的消費模式可能非常相似 ，而兩個同樣年齡、同樣家庭結(jié)構和收入的人，具有完全不同的行為和態(tài)度，表現(xiàn)出不同的購買習慣、產(chǎn)品偏好，對廣告也可能具有完全不同的反應。

人口細分應通過其他細分方法來彌補，以增加對購買行為的預測和理解。